探討老年患者消化內(nèi)科護理的安全隱患與對策

朱亞琳 李煊

摘要：醫(yī)院消化內(nèi)科應該加強對老年患者的護理工作，盡可能減少在住院期間發(fā)生安全問題，并對可能存在的安全隱患進行有效排查，并及時商談解決策略，保障患者的滿意度，緩和醫(yī)患關系，提高患者病痛的治愈率。本文也將探究老年患者消化內(nèi)科護理工作的安全隱患和對策。

關鍵詞：老年患者;消化內(nèi)科;安全隱患

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）08-306-01

引言：對于消化內(nèi)科老年患者的護理是一項比較艱巨的工作，老年患者身體機能下降，免疫力降低，且很多老年患者還伴隨著其他病癥，在護理的過程需要護理人員更多人性化關懷，給予他們更加細心、耐心的護理，才能保證老年患者在住院期間的安全問題，讓他們保持身心愉快，增強治愈的信心。

一、一般資料與方法

（一）一般資料

本研究采用分析實驗的方法，檢驗老年人在消化內(nèi)科護理中存在的安全隱患，并通過討論，提出合理的對策。隨機從本院的消化內(nèi)科老年患者中選取80例患者，包括男性患者35例，女性患者45例，根據(jù)最大年齡和最小年齡取平均值。

（二）方法

通過對本院中隨機選擇的80例患者的觀察與分析，排查在護理過程中可能存在或已經(jīng)出現(xiàn)的不安全因素，并做好記錄，將不同安全因素進行歸納和分類，以此為數(shù)據(jù)探討安全預案和避免安全隱患的對策。

二、老年患者消化內(nèi)科護理的安全隱患及原因

（一）從護理人員分析

首先，消化內(nèi)科護理人員的態(tài)度。醫(yī)院護理工作相對繁瑣且艱辛，大部分護理人員每天需要護理很多患者，難免影響心態(tài)，對患者態(tài)度較為冷漠，缺乏同情和理解心理。尤其是對于老年患者，年紀大了，行動不便，語言表達、理解能力以及反應能力都遠不如青年患者和中年患者，他們更需要護理人員的耐心和愛心。而護理人員往往缺乏應有的責任心，對護理工作也缺乏應有的熱情，常常沒有按照規(guī)定的操作實施護理，也經(jīng)常忽略患者的需求，引起患者的不滿，進而加劇醫(yī)患之間的關系。另外，缺乏同理心，部分護理人員缺乏共情能力，無法換位思考，理解患者正處于病痛的折磨中，身心疲憊;在面對患者的請求和問題時，常常比較敷衍，以冷漠的態(tài)度回應患者。若在護理中持這樣態(tài)度的護理人員較多，則很容易忽視患者的正面訴求，進而增加在護理過程中安全權隱患。

其次，護理人員的專業(yè)水平。部分護理人員缺乏臨床護理經(jīng)驗，尤其是面對不同群體的患者，缺乏靈活應變能力，專業(yè)水平不夠，這也會增加老年患者的安全隱患。一些老年患者護理經(jīng)驗較少的護理人員，在老年人出現(xiàn)并發(fā)癥或者突發(fā)的安全問題時，不知道如何處理，很可能會錯過患者的最佳治療時間，甚至威脅到患者的生命。

（二）在用藥問題上存在安全隱患

用藥是護理工作中的重要環(huán)節(jié)，對于老年患者來說，他們的忘性大，記憶力不好，常常忘記藥應該飯前還是飯后吃，吃的數(shù)量是多少也容易忘記。尤其是消化內(nèi)科，用藥相對復雜，且一些老年患者還伴隨著其他病癥需要一同用藥，這無形中增加了老年患者的用藥壓力，稍不注意就可能用藥失誤，這也為老年患者的護理帶來了不小的安全隱患。

（三）患者的心理因素

老年人年紀大了，在治療的時候容易情緒波動，且思想比較固話，容易不聽醫(yī)生護士的話，不接受安全教育講座。還喜歡不跟醫(yī)生說實話，生怕醫(yī)院開高價藥。因患者不積極配合醫(yī)院治療和護理的情況導致在護理過程中出現(xiàn)安全問題也比較常見。

三、消化內(nèi)科老年患者的安全隱患護理對策

（一）完善消化內(nèi)科的護理管理制度

根據(jù)對本院老年患者的安全隱患因素分析，可以了解到在消化內(nèi)科老年患者護理過程中，需要醫(yī)院管理的安全隱患，需要醫(yī)院完善相應的制度，結(jié)合實際情況，合理分配人員護理任務，調(diào)整對護理人員的福利制度，增強護理人員工作的積極性與熱情。并安排管理人員定期對消化內(nèi)科的護理工作進行巡查和檢查，落實護理工作的多項制度，為老年患者創(chuàng)造更為舒適的治療環(huán)境，提高患者對醫(yī)院的滿意度。

（二）加強對護理人員的培訓

針對護理人員的態(tài)度和專業(yè)能力兩方面進行培訓。首先對于護理人員的專業(yè)能力，多多進行案例分析和講解，學習別人在處理不同患者時的應對方式，提高整個科室護理人員的操作水平，保證護理人員的專業(yè)能力過硬。實施幫帶模式，調(diào)配護理資源，讓經(jīng)驗豐富的護理人員帶經(jīng)驗較少的，加快他們熟悉和掌握護理操作的速度，并進行有效交流，如此來彌補護理上經(jīng)驗不足的情況，提高全體護理人員應對安全突發(fā)問題的處理能力，及時察覺患者的情況，為他們爭取更多治療搶救時間。尤其是對于老年患者，搶救時間十分寶貴，專業(yè)能力過硬的護理人員能夠增強護理的效果。其次對于護理人員的責任意識。醫(yī)院需要完善護理人員的責任制度以及獎懲制度，將護理質(zhì)量與護理人員的薪資績效掛鉤，提高護理人員的責任意識，在護理過程中更加細心和耐心，轉(zhuǎn)變對患者的態(tài)度，正視患者的需求，耐心為患者解疑答惑，緩和醫(yī)患之間的患者，將人性化護理進行到底。

（三）注意老年患者的用藥問題

為避免老年患者用藥安全隱患，護理人員需要嚴格按照服藥的時間、計量和注意事項，監(jiān)督和指導老年患者科學正確用藥。對于需要服用多種藥物的老年患者，護理人員可以按照服用的先后順序，幫助患者進行服藥，并做好詳細記錄，防止患者有出現(xiàn)漏服或者錯服的情況，在患者用藥之后還需要對其情況進行觀察，如果出現(xiàn)不良反應需第一時間告知醫(yī)生。

（四）加強對老年患者的健康教育

很多安全問題都是老年患者的心態(tài)和狀態(tài)引發(fā)的，保持良好積極的心態(tài)也能夠幫助患者盡快康復。老年人心理都比較脆弱，也對醫(yī)生缺乏信任，從而出現(xiàn)不聽醫(yī)囑、固執(zhí)己見的情況，護理人員一定要與患者做好心理工作，經(jīng)常到病房為患者講解疾病發(fā)生的原因及采取治療手段的原因，提高他們對治療的信心。

結(jié)語：通過對患者的抽調(diào)觀察記錄可以了解在護理過程存在不少安全隱患，需要及時發(fā)展和解決。對于老年患者，消化內(nèi)科的護理工作需要從細節(jié)著手，切實提高護理的質(zhì)量與效果。

參考文獻：

[1]王淑芳，楊曉午. 老年患者消化內(nèi)科護理的安全隱患與對策探討[A]. 中國環(huán)球文化出版社、華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司.全國科研理論學術研究成果匯編（三）[C].中國環(huán)球文化出版社、華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司：華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司，2020：3.

[2]高景麗.探討老年患者消化內(nèi)科護理的安全隱患與對策[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2020，7（26）：83-84.