新常態下安徽省養老服務業人力資源管理策略研究

王鳳鳴

摘??要：在老齡化不斷加劇的背景下，安徽省養老服務業存在服務質量不高、人才缺乏等諸多問題。目前，安徽省養老服務企業人力資源管理存在一些問題，必須轉變管理觀念、重視人力資源規劃、加強人才開發、完善激勵制度、優化員工關系，提高從業人員素質，才能為企業發展提供保障。

關鍵詞：養老服務業;人力資源管理;策略

Research?on?Human?Resource?Management?Strategies?of?the?Elderly?Service?Industry?in?Anhui?Province?under?the?New?Normal

Wang?Fengming

Health?Pension?Department，Anhui?Vocational?College?of?City?Management??AnhuiHefei??230011

Abstract：In?the?context?of?increasing?aging，?the?elderly?care?service?industry?in?Anhui?Province?has?many?problems?such?as?low?service?quality?and?lack?of?talents.?At?present，?there?are?some?problems?in?the?human?resource?management?of?elderly?care?service?enterprises?in?Anhui?Province.?Only?by?changing?management?concepts，?paying?attention?to?human?resource?planning，?strengthening?talent?development，?perfecting?the?incentive?system，?optimizing?employee?relations，?and?improving?the?quality?of?employees，?can?the?development?of?the?enterprise?be?guaranteed.

Keywords：?old-age?service?industry;?human?resource?management;?strategy.

現代企業經營中，人力資源是重要基礎。通過人力資源管理的專項職能工作，能保證企業適時招聘到所需要的員工，同時可以提前謀劃、挖掘員工潛力、培養未來需要的人才，多方面保障企業的人力資源供給，促進企業目標實現。新常態下，安徽省養老服務企業要持續、創新發展，必須做好人力資源管理的各項職能工作。

一、安徽省養老服務業現狀分析

（一）養老服務政策體系初步形成

進入新時期，老年人口市場容量將不斷增加，養老服務領域的新業務也將推陳出新，養老服務新業態逐步形成。安徽省近幾年從養老服務市場監管、服務質量提升、多層次養老服務體系構建、服務中心建設指導等多方面進行了制度設計，初步形成了行業制度政策體系，為養老服務業的發展奠定了制度基礎。

（二）養老保障體系逐步完善

養老服務業的發展和社會保障制度相輔相成。近年來，安徽省積極推進養老保障體系建設，完善基本養老保險和醫療保險制度，建立社會救助制度，統籌協調，不斷提高特困、孤老、低收入水平老齡人口的養老保障水平。政策體系的逐步健全，提高了老年人口的服務購買力，為安徽省養老服務業的發展提供了經濟基礎。

（三）多元化養老服務模式趨于完善

安徽省依照明晰責任、多元投資、多樣服務的要求，逐步形成家庭、社區、機構、醫療單位多方融合的的多元化養老服務模式。2019年，安徽省各類養老服務組織達到2492家、可用床位達到30萬張。其中，社會主體開辦的機構有845家、醫養簽約的養老服務組織達到607家。此外，街道、社區開辦的養老服務中心，形成“家庭+社區”的創新模式。不同規模、不同檔次、養護醫多元化的現代養老服務體系，為行業發展提供了現實基礎。

二、安徽省養老服務業人力資源管理問題分析

（一）觀念落后，缺乏戰略導向

由于養老服務業是新興行業，發展的歷程比較短，不少養老服務組織的人力資源管理戰略意識不足，不能從企業的長期目標出發謀劃組織的人力資源管理工作。在實際人力資源管理工作中，缺少事前計劃、缺乏前瞻性。這樣就導致養老服務組織人才供給不足、激勵體系不完善、員工培養力度不夠、人才難留，缺乏有效的人力資源支撐。