“智慧公交”助力安康公交快速發(fā)展品質(zhì)公交惠民貼心彰顯使命責任

安康市公共交通有限責任公司 馬利克 成忠旭

一輛輛公交車緩緩駛入公交站點，乘客依次有序乘車，投幣、刷卡、掃碼，隨著一聲聲溫馨提示語“投幣成功”“刷卡成功”“掃碼成功”“NFC支付成功”，每位乘客各自選擇著最方便的乘車付費方式，還有乘客通過手機“易公交”在查詢公交車輛運行信息……這一組組方便乘客溫馨服務的感人畫面，是安康市公交公司近年認真貫徹落實安康市委、市政府“智慧安康”建設要求，打造出的“智慧公交”手筆。

1 公交調(diào)度智能化，運營數(shù)據(jù)精準化

安康市公交公司依托公交智能調(diào)度系統(tǒng)平臺，適時匯總公交客流、路況、車輛等信息，科學動態(tài)調(diào)整發(fā)車頻率，減少車輛擁堵，提高運營效率。通過對大量公交運營數(shù)據(jù)的分析整理，以及發(fā)車準點率、超速、甩站、考勤和報警等20多種異常數(shù)據(jù)檢測及處理，自動形成出車統(tǒng)計、行駛里程、油電消耗等車輛運行數(shù)據(jù)報表，有力地提高了公交調(diào)度的及時性，運營數(shù)據(jù)的客觀性、準確性，不僅提高了工作效率，還大幅降低了人力成本，實現(xiàn)了公交管理方式質(zhì)的改變。

2 安全管理規(guī)范化，運營監(jiān)控適時化

“智慧公交”隨車可見，如今安康公交公司每輛公交車內(nèi)，都有七個監(jiān)控探頭與車載GPRS定位系統(tǒng)同步全時在線，通過智能調(diào)度平臺系統(tǒng)實現(xiàn)對車輛內(nèi)外全方位監(jiān)控，對運營路線適時定位，對事關安全的人、車、路等三大因素做到全方位、全覆蓋、無死角的監(jiān)控管理。管理人員對駕駛員行為、車輛運行狀況、道路擁堵狀況等回傳數(shù)據(jù)，通過智能調(diào)度中心后臺快速發(fā)出指令，規(guī)范駕駛員行為，有效預防交通事故，確保了公交安全運營和人民群眾生命財產(chǎn)安全。公交車上幫扶老人、遺失物品失而復得等暖心事，有效傳遞社會正能量，贏得了市民高度點贊。尤其是今年疫情防控期間，充分發(fā)揮了智能調(diào)度系統(tǒng)科學調(diào)度、快速處置的事半功倍作用。

3 乘車支付多樣化，服務市民全面化

“不忘初心，服務市民”是安康市公交公司始終堅持的宗旨和理念。一切工作的出發(fā)點和落腳點都緊緊圍繞服務廣大市民這個中心，從市民辦理公交卡、查詢線路信息、乘車支付、服務熱線等方面全面考慮，制定和完善多項便民措施。

使用大數(shù)據(jù)平臺上傳數(shù)據(jù)

通過“智慧公交”建設，不僅在安康中心城區(qū)市區(qū)兩級政務中心設立了公交服務窗口，還首批接入安康智慧治理服務平臺“i安康”，進一步滿足市民通過手機或電腦實現(xiàn)網(wǎng)上辦理公交各項業(yè)務的需求，真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

通過“易公交”APP的下載使用，極大方便市民手機在線查詢公交信息。除以往市民辦證、刷卡和充值等便民惠民服務外，開通的云閃付、支付寶和微信支付功能，更加便利了市民乘車，公交服務熱線全時在線服務，全方位、多層次滿足市民的多樣化需求。

4 市場競爭民生化，公交惠民貼心化

各類具有相關金融支付資格的市場，尤其是急需開拓市場的移動支付公司，對搶占公交移動支付領域市場情有獨鐘。安康市公交公司搶抓機遇，主動對接各類移動支付公司，先后開通云閃付、支付寶、微信等移動支付功能，方便市民公交出行。同時爭取移動支付運營公司配合，加大公交移動支付宣傳力度，推出了貨真價實的乘車費減免措施。先后推出“一分錢乘公交”“掃碼打折優(yōu)惠”等多種優(yōu)惠乘車活動，不僅讓市民享受公交移動支付的便利，還實實在在得到了票價減免優(yōu)惠。每位乘客每次乘車最多優(yōu)惠1.99元，通過商家宣傳點對點，費用投放精準化，達到了轟動宣傳效果，同時也大幅增加了公交公司的客運收入，也相應減輕了政府財政補助費用，實現(xiàn)了乘客、服務提供商、公交公司和政府多方共贏，有力地促進和推動了安康市公交公司品質(zhì)公交的全面快速發(fā)展。

5 公交發(fā)展戰(zhàn)略化，推進舉措精準化

在打造品質(zhì)公交的過程中，安康公交公司深刻認識到“智慧公交”建設是核心，確定以“智慧公交”建設為突破口，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，推進公交信息化“智慧公交”建設，實現(xiàn)跨越式快速發(fā)展。

面對“智慧公交”建設投入巨大，專業(yè)人才要求高的發(fā)展瓶頸，安康市公交公司領導班子從公司人、財、物等方面向“智慧公交”建設全面傾斜，專門成立了公交信息化建設領導小組，全面負責公交智慧化建設，安康公交一卡通公司和專設的信息管理部負責推進落實。

在“智慧公交”建設中，克服虧損、資金投入不足和人才缺乏壓力，立足實際創(chuàng)新發(fā)展。一是大幅壓縮日常管理費用，將節(jié)約的經(jīng)費用于“智慧公交”建設，還多方籌措資金，累計投資500萬元，撬動相關合作方2000萬元的投入，發(fā)揮了“四兩撥千斤”作用。二是薪酬調(diào)整向專業(yè)技術人才傾斜，積極吸引具有信息化專業(yè)知識的優(yōu)秀青年學子加入，招聘3名專業(yè)技術人員負責系統(tǒng)建設維護。三是在確保國有資產(chǎn)保值增值的前提下，采取以租代買、以資源換投入、以競爭換服務和代為培訓等多種方式，確保“智慧公交”建設順利推進。

截至2020年底，安康市公交公司先后完成了公交智能調(diào)度綜合平臺、公交一卡通系統(tǒng)平臺、易公交查詢平臺、公交乘客移動支付平臺系統(tǒng)、公交運營成本數(shù)據(jù)采集平臺等5大類信息化應用平臺建設，并做到各類平臺有效銜接、數(shù)據(jù)共享和安全可靠使用，從而實現(xiàn)和填補了安康“智慧公交”從無到有、從弱到強、從落后到超越的巨大轉變。

“安康市公交公司將始終‘秉承民生公交初心，踐行品質(zhì)公交使命’，全力打造以‘智慧公交’為重點的品質(zhì)公交，為市民提供更加貼心周到的公交服務。同時要以公交平臺整合為重點，全方位提供轄區(qū)內(nèi)公交企業(yè)接入服務，深度發(fā)掘公交數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)平臺效益最大化和資源利用最大化。這也是安康公交公司積極探索依托公交主業(yè)發(fā)展，增強自我‘造血’能力的有效途徑和燦爛愿景。”安康公交公司黨委書記、董事長張曉強充滿信心地說。

“智慧公交”亮點紛呈，這是安康公交智能調(diào)度系統(tǒng)、公交一卡通系統(tǒng)、公交信息管理系統(tǒng)綜合應用的成果。“智慧公交”實現(xiàn)了“公交調(diào)度智能化、運營數(shù)據(jù)精準化；安全管理規(guī)范化、運營監(jiān)控適時化；乘車支付多樣化、服務市民全面化；市場競爭民生化、公交惠民貼心化；公交發(fā)展戰(zhàn)略化、推進舉措精準化”，完善和夯實了品質(zhì)公交發(fā)展基礎，詮釋了民生公交為人民的使命責任。