指尖上的形式主義當止

吳之翔

隨著信息化和“互聯網+政務服務”的發展，各類辦公軟件、政務APP等應運而生，上情下達、下情上報變得十分快捷，方便了基層干部群眾。但時間一長，一些地方和部門把“文山會海”搬到互聯網上，把形式主義由“線下”搬到“線上”，美其名曰“提升效率”，實際上卻導致了各種通知越來越多、各種任務隨時下達、各種統計層出不窮，讓基層應接不暇、不堪重負，由此滋生指尖上的形式主義，讓人苦不堪言。

近年來，各級黨委和政府在糾治指尖上的形式主義方面下了不少功夫，政務APP規范了，工作群數量減了，打卡拍照、簽到留言等形式主義泛濫勢頭有所遏制，但部分工作中形式大于內容的積弊還沒有徹底糾治。上頭千條線，下面一根針。一個基層工作者，往往需要同時使用多個工作APP，轉發通知、落實工作、反饋結果……大量的時間耗費在“指尖”上，讓人疲于應付、不勝其擾。

糾治“屏幕”和“指尖”上的形式主義，關鍵在于摒棄形式主義，而不是簡單否定“屏幕”和“指尖”。信息化、大數據本身沒有錯，我們不能因噎廢食，由此否認信息化手段的優勢，否認其對更好服務基層群眾、提升工作效率的積極作用。比如，利用信息手段簡化優化辦事流程，把各類“線下”事務盡量整合到“線上”辦理，讓基層群眾“最多跑一次”，甚至足不出戶就能把事情辦好。比如，利用信息手段及時掌握群眾冷暖和訴求，堅持察實情、出實招、辦實事、解難題，建立實時反饋評價機制，對群眾反映的一些急事、難事、鬧心事，做到接訴即辦、馬上就辦、辦就辦好。

各級黨委和政府應當實事求是，真正站穩人民立場、走好群眾路線，充分利用信息手段，發揮大數據的優勢，更高效地服務基層和群眾。這樣我們才能真正拉近與群眾的距離，真正將溫暖通過“指尖”穿越“屏幕”送到基層群眾的心坎上。