以抖音為例的新媒體研究溝通

摘要：作為一個新型媒體 抖音無疑在現代社會擔任著一個重要角色。我們在抖音的影響下也變得越來越國際化。抖音就是新媒體最杰出的代表之一。現代人的生活也在抖音的影響下產生了日新月異的變化。

關鍵詞：抖音;新媒體;發展溝通

當今時代，隨著經濟的高速發展，文化娛樂行業也開始逐漸蓬勃壯大起來。出現了一批又一批日新月異的軟件和平臺，不僅豐富了人們的業余生活，也促進了社會經濟的發展。其中，抖音就是一個非常成功的例子。說到抖音，不得不提起它的創始人張一鳴，如今的社會是一個遍地黃金的社會，就看你夠不夠睿智敏銳去發現它的存在以及它背后的價值。它可以很輕松的創造出很多富人，也可以讓很多富人，成為負翁，關鍵是你如何去迎合這個社會，適者才能夠更好生存。張一鳴正是看到了信息社會的發展趨勢，互聯網加時代的到來，智能手機對于人們生存的剛需性。看報紙的人是越來越少了，人們的生活也越來越豐富多彩，所以應趨勢勢，才有了如今火遍大江南北的今日頭條，抖音。抖音的興起，帶火了一波人、一處美景、一個城市、一家店等，這些都會帶來經濟收入的。如代古拉、成都、寧哥、惠子等。抖音改變了很多人對全國各地，甚至全世界的認識

以前我們了解地理，都是通過圖片、文字、紀錄片等媒介，現在有了抖音，我們可以隨時看到全國各的地理美景。這個月的國慶假期，不知道大家有沒有關注到，就算你沒有出去玩，你也會通過抖音了解到許多你沒有知道或沒去過地方。

抖音是一個非常好的平臺，因為它有足夠的吸引力讓你學會專注，幾個小時什么事情都不干就只看它;更提升了你的知識面，即使鉆在被窩一整天也可以了解到外面的大小事情，總是會產生一種錯覺叫“秀才不出門，盡知天下事”。但是抖音之所以這么成功，離不開的是優秀的管理組織團隊，但重要的是它與人們與社會的溝通情況。新媒體是利用數字技術，通過計算機網絡、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態。從空間上來看，“新媒體”特指當下與“傳統媒體”相對應的，以數字壓縮和無線網絡技術為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現全球化的媒體。廣義的新媒體包括兩大類：一是基于技術進步引起的媒體形態的變革，尤其是基于無線通信技術和網絡技術出現的媒體形態，如數字電視、IPTV（交互式網絡電視）、手機終端等;二是隨著人們生活方式的轉變，以前已經存在，現在才被應用于信息傳播的載體，例如樓宇電視、車載電視等。狹義的新媒體僅指第一類，基于技術進步而產生的媒體形態。

實際上，新媒體可以被視為新技術的產物，數字化、多媒體、網絡等最新技術均是新媒體出現的必備條件。新媒體誕生以后，媒介傳播的形態就發生了翻天覆地的變化，諸如地鐵閱讀、寫字樓大屏幕等，都是將傳統媒體的傳播內容移植到了全新的傳播空間。這種變化包含如下幾個技術元素：

首先，數字化的出現使大量的傳統媒體加入到了新媒體的陣營，這一改變主要呈現為媒體的技術變革，不論是內容存儲的數字化，還是傳播的數字化，都大幅度提升了媒介的傳播效率。

其次，媒介形態也因新技術的誕生而呈現出多樣化，網絡電視、網絡廣播、電子閱讀器等均將傳統媒體的內容移植到了新的媒介平臺上。

作為新媒體行業中一顆冉冉升起的新星，抖音也存在自己的優勢。

抖音短視頻，是由今日頭條孵化的一款音樂創意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區平臺。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品，會根據用戶的愛好，來更新用戶喜愛的視頻。

有了溝通，可以使管理效率提高，從而促進成功的步伐。新媒體中的正確溝通更為重要。溝通，并不是僅憑“熱情”或者“感覺”就能做的好的。實際上，掌握一些必要的流程和方法，能讓你的溝通效率大大提升。

一、探尋

探尋即詢問顧客。探尋有兩種基本形式：開放式和封閉式。開放式的問題通常用于從顧客那里獲得更多的信息;而封閉式問題通常用來確認和澄清顧客的問題。

在交談時，你可以不時地用自己的語言把顧客的需求表達出來，也可以復述顧客的原話，用以向顧客暗示自己理解了他的意思。

二、反應

積極傾聽并作出反應，對顧客所顧慮和關心的事情表示理解。重要的是要抓住顧客的真實想法，而非顧客的表面意思。你不一定要完全贊同顧客說話的內容，但必須對顧客的觀點表示尊重。

溝通具有兩個方面的涵義：首先，溝通是指人與人之間信息的交換和意義的傳達;其次，溝通也是人與人之間感情表達和交流的過程。這兩層涵義構成了溝通的本質特征。首先，溝通能使決策更加正確、科學、合理。在管理過程中，領導者可以從管理的溝通中獲取大量的信息情報來提升判斷力，然后進行決策。下屬人員也可以主動提出自己的建議，供領導者做出決策時參考，管理的溝通使決策更加正確、科學、合理。

其次，溝通促使員工協調有效地工作。在日常工作中，工作目標、工作進程、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達成共識，才能使工作不折不扣的完成。

第三，溝通有利于激勵員工。在實際生活和工作中，適時的表揚、認可或者滿意能夠通過溝通及時傳遞給員工，就會對員工形成激勵，激發他們的工作熱情和潛力，從而充分發揮其積極性、創造性與智慧，更加勤奮地工作。

第四，通過與外界的溝通交流，塑造良好外部形象。與外界交流可以說是一個必然趨勢，通過不斷的溝通，建立有利于部門發展的外部環境，在社會上取得良好聲譽。

總之，不論是抖音還是其他的新媒體行業，要想成功，在管理中學會高效溝通并且把管理運營與溝通相結合是必須掌握的。學好溝通，力量也將會是無窮的！

作者簡介：陳佳怡，出生日期：1999.12.09，性別：女，籍貫：遼寧省葫蘆島市，民族：漢族，學歷：本科，專業：稅收學

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