紅頭文件出錯必須“零容忍”

馬宇彤

不久前，一份蓋有“長沙市自然資源和規劃局政府信息公開專用章”的《信息公開申請告知書》在網上流傳。內容顯示，有市民提出申請公開長沙市岳麓區鈺龍天下小區整體及各地塊歷次規劃條件修改或變更的詳情。該文件在回復中，除了“本機關不是您所申請的政府信息公開的主體”一句出現兩遍之外，竟然稱“建議您向長沙市自然資源和規劃局提出信息公開”，但落款和印章正是“長沙市自然資源和規劃局”。如此“我不是我”、“反映問題去找我”的自相矛盾鬧劇，一時引起民眾熱議。

“紅頭文件出現多處錯誤”事件持續發酵后，長沙市紀委啟動問責，對3名領導責任人分別作出黨內警告、黨內嚴重警告處分，對2名直接經辦人作出政紀處分并調離現任工作崗位，1名經辦人受到批評教育。

紅頭文件因其“紅頭”，歷來是權威發布的象征，也是基層執行政策、落實要求的標準答案，其遣詞造句甚至標點運用都大有講究，一旦產生歧義，將給執行者帶來極大麻煩。因此，紅頭文件從行文到發布，中間的校對、審核環節必須字斟句酌、反復推敲。別說“紅頭文件”，就是貼在早點鋪門口的“通知”，事實準確也是基本要求。遺憾的是，這些本該層層把守的“關卡”，在長沙市自然資源和規劃局的文件里竟然全部“隱身”，每一關都如入無人之境，導致理應準確無誤的紅頭文件變成錯誤百出的“垃圾文件”，使政府職能部門的形象和公信力受到極大質疑。

一份千把字的文件錯得如此離譜，很難歸咎于當事人的能力和水平，因為即使是初中生，只要稍加用心，也能避免這樣的失誤。調查結論稱，錯漏文件造成惡劣影響的根源，在于經辦人和相關責任人工作不細致、不認真，那么，不追根溯源出導致不細致、不認真的深層原因，懲前毖后，以儆效尤，此類登上全國熱搜的笑話就無法絕跡。

著名的“海因里希法則”指出：在機械生產過程中，每發生330起意外事件，有300起未產生人員傷害，29起造成人員輕傷，1起導致重傷或死亡。近年來，各地公文時有曝出文件行文錯誤，原因只有一個，就是當事人責任心的極度缺失。每一次大錯出現，都是平時小錯不斷的后果，就像相聲泰斗馬三立先生代表作《買猴》里的馬大哈，長期的馬馬虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈，一旦出事，問題將極其嚴重，殘局也很難收拾。

小節如鏡，折射出的是黨員干部以及工作人員的作風。如果從一項政策的源頭——文件開始就錯漏百出，撰稿者浮皮潦草，審核者漫不經心，那么，群眾的信任從何而來？群眾的幸福感和獲得感又從何談起？長沙有關部門在通報中表示，將嚴格執行“首問責任制”，加強內部工作溝通和銜接，堅決杜絕相互推諉，進一步改進工作作風……杜絕工作中的三心二意，多一點服務群眾的用心用情。

毛澤東曾說：“世界上怕就怕‘認真二字，共產黨就最講‘認真。”只要各級干部心中裝著人民，用心用情工作，所有的不細致和不認真就會無處遁形，每個崗位的面貌和水準就會有脫胎換骨的提升。

（摘自七一網 七一客戶端/《小康》）