精益快遞之百世快遞網點運營布局與流程優化設計

伏順利　邵文香　徐升澤　徐大廳　許成章　王敏　余建國

摘要：針對百世快遞網點運營成本居高不下、缺乏精細化管理、人員效率低下、包裹分揀錯誤率高的問題，從內部運營流程及客戶服務流程兩個方面進行分析研究，設計出了一種大數據背景下的快遞派送路徑優化算法，進行路徑優化;應用8S標準化管理、ECRS分析法、聚類算法及IE七大手法對百世快遞網點的設施、人員、片區布局和作業動作進行優化;利用FlexSim軟件對快遞分揀中心進行仿真模擬后進而重新規劃與設計。將IE精益思想與方法應用于實踐，建立了一套完整的網點內部運營體系，設計的解決方案通過與百世快遞網點進行合作實踐，證明了方案的可行性，得出的實施效果與實施前進行對比分析，有明顯的經濟效益。