淺談地方主流媒體應對 突發事件報道的方法路徑

張超浩

【摘 要】地方主流媒體作為最貼近基層群眾的媒體，當發生突發事件時，應該及時、客觀、準確地向社會公眾傳遞信息，采取正面引導的方法，搶占輿論引導的制高點。文章以梧州日報社梧州零距離網報道西江梧州段水域中華白海豚救助一事為例，分析地方主流媒體應對市民關切的突發事件并及時進行報道的具體實踐，提出應對突發事件需要特別注重新聞時效性、真實性的方法和策略。

【關鍵詞】地方主流媒體;突發事件;新聞時效性

2021年3月12日下午，一頭白海豚出現在西江梧州水域，后經權威專家確認，這是國家一級重點保護水生野生動物中華白海豚。由廣西壯族自治區、梧州市兩級相關部門專家、成員組成的西江梧州段中華白海豚救助工作組立即開展救助工作，救助搜尋工作從3月13日持續至3月21日早上，相關報道緊緊圍繞此事件陸續展開。

中華白海豚誤闖西江梧州水域這一罕見事件，引起了全國群眾及梧州當地群眾的極大關注，在強烈求知欲的驅使下，梧州很多讀者紛紛通過各種渠道了解相關信息。作為梧州當地主流媒體之一的梧州零距離網，一直緊跟事情發展動態，及時發布相關權威信息，從這頭中華白海豚出現首日到死亡的10天時間里，每天及時利用文字、圖片以及短視頻等新媒體表現形式，通過旗下各平臺進行新聞報道，讓公眾可以第一時間了解到相關信息，發揮了正確引導輿論的作用。

一、第一時間發布權威消息，搶占輿論制高點

在該起突發事件中，本地一些自媒體為了搶占發布先機，罔顧新聞事實，在未經求證，僅通過道聽途說或主觀臆斷，憑借網絡流傳圖片、視頻的情況下，便進行信息發布。這些未經證實、缺乏權威來源的泛濫信息快速在網絡上傳播，混淆視聽，讓讀者一時難辨真假，不僅造成讀者誤解，還在一定程度上對事件發展形成不良影響。

時效是新聞的生命，突發事件發生后，地方主流媒體如果沒有及時進行輿論引導，就會給謠言和流言傳播創造出更大的空間，進而使矛盾激化，有可能造成輿論失控。及時快捷地進行報道，是掌握話語主動權的關鍵，只有在第一時間準確地發布信息，才能搶占輿論制高點。如何在客觀真實的前提下，做好搶先發聲，相得益彰，贏得主動，這就需要主流媒體發揮好“快、準、狠”的專業能力。[1]

3月12日下午，獲知疑似中華白海豚出現在西江梧州水域的消息后，梧州零距離網立即按照突發報道預案組織新聞報道。一方面，安排記者第一時間聯系梧州市農業農村局、梧州市農業綜合行政執法支隊等相關部門，對信息進行再三求證核實;另一方面，安排編輯及時收集網絡信息、仔細進行甄別，并時刻關注前方記者的采集動態，做好新聞信息編發準備。

經記者確認相關信息后，當天晚上，梧州零距離網第一時間在“梧州零距離”微信公眾號平臺發布《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》推文，文章推出后，引來市民、讀者的關注，當晚該文章閱讀量已高達5萬多人次。翌日，梧州零距離網繼續刊發《已確認！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》報道，進一步向讀者報道相關信息。

梧州零距離網第一時間發布的這兩篇新聞報道，及時、準確、全面地反映了事情的真相，既向社會公眾傳遞了權威、準確的信息，滿足了公眾對突發事件的知情權，也最大限度地降低了因部分自媒體發布不實信息，造成市民對該事件產生誤解的影響。

二、重視和堅持正確輿論引導，加強正面引導

對突發事件進行新聞報道，除了要及時快速做好一系列即時報道，同時，后續報道、追蹤報道的相繼推出也尤為重要。從受眾角度出發，突發事件從發生到結束，在這樣一個時間跨度中，報道不應該只膚淺地停留在事件表面，而是應全面地展示事件、揭示事件內涵，同時也要肩負起將事件廣泛關注者的輿論引導至理性認識的任務。[2]

在該起突發事件發生的第一天，梧州零距離網便第一時間進行新聞信息發布，實現搶先發聲。從第二天起，梧州零距離網的報道緊跟現場動態，在堅持新聞真實的前提下，充分發揮新媒體“快”的特性，每天第一時間通過微博、移動客戶端、抖音、網站等多個平臺發布快訊，確保新聞的時效性，同時，還通過“梧州零距離”微信公眾號就當天開展的救助情況進行詳細報道，進一步滿足受眾了解信息的需求。快訊平臺發布的報道堅持以快為主，微信公眾號平臺發布的報道堅持以詳細為主，一“快”一“細”兩種不同格式的新聞稿件，充分滿足了讀者對信息的獲取需求，也起到了引導正確輿論作用。

同時，梧州零距離網始終堅持對事件進行連續性報道，前方記者與后方編輯形成默契配合，通過前后方的緊密合作，確保能夠第一時間通過“兩微一端一抖一網站”，即“梧州零距離”微信公眾號、“梧州零距離”微博、“梧州零距離”移動客戶端、“梧州零距離”抖音、梧州零距離網站等平臺進行全覆蓋的信息發布工作。此外，梧州零距離網還堅持全方位、多渠道發布信息，豐富新聞報道形式，在保證圖文新聞報道的基礎上，適時以網絡直播、抖音短視頻等新興報道形式，對救助中華白海豚工作開展情況進行報道，新聞借助社交、短視頻等平臺，通過可視化的方式提升了傳播效能，也進一步提升了新聞報道的可閱讀性。

據不完全統計，就該起突發事件，梧州零距離網旗下各平臺共發布相關新聞30多篇（條），報道形式涵蓋圖文、視頻、現場直播等多種形式，起到了很好的宣傳效果。在“梧州零距離”微信公眾號平臺，相關新聞報道閱讀量就達13萬多人次，其中《快訊！今天，一頭疑似中華白海豚，到訪梧州西江水域》《已確認！今天上午，中華白海豚仍在西江梧州段，專家組抵梧共商救助工作》《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續進行中》《今早巡查發現，中華白海豚“失聯”了！梧州全流域進行緊急搜尋……》等多篇新聞報道的閱讀量均保持在上萬人次以上。

此外，為了方便讀者更好地了解該起事件的前后經過，梧州零距離網將相關的每一篇報道的鏈接進行整合排列，形成一個系列性的報道頁面，讓讀者可以擁有更方便、更直觀的閱讀體驗。

三、客觀報道事實，還原事實真相

在突發事件新聞報道中，新聞媒體及時報道事件的真相是其最重要的職責，既要做到快速迅捷，更要注重客觀真實。所謂的如實報道，就是要尊重客觀事實，對事實的表述既不夸大，也不縮小，更不遮掩，這樣，才能使受眾對事件有正確的認識。

真實是新聞的根源。在對該起突發事件的報道過程中，梧州零距離網堅持每一篇報道都以客觀事實為根據，實事求是，記者深入現場及時開展調查，在敘述事件時做到不畫蛇添足、不妄加評論，力求每一篇新聞報道與事件發生同步，事實是什么樣子，新聞報道就是什么樣子，不縮小，不夸大，不瞞報，實情實報。由始至終，梧州零距離網所發布的每一篇關于中華白海豚的報道都堅持以事實為基礎，對中華白海豚出現在西江梧州水域事件做了全景式、持續性、深入性的跟蹤報道。

比如梧州零距離網推出的其中一篇新聞報道《追蹤丨中華白海豚已在梧州水域游弋了五天四夜，救助工作持續進行中》通過文字、圖片、短視頻深度、真實地還原了救助現場情況，同時對現場救助工作在關鍵時刻遺憾失敗的情況，也進行了真實的報道，不瞞報、不遮掩，充分保障了民眾的知情權。

四、及時回應讀者關切，解惑釋疑

對于突發事件的新聞報道，新聞媒體還要注意滿足公眾的知情權，在堅持新聞報道的原則下，以讀者角度出發，滿足讀者獲取信息的需求。英國危機公關專家杰斯特提出在危機處理時要遵循“3T”原則，即Tell you own tale（以我為主提供情況）、Tell it fast（盡快提供情況）、Tell it all（提供全部情況）。突發事件是公眾關注的焦點，如果媒體不能及時為公眾提供相關信息，就會喪失其在公眾心中的地位，也會喪失信息發布的主動權。[3]在該起突發事件中，梧州零距離網牢牢掌握住信息發布的主動權，通過一篇篇客觀真實的新聞報道，及時向公眾提供事件的重要信息。

中華白海豚闖入西江梧州水域后，公眾對相關信息產生了強烈的獲取欲望，尤其對一些核心信息，如中華白海豚為什么會來到遠離咸水區數百公里之外的淡水河流、中華白海豚進入淡水河流后身體狀況如何、相關部門開展的現場救助工作是否順利、現場救助成功后會有什么措施等一系列信息，迫切希望知道答案。

就此，記者專門采訪了救助工作組的相關專家，與多位專家成員展開面對面采訪，深入了解信息情況，在獲取到第一手資料后，立即開展新聞報道編寫工作，在《最新！緊急從廣東調來材料擴織網具，擇機救助中華白海豚丨專家還回應了網友關注→》一文中，利用一半以上的版幅詳細地回應網友關注的熱點問題，包括現場救助工作所遇到的困難、現場救助工作未取得理想效果的原因、中華白海豚的最新狀況等，更向讀者具體闡述了因救助工具不適宜、救助現場水域環境復雜、被救助對象身軀龐大、目前缺乏可參考的救助經驗等各種主客觀因素影響救助工作開展的原因。

五、結語

突如其來的新聞事件對新聞工作是一個考驗，作為地方主流媒體之一的梧州零距離網在事件發生過程中，始終堅持及時、客觀、正面地宣傳報道。在初期，及時快速進行消息發布，搶占輿論高地;在中期，注意全面、全方位發布信息，滿足群眾的知情權;在后期，第一時間發布權威消息，消除不實信息在網絡的開放和交互環境中擴大傳播的影響，起到了地方主流媒體應有的作用。

參考文獻

[1]韓壯.關鍵時刻主流媒體如何避免“失聲缺位”——以河池市廣播電視臺疫情報道為例[J].新聞潮，2020（4）：21-23.

[2]初陽.突發事件新聞報道研究[J].新媒體研究，2017（6）.

[3]李文明，王晶晶.突發事件報道應遵循的基本原則[J].青年記者，2009（9）：34-35.

（責任編輯：黃康溫）