江西九江：完善服務(wù)內(nèi)容 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 讓老人和特殊考生少跑腿

為老年朋友提供“一站式”貼心服務(wù)

自2020年公安交管“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的12項(xiàng)舉措，放寬小型汽車駕駛證申領(lǐng)年齡這一新政，激發(fā)了廣大老齡朋友的學(xué)車熱情。根據(jù)規(guī)定，老年人報(bào)考駕駛證，首先需要進(jìn)行“三力”考試（包括記憶力、反應(yīng)力、判斷力），以確保老年考生具備駕駛車輛的基本條件，測(cè)試合格之后再前往指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，最后憑借“三力”測(cè)試合格證明和體檢合格證明前往駕校進(jìn)行報(bào)名，整個(gè)過程較為繁瑣，對(duì)于老年考生的生理和心理都是極大地考驗(yàn)。

“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育的一項(xiàng)重要舉措，考試科結(jié)合此次公安隊(duì)伍教育整頓，專門開通老年人駕考“綠色通道”，為老年人報(bào)考駕駛證提供“一站式”服務(wù)。單獨(dú)設(shè)置了“能力測(cè)試”室，并專門安排“黨員”民警服務(wù)于廣大老年考生，準(zhǔn)備了各種型號(hào)的老花鏡，設(shè)置專門的等候區(qū)域，以便老年人考試可以更好地調(diào)整心理狀態(tài)。在考試科一樓大廳內(nèi)購(gòu)置了體檢照相一體機(jī)，經(jīng)過協(xié)調(diào)，將到駕校報(bào)名工作移到考試現(xiàn)場(chǎng)，“三力測(cè)試”和體檢合格后即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦理報(bào)名資格檔案審核，讓老年朋友“只跑一次”，最大限度為廣大老年駕駛?cè)颂峁┍憷?/p>

為民服務(wù)沒有最好，只有更好?？荚嚳瓶紤]到如果一旦出現(xiàn)多位老年考生同時(shí)前來(lái)，必然會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，考試科進(jìn)一步增設(shè)專門的考位，盡可能地讓老年朋友做到即來(lái)即考，不用排隊(duì)。同時(shí)進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，增設(shè)飲水機(jī)和常見急救藥箱為群眾提供便利服務(wù)。

開通綠色通道幫助特殊考生順利考試

考試科在開展窗口便民的工作中，遇到的特殊情況比較多樣化，他們以人為本，根據(jù)實(shí)際情況開通綠色通道，幫助考生能夠順利考試。

江西德安籍考生仇某，是一名海軍士官，通過一年一次的探親假參加考試，但科目三考試預(yù)約一直未能成功，眼看假期馬上就要結(jié)束，考試科了解到情況后，積極協(xié)調(diào)各崗位工作人員，開通綠色通道，讓其在假期結(jié)束之前完成考試，目前，仇某已經(jīng)順利通過科目三測(cè)試。

九江交管支隊(duì)考試科負(fù)責(zé)人介紹，類似以上情況的考生，工作中無(wú)法通過正常工作流程為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但考試科要求工作人員，嚴(yán)格工作流程，通過網(wǎng)絡(luò)信息，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。今年以來(lái)針對(duì)100余名特殊情況考生辦理各類相關(guān)業(yè)務(wù)。