5G技術在圖書館閱讀推廣服務中的應用研究

關鍵詞：5G技術;閱讀推廣服務;智能服務;服務效能

摘 要：5G技術促進物聯網、大數據、云計算等技術快速發展，為5G技術應用于圖書館閱讀推廣服務奠定了基礎。如何精準、高效地將資源推送給需要的人，實現空間信息的實時智能服務，是新時代圖書館閱讀推廣服務研究的重點內容。文章探索了5G技術在圖書館閱讀推廣服務中應用的可能性，提出了5G技術融合其他技術創新圖書館閱讀推廣服務的策略，以期提升圖書館閱讀推廣服務的效能。

中圖分類號：G252.1文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）06-0002-03

5G技術是繼大數據、云計算、人工智能之后最熱門的信息技術，對于創新圖書館服務模式、提升圖書館服務效能具有重要的推動作用。筆者以“5G+閱讀推廣”為關鍵詞在中國知網（CNKI）進行檢索，得到相關文獻12篇，說明5G作為新興的熱門互聯網技術已經被圖書館界關注，但還沒有進行深入研究。

1 閱讀推廣服務的意義及存在的問題

當前，在新媒體的沖擊下，社會公眾的閱讀意愿不斷降低[1]，閱讀數量與閱讀能力普遍下滑，閱讀現狀不容樂觀，閱讀危機已成為世界各國的普遍現象。因此，圖書館推進閱讀推廣服務有助于激發社會公眾的閱讀熱情，提高他們的閱讀積極性和主動性，從而形成良好的閱讀氛圍，更好地創建學習型社會。開展全民閱讀活動是我國構建公共文化服務體系的一項重要部署，對于培育和踐行社會主義核心價值觀，提高國民思想道德素質和科學文化素質，建設社會主義文化強國，提升國家競爭力，增強文化自信，實現中華民族偉大復興中國夢具有重要意義。圖書館閱讀推廣服務主要存在以下問題：一是組織機構不健全，投入不足。二是缺乏長遠規劃，達不到長期效果。三是讀者參與度較低，活動效益不高。四是形式單調，多是講座、書展、征文、競賽等形式。五是數字資源內容質量參差不齊。六是創新性不足，沒有利用新技術開展閱讀推廣。

2 5G背景下閱讀推廣的內涵

5G技術是指第五代移動通信技術，致力于為用戶提供高效率、低功耗的網絡環境。5G技術最大的優勢在于應用領域的廣泛性，能夠與人工智能終端、智能穿戴設備、物聯網技術等相融合，促進行業的智能化轉型，催生新行業、新服務。閱讀推廣有狹義和廣義之分，狹義的閱讀推廣服務指圖書館策劃閱讀推廣活動，并以論壇、比賽或展覽等形式開展的閱讀推廣行為;廣義的閱讀推廣服務指圖書館利用新技術，如5G、大數據、數據挖掘等技術為讀者提供更便捷、更精準的資源獲取方式和資源定位，使資源獲取更精確、更有針對性，在提高圖書館資源利用率的同時，提升讀者對圖書館的滿意度，增加讀者黏性。總而言之，5G背景下圖書館的閱讀推廣服務不僅考量讀者數量和范圍，更著眼于讀者閱讀質量以及閱讀廣度和深度的拓展。

3 運用5G技術開展閱讀推廣服務的優勢

3.1 提供個性化服務，拓寬讀者群

5G技術高速的帶寬可以傳輸大流量信息，可結合大數據和自然語言識別技術，與讀者形成交互系統，能夠有效跟蹤、輔助讀者的閱讀活動，總結、分析讀者的真實需求，增強服務的針對性，從而更精準地推送資源內容，實現過程見圖1。圖1顯示，用戶數據處理層搜集數據后利用5G技術傳輸給大數據分析層進行行為建模，建模后推送給服務實現層，服務實現層通過5G技術聯網呈現動態畫像。這一過程會產生大量數據，需要利用5G技術強大的帶寬能力支撐整個系統，才能實現為讀者提供個性化服務的目標。

圖書館提供個性化服務需針對不同類型讀者群體制訂個性化閱讀推廣方案，并建立健全閱讀推廣服務評估與反饋機制，形成良性循環，不僅能夠提高讀者滿意度，拓寬讀者群體，還能進一步增強讀者吸引力，推動圖書館閱讀推廣服務的可持續發展。如果傳統的閱讀推廣服務是一場活動和另一場活動的加法運算，那么利用5G技術開展的直播、傳播、點播等閱讀推廣服務模式將具有指數級的推廣效應，一場閱讀推廣活動將會產生持續不斷的推廣效果。

3.2 信息傳播速度快，互動效果好在5G技術推動下，閱讀推廣活動和閱讀行為的效率更高，資源的獲取速度也更快，5G技術可將圖書館閱讀推廣內容更高效地推送給讀者，閱讀推廣服務的實效性和互動交流性更強，圖書館與讀者之間能夠形成更好的互動效果[2]。圖書館可以更加直觀地了解讀者的閱讀需求，而讀者提出的意見、建議也可以通過高速的5G網絡及時反饋給圖書館，促使圖書館完善資源，提升管理和服務水平。

3.3 降低人力成本，提升服務效能

基于5G技術的導覽機器人不僅能夠為讀者提供查詢借閱服務，還能代替圖書館員開展咨詢服務工作，降低圖書館的人力成本。導覽機器人還能夠及時收取讀者的音頻、視頻留言，并將其反饋給相關部門，工作人員根據讀者留言及時進行業務調整，完善讀者服務。這種高效的工作機制改變了圖書館的服務模式，延長了服務時間，提升了圖書館的服務效能。此外，5G技術還改變了讀者單一獲取資源的方式，圖書館通過5G網絡向讀者快速推送數字資源，讀者在館內館外都可以高效獲取各類信息資源、隨時隨地閱讀，節省了到館查閱文獻的時間，提高了閱讀效率。

4 圖書館融合5G技術的閱讀推廣服務策略

4.1 以人為本，增強讀者吸引力

1932年，杜定友發表《圖書館管理方法新觀點》一文，指出圖書館事業的理論基礎可稱為“三位一體”，一為“書”，即內容;二為“人”，即讀者;三為“法”，即專業，涵蓋了圖書館的設備、管理方法及管理人才。讀者作為圖書館重要的服務對象一直是圖書館的研究重點，因此圖書館要堅持“以人為本”原則[3]，明晰讀者的中心地位。基于此，圖書館應針對不同的讀者群體制定不同的閱讀推廣服務策略，以全方位、立體式、分層次、多元化方式推動閱讀推廣服務活動[4-5]。例如，針對青少年群體，圖書館可通過游戲、動畫視頻等形式制作他們感興趣的閱讀推廣內容，將閱讀行為置于游戲中，與青少年讀者進行良好、愉快的互動閱讀，從而更好地激發他們的閱讀熱情，提升閱讀推廣活動的成效。

4.2 優化館藏數字資源建設，提升資源利用率

一方面，5G技術是能夠帶來顛覆性改革的技術，其融合虛擬現實技術、人工智能技術能夠將分布在不同區域的物理空間轉變為觸手可及的虛擬空間，打造閱讀現實（Reading to Reality，R2R）的新閱讀概念，實現身臨其境的閱讀體驗。讀者在圖書館外可通過5G技術構建的虛擬場景連接圖書館的真實空間，當需要閱讀某本書時伸手即可獲取該書，從而獲得在真實圖書館的閱讀體驗。另一方面，圖書館通過大數據挖掘、整理、分析讀者的閱讀習慣、閱讀喜好等[6]，并依據這些數據為其推送能夠滿足他們閱讀需求的信息資源，創新了圖書館的資源分享模式。在這一過程中，優質資源優先被廣泛傳播并被讀者采納閱讀，促使圖書館以需求為導向優化館藏數字資源建設，優先建設流通率更高的數字資源，不斷聚合優質資源，從而進一步提升資源利用率。此外，圖書館還需加強數字圖書館建設，形成覆蓋全國的高速數字服務網絡，一方面在現有數字圖書館專網建設的基礎上，利用5G網絡作為新型接入方式提高專網帶寬，形成覆蓋全國的高速數字服務網絡;另一方面加大各級各類圖書館的聯盟及合作力度，互聯互通數字資源。數字圖書館的資源只有更加豐富，訪問率足夠高，才能有效提升資源的利用率，提升讀者的滿意度，真正將閱讀推向全社會。

4.3 推動跨界整合，不斷升級服務方式

圖書館要發揮引領作用，鼓勵和支持文化團體、教育機構和相關社會組織參與閱讀推廣服務，推動跨界整合，創新閱讀方法，不斷升級服務方式，利用5G技術創新和加強新媒體傳播服務，打造具有廣泛影響力的閱讀推廣服務平臺及閱讀推廣品牌。閱讀推廣品牌的影響力越大，對閱讀推廣服務的價值就越大，也就能更加持續穩定地推動閱讀推廣活動的發展。例如，圖書館可利用當下流行的短視頻和直播平臺，利用5G技術高帶寬特點發布、直播閱讀推廣活動，迅速擴大閱讀推廣的影響力和覆蓋面;仿照“唱吧”應用程序開發圖書館行業的“讀吧”應用程序，線上發布任務，鼓勵讀者上傳朗誦音頻、視頻等，并評選朗誦達人，以投票點贊方式擴大活動影響力。

4.4 加強隊伍建設，抓住文旅融合新機遇

信息時代，新技術日新月異、層出不窮，作為圖書館事業的重要參與者，圖書館員要緊跟時代步伐[7]，不斷提升業務能力，利用5G技術助力圖書館事業的發展。在5G背景下，圖書館只有加強館員隊伍建設，打造全方位，高素質的圖書館專業人才隊伍，研究如何讓5G技術更好地帶動圖書館的閱讀推廣服務，才能增強閱讀推廣效果，激發讀者共鳴，引導讀者進行更加高效的閱讀，使讀者真正感受到5G技術帶來的便捷閱讀體驗。此外，圖書館還應抓住文旅融合新機遇，圍繞文旅融合發展積極謀劃和探索“文化+旅游+5G”新模式，用文化滋養旅游，讓更多的文化資源、文化要素轉化成為旅游資源，打造文創產品，拓展旅游的廣度和深度，推動特色旅游、文化旅游的發展。在文旅融合背景下，圖書館可以開展5G科普教育，將5G技術轉變為游客可以參與體驗的內容，借助文旅融合機遇搭建更大的閱讀推廣服務平臺，更好地開展閱讀推廣服務工作。

5 結語

網絡時代，人們對知識的渴求度因信息傳輸時延越來越小而越來越大，因此，圖書館只有不斷創新移動數字閱讀推廣模式，才能進一步滿足讀者的閱讀需求。5G技術的出現為圖書館開展個性化、多元化、便利化服務提供了幫助，其以高速性、穩定性等流量優勢實現了圖書館擬人服務、虛擬空間等不在場服務和在場性體驗，將信息的時空界限變得模糊[8]，提升了讀者的閱讀體驗和圖書館的服務效能。

參考文獻：

[1] 張德福，陳德云，樸雨美.“互聯網+”背景下高校圖書館閱讀推廣優化策略[J].黑龍江工程學院學報（自然科學版），2020（1）：76-80.

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[3] 謝麗蕓.“互聯網+”時代下高職院校圖書館閱讀推廣研究[J].山西青年，2018（9）：142，140.

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[5] 左瑾.公共文化空間視域下圖書館閱讀推廣服務創新研究[J].圖書館學刊，2018（6）：83-86.

[6] 白小燕.5G時代數字閱讀推廣服務模式拓展研究[J].河南圖書館學刊，2019（11）：2-3.

[7] 孟曉丹.智慧圖書館建設與智慧閱讀推廣研究[J].信息記錄材料，2019（9）：231-232.

[8] 于偉.基于“互聯網+”思維的圖書館移動數字閱讀推廣服務模式研究[J].河南圖書館學刊，2017（4）：13-15.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2021-05-06

作者簡介：任旭明（1987— ），國家圖書館工程師。