新的人力資源共享服務中心管理模式探究

摘要：對于國家以及企業來說人力資源管理是非常重要的。人力資源在企業當中起到了支撐作用，是市場競爭的重要環節，是發展的必要路徑，因此做人力資源的管理非常重要。本文針對新的人力資源共享服務中心管理模式進行探討。

關鍵詞：人力資源;共享服務;管理模式探索

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.24.023

在全球快速發展的時代背景下，各企業對人力資源管理的要求也越來越高，對于人力資源管理的創新就成了發展的關鍵因素。人力資源共享服務是一種新型的人力資源管理模式。它是一個獨立的運行模式。它通過服務創造價值。人力資源管理在創新改革中也嘗試了不同的模式。很多企業已經開始實施這種模式的人力資源共享服務中心，包括國內外許多大型企業通過建立人力資源共享服務中心，可以提高人力資源的運營效率。其實質是信息網絡技術推動的人力資源共享服務管理模式的改革與創新，這種管理模式的出現改變了傳統的人力資源管理模式。

1人力資源共享服務中心概述

1.1基本職能

人力資源一般分為三個方面的職能內容：人事行政服務、人力資源專業咨詢服務、人力資源業務伙伴。

（1）人事行政服務。人事行政服務包括招聘、工資核算、福利支付、社會保險支付、勞動合同管理、人事檔案管理、人力資源信息、職業培訓、員工之間的溝通、處理投訴和建議等使用。人力資源共享服務中心依托互聯網更好的管理工作，這樣的運營管理模式也會更有目的性、專業性，對于現代企業的人力資源來說是非常值得推廣的。

（2）人力資源專業咨詢服務。共享服務中心需要構建起專業的咨詢機構，提供人力資源專業的咨詢服務。因為許多企業的基礎管理薄弱，人事部大多是事務性工作，涉及戰略層面的工作很少，因為很多企業人事部本身工作比較忙，沒有太多時間再做內容較重的工作。所以，建立起人力資源專業咨詢服務是很有必要的，服務內容包括人事測評、酬薪結構重組、酬薪調查、績效管理、人力資源規劃等。

（3）人力資源業務伙伴。主要的職能內容是負責人力資源管理政策體系，了解客戶的需求，幫助培養各級干部的人力資源管理能力，掌握客戶需求，保持良好溝通，提供專業的咨詢服務，推動和宣傳人力資源共享服務中心的管理政策。切實地針對業務部門的戰略要求，提供解決方案從而將人力資源和其自身的價值真正地應用到各個業務當中，發揮和實現人力資源業務伙伴的重要作用。

通過建立人力資源共享服務中心，可以提高人力資源的運營效率，使企業最終能夠實現人力資源管理的整合，降低運營成本，提高服務運營效率，提供優質的服務管理有效成果。

1.2應用優勢

便于企業加強管控。由于人力資源共享服務中心提供集中的服務內容，所以運作起來也會因此更利于管控。由于人力資源共享服務中心也采取了專業分工，明確職責，便于企業加強管理。

提升企業效能。人力資源共享服務中心的專業化使內部員工更加專業，從而有效提高企業的效率。它提高了人力資源人員的專業能力，提高了人力資源的整體素質，統一規范了流程，提高了整體工作效率，更完整的信息有利于企業管理者做出更準確的決策。

降低運營成本。通過人力資源共享服務中心的建立可以統合相應的信息系統，因此，可以消除信息系統上的重復支出，這樣的模式可以一定程度地有效降低運營成本。

2人力資源共享服務中心存在的問題

人力資源管體系缺少建設的競爭力，存在著忽視人才、能力、環境等方面的需求建設，造成人才和資源一定程度上的浪費，人員部門之間缺少信息的交流溝通。首先，人力資源管理模式難以改變。適用于人力資源共享服務中心這種模式，目前來說在企業中還比較少見，也就導致了大部分的企業部門對于這種管理模式一時間很難轉變過來。對于這樣的創新管理模式，是需要企業部門員工的認可及正確的運用，因為，一旦貿然使用這樣的模式，很可能造成人力資源工作的混亂，影響到企業工作的發展進程。說到底，還是在于企業對于傳統的管理模式，觀念很難轉變，因此需要企業對這樣的新管理模式采取正確的宣傳介紹以及管理培訓。

推進人力資源共享服務中心的建立，企業的管理者需要打破傳統的管理運營模式，推進整體的改革制度，并且需要確保在整個改革管理的過程中，部門以及管理層的一致認可支持，對于人力資源管理改革中是很需要企業高層管理者的正確決策以及帶領作用的。

科技支持。對于人力資源共享服務來講，其各項內容的發展同樣需有網絡、大數據來支撐，反之關于人力資源共享服務的探索和分析毫無價值。但目前，我國對于人力資源共享服務管理的互聯網技術以及大數據庫，暫時還沒有建立起來，這也就一定程度地導致了共享服務管理的進程延后。按照企業實際發展需求，選擇性地對人力資源共享服務內容進行技術的調整，同時也要考慮企業當中的各項需求，以此來更好地對技術情況進行評估。

有關人力資源共享服務中心的構建，是需要大量的專業人才的掌握人力資源管理知識以及統計學和心理學，并且熟練操作互聯網的人才，但是目前來看，對于這一方面的專業人才偏少，同樣無專業化的技術方法對其進行培訓，專業性不足也就會導致相關的工作人員在工作的過程中力不從心，也就一定程度的限制了人力資源共享服務中心的構建。

人力資源共享服務中心，也就是HRSSC。

降低運營成本。傳統的人力資源管理模式會在一定程度上花上更多的時間在一些行政事務上，而HRSSC的構建是對人力資源管理的一種創新模式的改革，這樣的改革能夠提高人力資源管理的整體效率，通過統一的流程以及規范的操作提升服務效率和質量，從而降低成本。

執業人員和過程管理。對于人力資源共享服務中心的構建，需要更多有資質的工作人員，以及專業的管理流程，每個工作人員均可依據標準化模式與流程進行人力資源方面的工作，來確保專業化管理水平，進而，為企業創造出更多的價值，并且有利于人力資源管理能力的整體提高。

提升信息共享。HRSSC的建立對于企業以及員工的管理思維習慣來講同樣會產生一定的影響，而關于信息方面的綜合分散、集中及利用，也可借助相關科學技術方面來開展，這樣便能夠實現對數據的綜合收集與處理，更好的準確提供有價值的信息，從而實現HRSSC信息共享。

管理需要。搭建人力資源共享服務中心后，便可進一步與企業進行配合，而企業組織水平的完善也能夠推動管理水平的進步，這樣一來便可把信息技術、管理應用進行更好的結合，確保人力資源方面相關制度與數據的良好應用，進一步匹配企業管理需求，優化管控水平。

3結語

通過上述分析能夠發現，人力資源共享服務中心是一種新的管理模式，包括管理員工的出入境，簽署勞動合同，工資的計算和支付，支付社保公積金管理、人力資源咨詢服務熱線，歡迎和培訓新員工的流程支付員工的錄取通知書，統一管理和支付員工的福利等。提供專業的標準人力資源服務管理，是建立HRSSC的核心，利于人力資源管理的專業化，也有利于企業更好的咨詢服務。企業根據發展形勢、業務特點、經濟效益等以及服務內容范圍，做好管理，發揮HRSSC低成本、高效率的運營特點。

人力資源共享服務中心是一個獨立運作的機構。引入市場整體運行機制，通過服務創造價值。其實質是一種以信息和網絡技術為推動的創新管理模式。

闡述了建設人力資源中心的重要性，探討了人力資源中心的建設策略，如正確的結構和正確的使用方式。

參考文獻

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[2]劉向春.新的人力資源共享服務中心管理模式探究[J].商場現代化，2018，（07）：120-121.

作者簡介：聶翠麗（1978-），女，漢族，黑龍江大慶人，本科，研究方向：人力資源共享服務。