急診科實施5S管理過程中應用分組管理的效果分析

張樂樂

摘要：目的：探究分析急診科實施5S管理過程中應用分組管理的效果。方法：選取我院于2018年3月至2020年11月收治的共計60例急診科患者作為本次研究的樣本對象，通過電腦隨機的方式將其劃分為兩組：觀察組和對照組，每組患者各30例。其中，對照組的護士為常規護理管理護士，而觀察組的護士則在5S管理過程中應用分組管理。對比分析兩組患者對于護理工作的滿意度以及護理質量評分。結果：觀察組患者對于護理的滿意度顯著更高于對照組患者，且觀察組的護理質量評分明顯要更高，兩組的對比差異P值低于0.05，表示對比的差異具備統計學上的意義。結論：急診科在進行5s管理的過程中加用分組管理可以使護理質量得到實質性地提升，不僅強化了護理工作者的個人素質以及專業水平，也使得患者的滿意度得到明顯提升，值得在醫院中得到推廣應用。

關鍵詞：急診科護理;5s管理;分組管理;護理質量

急診危重癥患者的癥狀往往是迅速、嚴重且復雜的，其生命安全受到嚴重威脅的同時加上各種其他外界因素的影響會導致患者存在心理上的消極、負面情緒，如焦慮、抑郁、恐懼或憤怒等等[1]。急診科為了給予患者及時、高質量的護理，常常應用的是5s管理，5s管理由整頓、整理、清掃、清潔以及素養5個部分組成[2]，而如果在5s管理的基礎上根據本院的實際情況，將急診科的護理工作者進行合理的配置并提升護理人員的個人綜合素質，即可將護理的質量和工作效率進行大幅度提升。本次的研究報告選取了我院所收治的共計60例急診科患者作為樣本，將患者分為不同的兩組，進而探究分析急診科實施5S管理過程中應用分組管理的效果，現作出報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院于2018年3月至2020年11月收治的共計60例急診科患者作為本次研究的樣本對象，通過電腦隨機的方式將其劃分為兩組：觀察組和對照組，每組患者各30例。其中對照組男性患者13例，女性患者17例，年齡在8--80歲，平均年齡為（75.3±1.4）歲;觀察組男性患者14例，女性患者16例，年齡在10--82歲，平均年齡為（76.5±2.2）歲。納入標準：患者以及其親屬均已知曉并簽署了同意書，也經過的院方的批準和同意;排除標準：①將妊娠期的女性進行了排除;②將對所涉及的藥物過敏患者者進行了排除;③將有嚴重精神疾病的患者進行了排除;④將不配合的患者進行了排除。經過統計學軟件計算驗證，兩組患者的年齡等基線資料對比差異的P值在0.05以上，這表明兩組患者的基線資料對比差異不存在統計學意義。

1.2 方法

對照組的護士為常規護理管理護士，而觀察組的護士則在5S管理過程中應用分組管理：護理工作者和科室的負責人要重視患者出現的不良反應并及時找出誘因，然后小組討論分析，盡快找出并制定針對性的干預方案。其次，要進行整頓、整理、清掃、清潔以及素養分組：①整理：將急診科中不需要的物品、過期物品等進行清理，確保工作區域的空曠;將使用頻率高的物品隨身攜帶，每日都要使用的物品置放與眼前。②整頓：將整理之后的物品進行分類，可以根據名字、用途擺放歸類。要有專人管理物資，按照先入先入的原則擺放以免過期。③清掃：各個小組負責一塊區域，要做到一周大掃除，3日小掃除，要清理地面、墻壁、窗戶以及天花板。定時處理醫療垃圾，確保急診科的環境衛生。④清潔：急診科的各個護理工作者都需要規范著裝以及儀表，安排專人對護理人員進行考核，不符合規定以及要求的人員給予一定懲罰。⑤素養：護士上崗前需要接受嚴格的培訓，要求每個小組的每個護理工作者都參與培訓，提升護士的專業素養以及責任心。

1.3 觀察指標

對比分析兩組患者對于護理工作的滿意度以及護理質量評分。護理評分滿分100分，分值越高護理質量越好;通過滿意度評定表對患者的滿意度進行評定，根據患者的反映情況可分為非常滿意、滿意以及不滿意三個分級。患者的滿意率=（非常滿意患者數+滿意患者數）/患者總數*100%。

1.4 統計學方法

在此次研究報告所得出的數據，如患者的基線資料對比等，均是通過SPSS22.0軟件進行統計學計算和驗證。

2 結果

2.1兩組患者對于護理工作的滿意度比較

由表1可知，觀察組患者對于護理的滿意度明顯更高于對照組，p<0.05。

2.2兩組的護理質量評分比較

由表2可知，觀察組的護理質量評分顯著高于對照組，p<0.05。

3 討論

由于急診科患者的護理難度較高，同時也存在在許多的不安全因素。因此在對急診科患者的管理中，就需要有關的護理工作者專業水平過硬，且具備比較強的應變能力以及風險防范思維。醫護工作者需要分別與晨間以及晚間進行查房，具體要監測患者的生命體征是否穩定、病情變化的具體情況等，做好交接;其次，要對患者進行風險調查，由患者的相關醫生以及護理人員通過對患者病情的判斷、治療時的體會以及患者的臨床數據、病歷等資料來對患者的營養情況進行比較，主要調查患者的體重、肌肉、脂肪、進食、活動能力等變化并進行評分[3]，進而對可能出現的并發癥以及營養不良情況進行預防;患者的體質較為特殊，使用預留針以及注射時一定要嚴格按照規定操作。根據本次的研究報告可知，在急診科的5s管理中進行分組管理更能提升患者的滿意度以及護理質量，p<0.05。

綜上，急診科在進行5s管理的過程中加用分組管理可以使護理質量得到實質性地提升，值得在醫院中得到推廣應用。

參考文獻：

[1]李玉平，陳斐，王靈紅.“5S”現場管理法在急診科護理管理中的運用價值[J].中醫藥管理雜志，2018，26（09）：53-54.

[2]林麗清.急診科急救儀器設備的“9S”管理效果分析[J].中國醫療器械信息，2018，24（05）：149-151.

[3]余葉嫦，寧炳雯，李共甜，趙珍喜，尹彩蘭.五常法在急診護理質量管理中的應用[J].中國當代醫藥，2016，23（11）：168-170.