情感傳遞模型在文創產品上的應用研究

施若雯

武漢工程大學 湖北武漢 430000

近年來，隨著我國經濟的日益發展，帶動旅游產業迅速興起，各要素交織形成了完整的旅游產業鏈，帶動當地經濟發展，其中旅游文化紀念品便是其中的重要一環。游客購買旅游文化紀念品多為了賦予其情感寄托，突出其紀念意義，市場現存旅游紀念品形式多呈現單一性，文化內涵不足，以及缺乏情感設計、交互體驗。針對這一現象，筆者提出一種產品情感傳遞模型，闡明產品情感傳遞過程，探索旅游文化紀念品設計方法，為設計師提供有效參考。

1 文化創意產品現狀

地域文化是特定區域內歷史的長期積淀，它反映了地域中的生活方式、思維方式、價值取向等，是物質和精神財富的總和。旅游紀念品相對于游客來說，代表了其當地的地域文化特色、傳統文化、生活習俗，因此好的旅游文化紀念品的開發應同時具備一定的情感屬性、文化屬性[1]。

人-產品、環境-感質體驗[2]為產品設計中三大系統，三者相互聯系，以產品為中間傳遞媒介，進行信息傳遞交流。設計師以產品為依托，將地域文化、情感傳達給用戶，使用戶通過與產品的互動交流獲得感質體驗。

2 情境信息傳遞模型

一個完整的情境由產品、人、環境共同構成，情景信息傳遞主要分為顯性層與隱性層，其中包括文化信息、產品信息、情感信息。旅游文化紀念品設計即是將文化通過產品物質化傳遞的過程，設計師通過對文化與產品的融合對產品進行編碼，用戶通過與產品間的交互進行對產品的解碼，獲得產品本身所要表達的文化內涵。

2.1 情境信息概述

旅游文化紀念品植根于地域文化，因此地域文化具有地域性、獨特性、多樣性等性質特征，其內涵隨著歷史推移逐漸深厚。從情景信息傳遞角度出發，地域文創產品可以分為三個體驗角度：物質體驗、文化體驗[3]、情感體驗。如下圖1所示，以物質為載體，三者相互依存，共同構成了地域文化信息。如下圖2所示，故宮文創中“朕知道了”紙膠，通過富有吸引力的外形將故宮文化融入其中，使用戶使用時不僅獲得的視覺上的享受，同時能夠與故宮文化進行情感上的交流。

圖1 體驗角度

圖2 “朕知道了“紙膠

2.2 情境信息傳遞過程

旅游文化紀念品的本質是對地域文化傳遞模式進行再設計，將當地獨有的文化內涵、特征屬性與物質產品相結合，通過用戶與產品間的交互實現文化的傳遞，如下圖3所示，設計師將物質文化、精神文化輸入產品，賦予產品深層次涵義，通過產品的物質屬性將顯性層面知識直接傳達給用戶；通過產品文化屬性將產品隱性層面知識間接傳達給用戶，從而實現由產品到人的文化輸入——輸出模式。

圖3 文化輸入——輸出模式

2.3 用戶情境感知

用戶感知是產品情感傳遞的最終階段，是用戶對于產品的自主感知、理解、反饋，主要來自于用戶對產品的觀察、體驗和思考[4-5]。用戶將產品與所處環境進行聯系，首先通過對于產品顯性層面外觀中的初步判斷和感知，而后根據用戶自身文化內涵、情感判斷等進行進一步的隱性層面解析，這要求設計師充分了解分析產品、用戶、環境間的關聯性，將文化信息以大眾易懂的方式充分融入進產品，推動用戶通過對顯性知識的了解進而完成對隱性知識的二次解碼。

3 產品情感傳遞下的文化傳遞模式

3.1 文化解碼

林榮泰[7]將產品設計因素分為三個層次：外在層、中間層、內在層。外在層次為外觀層面，是用戶對產品第一印象形成的主要因素，主要體現在外形、色彩、聲音、材質、氣味等，能夠在瞬間引發用戶對于產品的判斷[6-7]。中間層為行為層面，對應為產品操作的便捷性、安全性等要素，主要表現在產品能否滿足用戶在使用過程中的行為需求。內在層為情感層面，即產品深層次內涵文化與用戶間的交互體驗，產品能否向用戶正確傳達對應情感，喚起用戶內心深層情感、思考等意識活動，以及用戶能否通過與產品交互過程中順利完成對于產品情感的解碼。用戶通過對產品外在層、中間層的了解，產生內在層情感上的傳遞，以產品為中間傳遞媒介將內部要素與外部要素進行連接，產生用戶情境感知。用戶情境感知包括生理情境、心理情境、社會情境等[8]。生理情境指用戶對于產品顯性物質層面的直接感受；心理情境指用戶對產品隱性精神層面的間接感受；社會情境包括價值、年齡、性格、愛好等要素。

3.2 文化編碼

產品編碼的過程實質就是設計師根據用戶情境感知建立產品與用戶間聯系的過程，產品與用戶間的交流分為兩個步驟：設計師通過產品將文化信息進行編碼傳遞用戶，用戶在接收到文化信息時進行信息解碼并給予產品相應的反饋。產品的編碼以感官層面的為主，通過色彩、材質、結構、功能等傳達產品信息，進行信息編碼。

用戶的對于產品信息的解碼即通過對產品符號特征、形態及內涵的解讀，完成感官層次、行為層次、情感層次的三次解碼，從而理解認知產品背后深層意義象征。感官層次為直接傳遞，通過物品外形、紋樣、質感等可見元素給予最直觀的感受進行初次解碼。行為層次即通過對產品的主動使用，產生用戶對操作性、功能性的移情理解，感受產品文化情境中所營造的氛圍，引起用戶沉浸式體驗，將深層涵義間接傳達給用戶。在用戶進行感官層次、行為層次的兩次解碼后，基于用戶自身個人環境，即性格、文化背景等因素，用戶對產品情感層次進行三次解碼，它依賴于人類的高級思維活動，通過產品的外觀、操作進行情感轉化，引起用戶情感共鳴，獲得進一步精神層面的提升。

4 設計實踐

通過對產品情感傳遞模型的層次化分析，結合現有案例，進一步文化驗證信息在旅游文化創意產品中的輸入—輸出過程。

4.1 文化解碼和信息提取

多面體煤精印設有26個面，其章通體發黑，14個面上刻有印文。設計師王印設計的《多面煤精印吊墜》見圖4，通過對北魏多面煤精印現有文化元素、造型符號的解碼提取，將其形態、材質進行類比轉化，結合現代工藝技術進行再設計。將吊墜上文字采用魏碑字體雕刻，印文采用純手工填制琺瑯，使原本實心的印章設計為可開合的儲物吊墜，內部可放置香珠、信物等，美觀與實用相結合，實現北魏元素與現代元素的相互轉換，帶給用戶特殊的感質體驗。

圖4 多面體煤精印

4.2 設計信息編碼

朝珠是清代朝服中重要元素，故宮系列文創產品創新設計的朝珠耳機見圖5，將清代朝珠文化訊息進行解讀轉譯，提取其造型、色彩、功能等元素，與現代耳機相結合。設計師將紅、黃兩種顏色的珠子仿制清代朝珠，使耳機的耳線全部隱藏在朝珠的內部，肩部兩側延伸出入耳式耳機，用戶通過對《朝珠耳機》的外觀形態的觀察進行對清代朝珠文化的感官層次初次解碼認識；通過進一步對耳機的主動使用產生對《朝珠耳機》的移情理解，感受《朝珠耳機》所營造的文化氛圍，帶給用戶沉浸式體驗，進行行為層次二次解碼；用戶通過外觀層次的觀察、行為層次的使用后產生自身對于清代朝珠文化的理解，實現了用戶與朝珠文化間的情感互動，深入體會朝珠文化內涵，完成用戶對產品情感層次的三次解碼，滿足用戶情感需求。

圖5 朝珠耳機

5 結語

旅游文化紀念品是地域文化的傳播載體，通過對旅游文化產品傳遞模型研究展示出文化創意產品設計文化輸入——輸出過程模式，利用文化編碼——解碼思維進行感官層次、行為層次、情感層次分析設計，最后以《多面煤精印》、《朝珠耳機》為例進行設計實踐驗證，以求為設計師在設計實踐中提供理論支持。