不抱怨，是銷售的第一修養

銷售培訓大師說，人越抱怨，運氣越不好。想要做好銷售工作，就要停止抱怨。不抱怨，才是做銷售的第一修養。那么，從事銷售的我們，應該如何做到不抱怨？

一、工作中無處不在的抱怨現象

在我們周圍，隨時隨地可以聽：“客戶是個混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環境差、任務重、壓力大；經常加班、沒有獎金、缺少福利；在實際工作中，老板沒有指示，我不知道怎么辦呀；這個事情不歸我負責；為什么沒有人來協調這個事情呢；這個市場很難做，所以業績也只有這么點；公司給了這么點經費，能做到這樣已經不錯了；”這些是我和很多人常常發生的對工作不滿的抱怨情緒。

每個人都可能在工作中遇到挫折，每個人都有可能陷入職業發展的低谷，需要發發牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會中的一種情緒，聽起來似乎無可厚非。問題是，一旦你養成抱怨的習慣，內心形成抱怨的思維模式會，我們喪失工作的責任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成長帶來的快樂和幸福，其實，我們應該問自己，能不能不抱怨？我們從抱怨中得到什么？將心比心，企業會聘用一位不斷抱怨企業、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客戶的員工嗎？答案是肯定。

二、抱怨能帶來的是什么

任何一個市場化運營的企業，都希望聘請一位能為企業解決問題和帶來價值的員工，而不是一個喋喋不休的評論家。要知道光靠抱怨沒用，他只能增加我們進取心和克服困難勇氣，讓我們止步于成功的大門外。

1.抱怨公司

對于員工來說，重要的不是公司，也不是職位，而是停止抱怨，提升個人能力，拿出令人信服的業績。在起始階段，從來都是工作選擇你，而不是你選擇工作，同樣，人活著不是工作需要人，而是人需要工作。一個人在職場上打拼，要想成就一番事業，除了要有能力外，還要有涵養，不能動不動就發牢騷，要知道，抱怨公司，只會使自己偏離公司的發展，也無法提升自己的價值，最終被公司拋棄。

2.抱怨薪水

人總對自己抱有很高的期望值，認為自己應該得到重用，應該得到豐厚的報酬。相比發展空間、工作意義、企業氛圍、個人能力的鍛煉等，大家更注重的是工資的高低，工資似乎成了他們衡量一切的標準。事實上，抱怨不但絲毫不能解決問題，反而會讓人失去更高的目標和更強勁的工作動力，在抱怨中渾渾噩噩的度過度過一生。

3.抱怨同事

指責和抱怨不會給你的工作帶來任何的好處，反而暴露了我們的幼稚和無能，況且，直白的批評會讓他人覺得丟了臉面，自尊心受到了侮辱，最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。如果你能靈活運用將心比心，多多考慮同事的利益和要求，那么你一定能在職場左右逢源，游刃有余，無往而不利，否則，我們就會成為一個到處樹敵和不受歡迎的一個人。

三、做一個不抱怨的行動者

怨薪水太少，不如想方設法讓你的工資信封變厚；與其抱怨老板太嚴厲，不如努力把工作做好；與其抱怨加班太頻繁，不如在八小時之內完成你的工作；與其抱怨公司沒有提供發展平臺，不如打造自己的核心競爭力……其實，在每一種貌似合理的抱怨聲的背后，都有一種更好的選擇，那就是-改變現狀，做一個不抱怨的行動者。

1.與其抱怨別人，不如改變自己

不少人在平時的工作中常常推責于別人，卻很少從自己身上找原因。其實，別人的存在與做法一定有其合理性。抱怨別人，不如改變自己。你自己改變了，一切就會改觀。這正如我們無法逾越墻壁，但我們可以繞過，同樣可以達到目的。

2.把抱怨化作建設性的意見

抱怨的人其實心中早已有了對某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動，所以只能抱怨。如果把自己的想法從公司的角度加以考慮，并且以領導能夠接受的方式主動提出，或者積極實施，我想公司應該是非常歡迎的。

3.公司是你的船

在激烈的市場競爭中，公司就像是一條船。無論是老板還是員工，一旦踏上這條船，他們的命運就緊密地聯系在一起了，他們有著共同的方向、共同的目的地，船的命運就是所有人的命運。企業的成長，要依靠員工的成長來實現;員工的成長又要依靠企業這個平臺來發展。正所謂：企業興，員工興；企業衰，員工衰。

4.以老板的心態工作

如果你以老板的心態來工作，那么，你就會站在全局的角度來思考你的這份工作，確定這份工作在整個工作鏈中處于什么位置，你就會從中找到最佳工作方法，會把工作做得更出色。以這種心態進行工作，你就不會拒絕上司安排的任務，你會認為這是表現和鍛煉自己工作能力的一次機會。

5.閉上抱怨的嘴，邁出實干的腿

與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭。抱怨并不能解決問題，只會把事情弄得更糟，只有實干才能讓問題得以解決。成功人士有一項共通點：從來不會為了解釋事情的結果而編造借口，也不會抱怨事情原本應該如何發展，只會積極行動。

6.沒有卑微的工作，只有卑微的態度

每個工作都有它的價值所在，工作沒有高下貴賤，只有做得好或者不好。即使處于平凡的崗位，只要你通過自己的努力，把平凡的工作做得無與倫比，就可以跨越平凡成為精英。

7.叫苦不如吃苦，生氣不如爭氣

工作不可能一帆風順，肯定會有許多挫折和打擊，這時候，抱怨于事無補，只有付出加倍的努力，才能苦盡甘來、出人頭地。沒有苦干的精神，再好的設想，再好的規劃，也只能停留在紙上或者只是一種美好的設想，始終無法變成現實。

8.樂做組織一塊磚，哪里需要哪里搬

想取得一番成就，樂做組織一塊磚，哪里需要哪里搬的服從精神，和不找借口找方法的行動方式，隨時服從領導安排的員工，才能成為企業中最受歡迎的人，才會受到老板和上司的青睞。

9.工作最怕不到位，到位才會有好位

就像蓋子要擰到位，瓶中的水才不會漏出來一樣，工作做到位，才能收到預期的效果。任何領導，都擔心下屬做事做不到位，把事情搞砸，因為領導也要負責任甚至負最大的責任，同樣公司也會因你工作的不到位受到一定的的損失，因為第一次沒有做好，就需要增加再做一次的成本，這樣既不經濟、也無效率。

10.思路決定出路，腦袋決定口袋

有什么樣的思路，就有什么樣的出路，你做出什么樣的思考，就有什么樣的收入。所以我們必須打破墨守成規的思維定勢，積極轉變自己的思路，才能保證我們不被這個世界所淘汰。每個企業都歡迎不墨守成規而經常出新的員工，因為創新能力是一個企業發展的永恒動力。

四、改變抱怨心態的訓練方法

抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄，使你與公司的理念格格不入，更使自己的發展道路越走越窄，最后一事無成，所以說，抱怨的最大受害者是自己。

1.每日反思

我從抱怨中得到了什么？我自己有什么地方需要改進？有沒有什么方法可以解決問題？有沒有贊美或表揚過別人？有沒有檢討自己？有沒有為自己得到的而感恩？一味地抱怨會使人的思想搖擺不定，進而在工作上敷衍了事。因此，我們每日要積極的、不斷地反思來改變自己，用積極的心態對待工作中的“磨難”！

2.把抱怨的時間用來提高自身能力

有能力走遍天下，無能力寸步難行。對于員工來說，重要的不是公司，也不是職位，而是停止抱怨，提升個人能力，拿出令人信服的業績。對于企業來說，最不缺的就是挑刺抱怨的員工，最缺的就是不抱怨、積極行動并解決問題的員工。與其如此，還不如停止抱怨，全身心地投入到工作中去，為更好地提升自身素質和完成工作而努力。

3.抱怨前先反思

在抱怨之前，不妨先問問自己，自己是否足夠努力了？須知，盡心盡力才能盡善盡美。不是別人對你不公平，而是你不夠努力。想得到自己理想中的公平，最好的方法就是:用努力改變現狀，用事實證明自己，用能力創造公平。

4.把困難當成對自己的挑戰

在面對不利的環境或者難題時，我們為什么不能把困頓當作一種磨礪呢？在工作中，對工作的結果負責，也是對自己的薪水負責，更是對自己的前途負責，與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭。

5.少說多干

要想不抱怨，唯一的方法就是讓自己行動起來。不少人在平時工作中常常推責于別人，卻很少從自己身上找原因。其實，你自己改變了，一切就會有改觀。任何指責和抱怨都是無能的表現。只有在工作中充分挖掘自身的潛能，發揮自己的才干，才能在公司的發展中實現人生的價值。

這個世界沒有卑微的工作，只有卑微的心態。與其抱怨，不如埋頭實干，把埋怨的時間和心思全部用到提升自身核心競爭力和完全到位做好自己的各項工作中去，讓我們一書中的事例為借鑒；以書中不抱怨的心態為行為準則；以書中改變抱怨的方法為思路，做一個不抱怨的踐行者。