閱讀訓練

唐惠忠

閱讀下面的文字，完成1—3題。

長期以來，我們已經習慣了用“智商”來預測人的成功。然而，美國研究人員提出：預測一個人能否成功的主要指標可不是智商（IQ），而是情緒商（又稱情商，EQ）。研究人員發現，在成功諸要素中，控制情緒的能力、抓住機遇的能力等情緒智力因素具有更重要作用。

五年前，美國耶魯大學心理學家彼得·塞拉維與新罕布什爾大學的瓊·梅耶創造了“情緒智力”這一術語，用以描述像了解自我情緒、控制他人情緒的移情作用，通過情緒控制提高生活質量一類的才能。最近，《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼的新著《情緒智力》則使這一術語成為美國社會廣為流傳和討論的話題。

美國研究人員對“成功因素”作了調查分析，結果顯示，智力因素占20%，其余因素包含社會背景、運氣、健康以及被標為情緒商的一系列個人素質。美國“領導者中心研究所”的一份報告指出，一些高級管理人員無法正常開展工作，其原因往往是“人際關系緊張”。

情緒控制技能具有普遍的實用價值。80年代中期，美國某保險公司某年雇傭了5000名推銷員并對他們進行了培訓。雇傭后第一年有一半人辭職，四年后這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷人壽保險的過程中，推銷員得一次又一次面對被人拒之門外的窘境。該公司向賓夕法尼亞大學的心理學家馬丁·塞里格曼討教。塞里格曼對該公司15000名參加過兩次測試的新員工進行了跟蹤研究。其中有一組人沒有通過公司的甄別測試，但卻在塞里格曼的樂觀測試中取得“超級樂觀主義者”的成績。跟蹤研究表明，這一組人在所有人中工作任務完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此以后，通過塞里格曼的“樂觀測試”便成為被錄用為該公司推銷員的一個條件。另一個案例是，美國創造性領導研究中心的大衛·坎普爾及同事在研究“出軌的主管人”（指曇花一現的主管人員）時發現，這些人之所以失敗不是因為技術上的無能，而是因為人際關系方面的缺陷。

像“信心”“樂觀”這樣一些非屬智力范疇的個人素質，已經在美國企業界受到重視。公司員工們現在流行的一句話是，智商決定錄用，“情商”決定提升。同所有新詞剛流行一樣，要確切說明其定義不是一件容易事。這種情緒反應無法通過用美國人通常用的定量分析來給出讀數，比方說，情商高達多少分。但是它確確實實存在，明明白白對人產生影響。

希望不久的將來，人們越來越重視“情商”因素，以求獲得更多的成功。

（摘編自吳雯芳《“情緒商”：使智慧之花結果》）

1.對“情商”與“成功”之間的關系，理解最準確的一項是（ ）

A.一個人能不能成功，除智力因素外，還包括是不是具有像社會背景、運氣、健康等在內的各種情緒商。

B.情緒因素在人的成功中，應該占有80%的比重。

C.在預測人的成功時，了解情緒智力比通過智商測試及其他標準化測試測出的人的智力水平更有價值。

D.人們之所以在工作中失敗，是因為不具備或沒有充分發揮出他們的情商。

2.下列理解和表述，符合原文意思的一項是（ ）

A.美國某保險公司的“兩次測試”是指公司和馬丁·塞里格曼分別對15000名員工進行的測試。

B.美國某保險公司的“兩次測試”包括先前對5000名推銷員的測試。

C.心理學家馬丁·塞里格曼的研究表明：一些人之所以失敗不是因為技術上的無能，而是因為人際關系方面的缺陷。

D.智商和情商互相聯系，在每個人身上，發展雖不平衡，但大體趨于一致。

3.根據文章的內容，以下推斷不正確的一項是（ ）

A.情商和智商不是對立的，它們之間互為補充，如果一個人面對壓力時能集中智力并將智力付諸實用，提高應對壓力的能力，其情商也會得到相應的提高。

B.情商是心理學家繼智商之后提出的又一個重要的心理學概念，將會使人們忽略智商因素，轉而重視情商因素。

C.一個具有自信和樂觀精神的人往往比缺乏自信或悲觀失望的人更容易取得事業上的成功，盡管兩者在智能上相差無幾。

D.情緒控制技能具有普遍的實用價值，它對企業決定該雇傭誰，父母應如何培養子女，學校應怎樣教育學生都是有用的。

《閱讀訓練》參考答案

1.C（A項，“社會背景、運氣、健康”不屬于情商；B項，原文只說“智力因素占20%”；D項，條件不充分，絕對化。）

2.A（B項，并不包括前次對5000名推銷員的測試；C項，張冠李戴，應是“大衛·坎普爾及同事”的研究；D項，“大體趨于一致”與文意相悖。）

3.B（“將會使人們忽略智商因素”推斷有誤。）