吉林：陸續實施12項便利措施 全力提升車管服務質效

吉林省“我為群眾辦實事”公安交管12項便利措施，包括試點機動車駕駛證電子化、試點二手車異地交易登記、優化駕駛證考試內容和程序、便利貨車在城市道路通行、緩解城鎮老舊小區居民“停車難”問題等5項簡政放權措施，便利老年人線上線下辦理交管業務、便利退役軍人換領駕駛證、便利出國（境）人員延期換領駕駛證等3項定制服務措施，推行辦理交管業務網上委托、推行機動車抵押信息在線核查、試點交通事故證據材料網上查閱等4項互聯網服務措施。

優化服務 推進簡政放權

作為此前C2駕駛證考試項目之一的“上坡起步”是考生們最為擔心的，約有一半人會“掛”在這個項目上。此次改革，在優化駕駛證考試內容和程序方面，小型自動擋汽車科目二考試取消“坡道定點停車和起步”項目，考試由5項減少為4項，更加貼近實際駕車操作要求，減輕考生考試負擔。

在便利貨車在城市道路通行方面，為助力提升貨運物流運輸效率，全面排查24小時禁止貨車通行的“一刀切”式政策。在緩解城鎮老舊小區“停車難”問題方面，充分利用城鎮老舊24小時禁止貨車（危險貨物運輸車、工程運輸車除外）通行小區周邊的道路資源，選擇具備條件的支路，允許居民在夜間、周末、法定假期等基本停車需求較大的時段臨時停車，既積極緩解停車難問題，又確保通行順暢安全。

以人為本 推行定制化服務

此次改革，在便利老年人享受交管服務方面，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網上機動車牌證、駕駛證等業務，提升老年人享受智能化服務便捷性。

窗口服務便捷快辦，推行在車輛管理所等交管服務窗口設立老年人綠色通道、專門窗口，積極為老年人提供免費代辦服務。

在便利軍人換領駕駛證方面，推進與軍隊有關部門建立駕駛證信息聯網核查機制，實現信息自動核查、自動比對，避免往返核查，提高辦事效率。軍人在部隊的駕駛經歷和駕齡可以連續計算，更好服務保障退役軍人就業從業、駕車出行。

在便利出國（境）人員延期換證方面，對出國（境）人員無法回國（入境）及時辦理駕駛證期滿換證、審驗、提交身體條件證明業務的，可以委托國（境）內人員申請延期辦理。2021年底前未及時換證、審驗導致駕駛證被注銷的，可以在回國（入境）后6個月內辦理換證、審驗手續，恢復駕駛資格。

科技為民 提升“互聯網+交管”服務

此次改革，在推行辦理交管業務網上委托方面，對群眾在辦理機動車登記、補換領牌證等交管業務時，不方便本人現場辦理的，可以通過“交管12123”APP委托他人代為辦理，不需要再出具紙質委托書，減少證明材料，方便群眾即時委托、遠程委托、異地委托辦事。

在全面推行交強險信息在線核查方面，全面推進公安交管部門與銀保監部門信息共享，實現在全國范圍內辦理交管業務時，網上核查交強險信息，群眾無需再提交紙質交強險憑證，進一步減手續、減環節。

迅速落地 6月1日起全面啟動

6月1日，也是12項便利措施落地的第一天，在長春市公安局交警支隊車管所，可以看到許多辦理相關業務的群眾都享受到了便利快捷帶來的實惠。

在遼源市車管所大廳內，工作人員積極主動指導辦事群眾升級“交管12123”APP，讓群眾體驗便利措施的優勢，并現場發放宣傳單，切實提高群眾知曉率；琿春市公安局交警大隊以交管窗口為宣傳陣地，在交管業務辦理大廳電子顯示屏上，不間斷滾動播出12項“放管服”便利措施，使辦事群眾一目了然；長白山公安局交警支隊車管所組織民警細致解讀新措施具體內容，手把手教群眾操作“交管12123”APP，受到群眾好評。

接下來，全省各地交管部門全面推動落實12項便利措施，努力實現惠民利企、賦能發展，優化營商環境的工作目標，切實讓廣大人民群眾更好享受實惠便利，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福地感、安全感。

開展車管所窗口服務十項突出問題集中專項整治行動

為深入推進政法隊伍教育整頓，切實提升全省車管窗口服務質效，集中排查整治車管窗口各類問題，吉林省公安廳交管局決定自今年4月1日至6月30日，在全省范圍內集中開展全省車管所窗口服務十項突出問題集中專項整治行動，努力實現“三個大幅提升，三個大幅下降”的目標，即：宗旨意識、服務意識大幅提升，辦事效率、工作標準大幅提升，群眾滿意度大幅提升，排隊等待時間大幅下降，負面輿情反映大幅下降，群眾投訴舉報大幅下降。

一、窗口環境“臟亂差”，重點整治車管所、考試場及社會服務站辦公場所環境衛生不整潔，窗口秩序混亂，區域劃分不合理，自助設備不齊全和工作人員著裝不整，隨意接打電話玩游戲等問題。

二、服務態度“冷硬橫”，重點整治窗口人員對待群眾不使用文明用語，語氣生硬、態度冷橫，對待咨詢問題不解答、解釋不到位，接聽咨詢電話敷衍應付，讓辦事群眾多次往返等問題。

三、群眾辦事“排長隊”，重點整治車管所崗位設置不合理，業務流程不優化，業務辦理能力弱，告知提示不及時、不到位等問題。

四、車管窗口“黃牛黨”，重點整治車管所周邊“分販子”銷分賣分，“號販子”倒賣號牌，非法中介欺騙群眾等問題。

五、檢車環節“降標準”，重點整治安檢機構降低檢驗標準，為“帶病車”違規通過審核，為不合格車輛“說情”從中牟利，民警或親屬參與安檢機構經營等問題。

六、臨時號牌“隨意發”，重點整治超次數核發臨牌，利用虛假信息核發臨牌，倒賣臨牌牟利等問題。

七、違法倒賣“吉祥號”，重點整治通過假結婚多次變更號牌等方式倒賣“吉祥號”、內外勾結、失職瀆職等違規違法行為。

八、考試報名“約考難”，重點整治考試能力弱，考試計劃制定不合理，駕校操控考生預約考試等考生預約考試難的問題。

九、駕管考試“保過關”，重點整治駕校、考官內外勾結，人為設置作弊標記，設備供應商操控考試系統等違規違法為不合格考生通過考試的行為。

十、滿分審驗“不到場”，重點整治為違法記滿分和審驗教育現場學習時間不足、不到場學習人員辦理審驗、預約考試等問題。

按照總體安排，此次整治工作分步驟進行，4月1日至4月15日是動員部署階段，4月16日至4月30日是集中排查階段，5月1日至6月15日是問題整改階段，6月16日至6月30日是總結提升階段。吉林省公安廳交管局采取通報、約談、警示、明查、暗訪等方式，堅持問題導向，強化工作落實，對存在的問題不遮掩、不回避，夯實工作措施，對查出的違法違紀問題，依據有關規定從嚴從快進行處理。

大安：推行“星級服務” 交巡警下鄉送駕駛證

大安市公安局交巡警大隊持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，采取多種有效措施，極大方便了村民群眾“就近辦、便捷辦”交管業務。

他們深入偏遠農村，為大家發放惠農駕駛證，使廣大農民朋友足不出村就可享受到交管業務的惠農政策。

“這些年，春耕期間在家務農，農閑時外出務工，正愁沒時間到車管所考取駕駛證，沒想到交巡警主動下鄉服務，自己多年的駕駛證夢終于實現了。”很多農民都感慨道。

一位姓李的農民朋友激動地說：“這可太方便了，做夢都想不到當地交巡警給他解決了一個大難題。”

5月12日上午8時，大安市豐收鎮小學院內熱鬧非凡，百余名農民朋友有序排隊，民警忙得不亦樂乎，每位前來領取駕駛證的農民群眾都笑逐開顏，高聲喊到……

在領取駕駛證前，民警組織農民朋友開展安全教育，面對面宣講交通安全法律法規和出行常識，讓大家提高自我保護意識，自覺認識到酒駕、超速以及無牌無證車輛上路行駛的危害性，自覺遵守道路交通法規。

隨后，民警一一將駕駛證發到廣大農民手中，并開展了領證宣誓活動。剛剛領完駕駛證的劉大哥說：“交巡警到鄉下來，把服務送到家門口，讓我們不出家門就能領到駕駛證，真是便民、利民又惠民呀！”

此次惠民駕駛證下鄉服務活動，共發放宣傳材料500余份，解答群眾提問200余次，送達駕駛證150余本，拉近了與農民朋友的距離，提升了群眾滿意度，促進交管業務再上新臺階。

為確保“送考”活動取得實效，大安市交巡警嚴格按照考試要求，本著“簡化流程，標準不降”的原則，嚴格考試程序和考試紀律，確保考試工作公平有序。

大安市公安局交巡警大隊積極完善各項服務措施，進一步延伸服務觸角，打通服務群眾“最后一公里”，切實把一系列便民利民服務送到群眾身邊，全力打造交巡警服務新亮點。

磐石：摩托車駕考進企業

“沒想到交警上門服務，我的摩托車駕駛證很快就能到手了，上下班方便多了。”5月18日，在吉林省磐石市公安局交管大隊“送考進企業”的考試現場，某大型民企“有車無證”人員欣喜地交流著。

上述大型民營企業的職工上下班普遍使用摩托車代步。由于企業實行“三班倒”工作機制，職工很難到駕校學習，并需多次請假考完四個科目。全國公安隊伍教育整頓開始后，磐石市交管大隊緊密結合“十百千萬”愛民實踐活動，組織民警深入開展“五進”活動問計于民、問需于民。當了解到該企業職工申領摩托車駕駛證遇到困難后，磐石市公安局與本地駕校協商，把考場搬到企業，使職工足不出企就能進行正規的交通法規及駕駛技能培訓。

5月18日，磐石交管大隊“送考進企業”，組織職工參加紙質版摩托車科目一考試，考試全程錄音錄像，確保考試公平公正。考試結束后，民警還進行了普法教育。