肢體語言溝通在小兒護理的臨床價值及滿意度分析

王翠 宋萌萌 楊玉梅

摘要：目的：分析肢體語言溝通應用于小兒護理工作的效果及對滿意度的影響。方法：選取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小兒患者作為觀察對象，利用隨機數表法將所有患兒分為對照組（n=40）和實驗組（n=40）。對照組小兒患者實行常規的臨床護理，實驗組患者在此基礎上加用肢體語言溝通，對比兩組小兒患者的護理效果。結果：對照組小兒患者采用常規護理，護理依從率為72.5%，護理滿意度為67.5%;觀察組小兒患者采用肢體語言溝通與個性化護理結合應用方式后，護理依從率為92.5%，護理滿意度為87.5%，實驗組與對照組對比護理依從率和滿意度均明顯更高，差異具有統計學意義（p<0.05）。結論：在小兒患者護理工作中采用肢體語言溝通護理的效果顯著，能夠有效增加患者對護理的依從性，提高護理效果和滿意度，促進患兒的早日康復，有臨床應用價值和推廣價值。

關鍵詞：肢體語言溝通;護理;兒科;小兒患者;滿意度;依從性

兒科是一門全面研究小兒時期，兒童的發育、保健以及疾病防治的綜合醫學科學。所有有關兒童和青少年時期的健康和衛生問題都是兒科的范圍。受到兒童患者的心智不成熟影響，兒科的護理工作難度較大且較為繁瑣，實施起來整體比較復雜[1]，加上兒童患者受到疾病的進一步影響，對于醫護人員的護理工作極有可能出現應激反應或者其他不配合的情況，導致護理效果不佳。本次研究通過選取我院收治的80例患兒作為研究的主要觀察對象，分析了肢體語言溝通護理的效果，現將研究結果具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年10月至2020年10月我院收治的80例小兒患者作為觀察對象，通過電腦分組法將所有的小兒患者分為對照組（n=40）和實驗組（n=40）。對照組40例中，男性患者23例，女性患者17例，患者的年齡在1～3歲之間，平均（1.42±0.81）歲。其中肺炎5例，過敏性紫癜7例，腹瀉6例，腎炎2例。實驗組40例中，男性患者19例，女性患者21例。患者的年齡在7個月～3歲之間，平均（1.45±0.56）歲，其中肺炎7例，過敏性紫癜5例，腹瀉5例，腎炎3例。兩組小兒患者均滿足納入排除標準且基本資料對比差異不明顯，其差異不具備統計學意義（p>0.05）。本次研究經過了院內領導的審核批準并在其監督下進行，獲得了患兒家屬的積極配合。

1.2 方法

對照組患者安排常規的護理，實驗組患者在此基礎上應用肢體語言溝通護理：①在護理工作開展之前對兒科護理人員進行培訓，要求護理人員在工作中營造輕松、溫暖的氛圍，給患者及其家屬帶來好的印象，從而使患者和護理人員之間的交流更加良好，增加患者對護理工作的配合度。此外通過制造輕松的護理環境，能夠安撫患者和家屬的焦躁情緒，促進護患關系的緊密，增進護患了解，提高護理效果[2];②對小兒患者采取一對一的護理模式，在工作中對患者要進行心理上的關心。通過用肢體語言進行交流，縮短患者和護理人員的距離。工作中將患者病情及護理狀況進行及時地記錄，并與患者家屬進行交流，便于家屬理解護理人員的工作，同時能夠幫助家屬更加了解患者狀態，能積極配合護理人員的護理工作，從而提高護理效果[3]; 此外護理人員要注意自身肢體語言所表達的信息，規范自身的行為規范，減少工作中的不良動作習慣，保持良好的形象，給患者和家屬帶來信任感，真誠感。醫院要加強對護理人員動作規范監督，給患者和家屬好的印象，從而塑造醫院形象[4]。

1.3 觀察指標

本次研究通過對比兩組小兒患者的護理效果得出最終的結果。

護理依從率=（完全依從+部分依從+部分抵觸）/總例數*100%。

護理滿意率=（滿意+較滿意）/總例數*100%。

1.4 統計學方法

本次研究所涉及統計學相關數據資料均通過利用SPSS21.00軟件進行進一步處理和結果計算，其中計量相關數據資料選擇卡方檢驗進行處理、計數相關數據資料采用t檢驗方式進行處理，當計算結果得出P<0.05之時，則代表差異具有一定統計學上的意義，存在研究價值。

2 結果

2.1兩組小兒患者護理依從性對比

由表1可見，實驗組患兒的護理依從性明顯更高，差異具有統計學意義（p<0.05）。

2.2兩組患者及其家屬護理滿意度對比

由表2可見，實驗組患者及其家屬對醫院護理滿意度明顯更高，差異具有統計學意義（p<0.05）。

3 討論

兒科的臨床護理工作較為特殊，患兒由于年齡小，身心發育不成熟，缺乏一定自我約束能力和自控能力，同時表達能力和溝通能力欠缺，因此在護理工作過程中容易出現不配合工作的情況[5]，護理人員在工作中不僅要面對患者的不良情緒，還要滿足患者家屬提出的高要求，在增加工作量的同時也影響了工作效率，從而降低了護理的效果[6]。要做好小兒患者的護理工作，必須要掌握有效的溝通交流方式，幫助護理人員提高護理效果，本次研究采用了肢體語言溝通與個性化護理結合應用方式。首先要微笑護理，給患者和家屬輕松愉快的病房環境。護理人員需要進行統一的培訓，旨在加強對護理環境的營造上，給患者帶來良好的護理體驗。本次研究通過選取我院收治的80例患兒作為觀察對象，分析了肢體語言溝通護理的效果，結果顯示：實驗組患兒的護理依從性更高且護理滿意度更高，組間對比，差異具有統計學意義（p<0.05）。

綜上所述，小兒患者采用肢體語言溝通護理相關措施，能夠幫助患者在心理上得到護理，從而提高其對于治療疾病的信心，緩解焦慮的情緒，有助疾病的恢復。同時通過肢體語言溝通護理應用，護理人員在工作中能夠更好的提高專業水平，還促進了醫患之間的交流互動，增進了進醫患關系，也提高了患者及家屬對于醫院的信任度和滿意度，在臨床上有著很好的應用價值。

參考文獻：

[1]辛星，陳小梅.肢體語言溝通與個體化護理聯合用于小兒護理工作中的效果觀察[J].基層醫學論壇，2019，23（36）：5301-5302.

[2]王景梅.聯合肢體語言溝通加個性化護理在兒科護理工作中實施的療效評價[J].健康大視野，2019，（24）：198.