轉變管理模式提升管理實效

李金貴 傅建林

[摘 要] 從校長層面，結合實例簡要分析了當下校長覺得管理難（上級安排活動多、班子成員合作效率不高、教師難管理）的三方面原因：權力過度集中，議事民主性不夠;看待問題簡單化，缺乏換位思維;為事有失偏頗，公允性缺失。列舉了在這些方面做得好的例子。針對以上三個方面的原因，提出兩方面思考：轉變管理角色，加強民主監督;關注管理細節，多加換位思考。期待能對以上管理難的窘況有所改善。

[關鍵詞] 學校管理;換位思維;提升實效

一、校長管理難的原因

最近，常聽一些校長言及管理的諸多難處，大致是上級安排活動多，班子成員合作效率不高，教師難管理等。經過了解，發現事出有因，從校長層面來看，主要存在以下三方面的原因。

（一）權力過度集中，議事民主性不夠

我們國家提出議事“民主集中制”是有道理的，充分體現了社會主義國家人們當家做主的優越性，這也是在近百年革命與經濟文化政治各方面建設中積累并沉淀下來的寶貴經驗，是議好事，做成事的前提與法寶。

與某校部分班子成員交流后，發現有些校長喜歡搞“一言堂”“一刀切”，牢牢把握所有事項的話語權與決定權，從而體現自身的地位價值。有人或許要說：校長是一校之長，這樣做，好似沒有什么不妥。他們具有行政的職責與權力，具有決定權。問題是，這樣的決定前提是什么？是有利于學校的發展，還是有利于師生的發展？或是只為了圖個形象工程，表面搞得轟轟烈烈，一點實用都沒有，還勞民傷財，讓班子成員、老師私底下暗自叫苦？有人或許又問，你們為什么不向上級反映。“想，但不敢！”這是最多的答案，首先，校長都是上級任命的，其上下間關系密切;其次，怕惹禍上身，落個“小人”下場，遭打擊報復;最后，即使向上級反映了，上級大多會認為這是學校內部的矛盾，下發責令自己班子內部協商解決，大事化小，小事化了。

有位校長領導的班子很團結，也很和諧，其中也有原因。他要辦什么事，總自己擬個方案，組織班子成員討論，聽取部分教師的看法與意見，推出個較為妥當的方案，讓班子成員，教師未行事前心里先有底，也覺得受到尊重，這樣“民主集中制”的議事方式，正是他穩做校長之位，協調與團結上下，把事做好的秘訣所在。

（二）看待問題簡單化，缺乏換位思維

從學校管理層面看，校長應是一所學校建設與發展的引領者，是一所學校的靈魂與精神的導師，是師生行動的旗桿，是師生為人處事的坐標，更是為學校，為全體師生發展服務的首席。一言一行，一舉一動，一事一議皆影響著師生對待事物的看法、態度及情感。

與部分教師交流后發現：其實，每個人心中都有一桿秤，雖明面不說，但大家心知肚明。若作為學校首席不善體察，不加求證，一味單邊思維，看待問題簡單化，不多換位思考，必然無法團結班子成員，甚至老師，將使管理變得更為生澀、復雜，難以把事情辦好。這或許是“管理”，既要懂“管”、善“管”，又要懂“理”、善“理”的要訣所在吧！

有位校長做得特別好，一上任，先對全校教師做個了解，調查，大至社會背景，人際關系，小至家庭整體狀況，住哪里，幾口人，做什么，老人幾歲，近來身體如何，小孩讀幾年級，買房否，有何特別需求，甚至個人及家人興趣愛好都一清二楚，其細心度讓人驚訝與佩服。在安排要事或急事時，除了依據自己了解外，還事先與當事人通氣，了解可行與否再下文件，如此，校長便可以對事或人的安排胸有成竹，頗得人心，安排之事自然也讓做的人心里明明白白，做得穩穩當當。

（三）為事有失偏頗，公允性缺失

若前兩項問題的存在關乎一位校長管理視野與學識的薄弱，那“為事偏頗，公允缺失”則反映了一位校長領導態度不端，職責缺失，甚至失職瀆職問題，若不加糾偏，易引起公憤，甚至引發不必要的糾紛，這是管理中的大忌。

在中小學中頗受關注的莫過“職稱晉升”及“干部推薦與選拔”兩大事。按合理程序而言，其兩種《推薦評選方案》是管理者在充分解讀上級文件，全面深入領會文件精神的基礎上，結合學校自身實際，從有利于學校發展，師生發展，有利于提高整體教育教學質量，便于管理的高度出發，擬出草案，下發班子及教師學習并充分討論，廣泛聽取合理性建議加以完善，最后由教代會表決通過，上交上級主管部門備案存檔。至此，方案確定并用以指導職稱晉升及干部推薦選拔事宜，且不宜經常改動。尤其是“一年一改，一評一改”的做法，更容易引發后遺癥：小的方面說，不利于同事團結，容易產生競選者之間的猜忌與矛盾;大的方面說，不利于學校長遠的可持續性發展，容易造成不必要的安全隱患。反之，則有利于穩定人心，有利于參與者提前準備，更有利于學校長遠可持續性發展，善于管理的校長往往選擇后者。

當然，以上所舉或許是某些學校存在的個別現象。但若真實存在，不能不說是管理中之要害所在，若不改變，班子不團結，師生難管將是一個永遠無法改善的問題，甚至會引發惡性循環，使管理者不但身心疲憊，日益憔悴，而且于校，于師生，于己無益。那要如何改變這樣的窘況嗎？根據“解鈴還需系鈴人”的思路，可以在管理者身上做些改變，從而尋得突破與改善。

二、改善校長管理難的舉措

（一）轉變管理角色，加強民主監督

我們常提倡教師要改變角色，從傳統的課堂教學的“組織者”“實施者”轉化為學生學習的“引導者”“合作者”“激勵者”。校長何不如此，他所面對的管理（服務）的對象一一班子成員，教師也是一個個有血有肉，有七情六欲的鮮活生命，既需要引領，更需要尊重。校長需從傳統的學校“管理者”“實施者”轉變為“引領者”“合作者”“服務者”，不但要疏通與上級的關系，而且要梳理與均衡好與行政班子成員，每位教師的關系。了解是前提，溝通是關鍵，加強民主監督是保證。

有位校長做得特別好。他常利用工作空閑時間下行政職能室，各個年段，備課室走一走，看一看，聽一聽，了解行政班子及教師的工作狀態與具體困難，多激勵，多肯定，對于實際困難能解決的當場解決，需要商議的，事后及時回復，做到心中有班子，有老師，事事有回應。所以頗得人心。對此，他覺得還不夠，專門設一個校長電子信箱，請大家反映問題，提有利于學校，師生發展的意見與建議，只要屬實，可以實名，也可以匿名。為便于查看，在郵箱主題欄簡要注明所反映的內容，如“學校行政管理”“教育教學”“評優評先”“職稱晉升”“干部選拔”“績效工績”等，做到每信必看，每看必復，件件有結果。如此一設，既可以獲取大量信息，及時了解班子成員及教師訴求，把一些小矛盾或可能會引起的沖突扼殺在搖籃之中，而且有利于在下一步決策計劃中完善方案，取得人心，達成更廣泛的共識，把事情做得更好。顯然這是加強民主監督起了功效。

（二）關注管理細節，多加換位思考

“細節決定成敗。”“換位思考有利于解決問題。”管理也是如此，抓住關鍵性細節不但考驗一位管理者管理經驗，而且考查了管理者洞察力，審時度勢力及預判決策力。而其中透過現象看本質，善于換位思考是關鍵。

舉個例子。某縣進行中學中考會考，依慣例每室中學教師一人，小學教師一人，一前一后共同監考，人選由各校自定推薦。某校被安排監考學校兩所，一所在本地，離家近，可以回家。一所在鄉下，離家有70多公里，要住在鄉下，無法回家，采用全校自主報名方式。經自主報名后，監考人數不夠。需增加人數，主要負責人就找符合條件教師先動員參報。其中有教師家庭有實際困難的，給予諒解，不強求。當時有人問該校校長，為什么不采用行政手段，直接下文，效率不是更高？校長的一番話讓人汗顏：我們的老師都是優秀的，他們不報，自有不報的道理，作為管理者既要完成上級交給的任務，又要充分考慮到老師們的具體情況，特別是那些有條件報卻沒有報，我們又想動員報的老師們是否存在困難，盡量把事情做得更合理些。

細節考慮如此周到，思維過程縝密，行事有理有度，有人情味的管理者，誰不心服口服呢？其實多關注細節，多換位思考，真的可以更得人心，更能團結班子成員、教師把事情辦得更好。

綜上所述，校長固然擁有諸多權力，其用處在于更好地完成職責，促進一所學校、師生可持續性地發展，不斷提高學校整體教育教學質量，辦好人民滿意的教育。若使用不當，必將引發諸多“權力弊端”，這也是班子不團結，師生難管的癥結所在。因此，有時我們不妨轉變管理模式，改變管理思維，多站在合作者或受管理者的角度思考問題，有些事不妨商量著做，讓管理之路更通暢些，提升管理實效的愿景也就水到渠成，指日可待了。

（責任編輯：朱福昌）