提升人寵互動體驗的寵物狗產品設計探究

屈靖怡 陳子墨 黃鈺捷

（東北林業大學，黑龍江 哈爾濱 150000）

1 研究背景

中國的養寵行業前景廣闊，增長動力充足。根據調查顯示，中國智研數據研究中心發布的《2016-2022 年中國寵物行業前景預測報告》指出：“2014 年中國寵物狗數量達到2740 萬只，位居世界第三，僅次于美國（5530 萬只）和巴西（2570 萬只）”。隨著近年來社會結構的演變，家庭內多代人住在一起的現象也漸漸變少。隨著一線城市和其他城市“空巢青年”、“空巢老人”，以及丁克家庭數量的變多，需要陪伴和“精神寄托”的群體也越來越多，而作為人類的朋友，具有忠誠特質的狗，被許多人視為非常重要的選擇。

2 國內外研究現狀

調查發現我國寵物狗產品起步較晚，目前更多關注寵物狗本身的基本需求，而在提高人寵互動性方面和提高寵物用品本身的使用體驗方面與國外一些寵物用品的設計相比，還存在一些差距。寵物狗用品被應用各種智能技術，但過多的功能和一些不必要的智能化的添加不僅僅會使得這些產品價格變得昂貴，性價比下降，還會降低它們的使用體驗。而國外一些比較優秀的寵物產品設計在設計思維、創新性和交互性上有更多的思考和設計。不過由于國內外在居住環境、生活習慣等方面都存在明顯的差異，我國的寵物產品設計也不能完全參考國外的產品。因此在設計寵物狗產品時，我們也應重新考慮人和寵物兩者的需求。總之寵物狗產品設計在提升用戶體驗性、可用性等方面還存在很大的發展空間。

圖1 寵物狗牽引繩

圖2 牽引繩細節

圖3 牽引繩使用場景

3 用戶需求分析

3.1 寵物狗需求

首先，寵物狗產品應滿足其本能層面的需求，寵物狗每天要完成進食進水、排泄、運動等的基本生理需求；其次，在行為層面，狗狗每天要有一定的運動量，因此每天的遛狗活動是必不可少的。狗對于會動的物品會充滿好奇，比較喜愛球狀物體和長條狀物體，狗狗的玩具要考慮到產品的耐用性、安全性等問題。根據調查，狗狗有以下一些心理：依戀心理、探究心理、序位心理、獨占心理、嫉妒心理、報復心理、爭功心理、害怕心理和孤獨心理。其中，在設計寵物狗產品時，依戀心理、探究心理、害怕心理和孤獨心理應著重考慮。

3.1.1 依戀心理：寵物狗認為它們可以從主人這里得到愛撫、安慰、鼓勵等，也可以會因為有犯錯而受到懲罰，但它們相信主人不會拋棄它們的，這也是狗能成為人類忠誠的伙伴的原因之一。

3.1.2 探究心理：寵物到一個陌生環境后會對眼前的事物感到好奇，會利用自身的嗅覺、聽覺等去探索周圍的事物，在設計寵物產品時應適應寵物狗探索的需求。

3.1.3 害怕心理：狗害怕強烈的聲響、火光和死亡，在產品設計時應注意避開這些方面

3.1.4 孤獨心理：寵物狗需要主人的陪伴，如果把其關在一個四周封閉的盒子內，狗會大鬧，孤獨的產生甚至會使寵物狗產生神經質、自殘以及其他異常行為。

3.2 寵物主人需求

對于寵物主人，其對寵物的心理主要有以下這些方面：陪伴心理、獲得安慰、關心寵物。寵物主人希望自己的寵物可以作為自己的玩伴，避免一人生活的孤單感。而現在有越來越多的寵物主人將自己的寵物視為自己的家人、孩子，對其給予無微不至的關愛，見證自己的寵物的成長，獲得與寵物互動的快樂，在寵物給予自己反饋的時候感到欣慰。因此在設計寵物狗產品的時候不僅要考慮到寵物本身的基本需求，也要考慮到寵物主人，畢竟寵物產品的用戶是人寵兩方，雙方的需求應該兼顧以達到人寵互動、提高用戶體驗性等的需求。

4 現有寵物狗產品分析

4.1 牽引繩

市面上這種寵物狗牽引繩產品有很多，但基本功能和形態都大同小異。一般都會有一個手握部分，繩子部分內部通過棘輪來控制繩子伸出的長短和進行鎖止。通過牽引繩前部的掛鉤與寵物佩戴的背帶相連接。鎖止鍵有效的防止了寵物狗爆沖但同時也會對其產生一定的束縛，使得寵物狗在外出撒歡的時候沒有那么舒適和盡興。而且此類牽引繩并未在人寵互動方面進行考慮，就僅僅是控制寵物的一個工具。

圖4 寵物廁所

圖5 寵物廁所使用示例

4.2 寵物廁所

寵物狗廁所的產品設計也有很多。此類產品通過寵物誘便劑、寵物狗誘便柱等來對其進行吸引，從而培養寵物狗形成定點排便的習慣。產品考慮到了寵物習性和寵物需求，但是對主人這一方的用戶來說，定期來清理糞便是一件很麻煩的事情。寵物產品的用戶永遠是寵物和主人兩方，設計這類產品要考慮到兩方使用的便利性和舒適性。

圖6 寵物狗隨行水杯

圖7 寵物狗水杯使用示例

4.3 生活用品

寵物生活用品也很多，其中有一類是寵物隨行水杯。這類產品考慮到了寵物的飲水需求、主人與寵物的互動性以及主人使用的便利性，但我認為這一類產品還存在產品較為笨重，未能與主人的產品進行結合，容易為主人增加負擔的問題。

5 寵物狗用品設計方法與案例

5.1 人寵互動設計

寵物產品的用戶是兩方，主人希望從寵物那里得到樂趣、欣慰，寵物希望從主人這里得到認可、關愛等等，所以說兩者的互動在寵物狗產品設計中是十分必要的。如圖8 我們設計的一款寵物牽引繩將寵物背帶與主人手持部分相結合，手持部分還帶有狗糧發射裝置，便于在寵物進行了正確的行為之后主人對其進行獎勵，有利于寵物習慣的養成和人寵互動的實現。滿足人寵共同需求，也能達到產品使用效率的更大化。

圖8 寵物狗牽引繩以及手握裝置設計

5.2 情感化設計

圖9 設計的三個層次

寵物狗用品要在寵物和主人的情感設計方面加以考慮，從本能層、行為層、反思層三個方面對用戶需求和產品加以考慮，人類用戶對寵物產品的需求甚至是寵物產品背后傳遞的情感和價值觀，產品在滿足功能的前提下甚至可以通過營造氛圍以提高用戶體驗感。

圖10 寵物玩具

6 結論

通過對我國寵物產品設計的調查研究與分析，對人寵互動過程中所產生的情緒和行為變化進行觀察，找尋人寵相處過程中的一些問題，思考解決方案。寵物狗產品設計應滿足主人和寵物兩者的需求和感情，抓住養寵家庭的需求和痛點，為寵物狗產品設計提供有效的指導和建議。