湖南常德：解民憂 紓民困 暖民心 厚植為民情懷 辦好民生實事

劉海平 鄧棕耀 牟建平

今年以來，常德交警支隊結合群眾關切的問題，成立專門工作組，明確責任單位，提出整改措施和辦理時限，每周向群眾反饋工作進展，實實在在解民憂、紓民困、暖民心。他們設立集中“接訪日”，形成“每天接訪工作制”，結合日常督導檢查和群眾反饋情況，對存在的問題進行整改，協調多方力量深挖問題根源，并從源頭上進行治理，杜絕反復與回彈。截至目前，已開展大走訪活動7700余人次，走訪社區、小區、農貿市場等200個，收集整改各類意見建議210個。

解民憂：破小案快破案

“感謝交警及時抓獲肇事駕駛人，給了我們一個公道。”5月15日，一位交通事故受害者家屬給桃源縣公安局交警大隊送來一面錦旗表示感謝。5月9日17時許，在湖南省道238線桃源縣漆河鎮列橋村一組路段，一輛小車將一名路人撞倒，肇事駕駛人逃逸，導致這名路人掉入路下堰塘死亡。桃源縣交警大隊迅速成立專案組，專案民警經過勘查事故現場、比對事故現場監控視頻，迅速鎖定肇事車輛及駕駛人。經過3個多小時的奮戰，抓獲嫌疑人田某。

今年以來，常德市交警支隊已成功偵破27起交通肇事逃逸案，為群眾挽回經濟損失500萬余元，有力維護了受害群眾合法權益，切實做到了為群眾排憂解難。

紓民困：“綠黃紅”強管理

5月1日9時50分許，常德市鼎城區公安局交警大隊善卷中隊民警在轄區建新路，給一輛外地不熟悉路況違停的小汽車，貼上了交通違法警告教育“綠色告知單”，對其首次違法停車給予警告教育，這是鼎城交警大隊正式啟用“綠黃紅”三色交通違法告知單后貼出的首張“綠色告知單”。

隨著常德市旅游業的不斷發展，每逢節假日、旅游旺季，市內常會出現“車位難求”的局面，群眾對此反映愈發強烈。為緩解停車難，常德交警支隊推出“綠黃紅”三色警示處罰單，對外地小型汽車因不熟悉路況首次違停和使用公交專用車道的行為貼發“綠色告知單”，給予警告教育；對本地機動車在重大節假日違法停車的貼發“黃色告知單”，給予警告教育；對違法停車給予罰款處罰的貼發“紅色告知單”。通過啟動“綠黃紅”三色交通違法告知單，市內車輛行車、停車更加文明規范。今年以來，共有1700多輛外地車因不熟悉路況首次違停被警告教育。

暖民心：示范崗優服務

“這個小男孩找不到媽媽了，一直在路邊哭，把他交給你們，我就放心了！”5月8日上午，一名50多歲的環衛工人拉著一名6歲左右的小男孩來到常德市宏大路口交通崗求助。民警安撫男孩后，又與附近派出所民警聯系，通過查詢男孩信息、發布尋人信息，終于找到男孩的媽媽。

常德市交警支隊以身邊的全國“最美基層民警”曾祥富為榜樣，將曾祥富執勤的芷蘭路口勤務崗亭設立為“曾祥富交通管理示范崗”，號召全市交警觀摩、學習、實踐，按照“秩序好、形象優、群眾滿意”的總體目標，2020年在市區宏大路口、芷蘭路口、市委路口、青陽閣路口、電力路口和沅江隧道路口等主要交通路口創建了首批6個“交通指揮示范路口”，每個示范路口由轄區交警直屬大隊安排4名以上警力在每天早晚高峰時段，維護交通秩序，做到嚴格規范文明執法，群眾滿意度同比提升18%。

常德市車管所為91輛工程車快速登記上牌

6月27日，常德市公安局交警支隊車輛管理所20余名工作人員克服高溫酷暑天氣，為91輛工程車快速完成登記上牌工作，得到了企業辦事人員的高度贊揚。

當日上午，常德市白鶴山鎮的車管所院內異常忙碌，一輛輛混凝土泵車駛進院內，在現場工作人員的熱情引導下，大型工程車有序完成資料錄入、車輛查驗、查驗復核、打印照片和查驗表、查驗審核、車輛選號等登記上牌流程。在查驗區，棚內溫度接近60攝氏度，但工作人員絲毫沒有懈怠，依然頂著高溫，細致高效地完成所有規定動作。經各環節有力配合，91輛工程車登記上牌工作已于當天下午全部完成，即將投入常德市基礎建設工作。“同志們都很辛苦，但都沒有怨言，特別樂意為群眾、為企業做些實事。”車管所所長說。

據了解，由于周一至周五車輛業務辦理工作已經處于飽和狀態，為了不影響到社會車輛辦理業務，車管所工作人員放棄周末時間處理特殊業務。車管所相關負責人說，除了此次辦理的91輛工程車登記上牌工作，就在前一日星期六，該所工作人員為49臺校車也辦理了登記上牌。

常德市公安局交警支隊車管所以政法隊伍教育整頓和黨史學習教育為契機，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力做到提升政治站位，提高思想覺悟，致力于為群眾排憂解難。針對校車服務公司、客貨運輸公司等企業大批量的工作任務，車管所全體人員充分利用節假日或是休息日等時間，主動開展延時服務、延伸服務等工作機制，有效提高工作效率，杜絕業務積壓現象。