用戶勞工化

摘 要：馬克思的重要成就之一是他揭示了資本主義內在的積累邏輯，指出了這一邏輯所產生的內在不平等。對于數字時代的勞動，在馬克思的傳播政治經濟學視角來看認為存在剝削，并且這種剝削無處不在，滲透在各個環節之中。本文試圖從傳播政治經濟學視角解讀數字時代社交媒體用戶的“數字勞動”現象，探索“數字勞工”的勞動形式，揭示互聯網資源享用背后隱含的剝削性。

關鍵詞：傳播政治經濟學;社交媒體;數字勞工;剝削性

中圖分類號：G206?????? 文獻標識碼：A??????? 文章編號：1672-8122（2021）08-0137-03

一、傳播政治經濟學視閾下的數字勞工

“數字勞工”的概念來源于馬克思的勞動價值理論，因而帶有政治經濟學批判與人文關懷的傳統，這也是當前相關研究的主要理論視角。在古典政治經濟學中，勞動和貧困的天賜本質的觀念被放棄了，階級關系被認為是社會關系。然而，這種關系被認為是進步所必需的，它的潛在揚棄并沒有被看作是生產力發展所賦予的歷史潛力。古典政治經濟學忽略澄清其主張，資本主義生產方式的當前狀態是永恒的。因此，它認為資本主義中存在的以分工、私有財產和階級關系為特征的勞動形式是永恒的，并因此將其自然化。相比之下，馬克思對這種觀點持批評態度。因此，他的方法是對政治經濟學的批判，而不僅僅是對政治經濟學的貢獻。馬克思是第一個把工作的歷史性質描述為理解政治經濟學的關鍵點的學者。當討論什么是工作和勞動時，馬克思提供了現有的最徹底的分析。

在數字勞工的討論中，有學者指出在線媒體的利潤基于定向廣告，是基于對用戶勞動力的剝削和個人數據的商品化。在這種背景下，應用于商業大眾媒體的馬克思主義勞動價值論得到了應用和更新。在具體工作中，擁有勞動力的人類主體將工具應用于物體，以創造滿足人類需求的產品。在社交媒體上面，勞動力主要是信息工作。信息是認知、交流和合作的三重過程。用戶發布關于他們生活的信息，這意味著他們將基于他們社會經歷的主觀知識客觀化。在這一過程中，用戶在與其他用戶的符號信息交換中，將他們的部分認知知識外化。

馬克思認為，在資本主義中，勞動同時具有抽象和具體的維度;它創造價值和使用價值。這意味著社交媒體用戶創造的產品不僅滿足了用戶的人性需求，也服務于社交媒體的利益。社交媒體將個人簡介數據、來自社交媒體平臺和其它平臺的使用行為數據、社交網絡數據和內容數據轉化為數據商品。這意味著社交媒體用戶創造的使用價值同時也是社交媒體在市場上出售的商品。社交媒體使用同時是工作和勞動：它產生使用價值和經濟價值。社交媒體用法是作品和估價過程的聯系。人的主體性和人的社會性被用于資本積累。用戶的所有在線時間都是生產性工作時間：它被永久監控、存儲，并與類似用戶的數據一起打包成數據商品，提供給廣告客戶銷售。這種數據商品的創建不僅基于相關用戶在社交媒體花費的所有時間，還基于那些在社交媒體廣告部門工作的人員的工作時間。數據商品以這樣一種形式包裝，即它們代表具有某些人口特征和興趣的特定用戶群體。它們被提供給廣告客戶，他們通過購買商品獲得作為使用價值的定義向用戶群呈現目標廣告消息的可能性。社交媒體首先控制作為使用價值的數據商品，但只對其交換價值感興趣，出售它所能獲得的錢。在銷售過程中，社交媒體用金錢換取使用價值，廣告客戶通過支付金錢獲得使用價值。

二、社交媒體用戶的“勞工化“及其內在邏輯

數字勞動是一個已成為互聯網政治經濟領域討論的重要基礎的概念。它是被剝削的，雖然剝削并不像是剝削，因為數字勞動是一種游戲勞動，在與其他用戶聯系和接觸的樂趣背后隱藏著剝削的現實。在社交媒體上，用戶創建和復制包含個人數據、社會關系、情感、交流和社區的內容、檔案。許多企業社交媒體，例如，微信、微博、抖音、B站等都使用定向廣告作為資本積累的模式。在這一模型中，特定平臺和連接平臺上的所有在線活動都被存儲、評估和商品化。因此，用戶不僅產生了使用價值，而且還產生了一種數據商品，它存儲了關于這些使用價值的數據，并被出售給廣告客戶，而廣告客戶反過來可以訪問用戶的個人資料，在那里他們可以展示根據用戶興趣定制的廣告。用戶是生產商品和利潤的生產消費者，他們的用戶勞動力被剝削。但這種剝削感覺不像是辛勞，更像是玩耍，發生在有薪勞動之外的閑暇時間。這種情況表明，就絕對和相對而言，資本增加無報酬勞動時間（剩余勞動時間）是多么重要。企業社交媒體的使用構成了絕對剩余價值生產，即在資本和商品化的邏輯下，平均每天花費的時間絕對增加。

社交媒體平臺主導的資本積累模式是基于對用戶無償勞動的剝削，用戶從事內容創作和使用社交平臺、內容共享網站來獲取樂趣，并在這些活動中創造價值，這是利潤產生的核心。社交媒體用戶的在線活動創建了媒體內容、社交網絡和關系、位置數據、瀏覽數據以及關于他們喜好和偏好的數據等。社交媒體平臺因此開始針對用戶興趣和在線行為制定定向廣告，這是社交媒體平臺資本積累模式的核心。

三、數字勞工的“勞動形式”與剝削機制

（一）數字勞工的“勞動形式”

對在線生產活動的捕捉反映了當代資本主義的價值提取條件，在這種條件下，工作滲透到閑暇時間，閑暇時間變成了工作，自主的交流創造和異化重疊，關鍵是，商品化過程超越了傳統的工作場所和雇傭勞動關系，從我們生活中不斷擴大的方面提取價值。利用在線共享的信息是信息時代更大的資本積累模式的一部分，因為公司尋求在知識產權、版權和專利領域將信息商品化，不僅來自科學家、藝術家和作家等有償勞動者的勞動，還來自在線視頻游戲玩家的免費勞動，隨著網絡的更大部分受到監視和利用，在線參與將越來越多地帶有監視的條件——人們必須同意被監視以及我們生活越來越多方面的商業化，包括我們可能追求的活動，正是因為我們在尋求非商品化的空間或社會關系。

個人數據的商品化和用戶生成內容的獲取將點擊、共享和與同行交流變成了事實上的無償勞動。社交媒體和網絡平臺是第三個數字勞動力生態系統。它們基于生產者和消費者的社區，交換文化產品：文本、視頻、音樂以及建議和知識。在這里，數字勞動通常表現為用戶進行的無償活動，允許平臺獲取利潤。隨著社交媒體的普及，越來越多的使用者開始由消費者變成生產者。社交媒體的使用遠沒有其它數字勞動生態系統所特有的異化和負擔，而是依賴于娛樂和工作的獨特融合，從而給用戶傳達了一種創造力和自我實現的氛圍。用戶在不知不覺中遭受著互聯網產業的勞動剝削。數字勞動與其本身、勞動工具和對象以及勞動產品相異化。定向在線廣告是廣告中相對剩余價值生產的一種方法：在一個時間點上，廣告商不僅像在非定向廣告中那樣向受眾展示一個廣告，而且他們根據對用戶興趣和在線行為的監控、評估和比較，向不同的用戶群體展示不同的廣告。因此企業社交媒體加速資本積累。網民被迫瀏覽著無所不在的信息流廣告。使用者不得不面臨著雙重商品化的過程，即自身成為一種商品，生產的內容也成為一種商品。

盡管這些人類活動對用戶的自我表達和個人實現沒有貢獻，但它們產生了價值，用戶的元數據和點擊工作就是一種珍貴數據。當基于數據庫的價值提取發生時，低強度的在線行為，如登錄、潛伏或點擊，可以成為科技公司的寶貴資產，就像內容制作或積極參與一樣。在當代數字媒體經濟中，公司依靠消費者來創造和傳播內容，因為參與建立了品牌價值，并提供了可以賣給廣告商的人口統計數據。

（二）數字勞工的剝削機制

對馬克思來說，勞動力的異化意味著人類必須讓資本控制一天中的一定份額的生產活動，才能生存。人們在談論數字勞動時有時會聽到這樣一個論點，即社交媒體用戶沒有受到剝削，因為沒有人強迫他們使用該平臺，而是他們自愿這樣做，并從中獲得樂趣。人類為了生存不僅要吃飯，還必須進入社會關系，交流和形成友誼。一個人與交流和社交網絡的隔絕最終會導致死亡或動物般的存在。言語和大腦是人類交流能力的核心。它們只能用在社會關系中，用在與其他人類的聯系中。在信息社會中，數字媒體對許多人來說已成為重要的交互手段，人類使用它們來發揮自身的傳播能力。年輕人尤其如此，他們是社交媒體最活躍的用戶，傾向于借助社交媒體組織日常活動（如聚會、外出、閑聊、娛樂等）。社交媒體對用戶實施的脅迫并不像工人那樣使他們身體死亡，工人找不到有報酬的工作，也得不到任何福利，而是一種社會形式的脅迫，以孤立和社會劣勢威脅用戶。社交媒體用戶的勞動沒有報酬;他們是無報酬的工人。對馬克思來說，剝削不一定以工資為前提。奴隸或家政工人就是無報酬工人的例子，他們受到奴隸主和戶主的剝削。奴隸和家政工人都存在于前資本主義生產方式中，這些生產方式已被改造，但在資本主義中沒有被廢除。他們是創造價值的集體工人的一部分，在這一過程中被資本剝削。

他們是網上的窮人，因為他們缺乏進入不受資本控制的網上的自由，他們缺乏對互聯網平臺的所有權和控制權，他們缺乏獨立于資本在網上表達他們生活的控制權，他們最終缺乏對他們創造的數據商品和由此產生的貨幣利潤的所有權。數字工人階級的這種多重貧困同時也是財富的來源：他們是被資本占用的在線財富的生產者：他們在平臺上花費的在線時間是生產性工作和勞動時間，這些工作和勞動時間是有價值的，并產生貨幣資本，這些貨幣資本是用戶創造出來的，但不為用戶所擁有。

四、結 語

互聯網的快速發展為普通大眾提供了發聲渠道，使他們擁有了一定的話語權力。例如，“江歌案“以及“山東被頂替上大學者”無時不在宣示著互聯網時代“受眾”的話語權。但是，這在一定程度上卻忽視了受眾傳播行為的政治經濟學研究。數字資本創造的隱蔽且娛樂化的增值方式使人們的日常生活與休閑娛樂日益受到商業規則的操控，以創造共贏的名義，完成著勞動成果的占有過程和產業資本的增值進程。

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[責任編輯：艾涓]

收稿日期：2021-04-21

作者簡介：郭艷艷，女，上海大學新聞傳播學院新聞傳播學專業碩士研究生，主要從事傳播學研究。