智能閱讀特征及其行為研究

陳丹?李桑羽

【關? 鍵? 詞】智能閱讀;智能技術;人工智能;用戶體驗

【作者單位】陳丹，北京印刷學院新聞出版學院;李桑羽，北京印刷學院新聞出版學院。

【中圖分類號】G252.17 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.002

2021年3月11日，十三屆全國人大四次會議表決通過了關于國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要。綱要第五篇“加快數字化發展 建設數字中國”強調了要“打造數字經濟新優勢，充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、網絡安全等新興數字產業”[1] ，體現了國家對數字技術的重視，并從政策上為數字技術的發展給予支持。2021年3月，中宣部辦公廳印發《關于做好2021年全民閱讀工作的通知》，提出要創新方法手段，主動適應信息技術條件下數字閱讀方式更便捷、更廣泛的特點，積極推動全民閱讀工作與新媒體技術緊密結合[2]。在智能時代的數字化浪潮下，閱讀這一重要的知識獲取方式將迎來新的發展機遇，數字閱讀到智能閱讀的轉向成為大勢所趨。

智能閱讀作為一種新型的閱讀方式，還未完全成熟，因此學界對其研究較為有限。有學者從數字技術的角度對未來可能出現在出版業的技術原理和應用場景進行分析，對同屬于出版業的智能閱讀的技術應用有所啟示[3]。有學者從閱讀方式的歷史演變出發，探索閱讀可能出現的智能化趨勢，指出了智能閱讀的定義，并分析了智能閱讀的現狀和存在問題，還對其未來發展提出建議[4]。有學者從社交媒體環境的角度出發，認為未來人們的閱讀行為將更加智能化和個性化，并表現為外部轉向和內部轉向兩個方面，外部轉向包括閱讀內容、方式、體驗的轉變，內部轉向則包括閱讀習慣、行為和思維的轉變[5]。文章通過文獻梳理發現，目前學界對智能閱讀的研究較少，且大多從特征和表現出發，較少涉及智能閱讀的產業鏈與讀者的閱讀行為。基于此，本文將從智能閱讀的內涵和特征入手，對上述內容進行探究。

一、智能閱讀的內涵與特征

閱讀是一種人類特有的行為，是人類對文字或信息載體的感官認識過程，也是人類獲得知識的最基本和最重要的方式。人類的閱讀史經歷了漫長的演變，從口語時代的“朗讀”，到印刷時代的“默讀”，再到數字時代的“屏讀”，這些轉變均得益于文本復制技術的革命和書籍形式的更迭[6]。從閱讀的方式來看，閱讀經歷了從紙質閱讀到數字閱讀的過程，在智能化時代到來的今天，智能閱讀將成為閱讀的下一個發展方向。

將智能閱讀與數字閱讀進行對比，可以進一步明確智能閱讀的內涵和外延。首先，數字閱讀是一種基于數字文本知識和數字媒介信息獲取的閱讀活動和文化現象[7]，而智能閱讀則是在保留數字閱讀特點的基礎上，將智能技術應用到內容的創作、傳播和獲取過程中。由此，本文所指的智能閱讀，是以數字閱讀為基礎，以智能技術為核心，以智能設備為載體來進行閱讀活動的閱讀方式，是數字閱讀的高級階段。它具有豐富讀者獲取信息渠道、滿足不同群體需求、提升讀者閱讀體驗、適用于多個場景的特性。

1.豐富的閱讀內容

智能閱讀的內容極為豐富，主要體現在其體量大、范圍廣、質量高。傳統的紙質閱讀以書本或手抄本為載體，一本書能夠承載的內容實在有限，不利于知識的擴散與傳播。隨著數字儲存技術的發展和出版產業的革新，數字閱讀得到了長足的發展，逐漸成為當前主流的閱讀方式。而智能閱讀作為數字閱讀的高級階段，以信息技術為底層邏輯，運用5G、人工智能、云存儲、云計算等科技手段，不斷擴大閱讀內容的體量與范圍。

首先，5G技術的普及和應用將使閱讀內容的加載更加快速，閱讀文本中的各類交互將突破網速的限制，推動閱讀領域出現更加多樣的閱讀形式。同時，云存儲、云計算等技術將會在智能閱讀時代發揮更加重要的作用，海量的閱讀內容將被存儲在云端，降低了運營與維護成本，更方便讀者閱讀和分享，以及跨平臺訪問多種閱讀資源，擴大了閱讀內容的體量。

其次，人工智能高效和準確的翻譯水平將會使讀者在閱讀外文作品時更加方便快捷，從文化角度打破國與國之間的邊界，閱讀的內容范圍越來越廣。而VR、AR等技術將會擴展閱讀內容的展現形式，讀者可閱讀的內容不再僅限于傳統的文本，而是集各種題材、類型為一體的“富媒書”。例如在2020年的上海書展暨“書香中國”上海周的特色展館“未來閱讀館”中，咪咕閱讀主打“5G富媒書”概念，以高清視頻形式融入了風景、美食、影視、科普等多類電子書，并針對一些讀者比較難理解的場景進行AR技術植入，讀者可隨時喚起與書中內容匹配的AR場景，滿足對抽象概念和模糊場景的具象理解，感受前所未有的多維閱讀生態體驗[8]。在不久的未來，許多專業性較強，但在過去受到文字限制難以被大眾讀者所理解的內容，也將通過交互方式重新煥發活力，讓科學知識更鮮活地走進普羅大眾。

最后，高質量的閱讀內容也體現了智能閱讀的豐富性。當前快節奏的社會生活使得讀者的閱讀內容呈碎片化及淺表化特征，真正有價值的內容需要讀者耗費大量時間和精力篩選，因此產生了閱讀內容“質”與“量”之間的矛盾。為了緩解這一矛盾，智能閱讀將不斷利用人工智能等科技手段，對眾多經典讀物和高質量的閱讀內容進行拆分，并根據讀者需求推薦或投放，從而為讀者提供具有更高價值的閱讀內容，滿足讀者對優質內容的需求，提升讀者在單位時間內的閱讀效率，使讀者獲得更高的閱讀回報。

2.多樣的閱讀方式

智能化時代，讀者的閱讀方式也將更加多樣。在傳統閱讀時期，讀者只能通過閱讀實體書籍、報紙獲取知識和信息，閱讀方式較為單一且渠道較少。但在數字閱讀時期，讀者的閱讀方式產生了很大的變化，從“看書”轉為“聽書”，甚至是通過短視頻等新媒體方式閱讀，大大豐富了閱讀的方式。過去作者與讀者之間“點對點”的閱讀方式逐漸變為“點對面”“面對面”，閱讀更加大眾化和平民化。隨著智能化時代的到來，閱讀方式的邊界將會再一次被拓展，本文主要從交互性和社交化這兩個角度對閱讀方式進行分析。

首先，智能閱讀的交互性相較于數字閱讀時期將會有更大程度的提升。從閱讀的環境來看，5G將會推動物聯網時代的到來，在萬物互聯的情景下，成千上萬的智能設備都將連接在一起，實現閱讀內容在不同終端之間的兼容與切換，而且這些設備都可以與人進行交互。例如，人通過語音發號指令在智能電視上看短視頻，在開車時讓聽書軟件或新聞資訊平臺進行播報，做飯時可以和智能音箱交流等，智能閱讀讓所有可供閱讀的場景都可以實現無縫轉換和融合，并且通過交互的過程提高智能設備的智能化程度。

其次，閱讀的社交性也將通過智能閱讀得到充分發揮。社交化閱讀是未來閱讀發展的趨勢，但當前受到設備和軟件的限制，只在較為狹窄的范圍內進行分享。智能時代的閱讀社交則不僅限于轉發和評論等普通社交方式，而是在閱讀的過程中體現讀者的“參與性”，體現美國傳播學家亨利·詹金斯在其著作《文本盜獵者：電視粉絲參與式文化》中提出的“參與式文化” [9]。讀者將通過某種身份認同，積極主動地創作媒介文本、傳播媒介內容、加強網絡交往，從而實現文化和心靈的交流。而智能閱讀也將模糊作者與讀者的界限，發揮讀者作為內容接受者、知識傳播者乃至文化創造者的身份，為社交化閱讀注入更多的想象力。

3.極致的閱讀體驗

提升讀者的閱讀體驗始終是閱讀平臺追求的目標，智能閱讀時代更是如此。

從閱讀的便捷性出發，數字閱讀讓閱讀載體不再局限于厚重的書本，而是將內容統一存儲在集約化的芯片中，解放了讀者閱讀的空間，智能閱讀將在此基礎上從更深層次的角度使閱讀便捷化。一方面，獲取內容的渠道和途徑將更加便捷，智能閱讀將打破渠道之間的壁壘，在不同的內容平臺添加更多可互相轉換跳躍的“入口”，讀者可根據自己的需求探索和閱讀。另一方面，大數據技術在智能閱讀信息獲取方面的應用十分廣闊。在互聯網數據庫建立之前，讀者進行學術研究需要查閱許多書籍資料，消耗大量的時間和精力;互聯網數據庫建立之后，大數據將各類學術資源整合和分析，讀者只需輸入關鍵詞便能找到相關的文獻和資源。未來數據庫的內容還將更加豐富，與之相關的各類科技、應用、資訊將匯聚在一起供讀者選擇，為讀者提供更為全面的資源和內容。

從閱讀的真實性出發，許多讀者偏愛紙質閱讀的原因在于喜歡紙張的質感、翻閱時的觸感和淡淡的書香，相較于電子閱讀設備，他們會更加懷念紙質閱讀時的體驗，卻又被電子閱讀的便攜特質所吸引。而智能閱讀將會同時滿足這兩種需求。智能閱讀在繼承數字閱讀便攜特性的基礎上，通過各種科技手段完善自身的閱讀體驗，如利用VR技術提供更加真實的閱讀場景，把“讀萬卷書”和“行萬里路”有機結合起來，打破虛擬和現實的界限，讓平面的閱讀內容瞬間變得立體和生動。以“VR+新聞”的閱讀方式為例，當讀者使用VR設備閱讀新聞資訊時，可以體會到置身于新聞現場的感受，并能夠從第一視角360°觀看新聞直播。此時讀者已不再是旁觀者，而是新聞的參與者、目擊者和體驗者，閱讀體驗更加真實。

從閱讀的個性化出發，智能閱讀將最大限度地滿足用戶的個人需求。基于時間碎片化和分工精細化這兩個前提，未來讀者的需求將會更加精確和細分。在閱讀個性化推薦和私人訂制領域，“大數據+人工智能”將會發揮更大的作用。通過匯總和分析大數據，出版單位可以對當前閱讀市場的整體狀況有一個較為清晰的認知，再通過人工智能對讀者習慣和行為進行分析，得出讀者的用戶畫像，掌握其閱讀喜好和經濟狀況等，從而為他們提供個性化的內容和服務。從馬斯洛需求理論來看，讀者的需求也會分為不同的等級，將人類需求理論和用戶畫像得出的用戶興趣點結合起來，能夠給讀者推薦更加精準的個性化信息，并考慮不同時間、地點等變量的影響，得到讀者“當前”想要看什么的結論。

二、智能閱讀產業鏈分析

智能閱讀作為一種新型的閱讀方式，將改變既有的閱讀模式。本文從智能閱讀產業鏈的視角，從內容生產、內容傳播和內容消費三個方面，對智能閱讀各個環節進行分析。

1.內容生產過程

智能化時代的到來，將為閱讀的內容生產帶來更多的可能性。對作者來說，人工智能可以實現在離線和安全的狀態下，幫助作者利用智能語音識別技術實時記錄靈感，并將語音轉化為文字，同時還可以對內容進行實時保存、編輯和發布，有效解決創作過程中的寫作和管理問題，讓創作更加高效。對內容平臺來說，人工智能將在內容的創作過程中發揮作用。通過對海量樣本的深度學習，提升機器對自然語義理解的能力，再加上不斷提高的語音識別技術，人工智能可以逐漸代替閱讀內容生產過程中重復性高的人力勞動。如智能選題、智能審核、文本過濾和篩選信息，在提高閱讀內容質量的同時，降低人工和時間成本。

2.內容傳播過程

在閱讀內容的傳播過程中，亟待解決的問題是如何將讀者與內容相匹配，抑或是如何幫助讀者找到他們最需要的內容。根據信息覓食理論，讀者總是希望在最短的時間內獲得最有價值的信息。信息覓食理論是在20世紀90年代末由彼得·皮羅利和斯圖爾特·卡德在帕洛阿爾托研究中心提出的，主要研究人們如何在網絡上導航以滿足信息獲取的需求[10]。因此，在內容傳播的過程中，內容平臺首先要將自己的頁面設計得更加貼合讀者需求，并將想要展示或傳播的內容安排在明顯的位置。從“找”到“薦”，內容平臺通過將人工智能與大數據結合，實現對每一個讀者準確定位并把握其偏好，從而刻畫出精準的用戶畫像，再進行個性化推薦。從“紙”到“智”，智能技術可不斷適應讀者對智能化閱讀的熱情與需求，解決內容平臺“推書難”的問題。

3.內容消費過程

當優質的內容被生產和傳播后，便進入到讀者的消費端。智能閱讀的內容消費過程也是滿足讀者需求的過程。讀者可以使用人工智能機器的語音交互技術獲取閱讀內容，而智能閱讀會根據讀者的個體差異和個人喜好進行內容的定制演繹，實現高品質的閱讀享受。比如在閱讀過程中能夠實現多角色的智能區分與配音，并對人的語氣語態進行模仿，不同的讀者可以選擇自己喜歡的語音語調。人工智能還可以對讀者的閱讀過程進行實時監測，不斷檢驗讀者的感受和狀態，并給出閱讀建議。如當讀者閱讀速度明顯減慢或是閱讀時長超出平均閱讀時間時，機器將考慮讀者是否處于疲倦狀態，并詢問是否繼續閱讀。未來，智能閱讀將通過人工智能結合全息成像、增強現實等技術，從語言、情感、表達方式等方面全方位呈現作品，實現作者甚至是故事情節的全息投影與成像閱讀，在提升閱讀效率的同時，提供更加個性有趣的內容閱讀體驗，從技術角度滿足不同讀者的不同需求。

三、智能閱讀的行為研究

美國社會心理學家勒溫提出的人類行為公式“B=f（P，E）”中，B指行為（behavior），f指函數（function），P指人（person），E指環境（environment）。公式表明，人的行為是人（單獨的和群體的人）與環境（社會環境和物理環境）雙重作用的結果[11]。因此對于讀者閱讀行為的研究，本文主要從閱讀環境、閱讀主體展開。

1.閱讀環境對閱讀行為的影響

閱讀環境是一個較大的概念，可從多維度對其進行分析。從宏觀來看，閱讀環境包括社會的政治、經濟、文化、技術環境;從微觀來看，閱讀的具體場景又會對讀者行為產生影響。

首先，從宏觀來看，文化與經濟、政治相互影響。當前，國家對閱讀的重要性認識更加深刻，明確建設“書香社會”是促進經濟轉型升級、創新驅動發展的重大舉措，有利于社會的和諧穩定。從2006年開始，在中宣部、中央文明辦、新聞出版總署、文化部、教育部等部門的共同倡導下，全國每年都在開展全民閱讀活動，效果顯著。第十八次全國國民閱讀調查報告顯示，2020年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為81.3%，全民閱讀活動促進了我國國民素質的整體提升[12]。在全民閱讀環境的影響下，許多民眾逐漸將閱讀視作一種重要的個人能力和知識的提升方式，并因此產生相應的閱讀行為。

其次，技術作為一種科技力量，是智能閱讀得以發展的底層邏輯。以智能閱讀的交互性為例，不斷提升的交互性將使讀者的閱讀行為更加智能化。如全息投影技術和AR技術在閱讀領域的應用，會讓書中的事件和人物“活起來”，讀者可以全方位地觀察和學習，讓從前只能存在于書中的內容逼真地出現在我們生活的世界中。除此之外，人工智能與語音結合還可將語音交互應用到閱讀中，從以機器為中心的系統交互走向以人為中心的自然交互。這不僅能夠為用戶帶來耳目一新的閱讀體驗，還能解放用戶的雙眼雙手，實現多場景適應的全新閱讀模式。通過智能閱讀，讀者的閱讀行為將更加主動和豐富，讀者也將體驗到傳統閱讀時代從未接觸和想象的閱讀形式。

最后，閱讀場景的變化會影響讀者的閱讀行為。“場景”的概念可以追溯至戈夫曼1959年在《日常生活中的自我呈現》一書提出的“情景”概念，他指出，對情景進行定義是人參與社會互動的第一步[13]。而“場景”這一具體概念是 2014 年羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在《即將到來的場景時代》中提出的，并指出場景時代的五大要素為大數據、移動設備、社交媒體、傳感器、定位系統[14]。隨著智能時代的到來，人類生活與閱讀的場景也將更加智能，智能閱讀將改變讀者閱讀的時間、空間，讀者可以在任何時間、地點開展閱讀活動。如5G應用將會改善閱讀場景的體驗，讓以往受到信號影響而無法進行閱讀的地方，包括地鐵、鐵路沿線等也可以進行閱讀和交互，真正讓閱讀融入讀者的生活，從而產生更加多樣和豐富的閱讀行為。

2.閱讀主體對閱讀行為的影響

閱讀主體即產生閱讀行為的讀者，其中的影響因素包括讀者閱讀的動機需求、個人特征等。

具有不同動機和需求的讀者，其閱讀行為各不相同。當讀者的動機和需求是為了獲取當前生活環境的狀態和信息時，其通常會選擇閱讀新聞資訊平臺的各類信息內容，并偏向于淺閱讀和瀏覽性閱讀。此時，智能閱讀可以通過人工智能和大數據相結合的方式，為讀者篩選最有可能關注的內容，并進行合理的排序，將內容推送給讀者，讓讀者能夠快速地對環境變化做出反應。若當前讀者的需求和動機是為了深層次地了解信息或知識時，其可能會選擇更加深入的閱讀方式，智能閱讀便可以據此提供層次清晰、更為專業的知識和內容。

讀者個人特征差異也會產生不同的閱讀行為，智能閱讀將按照不同讀者的性別、年齡、文化程度、興趣愛好進行內容推送。如不同年齡段的讀者對作品類型的選擇有較大差別，并影響其閱讀行為。相關閱讀報告內容顯示，50后、60后讀者選擇經典名著、歷史傳記的占比更高[12]，此類內容通常不需要較強的交互性，因此讀者通常選擇聽書的方式進行簡單交互;70后、80后讀者則偏愛社科人文、經濟管理等類別的書目，并且可以適應多樣的交互方式;90后、00后讀者作為互聯網的原住民，對智能閱讀的接受程度更高，對科幻及網絡文學有更加濃厚的興趣，而此類作品通過AR、VR等沉浸式技術的加持，將會煥發更大的魅力。此外，不同文化程度的讀者，閱讀行為也不盡相同，因為不同個體間知識結構的差異，其知識獲取能力和需求將有所變化，需要閱讀內容做到“千人千面”。而智能閱讀作為一種新型的閱讀方式，可以滿足上述不同人群的閱讀需求，并根據讀者狀態實時調整，適應不同個體之間的閱讀行為。

四、結語

智能閱讀作為一種新型的閱讀方式，雖然發軔于數字閱讀，但又用智能化的手段超越數字閱讀本身，并將給讀者帶來豐富的閱讀內容、多樣的閱讀方式和多元的閱讀體驗。同時，智能閱讀的智能還將運用在閱讀產業鏈的革新方面。從內容生產的角度，智能閱讀為作者和內容平臺提供了新的創作思路和類型;從內容傳播的角度，智能閱讀為讀者和內容平臺的溝通搭建起橋梁;從內容消費的角度，智能閱讀滿足了用戶的差異化需求，整體上實現了閱讀產業鏈的良性循環。智能閱讀在閱讀環境、閱讀主體等方面影響著讀者的閱讀行為，并且這種影響將會隨著科技的發展愈發深刻。因此，積極擁抱技術，迎合智能閱讀的興起，將是出版行業發展的必經之路。但智能閱讀當前仍處于起步階段，需要政策和法律進行規范和引導，才能讓智能閱讀惠及每一位讀者。

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