數字化營銷引領互聯網金融領域新生態

陳天澤

金融科技正在進入更深入應用的新階段，在這一階段，數字化營銷、云計算、大數據等新技術的發展進一步推動著互聯網+金融生態的變遷，尤其是數字化營銷，推動著互聯網+金融和電子商務的客戶規模不斷擴充。據各大電子商務平臺統計，通過數字化營銷擴充的營業額度占總營業額度的11%左右，并且是每年穩定增長。

以金融科技為基礎的數字化營銷也在迅猛發展。陳懿敏創立的上海在贏端網絡科技有限公司深耕數字營銷服務領域，致力于金融科技企業場景營銷服務，通過系統平臺搭建，供應鏈優選與金融企業的經營目標深度結合，提供整體的業務解決方案。截止2020年，業務已累計服務人群6億人次，超過一百億元交易額。在贏端依托多元場景與海量數據，根據金融企業經營的核心訴求，通過數字化的溝通工具建立與目標用戶的精準聯系，提供專業的場景營銷解決方案。在贏端用10年的時間，引導金融企業在場景化技術營銷和消費金融領域的延伸探索，用全鏈路的服務模式和多個場景的開發和嘗試，走在了行業的最前端，引領了行業的前進和發展。

作為電子禮券和金融場景化領域中的領軍人物，陳懿敏堅持金融科技的核心是技術，本質是金融，目的是服務。從創立在贏端至今，陳懿敏不斷關注行業發展，深度分析客戶的核心需求，不斷做精做細，成為行業標桿發展的風向標。目前在贏端的戰略合作伙伴包括互聯網巨頭騰訊、京東、天貓、支付寶、淘寶等， 在贏端的合作伙伴覆蓋了互聯網90%以上的用戶流量。

從“互聯網+”到“場景+”

隨著“互聯網+”的跨越式大發展，傳統金融業慢慢找到了自我創新的道路。在2017年安永發布的報告顯示，在全球20個主要市場中，中國的金融科技應用率以69%的數據居于首位。陳懿敏認為，金融科技必然是未來金融發展的趨勢之一，但在此之前，陳懿敏已經將“場景+”運用到金融業，引領金融科技領域新生態。

比如，由“在贏端”制作的銀聯星旅無界卡策劃方案中，首先就是對所面對市場的分析，其次是對所有精準用戶的畫像，最后是將銀聯星旅無界卡與同類競品進行比較分析。在經過前期數據分析，并且結合前期調研反饋的結果，從名稱、主旨、性質到發型形式等方面，事無巨細地給出了解決方案。

陳懿敏團隊為這一款產品設定的特色、權益配置，都是在同類競品中性價比更高。比如，包括旅行前包括出行攻略資訊、旅程私人定制、代辦簽證服務；旅行中的送機服務、酒店住宿服務升級、旅游景點門票優惠等；旅行后歸程接機服務、快捷退稅服務等，三個時間段的服務為用戶打造不同場景服務，讓用戶享受更細致的服務體驗。

自“在贏端”成立以來，陳懿敏對企業發展一直有著明確的方向。陳懿敏認為，互聯網產品能夠獲得成功，必不可少的就是場景，如果缺乏場景就不足以發揮產品價值，而同樣的場景必然存在金融需求。因此，在與金融機構越來越深層的合作中，陳懿敏發現，用戶的所有包括支付在內的金融服務與社交互動，都將融入到具體的場景里。金融，不再是一種具體的業務，而是內嵌在碎片化場景中的服務之一。

比如，近年來，隨著用戶群體持續的消費升級，互聯網營銷模式的創新變得越來越豐富，電子券作為互聯網營銷中的重要環節開始受到更多用戶的肯定和喜愛。陳懿敏抓住這一發展趨勢，專注于電子禮券的研究推廣、禮券品牌的的優化完善。

本質是金融，目的是服務

自2011年創立“在贏端”，陳懿敏帶領團隊非常注重營銷策略和市場拓展。在十年的發展中，陳懿敏基于對互聯網平臺精準、高效的業務應用能力，逐漸提升企業品牌影響力；在十年的發展中，陳懿敏帶領“在贏端”與多家全國性股份制銀行建立戰略合作，與太平洋保險等世界500強保險企業建立合作關系。

陳懿敏通過對金融市場的分析，運用自己對金融知識體系的深層理解，致力于深入挖掘客戶場景化金融的實際需求，構建大數據驅動的數字化營銷體系，完成場景化金融的轉型。在最初和各大銀行合作，陳懿敏就是基于此，通過數字化營銷活動，幫助銀行、保險企業的用戶創造消費場景，打通線上營銷渠道。

“在贏端”與各大銀行的合作中，通過技術中臺，已經實現了產品配置、活動管理、項目轉換、訂單數據及處理等實時狀態，并可與銀行實現無縫系統對接。銀行可以選擇“在贏端”平臺上的數百個品牌，其中涵蓋客戶吃、喝、玩、樂、游、娛、購、充值等場景，具有豐富的品牌開發能力。

比如，在為東莞銀行打造“場景+”的服務中，按照銀行要求，基于用戶畫像和消費數據分析擬合，靶向目標客戶策劃寶典活動方案，打造品牌與金融共生共贏營銷場景。并且，“在贏端”能夠讓品牌與用戶保持有效關聯，能夠洞察用戶機會點搭建營銷場景。最終，利用品牌產品持續與用戶產生互動關系，為用戶的下一階段經營提供依據，有效幫助銀行獲客，提升用戶的轉化率與貢獻率等。

在“在贏端”為東莞銀行打造的權益商城，從首頁門戶到積分商城，再到個人中心，為用戶提供了充值服務、生活娛樂、旅游出行等多板塊。另外，通過虛擬禮品和實物禮品吸引用戶參與到場景中進行消費，為東莞銀行提供可持續品牌拓展能力。

“在贏端” 長期為包括中國建設銀行、中國銀行、農業銀行、光大銀行、浦發銀行、江蘇銀行等數十家提供服務，可提供上萬中實物禮品，具有豐富的品牌開發能力，能夠根據銀行的要求豐富品牌及產品品類。

以技術為本，賦能企業新發展

由陳懿敏組建的“在贏端”技術支撐團隊，是為客戶提供活動方案的大后盾。其中，包括技術開發、設計及前端，全程保障本次銀行活動順利進行。雖然，陳懿敏也深知，目前銀行等金融機構也已經開始在自身金融科技能力建設上加大投入，并且更多的賦能給更多金融科技服務商。

但是，陳懿敏表示，金融行業主動與“在贏端”等服務商合作，對于金融機構而言，一方面使其更多的互聯網金融產品提升價值，另一方面將產品切入更多的場景化應用，深度實現數字化金融、產品服務創新、營銷運營等核心業務的連接。

陳懿敏舉例，在“在贏端”作為服務商一方，基于用戶洞察所形成的用戶運營能力，為建設銀行、光大銀行、中信銀行、光大銀行等提出精準方案。例如，打造基于數據的定量分析與業務決策能力，推動大數據分析與建模的規劃和開發，打通底層數據基礎與用例驅動的應用，建立數據驅動的精準營銷底層科技平臺，根據業務優先級對跨部門營銷活動進行高效部署實施，追蹤監測效果，不斷優化營銷效果。提供VPN專線、數字化營銷工具、千人千面數據平臺等方案。

通過“在贏端”的科技服務，金融機構不僅可以壓縮業務成本，還能改善存量業務流程，提升效率。得益于服務眾多金融機構，“在贏端”在獲客成本與客戶體驗優化方面已經具有了豐富的經驗。我們相信，在將來“在贏端”必定取得更加輝煌的業績！