計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障分析與處理研究

王 建

（九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

0 引 言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在為人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一定隱患，一旦出現(xiàn)故障將造成難以估量的損失。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障一般包括硬件故障與軟件故障兩種，其中硬件故障包括電源與線(xiàn)路問(wèn)題、計(jì)算機(jī)端口故障、計(jì)算機(jī)內(nèi)部模塊故障以及電路板與電纜故障，軟件故障主要包括交換機(jī)系統(tǒng)故障、密碼故障以及網(wǎng)絡(luò)故障[1]。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障及原因

1.1 硬件故障產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)通信故障

1.1.1 電源與線(xiàn)路問(wèn)題

導(dǎo)致電源故障的原因非常多，最常見(jiàn)的是線(xiàn)路老化、供電電壓不穩(wěn)定以及惡劣天氣條件等外在因素。在這些外在因素的影響下，電源就比較容易出現(xiàn)損壞，進(jìn)而對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部元件產(chǎn)生損傷，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)癱瘓，難以正常運(yùn)行[2]。而線(xiàn)路問(wèn)題的主要誘因是由于通信線(xiàn)路常年暴露在室外，受各種極限天氣的影響，加之使用年限的不斷增加，線(xiàn)路不可避免就會(huì)出現(xiàn)老化問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致供電穩(wěn)定性下降，甚至導(dǎo)致線(xiàn)路難以正常運(yùn)行，若出現(xiàn)瞬時(shí)高壓或瞬時(shí)低壓，則極易損壞通信線(xiàn)路。而且，當(dāng)遭遇極端天氣時(shí)，若未提前做好相應(yīng)的防護(hù)措施或者計(jì)算機(jī)關(guān)閉不及，那么也容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件故障。

1.1.2 計(jì)算機(jī)端口故障

端口是確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信功能正常發(fā)揮的重要部分，計(jì)算機(jī)端口拔插線(xiàn)路接頭的選擇要格外重視區(qū)分端口的類(lèi)型。不同類(lèi)型的接頭端口不可混用，以免對(duì)計(jì)算機(jī)端口造成污染，引發(fā)端口故障。一般情況下，光纖端口與雙絞線(xiàn)RJ-45端口是比較容易出現(xiàn)故障的兩類(lèi)端口，一旦這兩種端口混用即會(huì)污染端口，從而影響計(jì)算機(jī)通信功能的實(shí)現(xiàn)[3]。此外，在拔插端口接頭時(shí)不宜帶電操作，盡管帶電操作不會(huì)誘發(fā)嚴(yán)重故障，但長(zhǎng)此以往會(huì)極大提升端口出現(xiàn)故障的概率。而且，若插入交換機(jī)的水晶頭規(guī)格不適合，也一樣會(huì)破壞端口質(zhì)量，導(dǎo)致端口故障[4]。

1.1.3 計(jì)算機(jī)內(nèi)部模塊故障

一般情況下，計(jì)算機(jī)內(nèi)部模塊不會(huì)輕易出現(xiàn)故障，尤其是擴(kuò)展模塊與管理模塊，但是卻非常容易因人為操作失誤或者受到外力破壞而出現(xiàn)故障，而且這些模塊出現(xiàn)故障的危害比較大，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p傷，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。計(jì)算機(jī)內(nèi)部模塊出現(xiàn)故障的主要原因包括電源電壓不穩(wěn)、交換機(jī)安裝以及人為操作失誤等[5]。

1.1.4 電路板與電纜故障

導(dǎo)致電路板出現(xiàn)故障的原因非常多，最常見(jiàn)的包括電路板溫度過(guò)高、短路以及環(huán)境潮濕等。由于計(jì)算機(jī)組件的散熱性不強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行時(shí)，組件產(chǎn)生大量熱量容易導(dǎo)致電路板短路，甚至燒壞電路，進(jìn)而產(chǎn)生電路板故障[6]。電纜故障也是比較常見(jiàn)的硬件故障之一，且出現(xiàn)的概率較高。

1.2 軟件故障產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)通信故障

1.2.1 交換機(jī)系統(tǒng)故障

在計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)中，交換機(jī)是信號(hào)傳輸系統(tǒng)，由很多硬件與軟件設(shè)施組成，這種情況下交換機(jī)便只能采用只讀型儲(chǔ)存裝置。只讀型儲(chǔ)存裝置的弊端很明顯，即當(dāng)交換機(jī)的信息儲(chǔ)存達(dá)到滿(mǎn)載或者交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)停止信息錄入，就會(huì)通過(guò)不斷刪除舊信息的方式來(lái)錄入更多新的信息，若無(wú)法及時(shí)控制則會(huì)導(dǎo)致信息丟失。因此，工作人員要定時(shí)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，盡可能避免信息丟失[7]。

1.2.2 密碼故障

在實(shí)際操作中，經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)人員操作不規(guī)范的現(xiàn)象，這會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)配置出現(xiàn)問(wèn)題。尤其是新人很可能因缺乏相關(guān)理論知識(shí)或技能，在未能全面掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的情況下貿(mào)然操作，從而導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。一般情況下，未正常關(guān)閉端口是最常見(jiàn)的錯(cuò)誤操作之一。同時(shí)，為了保證安全性，設(shè)計(jì)密碼時(shí)會(huì)選擇相對(duì)復(fù)雜的密碼，一旦密碼丟失將無(wú)法登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)后續(xù)一系列的工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響[8]。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)故障也是常見(jiàn)的軟件故障，現(xiàn)階段常見(jiàn)的主要有黑客與電腦病毒兩種，這兩種故障也是目前對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)破壞性最大的故障類(lèi)型。其中，黑客指的是未獲得許可，通過(guò)公共通信網(wǎng)絡(luò)，采用入侵的方式強(qiáng)行登錄系統(tǒng)的一種行為。其最擅長(zhǎng)的入侵方式是口令入侵，利用機(jī)密軟件解密口令文檔，獲得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)登錄密碼，從而入侵到系統(tǒng)中。黑客入侵系統(tǒng)的危害較大，涉及到關(guān)鍵技術(shù)泄露，嚴(yán)重的還會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行，致使系統(tǒng)癱瘓。而電腦病毒是人為編制的指令，此種指令不僅對(duì)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)程序與功能具有巨大的破壞能力，而且還會(huì)在合法的程序中隱藏，且復(fù)制能力極強(qiáng)。此外，病毒還具有較強(qiáng)的傳染性，這意味著病毒可能在文件復(fù)制和傳輸?shù)倪^(guò)程中被感染，蔓延到其他文件或系統(tǒng)中。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障的處理建議

2.1 硬件故障處理建議

首先，做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)，定期檢查計(jì)算機(jī)的硬件裝置，保證網(wǎng)絡(luò)通信功能的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)維護(hù)措施，建立適宜標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)，最大程度上發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)的約束效力。其次，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理人員要重視對(duì)系統(tǒng)的防護(hù)與維修，并定期接受培訓(xùn)，了解操作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。最后，在發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)存在故障后必須第一時(shí)間進(jìn)行檢修，盡可能降低故障造成的損失。此外，計(jì)算機(jī)硬件的檢查必須要遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后期通信功能的實(shí)現(xiàn)提供保障。

2.2 軟件故障處理建議

2.2.1 減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)缺陷

任何一個(gè)系統(tǒng)都是不完美的，所以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在缺陷也在所難免。為了最大程度上避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障，應(yīng)通過(guò)科學(xué)化措施優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，盡可能減少缺陷，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面性評(píng)估，構(gòu)建可靠性與安全性兼具的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。為此，必須要深入分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的漏洞和缺陷等，采用針對(duì)性措施進(jìn)行完善，同時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制模塊，科學(xué)化設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，嚴(yán)格管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)登錄權(quán)限，禁止未獲得權(quán)限的用戶(hù)登錄，并根據(jù)權(quán)限等級(jí)控制用戶(hù)登錄時(shí)間。除此之外，還應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)控制模塊，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系的安全性保障[9]。

2.2.2 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)防火墻的作用

網(wǎng)絡(luò)防火墻是目前預(yù)防網(wǎng)絡(luò)病毒與黑客攻擊的重要手段之一，其技術(shù)架構(gòu)如圖1所示。防火墻可以顯著提高網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)，建立安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低危險(xiǎn)隱患。由于安全軟件配置在防火墻的內(nèi)部，因此在防火墻的應(yīng)用下可以對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行拆分，并做好主網(wǎng)段隔離，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。同時(shí)，還應(yīng)在計(jì)算機(jī)服務(wù)器上安裝防病毒軟件，及時(shí)進(jìn)行消毒處理，保險(xiǎn)起見(jiàn)為交換機(jī)安裝防火墻，使其免受網(wǎng)絡(luò)黑客入侵的威脅，進(jìn)而提高系統(tǒng)安全性，避免泄露數(shù)據(jù)信息。

圖1 防火墻技術(shù)架構(gòu)

2.2.3 注重交換機(jī)密碼加密設(shè)置

加密設(shè)置交換機(jī)密碼，以免因密碼遺失導(dǎo)致交換機(jī)數(shù)據(jù)丟失，而且加密設(shè)置還有利于提高網(wǎng)絡(luò)安全性與系統(tǒng)信息安全性。加密技術(shù)如圖2所示，利用此種加密手段可將非法訪(fǎng)問(wèn)拒之門(mén)外，從而全面提高網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)。

圖2 加密技術(shù)

2.2.4 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系

對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，系統(tǒng)安全性不僅直接影響著系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的安全性，而且也關(guān)系著系統(tǒng)的運(yùn)行功能，因此網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要。為此，可以聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系，以全面增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性[10]。同時(shí)提高計(jì)算機(jī)工作能力，盡可能減少失誤，避免故障，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)安全管理團(tuán)隊(duì)，提高對(duì)安全教育與培訓(xùn)的重視程度，不斷提升相關(guān)管理工作人員的工作效率與工作專(zhuān)業(yè)性，全方位、無(wú)死角地為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行提供安全保障。

3 結(jié) 論

現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，對(duì)人們的工作、生活以及學(xué)習(xí)等產(chǎn)生重要影響。隨著通信技術(shù)與通信設(shè)施的不斷完善，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的依賴(lài)性也越來(lái)越強(qiáng)。但是，世界上并不存在完美的系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)也不可避免的存在一些故障隱患，一旦出現(xiàn)隱患，或多或少都會(huì)對(duì)通信功能和通信安全性產(chǎn)生影響。因此，在實(shí)際應(yīng)用中，相關(guān)工作人員必須要科學(xué)防范地處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)故障，以免產(chǎn)生重大損失。