“智能養老”新業態的融合態勢及優化路徑分析

方永恒 惠宇吉 劉佳敏

摘要：為應對加速老齡化背景下愈加復雜的養老服務需求，“養老+智能”成為新形勢下變革養老服務體系的新路徑。近年來，全國各地在智能化養老服務方式上進行了各種探索，為深入了解我國智能養老服務的發展現狀，通過構建時間序列VAR模型，探尋2009—2018年我國智能養老新業態的融合態勢，分析結果發現兩者在融合過程中，前期互動起伏較大，后期融合路徑趨于平緩，且總體融合深度較低，尚未真正實現融會互通。依據高齡人群、智能科技系統、政府及社會在養老服務過程中的角色定位，剖析“養老+智能”陷入困境的原因，提出擴大有效需求、增加產品多元性、規范行業標準、培養復合型人才等措施，以積極應對人口老齡化的挑戰，有效緩解養老服務的供需矛盾。

關鍵詞：智能養老；融合態勢；優化路徑；新業態

中圖分類號：D669.6文獻標識碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2021.02.006

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

0引言

隨著老齡人口不斷增加，二十一世紀的中國不可避免地受到“銀色浪潮”的沖擊。老齡人口絕對數量的增長加劇社會養老負擔，家庭結構小型化、少子化的趨勢正逐漸減弱傳統養老模式的功能。在社會人口結構轉型的同時，信息技術與社會生活各領域的深度融合是不可忽視的時代特征[1]，數字化與智能化手段有效延伸了養老服務供給的功能，為緩解養老壓力提供了新的選擇。2018年《智能養老藍皮書：中國智能養老產業發展報告》中指出，2020年后中國老年人口進入第二次增長高峰的同時，智慧養老服務產業也將進入成熟期，在此期間，順應“創新、整合、應用、共享”的新趨勢，以全力應對老齡化深入過程中的各項問題。

新形勢下，產業融合已成為高新技術普及推廣背景下的現實選擇，不同行業間跨界整合，產業重新分化、融合至一種新型的組合形態，形成新業態。養老與智能技術的融合，是指將大數據、智能設備、互聯網等前沿科技應用于養老服務過程中，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的“線上線下”健康養老服務，最大限度滿足老年人物質需求與精神需求[2]。作為現代化的一種新型健康養老方式，智能化養老在帶來優質養老服務的同時，可以促進相關產業的協調發展，釋放出巨大的市場潛力，推動銀色經濟成為拉動經濟增長的引擎。

近年來，我國“智能+養老”新業態的融合發展在國家政策的積極推動下取得一定進展，但其發展模式依然初步探索階段。發展過程中頂層設計不充分，缺乏科學規范的行業標準、管理信息技術隱私泄露問題、老齡群體銀色鴻溝的學習障礙等滯阻因素廣泛存在，需求群體對于智能化養老新模式的認可度不高、有效需求水平始終較低。鑒于此，聚焦智能化養老發展實踐現狀，在已有理論研究的基礎上，結合近年來“智能+養老”產業融合發展數據，分析兩者的融合發展態勢，探尋發展規律并識別現實問題所在。從各責任主體視角出發有針對性的提出改進措施，為智能化養老的發展提供參考建議，使老年人享受到更高效、更優質、更便捷的養老服務，推動兩者進一步的高效融合發展，實現經濟“新常態”下養老服務業與智能產業發展的和諧共生。

1相關研究文獻梳理

智能養老領域的研究，起步于英國生命信托基金會提出的“全智能化老年系統”概念，指打破空間約束，為老人提供高質量、高享受的居家養老服務。國外學者更多從智能技術角度，即智能家居的應用來解讀智能養老的意義，他們認為以家庭為基本單位，依托信息技術系統將成為未來醫療健康的基礎。Chan[3]相信配備傳感器、生物醫學監控器智能家居的住宅，通過實時監控老人生活起居狀況，了解真實需求和增強老人自理能力，進而保證身心健康發展。Jalal A等[4]重點關注物聯網環境下老年人生活質量的提升，智能家居設備與老年人的交互設計的應用，強調產品設計中人機互動的重要性。Skubic M[5]認為智能家居的使用并不僅限于考慮高齡人群的需求與偏好，現代信息技術用以評估獨立生活的老人活動也具有關鍵意義。Siva S等[6]描述了一種先進的智能傳感器、網絡技術和數據處理系統持續監察長者的方法的發展，比較各種智能設備的功能，提出應結合老年人的健康狀況及其特點設計定制化的智能產品。

雖然我國智能技術發展起步較晚，但近年來學者對于養老服務與智能科技融合的探討逐漸深入，一方面重點關注我國智能養老融合的必要性與現狀，左美云[7]認為通過利用社交網、互聯網、物聯網等現代信息技術，圍繞老年人生活等各方面的健康管理與娛樂服務，實現人與技術的友好性、自助式、個性化的智能交互；潘峰等[8]分析社區養老的發展困境，提出利用互聯網技術改變信息傳遞方式，提高養老資源配置效率，實現互聯網技術與養老服務的有效融合；朱海龍[9]發現智能養老作為一種全新的探索方式，可以增強老年人的主體性，最大限度滿足老年人的養老需求，有效解決養老供需不平衡問題；另一方面眾多學者提出解決智能養老發展瓶頸的措施，張麗雅[10]指出應擴大優質智能養老項目的覆蓋面，強化養老服務的信息化標準，縮小地區間智能養老服務供給的差異，有效發揮信息技術在優化智能養老服務方面的作用；郝濤等[11]指出在互聯網技術的大背景下，應積極構建以互聯網平臺、智能技術為依托的老年殘障人士的社會養老服務支持系統；林瑜勝[12]指出是現階段制約虛擬養老院發展的主要瓶頸包括：財政支出壓力大、市場參與程度較低、服務供給水平有限等問題，并圍繞社會化養老服務的水平的角度提出具有針對性的解決措施。

綜上所述，智能化養老的發展在國內外學者研究領域都獲得一定的認可，兩者的融合具有一定的價值和意義。但目前國外學者在智能養老領域研究重點多是從智能家居的角度來考慮養老功能的實現，強調智能設備和技術手段在養老服務層面的具體功能。國內學者研究多側重于對理論概念、運行模式、現實困境以及對策的定性分析。都鮮見對于“養老+智能”融合現狀的定量分析，尤其缺少利用相關數據和計量方法對智能化養老的趨勢探討。因此，基于新業態發展的動態性特點，利用相關數據量化考證“智能+養老”兩者融合是否具有創造新業態的能力、兩者融合程度及發展趨勢，以期解決現實發展過程中的問題，以積極應對人口老齡化的威脅與挑戰。

2“養老+智能”新業態融合互動模型

在探討養老服務與智能技術融合發展關系的方法上，主要關注兩者的融合發展互動態勢。傳統的經濟計量方法以理論為基礎描述變量之間的關系，但經濟理論不足以嚴密地說明變量間的動態聯系，而VAR模型可以構建范圍時間內變量的關聯趨勢及預測未來發展狀況，且可以對較小樣本數據進行精準描述，我國智能產業發展較晚，可獲得樣本數據量較少，所以綜合各方面因素考慮，選擇構建時間序列VAR模型探討我國智能化養老近十年的發展態勢。

2.1變量選取與數據處理

鑒于養老服務業涉及多行業發展，我國官方網站尚未公布完整的養老服務業規模數據，本文選取65歲以上老年人口數量作為養老服務業產值規模的替代；智能養老設備使用與老年人口與智能產業直接相關，其發展規模可體現“養老+智能”的融合現狀水平。故選取2009—2018年我國65歲以上老年人口與智能養老設備規模作為研究變量，數據來源為中國統計年鑒、中國信通院、前瞻產業研究院公布的相關數據。

各變量之間單位與量綱不同，為增強各因素之間的可比性，采用初值化變換對原始數據進行無量綱化處理，進而變換成規范尺度下的變量（表1）。

2.2指標變量ADF檢驗

構建完整的VAR模型要求平穩的時間序列，因此必須對各研究變量進行平穩性檢驗，運用EViews10.0版本對原時間序列數據進行ADF檢驗。發現各變量的原始數據都為非平穩數據，經過一階差分之后出現平穩，即在1%，5%，10%顯著性水平上拒絕原假設，故在此基礎上可進行進一步研究（表2）。

2.3向量自回歸（VAR）模型構建及相關分析

向量自回歸模型可以用來分析變量間的動態關系，即通過脈沖響應模型和方差分解來分析研究變量之間的相互關系。滯后階數為P的VAR模型為：

上述方程結果需要根據SC和AIC信息準則確定內生變量的滯后信息，經過測試發現滯后1期更合適，結果如表3所示：

VAR模型的數據平穩性是進行脈沖響應分析的前提，如圖1所示，VAR模型的所有根都落在圈內，說明研究變量滿足穩定性條件，可進行下一步的脈沖響應分析。

2.4脈沖響應結果分析

脈沖響應主要用來分析一個內生變量沖擊對另一變量產生的脈沖影響程度。

變量D（X）（老年人口規模）與變量D（Y）（智能養老產業規模）的脈沖響應曲線如圖2所示，可看出兩者對彼此的影響在前期波動加大，后期逐漸趨于穩定，且明顯的是雙方之間呈正相關關系，為相互促進的作用。左圖表示D（X）的脈沖響應時間反應路徑圖，1～3期波動幅度較大，2期為轉折點。智能養老設備起初發展階段，對社會造成一定影響，高齡群體對智能設備的使用充滿好奇與期待，刺激了消費需求的增加，經過一段適應期過渡，高新技術逐漸普及，現代智能科技在人類社會生活廣泛使用，不同種類的智能設備在市場上大量涌現，致使大眾群體對智能養老設備的反應趨于平緩，同類設備的出現降低了需求方對產品的吸引力，接受度與認可度依然處于較低水平。右圖表示D（Y）的脈沖響應時間反應路徑圖，同樣前3期出現較大反應，與左圖不同的是，D（X）與D（Y）表現出趨于一致的走向，發展前期潛在的市場需求促進了智能養老設備規模的增長，D（Y）隨著D（X）的變化而變化，呈明顯的正相關。但是，增長的趨勢并不理想，近年來雖然國家政策大力推動智能技術在養老服務領域的使用，由于智能設備技術與各種社會因素，如產品功能單一化、產品智慧性不足、信息平臺隱私保護等問題，都會影響“養老+人工智能”實現有效融合。

2.5方差分解

方差分解是研究其他內生變量對所研究變量預測方差的貢獻程度。從圖3左可以看出，D（Y）對D（X）的貢獻率超過50%，說明智能養老設備的使用對老年人的生活產生了正面影響，提供養老服務過程中融入智能科技手段有效提高了老年人的生活質量，促進老年人群生理與心理的健康發展，滿足不同層次老年人群的養老服務需求，對國家積極應對人口老齡化挑戰做出貢獻。相比之下，圖3右顯示D（X）對D（Y）的貢獻率極低，即高齡人群對于智能養老設備使用的貢獻率依然較低，說明現階段我國老齡群體對智能化養老產品的認可度和接受度依然較低，有效需求嚴重不足，智能養老設備使用尚未普及。其中存在的因素可能為智能養老設備支付費用過高、銀色鴻溝學習障礙、傳統思想觀念束縛等，可見我國智能技術手段與養老服務的融合現狀還存在較多問題亟須攻克。

通過構建時間序列VAR模型，發現老年人與智能設備之間存在緊密聯系，彼此可以相互促進。一方面，老齡人口的增加給智能產業帶來巨大的發展前景，智能技術的輔助提供更加便捷，高效的養老服務，提升老年人晚年生活的幸福感。但目前，我國智能養老服務的融合發展仍存在很多滯阻因素亟須解決，兩者融合互動深度有待加強，各主體參與度與積極性有待強化，唯有攻克難題才能促進“養老+智能”新業態的有效融合。

3“養老+智能”新業態融合瓶頸及優化路徑

我國智能養老產業自2010年起步發展至今，近十年期間實現了從探索階段到示范階段的成長，但相較其他產業，兩者的融合深度依然較低。智能產業作為新興發展事物，體系結構仍不完善，加之傳統養老服務業存在的不足。智能化養老在實現高效融合的過程中無疑會面臨諸多梗阻。“養老+智能”在進入快速發展階段的同時也會對尚不成熟的體系提出更高的要求。智能養老產業是可以為老年人提供安全便捷優質服務的新興業態，一定程度上有效彌補了養老服務的供需缺口[13]。因此，準確識別并解決我國智能養老發展現階段所存在各項問題，對促進兩者融合與共生發展具有重大的現實意義。

3.1發展瓶頸因素分析

作為政府推行的一項復雜系統工程，“養老+智能”融合過程中涉及多方主體的參與與配合，從高齡老人、智能技術系統、政府及社會四大主體行為角度，分析“養老+智能”新業態融合發展困境，進而有針對性的探尋智能養老產業發展的優化路徑。

3.1.1需求層面：老年人有效需求不足，智能化產品接受程度低

智能養老服務的需求端主體主要為高齡人群，尤其是對失能、半失能及空巢老人而言，智能設備提供了更加高效便捷的養老服務。目前我國65歲以上老年人口占全國比例11.9%，智能養老服務業的發展前景不容小覷，但真正決定發展規模的因素是有效需求水平，即老年人對智能科技的接受與認可程度。而智能養老模式在我國并未被廣泛接受，認同群體僅為小部分人群，原因可能為以下方面：第一，傳統觀念根深蒂固，傳統“養兒防老”思想觀念的影響，家人的陪伴與照護是老人最為期望的生活方式，居家養老模式很長時間以來都是我國養老服務體系的基礎[14]。智能設備雖然可以幫助解決部分生活問題，但過程中缺少互動式的情感交流，始終無法取代家人的核心地位。第二，對高科技智能產品的操作障礙。某些智能養老設備操作復雜，老年群體的學習和使用能力有限，難以熟練運用高科技設備，加之對網絡技術安全系統缺乏信任，從而對高科技設備產生抵觸心理。第三，高端智能養老設備費用過高。老人在享受優質設備便捷服務的同時需承擔物質成本，只適用于社會極少部分人群，普通家庭難以負擔高昂的費用，最終難以形成廣泛的有效需求。

3.1.2智能技術系統：智能產品單一，無法滿足多元化需求

智能技術的發展塑造國家競爭新優勢，近年來，我國高度重視新一代智能體系的建立，智能產業的發展也受到國家大力扶持與社會各界的支持。但“養老+智能”并不是簡單的產業格局相加，而是要實現產業間的融合互通。現階段，我國智能養老產業有效融合水平有待深化，資源配置整合和服務質量管理存在問題，難以滿足多元化的養老需求。第一，面臨技術瓶頸。傳統智能設備主要面向生活自理能力較好的老人，滿足一般的生活與護理需求。難以滿足生活自理能力較差的失能、半失能老人的特殊需求，亟須改變產品功能單一化特點，攻克關鍵技術難題。第二，融合深度與廣度不夠。從深度范圍來看，智能產業與養老服務的融合停留在表面，尚未深入了解老年人群的實質性需求，例如無法滿足服務對象的心理精神慰藉需求，理性設備與感性對象之間缺乏交流，信息溝通不暢通；廣度范圍較窄，養老機構、養老社區的線上、線下服務平臺建立尚未完善，智能化產品與老年人融合范圍狹窄，普及程度遠遠不夠。第三，數據安全問題。智能設備在提供服務之前需要輸入老人的個人信息、健康情況、家庭基本信息等數據，現代網絡安全存在諸多隱患，對用戶隱私造成極大威脅，確保服務對象的信息安全是智能產品開發技術需要考慮的關鍵因素。

3.1.3政府層面：頂層設計不充分，缺乏科學規范的行業標準

“養老+智能”新業態的有效融合離不開國家戰略的支持當地政府的大力扶持，政府提供公共服務、加強技術服務支持與信息平臺建設有利于促進智能養老產業的深度融合。我國智能養老產業發展的實踐探索過程中，政府也給予大力的政策支持，但政策執行過程中的效果大打折扣，產業相互融合發展過程中依然存在監管制度缺失問題，具體運行過程中各階段兼容性較差，從而產生信息資源無法有效共享、設備產品質量參差不齊、資源浪費等問題，無法形成有機統一的新興產業模式，滯阻智能養老產業市場的良性運作。第一，實踐指導作用較弱。支持智能養老產業發展的國家政策文件相繼出臺，但大多為語言文字描述型的指導意見，忽略政策落地的實際效果，加之頂層設計不足，缺少實操性的科學規劃標準，沒有統一行業要求難以形成有序的市場秩序。第二，專業性不強。智能養老產業的發展涉及國家多個部門機構的共同參與，沒有專門的管理機構負責“養老+智能”的融合發展，各管理部門工作協調難度較大，職責劃分不明確，缺失管理主線，碎片化的整合方式難以形成助推產業協作發展的合力。第三，評估體系不完善。智能養老新業態缺乏科學的監督評判標準，盲目鼓勵智能化養老規模的擴大，破壞有序的行業自律機制，最終導致行業重復建設嚴重，造成市場內部的惡性競爭。

3.1.4社會層面：社會力量參與程度低，綜合性的專業人才缺失

社會力量在促進“養老+智能”融合過程中起著至關重要的作用。以老年人為中心，多主體在社會系統環境中相互配合實現深度協作。機構養老作為公眾認知的養老模式，依托社會機構可以有效推進智能養老在老年人群中的普及。但目前，我國社會力量在智慧化養老融合發展進程中參與度較低，尚未完全加入智能養老產業發展的隊伍行列中。一方面，我國傳統養老產業呈現出投入力度大、投資期長、收益率低等特點[15]，盈利風險影響社會投資主體的參與積極性，驅動社會資本流入智能養老產業的吸引力不強，導致集約化的產業鏈條難以形成；另一方面，缺乏專業性的智能養老復合型人才。智能養老集合科技網絡、醫療護理、健康心理等多方面知識，要求服務人員必須具備各方面能力素質，智能產品研發設計人才與專業養老服務人才都相對稀缺，兩者結合的復合型人才更是匱乏，社會所能供給的專業養老服務無法滿足強大的養老需求，人才的缺失無法保障養老服務的質量，進一步影響老人對智能養老的認可程度；最后，從現實情況來講，我國政府與市場的關系導致社會力量過分依賴政府作用，在政府“兜底”的傳統保護下市場缺乏自主創新能力，不去深入調研了解服務對象的真實需求，個性化服務缺失，互動主體雙方缺乏基本的信任關系。從而限制智能養老產業市場規模的擴展，影響智能養老新業態融合邁向縱深。

3.2融合優化路徑分析

智能養老產業順應時代發展需要而產生，通過現代信息技術和智能設備的有機結合，為老年人提供“人力做不到、人力做不好、人力不想做”的多樣化養老服務[16]。以老年人需求為導向，整合先進技術搭建智能管理平臺，協調各方參與主體行為的同時促進養老資源的優化配置，進而提供更加便捷化、智能化、系統化的優質養老服務。但高效產業融合的實現有賴于政府、智能技術系統、社會以及老年人各方參與主體的共同協作與配合。

3.2.1對老年人進行再教育，提高對智能科技的認可度

改變傳統觀念，開展個性化知識的再教育，利用多種渠道改變老人對網絡科技的傳統看法，挖掘社會價值，讓受眾者真正了解智能養老的意義與益處，從內心深處接受智能養老的新模式；倡導“以老為本”的服務理念，讀懂老年人的實質需求，真正做到關心老人、尊重老人，讓老人享受智能設備服務的同時感受到家人般的關懷，提高老年人對智能產品的接受度與認可度；促進老年人對現代科技與智能技術的學習教育，努力跨越銀色數字鴻溝，打破老人與信息技術之間的壁壘，使老人快速學習并熟練掌握智能設備的使用，有效增加智能養老的有效需求。

3.2.2研發多元化產品，提供個性化服務，建立安全網絡

充分了解老年人群的需求結構，解決產品設備單一化、智慧性不足等問題。智能產品在研發設計時更加強調多元化、個性化功能，滿足不同層次需求主體的需要，為老人提供定制化的專屬服務；開發新型可持續性強的產品，降低設備生產成本，在保證服務質量的同時考慮不同家庭的負擔狀況，產品價格在大眾可接受的范圍之內，提高智能設備在整個社會的使用率與普及率；研發核心技術，增強產品人性化特點，賦予設備更多的感性色彩，實現人機之間情感交流的良性互動，關注老年人心理慰藉方面的需求，保證身體健康的同時兼顧心理健康；形成體系嚴密的網絡安全系統，加強設備產品的隱私保護屏障，保障用戶信息的安全，全面落實服務平臺系統的監督機制，完善信息反饋系統，提高智能產品的可靠性與可信性。

3.2.3嚴控政策落地情況，制定規范化的行業標準，促進良性競爭

科學統一的標準和規范的制度體系是“養老+人工智能”產業融合發展的前提與基礎[17]。為解決行業標準不一、部門管理冗亂、市場惡性競爭等問題，亟須政府適度的發揮主導作用，加強頂層設計，重視執行過程中政策落實情況，實踐性的建議回比指導性意見更具實用性；制定統一標準，規范產品設計，政府部門應針對智能養老設備設定嚴格統一的技術標準，提高養老資源優化配置。完善產業融合的相關準則，規范市場秩序，推動智能養老產業的有序發展；健全監督管理機制，完善評估系統與相關法律法規建設，保障老年人的合法權益，建立與智能養老產業相配套的服務質量評估機制與監管體系，提高產業融合發展的可持續性。

3.2.4加大宣傳力度，鼓勵社會參與，培養復合型的專業人才

社會主體應積極加入到“養老+智能”前沿產業建設隊伍行列中。整合社會的強大資源，充分利用國家優惠政策與發展平臺，通過智能養老終端采集有效數據，結合現代科學技術為智能養老產業提供可行方案，優化產業結構；建立專門的智能養老服務人才培訓體系，拓寬復合型人才培養的渠道，依托高等教育開設相關專業課程，提高相關工作的工資福利水平，吸引更多的人才投身于智能養老服務中，將所學的心理、醫療護理、技術等專業知識運用于養老服務領域，提高養老服務水平。

4結語

當前，亟須在供給側改革思路下探索養老服務發展新模式新業態，“智能+養老”以新技術形成新動能，提高養老服務供給能力、助推產業結構轉型升級，是現代產業結構適應老齡化社會發展的必然趨勢。近年來，我國智能養老模式在國家政策大力推動下迅速開展，為深入剖析兩者融合現狀，運用VAR模型描述近十年我國智能化養老的互動態勢，發現現階段我國智能養老產業融合度度依然較低、“智能+養老”市場體系尚未發展成熟，且面臨的融合難度較大。實際上，當下的現實困境主要源于兩大產業實現融合的供需掣肘，多元主體在促進智能化養老方面必須協同發力，重視政策的落實與現實發展狀況，切實保障不同層次老年人的真實需求。政府、社會和老年人三方主體應該在智能產業與養老產業有效融合過程中及時調整定位、相互協作配合，推動“智能+養老”新業態融合的健康發展服務。通過模型分析雖然可以發現融合過程中的問題所在，但仍缺乏實地研究經驗數據的支撐，在更加深入了解老年人的切實需求的基礎上才能更有效地突破“智能+養老”新業態的融合困境。因此，在加速老齡化的背景下，智能化養老的發展前景不容小覷，其高效融合路徑的探索仍有待繼續深入。

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Analysis on the Integration Situation and Optimization Path of the New Mode of "Smart Pension"

FANG Yongheng，HUI Yuji，LIU Jiamin（School of Public Administration， Xian University of Architecture and Technology， Xian 710055， China）

Abstract： In order to cope with the increasingly complex demand for aged care services in the context of accelerating aging，"elderly care+intelligence" has become a new path for transforming the aged care service system under the new situation. In recent years， various explorations have been carried out in the way of intelligent aged care services throughout the country. In order to explore the development status of smart old-age services in China， a time-series VAR model is constructed to try to analyze the integration situation of the new smart old-age business in China from 2009 to 2018. The results show that the current interaction between the two is relatively large， the later integration path tends to be flat， and the overall integration depth is low， and the integration and integration have not yet been realized. According to the role of senior citizens， intelligent technology systems， government and society in the process of old-age care， the author deeply analyzes the reasons for the "elderly care+intelligence"， and proposes to expand effective demand， increase product diversity， standardize industry standards， and cultivate compound talents. And other measures to actively respond to the challenges of population aging， effectively alleviate the contradiction between supply and demand of aged care services.

Keywords： intelligent pension；integration situation；optimization path；new business