我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展存在的問題及對策建議

魏華

2016年10月，中共中央、國務院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，這是為保障人民健康作出的一項重要制度性安排，也是我國積極倡導構(gòu)建人類命運共同體，參與全球健康治理、履行對聯(lián)合國“2030年可持續(xù)發(fā)展議程”承諾的重要舉措，具有重要意義。“健康中國2030”戰(zhàn)略目標是推進健康中國建設(shè)，提高人民群眾整體健康水平。2018年4月，國務院辦公廳根據(jù)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》和《國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，進一步出臺了《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，指明了今后我國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路線圖。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是指實體醫(yī)療機構(gòu)（傳統(tǒng)醫(yī)院）的互聯(lián)網(wǎng)化和依托實體機構(gòu)（資本投資改造、新建）設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院融合了實體醫(yī)療機構(gòu)與信息技術(shù)，促進了“醫(yī)療保障”向“健康服務”的轉(zhuǎn)型。因而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要服務內(nèi)容包括：遠程診療、遠程診斷、院后管理及健康管理，實現(xiàn)了醫(yī)療資源的合理分配和提升醫(yī)療服務效率及群眾滿意度。正因如此，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展要牢牢堅持以人為本，以人民群眾多層次、多元化、便利性的醫(yī)療健康需求為導向，這就需要實現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上提供“醫(yī)療保障”向智能時代場景下提供“健康服務”轉(zhuǎn)變，從而為未來智慧醫(yī)療邁向新階段創(chuàng)造條件。

一、當前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破行業(yè)壁壘，實現(xiàn)醫(yī)療服務全流程閉環(huán)、優(yōu)質(zhì)資源的跨界融合，發(fā)展到了一個全新的階段，實現(xiàn)了真正的醫(yī)療資源上下流通。目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營主要有兩種模式：“醫(yī)療機構(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式”（線下實體醫(yī)療機構(gòu)自建模式）和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務模式”（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺模式）。可以看出，這兩種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營模式本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（新技術(shù)）與傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的結(jié)合，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的融合創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場化不斷發(fā)展以及國家政策法規(guī)的陸續(xù)出臺、調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。第一階段：2000-2009年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的萌芽期，有關(guān)部門出臺政策較少，主要關(guān)注公立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療信息化方面的內(nèi)容，公立醫(yī)療機構(gòu)僅在政策規(guī)定的范圍內(nèi)提供數(shù)量有限的在線醫(yī)療信息咨詢服務。第二階段：2010-2015年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期，但此時的政策更多地關(guān)注公立醫(yī)療機構(gòu)的遠程醫(yī)療行為規(guī)范，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還沒有清晰的界定。第三階段：2016-2017年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了短暫的遇冷期。因缺少明確的服務界限，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)存在的一些安全隱患開始顯現(xiàn)，國家通過政策工具嚴格限定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開展業(yè)務的范圍，這使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場主體開始減緩甚至收縮市場規(guī)模。第四階段：2018年以后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)迎來了轉(zhuǎn)折期。這一階段企業(yè)和公立醫(yī)療機構(gòu)在提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務過程中的角色、責任和義務方面得到了進一步的細化規(guī)范。特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生后，政府部門密集出臺配套文件，支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在抗擊疫情中的運用，以及醫(yī)保與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的有效對接，打通醫(yī)保在線支付接口，推動了醫(yī)療服務“最后一公里”的實現(xiàn)。此外，隨著2015年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的成立，通過開展遠程診斷與交流、藥品實時配送等一站式健康管家服務，推動了群眾健康方式從“被動醫(yī)療”向“主動醫(yī)療”轉(zhuǎn)變。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及“區(qū)域人口健康信息云平臺”的建立，意味著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”大健康創(chuàng)新模式由概念邁向了實踐，呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。

根據(jù)國家遠程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學中心、健康界聯(lián)合發(fā)布的《2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報告》顯示，截至2020年12月31日，全國已建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院1004家，相比較于2019年，數(shù)量增加近500家。這意味著人們在社會活動以及日常生活中，適應并習慣了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所帶來的便利性和高效率，同時突如其來的新冠肺炎疫情也加速了互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務的深度融合，并將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務納入到醫(yī)保報銷，讓群眾可即時使用醫(yī)保進行支付，支付問題的解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的無接觸、便利、可追溯等優(yōu)勢充分展現(xiàn)，得到了社會認可。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，輕癥慢病成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶主要治療疾病類型，占比達到55.4%，治療重癥慢病占比18.4%。對于治療效果，超七成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院治療效果表示滿意。

二、現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展面臨的主要問題

整體來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得以快速發(fā)展的同時，仍存在亟需突破和解決的影響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的突出問題。特別是在行業(yè)科學化發(fā)展、資本運營管理、信息數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療服務監(jiān)管等方面還亟需改進提升。

（一）行業(yè)發(fā)展方式粗放，社會認知滯后于技術(shù)更迭

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)階段存在重復建設(shè)、核心價值定位不清晰、社會大眾缺乏認同度等現(xiàn)象，同質(zhì)化困境嚴重，因此行業(yè)發(fā)展質(zhì)量不高。盡管大部分醫(yī)療機構(gòu)都建立了醫(yī)院信息系統(tǒng)，但因前期缺少統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略規(guī)劃，各機構(gòu)自行建設(shè)的醫(yī)療信息系統(tǒng)難以與居民健康檔案、醫(yī)保支付系統(tǒng)和其他系統(tǒng)實現(xiàn)有效的互聯(lián)互通、信息共享、服務對接，信息孤島化和碎片化情況較為嚴重，醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務仍停留在初級階段。

引發(fā)這些問題的主要原因有如下兩點：第一，由于政策的調(diào)整和支持，造成資本介入，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量呈現(xiàn)過山車式暴增，2019年快速增長至173家，增長率高達723.8%。與此同時，新增的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在核心業(yè)務、發(fā)展模式、營銷手段等方面，同質(zhì)化競爭現(xiàn)象突出。而且，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主營業(yè)務，如在線預約、在線咨詢、在線問診、在線診斷等醫(yī)療服務專業(yè)性表現(xiàn)參差不齊，體驗感較差，無法形成完整性的醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)鏈。第二，社會大眾對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務的社會認知不足。人們對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運作流程、醫(yī)療專業(yè)性、醫(yī)保保障、政策制度等沒有形成透明化、清晰的理解，再加上受傳統(tǒng)就醫(yī)習慣影響，自然對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務保持戒心以及缺乏專業(yè)認同。受上述問題影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呈現(xiàn)低效發(fā)展態(tài)勢。這種發(fā)展局面既影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的建立，也影響到政府政策紅利的持續(xù)釋放，由此導致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后勁不足。

（二）缺乏行業(yè)明確法律界定，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局不均衡

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展進程中，行業(yè)規(guī)模迅速膨脹，出現(xiàn)了法律法規(guī)真空地帶，相關(guān)法律法規(guī)滯后于行業(yè)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)規(guī)劃呈現(xiàn)資本投機屬性，一方面呈現(xiàn)“大干快上”式發(fā)展模式，導致在醫(yī)療信息領(lǐng)域，資本加速涌入，使運營管理呈現(xiàn)出逐利性，無可避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，甚至兜售牟利等現(xiàn)象。另一方面呈現(xiàn)“不均衡、不合理”的產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃。由于資本擴張以及各地方政府部門負責人對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院理念認識上互有差異，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院區(qū)域空間分布不均衡，行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)沒有走向系統(tǒng)平衡，而是更加集中。部分地區(qū)出現(xiàn)發(fā)展無規(guī)劃、醫(yī)療資源浪費、浪費土地（有些傳統(tǒng)醫(yī)院以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名義申請項目增加土地供應）等現(xiàn)象。

這些問題如不能有效解決，將嚴重制約今后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。具體而言，第一，由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一個龐大的體系，涉及工商行政管理、財稅、保險、銀行、教衛(wèi)等眾多部門以及上、下游產(chǎn)業(yè)配套，在行業(yè)高速發(fā)展的過程中尤其需要按照法律法規(guī)規(guī)范運營，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的重要保障和底線。資本的“大干快上”式發(fā)展對于處于起步發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)，資本的逐利性與行業(yè)的監(jiān)管有著無法避免的矛盾沖突，這就需要法律約束、制度規(guī)范、政策引導與監(jiān)管。第二，公立醫(yī)院由于專業(yè)人才匯聚和擁有先進醫(yī)療設(shè)備等因素，所產(chǎn)生的“虹吸效應”將會加劇行業(yè)中醫(yī)療資源不平衡。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院屬于遠程醫(yī)療范疇，相對于醫(yī)療患者群體，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診一般從線上問診開始，因此擁有專業(yè)醫(yī)師人才的公立醫(yī)院就會擁有超出一般互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的權(quán)威優(yōu)勢，產(chǎn)生“虹吸效應”，使就醫(yī)“趨高（高級醫(yī)生）傾向”越來越明顯。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展要警示屬性不明確、建設(shè)隨意、資源浪費以及跨區(qū)域協(xié)同程度不高、遠程醫(yī)療利用效率有限等問題。

（三）避免設(shè)置資本邏輯的消費陷阱

資本邏輯乃是作為物化的社會關(guān)系的資本自我繁衍、自行增殖、自行擴張，從而導致整個客觀物質(zhì)世界被強行納入資本運行的軌道中,它力圖把世界構(gòu)造成商品化與生產(chǎn)化、貨幣化與資本化的世界，使其一切都服從于資本自身的邏輯規(guī)律。我們看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2015年發(fā)展至今，行業(yè)資本為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)建構(gòu)提供了發(fā)展模式與技術(shù)路線，體現(xiàn)為資本邏輯對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療消費領(lǐng)域的引領(lǐng)性作用。2020年受新冠肺炎疫情影響，居民對醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的使用需求呈爆發(fā)式增長。資本是一種社會關(guān)系，表達了以追求生產(chǎn)力運行過程中利潤最大化的具體社會實現(xiàn)形式。資本邏輯的力量，其本質(zhì)是實現(xiàn)“自我增殖”，往往這種力量在沒有法律、制度等約束下以無止境獲取利潤為唯一目的，通常不會顧及任何社會道德與公平正義。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模預計達到520.8億元，移動醫(yī)療用戶也將超過6.3億人。我們看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的不斷擴大，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)消費市場進一步增長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院因其便利性逐漸得到消費者追捧，尤其是作為“90”“00”后互聯(lián)網(wǎng)、智能移動原住民的年輕人接受度較高。

消費陷阱現(xiàn)象的發(fā)生，常常伴隨著設(shè)置營銷模式的差異，誘導消費違背消費意愿，造成消費者不良體驗，引發(fā)消費糾紛，損壞消費者權(quán)益，對行業(yè)發(fā)展造成損失。與之相應，消費陷阱往往附加于資本邏輯，成為推動與規(guī)制后者的決定性力量。從而引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場化中的市場原則，通過一些隱形手段向消費者（患者）增加隱性消費或變相出售不需要醫(yī)療服務（藥品），造成消費者（患者）不信任感，從而傳導到行業(yè)發(fā)展中，形成行業(yè)短期利益與長期利益的分裂問題。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院經(jīng)營要培育可持續(xù)消費理念，立足醫(yī)療專業(yè)服務，提供專業(yè)診療意見，提升人們消費意愿，進而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)價值。

三、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的對策建議

依據(jù)上述闡釋分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院行業(yè)發(fā)展指導政策、消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變和互聯(lián)網(wǎng)（數(shù)字、數(shù)據(jù)）經(jīng)濟發(fā)展前景，在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局背景下，打造滿足社會需求、技術(shù)不斷創(chuàng)新、政策持續(xù)推動的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新業(yè)態(tài)，對于進一步建成具有國際領(lǐng)先地位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場尤為重要。根據(jù)目前情況，應從如下路徑進行科學規(guī)劃、提升。

（一）堅持“以人民為中心”，以大健康戰(zhàn)略為高度謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展

就當前來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的產(chǎn)生、發(fā)展，為傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域帶來了服務模式的創(chuàng)新、服務效率的提高、現(xiàn)代化管理水平的增強，從而更好地滿足新時代廣大人民群眾對于現(xiàn)代化醫(yī)療服務日益增長的需求。

1.新技術(shù)的應用使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院擁有了豐富的處理數(shù)據(jù)的經(jīng)驗，以及強大的技術(shù)優(yōu)化能力，能夠?qū)鹘y(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的潛力充分發(fā)掘出來，構(gòu)建“大健康”產(chǎn)業(yè)鏈。在2019-2020年新冠肺炎疫情期間，國家衛(wèi)健委委屬（管）醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療人次同比增長了17倍，第三方的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢增長了20多倍。特別是線上處方流轉(zhuǎn)增長了近10倍。而構(gòu)建“大健康”產(chǎn)業(yè)鏈的重要前提，不僅是用戶需求不斷增長，同時也是實現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，即從“單一救治”模式轉(zhuǎn)向以人民為中心的“防-治-養(yǎng)”一體化防治模式。

2.實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，必然緊緊圍繞“以人民為中心”，樹立大健康理念，以全力推進健康中國建設(shè)為根本任務。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展具體包含五個維度：科學規(guī)劃、運營主體、需求場景、支付體系、監(jiān)管政策。這五個維度分別的發(fā)展指標包括：優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、避免重復建設(shè)、完善服務場景、暢通“醫(yī)-藥-險”、關(guān)鍵政策突破。這五個發(fā)展指標構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展框架，有機統(tǒng)一，互聯(lián)互通，形成統(tǒng)一開放、競爭有序的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場。

3.更好發(fā)揮政府引導、支撐、監(jiān)管作用，著重提升以人為本的服務水平和監(jiān)管能力。進一步完善政府調(diào)節(jié)與監(jiān)管機制，健全互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行制度設(shè)計，建立公平、公開、透明的市場規(guī)則，放松和取消不適用發(fā)展需要的管理。

（二）激發(fā)要素活力，提高要素的配置效率，做到全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的全面連接

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面對醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，只有通過激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要素的市場化活力，提高行業(yè)資源配置效率，進一步擴大要素市場化配置范圍，才能促進要素自主有序流動。

1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最大的優(yōu)勢在于強大的連接能力。如建立互通、互聯(lián)融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上+線下”服務體系，才能促進診療服務流程線上全實現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應用可加強醫(yī)患之間的信息交流。醫(yī)患之間可以通過電話、視頻以及一些專業(yè)APP在線交流，實現(xiàn)線上問診、線上分診、慢病管理、健康管理和健康宣教。增強醫(yī)生之間的交流。醫(yī)生們可以在線遠程交流，縮短診斷時間、提高診療質(zhì)量，還能帶動落后、偏遠地區(qū)醫(yī)療水平的發(fā)展。專家可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對普通醫(yī)師進行授課，醫(yī)療學術(shù)人才可借此充分發(fā)揮自己的作用，讓更多的醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學習。

■道法自然｜任志強/攝

2.實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息暢通的管理和應用，強化數(shù)據(jù)使用效率和準確性。如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)信息涉及到醫(yī)療服務的各個部分（環(huán)節(jié)），這就需要提高要素配置效率，推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院動態(tài)數(shù)據(jù)的多系統(tǒng)應用集成及動態(tài)數(shù)據(jù)交互接口平臺建設(shè)，實現(xiàn)要素之間全面連接。如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推動的病患醫(yī)療數(shù)據(jù)全網(wǎng)暢通，可以為二次診斷（復診）中病情特征跟蹤、慢性病治療和藥品使用保障等提供高效服務。

3.面對新冠肺炎疫情的沖擊和市場需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)必須加快要素市場的改革創(chuàng)新，根據(jù)不同要素屬性的市場化程度，提高要素配置的靈活性和系統(tǒng)性，要從在線預約、遠程診療、藥品配送、支付結(jié)算等方面采取不同的創(chuàng)新舉措，從整體上促進要素配置依據(jù)市場規(guī)則、市場價格、市場競爭等實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈效益最大化和全價值鏈效率最優(yōu)化。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展來說，要切實增強醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人才管理靈活性。提高專業(yè)技術(shù)人才流動性政策保障，同時加強醫(yī)療行業(yè)定期業(yè)務培訓，增強醫(yī)療專業(yè)人才后備梯隊建設(shè)。還需要將低效的管理制度進行修訂完善，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息整合和功能轉(zhuǎn)換。

（三）推動人工智能賦能醫(yī)療信息系統(tǒng)，建立高效安全的信息共享機制

人工智能的突出優(yōu)勢在于強大的計算能力和自主學習能力，因此在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域具有非常大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢。

1.人工智能醫(yī)療能夠提升醫(yī)療機構(gòu)運營效率。構(gòu)建“技術(shù)-數(shù)據(jù)-組織”三維智能醫(yī)療體系，要以技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院精準多元服務的支撐，通過數(shù)據(jù)采集、交互、匹配建立一體化多功能平臺，實現(xiàn)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院組織生態(tài)與全方位服務管理功能。技術(shù)創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)醫(yī)院的服務界限，能夠最大化解決更多患者就診需求。

2.人工智能賦能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效推進精準醫(yī)療，其中通過智能預測和檢測，可以有效降低發(fā)生疾病風險，提高社會大眾健康水平。人工智能實現(xiàn)患者病歷的電子化智能管理，解決了紙質(zhì)病歷不易保存、查找繁瑣的問題。將電子病歷建成數(shù)據(jù)儲存庫，在保證患者數(shù)據(jù)安全前提下，可以使醫(yī)療工作者即時、準確查看患者所有的健康水平。在此基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以進一步實現(xiàn)信息化智能建設(shè)，如開展智能預測，提前預測患病的征兆，達到降低發(fā)生疾病的風險。推進精準醫(yī)療，致力于解密基因數(shù)據(jù)，根據(jù)患者個體基因的不同進行診療，采取針對性治療方案，提高醫(yī)治效率，減少患者痛苦。

3.人工智能技術(shù)能夠使電子病歷挖掘技術(shù)衍生出更多可能，如精準匹配臨床實驗的患者和醫(yī)療機構(gòu)、預測和評估疾病所帶來的新的潛在威脅。此外，醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，與此同時也帶來了海量的垃圾數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)的優(yōu)勢是可以快速地接收、篩選并智能匹配出有價值信息，并在深度學習的基礎(chǔ)上不斷完善自身決策判斷，為醫(yī)生提供參考的治理方案。如“百度醫(yī)療大腦”已經(jīng)取得突破性進展，實現(xiàn)了人工智能問診；“平安好醫(yī)生”打造“人工智能醫(yī)生”，為患者提供健康咨詢及健康管理以及實時咨詢。隨著人工智能與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生深度融合，將會給人們帶來更加便捷、高效的服務。