論新媒體時代反轉新聞的規避之策

王琰

[摘要]新媒體時代下，短視頻和網絡直播異軍突起，傳播方式和傳播手段日新月異，信息傳播速度越來越快，導致同一事件的新聞報道前后容易出現多次反轉。這一反轉現象的出現，涉及政府、媒體、公眾、當事人等多方主體，產生的原因及危害需要我們及時進行關注，以免事實真相被掩蓋，導致公眾的知情權受到侵犯，媒體的公信力降低。本文重點探討新媒體時代反轉新聞出現的成因及其造成的危害，并從不同層面提出各方主體規避反轉新聞的應對之策。

[關鍵詞]新媒體時代;反轉新聞;原因;危害;規避之策

所謂“反轉新聞”，指一個新聞事件經第一次報道后發生一次或多次反轉，并且反轉速度呈現越來越快的趨勢，這是新媒體時代出現的一種新興傳播現象。這一現象的出現，使原有的媒介傳播手段和方式受到了前所未有的沖擊，新聞工作者對傳播內容和信息的駕馭也遇到了挑戰。如何讓當事人、媒體、公眾等各方主體共同努力，規避這一現象的出現，成了新媒體時代下亟待我們解決的問題。本文認為，我們應該以正確看待反轉新聞產生的原因與危害，警惕反轉新聞給媒體和公眾帶來危害。

一、新媒體時代反轉新聞出現的原因

學界對反轉新聞的研究最早的是2013年《濟南日報》刊登的一篇新聞評論，文章出自作者劉晶瑤之手，題名為《大媽訛老外：新聞真相反轉誰之過》。在這之后的幾年里，學界對反轉新聞的研究開始呈上升之勢。本文主要從傳播技術的發展、傳播議題的爆炸性、傳播渠道的豐富性、公眾情緒的極端化四個層面探究反轉新聞出現的原因。

（一）傳播技術的發展，使得新聞傳播速度提升

新媒體時代，傳播技術的飛速發展使新聞傳播實時性成為眾多媒體相繼追逐的重要目標。以往新聞受眾判斷新聞價值的高低在于新聞的內容性，而現在新聞受眾更看重的是新聞報道的速度是否更快。這一標準的轉變，導致眾多媒體紛紛搭建各類新媒體傳播平臺，使新聞傳播的速度得以不斷提升。然而，新聞傳播速度提升的同時，也帶來一個非常現實的問題，那就是新媒體在傳播內容的核查方面很難做到深入與仔細，導致出現失實報道、錯誤報道，甚至是違反職業操守的虛假報道。反轉新聞就是在新聞傳播價值標準發生變化之下出現的一種錯誤報道，其往往經過一次報道后，還需經過兩次及以上的反轉報道。

（二）新聞議題的爆炸性，使得輿論更容易被引爆

如果新聞議題與公眾的利益切身相關，那么其更容易引起公眾的關注與參與。反轉新聞之所以能引發公眾的積極討論與傳播，最主要的原因是新聞議題大多與公眾的生活息息相關。一旦新聞議題具有一定的爆炸性，其將極易引發輿論關注，使得新聞的傳播速度越來越快，從而影響新聞話題的輿論走向。新媒體時代的信息來源非常多元，微博、微信等自媒體平臺提供了很多設置議題的渠道，每個人都有可能成為設置議題、引爆輿論的信息來源。在這一過程中，新聞工作者如果不對信息進行細致的甄別與思考，隨意地進行報道，就很容易造成信息失真，有可能需要進行一次，甚至多次的反轉報道，才能將正確的信息傳達給公眾。這是一種極其不利于媒體發展的現象，需要媒體重點關注，以及公眾仔細甄別，才能避免成為錯誤信息的傳播者。

（三）傳播渠道的豐富性，導致新聞反轉速度加快

新媒體時代下，傳播技術的發展使傳播渠道不斷豐富，豐富的傳播渠道使公眾言論更加多樣化，但同時導致了虛假信息的傳播，新聞反轉速度隨之加快。究其原因，主要在于各大媒體為了追求新聞傳播效果的最優化，爭相運用各種信息源和傳播方式來吸引公眾的關注，以此引發公眾的討論與二次傳播。然而，在這一過程中，社交媒體的活躍性是我們最難預估的，由于人人都是自媒體，導致新聞一旦出現虛假信息，極易被廣泛傳播，后果不堪設想。比如，曾網傳面包店的肉松是用棉花做的，如此匪夷所思的謠言卻能夠迅速在網絡上蔓延。新媒體時代下，社交媒體盛行，微博、微信等平臺給所有人提供傳播信息的渠道，不同的人涉及不同年齡層、職業、性別等，信息傳播的對等性很難實現，從而為反轉新聞的滋生提供了可能。

（四）公眾情緒的極端化，易受反差情節的影響

新媒體時代下，微博、微信、短視頻等平臺成為公眾的主要社交平臺。在這些平臺上，公眾不僅可以接收信息，還可以評論、轉發信息。簡而言之，新媒體時代下，公眾自由處理信息的權利越來越大，可以在各平臺分享自己的感受，也可以評論別人的觀點。對思想相對傳統的公眾來說，其受傳統觀念的影響，接受新信息的速度稍微慢一些。而對思想相對開放的公眾來說，其更容易受新事物或者新觀點的影響，接受不同觀點、不同事物的能力要更強一些。然而，不管是哪一類公眾都存在一個共性，即非常喜歡充滿“人情味”的新聞，很容易被充滿“人情味”的新聞左右自己的情緒，甚至產生一些極端化的情緒。如果充滿“人情味”的新聞發生了戲劇性的反轉，這樣一種反差情節極易影響公眾的情緒。一旦公眾的情緒被影響和放大，反轉新聞造成的后果就會比較嚴重，往往導致公眾對新聞事件的判斷力下降，讓新聞事件的真實性和導向性受到重創。

二、新媒體時代反轉新聞產生的危害

新媒體時代反轉新聞產生的危害主要有以下三個方面：一是違背真實性原則，侵犯公眾知情權;二是公眾質疑媒體，媒體公信力降低;三是公眾關注點偏離，造成真相無人問津。

（一）違背真實性原則，侵犯公眾知情權

真實是新聞的生命力，而反轉新聞違背了真實性這一原則，其之所以能出現，最主要的原因就在于此。新媒體時代下，新聞傳播渠道異常豐富，因此，新聞工作者在報道新聞的過程中須遵守真實性這一原則，保證新聞報道的真實，尊重公眾的知情權。反轉新聞是錯誤的新聞，其在很大程度上侵犯了公眾的知情權。新媒體時代下，公眾接收新聞信息的渠道廣泛，他們需要真實的新聞信息來指導自己認識不同的人、事、物。一旦新聞事實出現偏差，然后被公眾廣泛接受和傳播，很容易造成公眾對新聞事件中的人和事產生認知偏差，從而產生惡劣的影響[1]。比如，2020年新冠肺炎疫情期間，湖北黃岡市衛健委某主任剛開始被媒體報道其對待工作兢兢業業，后又被媒體指出其工作的失職，二者之間形成的反差，導致公眾的知情權受到侵犯。

（二）公眾質疑媒體，媒體公信力降低

新媒體時代下，媒體類型多種多樣，不管是傳統媒體，還是新興媒體，都應該進一步提升把關能力與自身的影響力、傳播力和公信力。一般而言，公眾對新聞事件的關注度與媒體的信任度之間存在相關性，新聞事件受關注度高且具備真實性，公眾對媒體的信任度就高。反之，新聞事件關注度高，但最后出現反轉時，公眾對媒體的信任度就會變低，甚至導致公眾和媒體之間會形成一種情緒對立，再有類似事件出現時，公眾第一反應會是質疑媒體，并可能造成惡性循環。究其原因是，媒體把關力度不夠，導致反轉新聞出現，降低了媒體的公信力。如果為公眾服務的媒體不被公眾所信任，媒體的新聞報道工作將會遇到非常大的阻礙。新聞反轉的過程就是一個不斷推翻原新聞信息的過程，新聞事實含有誤導性信息，會使公眾的期待與判斷出現偏差，進而對新聞事件當事人、媒體以及同類新聞事件都會抱有不信任態度，導致社會信任被透支，極易造成社會冷漠。比如一直受到社會熱議的“讓座”“扶老人”等熱點事件，起初人們對讓座并無過多異議，然而有的媒體利用“老少”“強弱”等關系矛盾吸引公眾眼球，對事件的真實內容進行曲解，導致人們在今后遇到同類事件時，更易采取“隔岸觀火”的態度。

（三）公眾關注點偏離，造成真相無人問津

新媒體時代，所有公眾都是信息的傳播者和接收者，不同的公眾所傳播的信息也不同。當一個新聞事件被媒體報道后，公眾之間會形成強大的輿論場，對其進行議論與評價，還會對沒有報道完整的信息進行補充。但是，若新聞事件一旦出現反轉現象，公眾之間就會受到相互影響，對事件形成較為一致的普遍認知，有時候這種普遍認知是正確的，有時候是錯誤的。但當公眾在這一過程中的關注點發生偏離，不再對新聞事件的真實性“窮追猛打”，這就很容易造成新聞事件的真相無人問津，因此，公眾的情緒和注意力很容易在新聞事件轉變過程中被消耗殆盡，耐心也會逐漸降低。反轉新聞的出現，打破了公眾追逐真相的持續性，導致公眾對新聞事件的關注度下降，新聞事件的真相和最終處理結果會因沒有公眾關注而被媒體忽視。

三、新媒體時代反轉新聞的規避之策

新媒體時代下，新聞工作者要樹立責任意識，盡職做好新聞報道;公眾也要提高自己的媒介素養，學會在紛雜的信息海洋中辨別信息真偽;新聞事件當事人應該借助新媒體平臺及時辟謠。此外，政府仍需進一步加強監管，建立有效的監管機制。只有四方共同努力，才能真正規避反轉新聞的產生。

（一）新聞工作者應樹立正確的新聞價值觀

新聞工作者需要清楚自己是為公眾、為社會服務。新媒體時代下，傳播平臺的豐富和傳受身份的轉換，使新聞工作者應承擔更多的社會責任，重塑新聞專業主義，規避反轉新聞，提升自身媒體的影響力[2]。新聞工作者如何承擔社會責任？筆者認為，其首先應樹立正確的馬克思主義新聞觀，堅持真實是新聞生命的理念，不能報道違背真實性的錯誤及虛假新聞。對新聞工作者而言，獲得社會價值與社會效益是最重要的。新聞工作者不應該為追逐經濟利益，放棄自身的職業操守，導致反轉新聞現象的出現。其只有堅持遵守職業道德，以人民的利益為至高追求，才能報道真實而又具有傳播力、影響力和公信力的新聞，才能真正意義上做到堅持正確的新聞價值觀。

（二）公眾應學會辨析真實信息

新媒體時代下，公眾的生活被海量的信息包圍，如何學會在海量信息中辨析真實有效的信息，成為公眾的必修課，而公眾的學習過程也是媒介素養的養成過程。公眾提升媒介素養需要其在長期接觸媒介的過程中，借助媒介平臺，不斷地練習使用媒介。一旦公眾的媒介素養能力提升，對信息的辨析和判斷能力就會有所提升，遇到錯誤或者失實的新聞報道，就能正確辨別，不進行錯誤的二次傳播。這對公眾非常有利，一方面維護了其自身的安全;另一方面也規避了他人可能受到的傷害，有助于形成良好的媒介環境。此外，自媒體擁有傳統媒體和新媒體的屬性，具有很好的傳播效果。因此，每個人既是信息的傳播者，也是信息的接收者，具有掌控信息的權力，也具有選擇信息的權力，同時也成了發布信息的把關者和他人發布信息的辨別者[3]。面對反轉新聞，公民應努力提升自身的媒介素養，以最快的速度觸碰到真實信息。

（三）新聞事件當事人應借助平臺及時辟謠

新媒體時代下，媒體平臺豐富多樣，社交媒體尤其是自媒體更是新聞事件當事人的發聲平臺，新聞事件當事人可以適當地借助自媒體進行及時辟謠，第一時間避免虛假信息傳播范圍的擴大，將謠言扼殺在搖籃里，以免造成無法挽回的局面。新聞事件當事人也可以求助媒體，將事情的真相告知媒體，借助媒體的力量，幫助自己進一步辟謠，避免錯誤新聞報道繼續發酵，給自己和社會造成不良的影響。新聞事件當事人應在這一過程中注重媒介素養的提升，借助媒體進行正確的輿論引導，讓公眾進一步了解事情的真相，避免出現網絡謠言和虛假新聞。這是保護自己不陷入反轉新聞的最佳途徑，也是讓社會輿論步入正軌的最佳方式。在規避反轉新聞時，新聞事件當事人一定要頭腦清醒、思路清晰，對媒介平臺的價值了然于心，做到防患于未然，正確引導輿論，掌握話語權，及時為自己發聲，徹底將事件的真相展現在公眾眼前。

（四）政府應發揮引領與監管作用

新媒體時代下，規避反轉新聞的出現，還需要政府職能部門的引領與監管。在新聞事件發生反轉的過程中，政府職能部門應以公平、公正的態度面對新聞事件，為新聞事件當事人提供發聲的平臺，主動公開信息，及時地回應公眾的質疑，打開信息反饋之門，給予公眾反饋信息的途徑。如果政府職能部門一味地隱瞞信息，只會讓公眾浮想聯翩，進行錯誤的二次傳播，不利于新聞事件真相浮現，造成更嚴重的次生輿情。政府職能部門可以在新聞報道過程中對新聞內容的生產和傳播進行監管，建立較為合理、完善的媒體考核和監管機制，將反轉新聞發生的概率降低。在新媒體時代下，信息的傳播源眾多，每個人都是信息的生產者和傳播者，一旦人們加上主觀因素去理解和傳播相關信息，會造成無法想象的局面。因此，僅僅依靠媒體、公眾、新聞事件當事人是遠遠不夠的，政府職能部門的強制性規范，能夠起到很好的制約作用。只有四方共同努力，才能及時規避反轉新聞的出現，確保新聞報道的真實性、準確性與專業化。

[參考文獻]

[1]劉峰.新聞反轉劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（05）：74-76.

[2]馮雅可.透過馬克思主義新聞觀看“反轉新聞”[J].新聞研究導刊，2016（22）：219.

[3]比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾·陸佳怡，孫志剛譯.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學出版社，2014.