手外科患者護理中優質服務理念的導入與效果觀察

周夢瑩

摘要：目的：探討在手外科患者護理中優質護理的應用效果。方法：選取2019年1月至2020年12期間在我院接收治療的60例外科疾病患者，將所有患者隨機分為對照組和實驗組，對照組應用常規護理模式，實驗組進行優質服務理念。結果： 試驗組護理滿意度明顯高于常規組，P <0.05;結論;在手外科護理中運用優質服務理念可確保整體護理質量水平的提升，值得臨床推廣運用。

關鍵詞：手外科;優質服務理念;效果

引言

手是人體的一個重要部位，且功能復雜，對人們正常生活起著至關重要的作用。然而由于手部使用頻率較高，其容易受到各種創傷，如切割傷、撕裂傷、擠壓傷等，且發生率較高。一旦患者在手術之后未得到及時、有效的治療，則會導致其手部血管、肌腱以及神經等受牽連，進而影響患者手功能，甚至引發患者出現其他疾病，嚴重影響患者生活質量。本次研究主要分析在手外科患者護理中應用優質護理的效果，報道如下。

1、一般資料和方法

1.1、一般資料

選取2019年1月至2020年12期間在我院接收治療的60例外科疾病患者，將所有患者隨機分為對照組和觀察組，每組30例，其中對照組男性患者16例、女性患者14例，平均年齡（41.28±5.67）歲;觀察組男性患者15例、女性患者15例，平均年齡（44.62±5.17）歲。對比兩組患者一般資料并不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2、護理方法

常規組：實施常規護理措施，其中包括術前準備、病情監測、飲食護理、健康宣教等。試驗組：實施優質護理，具體措施如下。

1.2.1、樹立護理理念

護理人員應當樹立“以人為本”的護理理念，盡量滿足患者生理需求與心理需求;定期對護理人員展開培訓，通過宣傳欄等途徑，不斷提高護理人員自身護理技能與綜合能力;之后結合患者情況，制定出個性化護理措施，對患者實施優質護理措施。

1.2.2、心理護理

護理人員要依據患者實際狀況，通過封閉式溝通、開放式溝通方式來同患者進行溝通交流，同時還需結合患者基本資料、詢問家屬等方式對其心理現狀進行評估。護理人員要對患者的心理變化予以密切觀察，部分患者在手術齊前可能會出現如坐立不安、精神緊張等情緒、行為，甚至出現四肢發冷、心悸氣短狀況，故護理人員應當同其做好溝通交流工作，了解患者不良心理狀況的出現原因并予以針對性心理疏導，在疏導過程中，護理人員要注意保持親和、耐心、熱情的態度，并且可通過講述現實中相關的成功案例，給予患者與疾病戰斗的勇氣和信心，使其以最好的狀態接收治療。

1.2.3、生理護理

在護理過程中，護理人員應動作輕柔，在移動患者時應征得患者的同意，重點對患者受損處進行保護，然后再緩慢進行移動;在實施靜脈穿刺時，應詢問患者是否存在不適感，并一次性完成穿刺操作。

1.2.4、體位護理

結合患者手部受傷部位以及手術類型，合理調整患者體位，確保患者關節基本能夠自由活動;若患者不能進行正常生活活動，那么護理人員則應當為患者提供相應的幫助，并指導患者家屬幫助患者完成。

1.2.5、 術后手功能鍛煉

在手術后第3日時，護理人員應當指導患者進行一些手部功能鍛煉，如鍛煉肌腱、手指等功能，每次15下，每日進行3次鍛煉，之后結合患者恢復情況，逐漸加大訓練力度;在手術后第3周時，護理人員應采取物理療法，如蠟療、超聲波、紅外線等，鍛煉患者手掌、手指等基本功能，在患者鍛煉過程中，護理人員應當多加鼓勵患者，肯定患者的訓練效果，以此來增強患者的康復信心。

1.3 、觀察指標

對比兩組手外傷患者手功能恢復情況、護理滿意度。

1.4 、統計學方法

本次實驗所需數據均納入SPSS17.0軟件中分析所得，當P<0.05，表示差異顯著，存在統計學意義。

2、結果

結果顯示，研究組患者護理高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3、結論

優質護理服務的開展，能夠讓護理人員進一步提高自身的責任心，在護理工作中保持較高水平的工作積極性，讓其積極、主動的為患者提供全面、高質量護理。通過優質護理服務的運用，讓患者的整體治療、護理依從性能夠顯著提升，同時也促進了醫院護理服務質量的提升，對于醫院的發展、患者的康復而言，均具有積極意義。

目前，臨床上在治療手外傷患者時，常采用手術治療方式，可達到理想治療效果。然而在手術后，大多數患者會由于劇烈疼痛等因素產生一些不良情緒，對其手功能恢復造成影響。故而，術后對患者實施合理、有效護理干預，可改善患者不良情緒，提高其治療效果。優質護理是一種新型護理模式，其護理理念是以患者為中心，強化基礎護理內容，以提高整體護理質量。促進患者手功能恢復，加快患者病情康復速度。

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