移動支付作為媒介實踐所交會的三種意義與反思

朱冰清

【關鍵詞】媒介實踐;移動支付;意義;反思

波斯曼在《技術壟斷：文化向技術投降》一書中，強調“隱形的技術”這一觀念，他指出，“生活在技術壟斷里的人有一個特點，他們多半意識不到技術的起源和結果”。[1]在波斯曼的論述中，語言、數字、統計學以及其衍生出的民調、排序、評分等都被認為是技術，它們之所以能成為“隱形”的，是因為人們過于相信技術（technology）和技藝（technique），并且相信只有它們獨立于人的存在時，才能達到更高的效率，由此人變成了“技藝動物”，而這正是波斯曼所要批判的現象。“這個觀點很危險，因為誰也沒有理由去反對用理性的方式去應用技藝，并以此實現個人的目的”。[2]

移動支付技術雖然功能多樣，但作為一項媒介技術本身，它所具有的符號意義和工具意義被直接而充分地展現，因為無論什么人，都一定十分明確自己與技術接觸的根本意圖，而在表述技術時，也會習慣性地賦予它一定的引申含義或象征意義。不容忽視的還有一個層面，即在本體論意義上，比如技術作為一種存在方式、技術邏輯等，則類似于一條隱藏線索貫穿其中，隱而不現，但卻在前兩者的實現過程中起到了重要的作用。

商界精英往往借用技術的邏輯去說服自己和同行迎接新技術的未來，而使用者們會以信息時代的新觀念來進行自我暗示，以表明自身行為的正確性。作為積極消費者的人們則無疑是經歷了技術和資本帶來的雙重異化，例如“雙十一”的凌晨人們拿著手機搶購，卻因網絡擁擠無法付款而感嘆“有錢花不出去”時，正是這個邏輯的表現。需要指出的是，技術在本體論上的意義仍然是人們以強烈的愿望附加于其上的，并不是技術本身具備了此種意義。

一、作為工具的移動支付

工具層面是大多數人對于移動支付最直接的理解，這也就是為什么人們常常會提到“使用”二字。在國家層面，移動支付成為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，它被作為“數字經濟”“新經濟”等經濟發(fā)展的“零邊際成本基礎設施”而得到政策支持，成為國家運用新技術實現經濟轉型和增長的有力手段。在商業(yè)層面，移動支付被視作連接商業(yè)版圖的重要一環(huán)，企業(yè)運用移動媒體的交互性實現了用戶的增長，并通過盡可能多的功能讓用戶停留在移動支付的界面中，滿足用戶多樣化的需求。用戶通過使用移動支付產生的數據信息又進一步幫助企業(yè)理解用戶行為，在此后的商業(yè)活動中為用戶提供更為精準的營銷。對于其他行業(yè)來說，隨著移動支付作為一個便捷的支付入口，極大地提高了人們付款的效率，因此在諸如地鐵、公交、醫(yī)院等行業(yè)都積極配合移動支付的接入。在個體層面，人們出于“方便”的目的而使用移動支付，移動支付不僅為人們省去了需要耗費在許多付款事宜上的時間和精力，也為人們通過時間復利、薅羊毛等行為獲利提供了條件。除此之外，正是由于金錢本身以及移動支付企業(yè)的“社交化”運作，使得移動支付也成為維系“人情社會”的一種重要工具，當然在此過程中也出現了圈層隔離的問題與數字反哺的需要。技術功能是對主體價值的投射，但當前這種價值并沒有得到充分的討論，人們只是站在各自的價值體系中去評估它作為一種技術的自然特性和作為手段的意義。

在給移動支付“命名”（賦予含義）的過程中，人人都能成為“文本盜獵者”。對國家而言，移動支付是國家發(fā)展的象征，“新四大發(fā)明”就是這一象征的經典表達，它蘊含著科技的發(fā)展與民族復興的重要內涵，更標志著一種超越民族與國家的人類貢獻。企業(yè)從自身營銷的目的出發(fā)，將移動支付的形象與社會發(fā)展聯系起來。在他們的話語中，移動支付既是社會“信任”的基礎，也是未來美好生活的“解決方案”，它為人們提供了一年一度重要的節(jié)日儀式，更引領著年輕人時尚前衛(wèi)的生活理念。對于個體而言，雖然不少人接受了國家和企業(yè)提供的意義并內化于自己的行動中，這是人們合理化自身行為的重要起點。但日常生活本身才是創(chuàng)造的源泉，人們出于自身的需要采取了多樣化的實踐方式，并嘗試為移動支付提供新的含義，例如利用移動支付來達到管理和規(guī)訓的目的，更常見的情況是將網絡購物視為日常生活的一部分，以打發(fā)無聊的時光和暫時逃避學習工作的壓力。

二、作為符號的移動支付

正如斯圖爾特·霍爾所言，“各種事物、概念和符號間的關系是語言中意義生產的實質所在。而將這三個要素聯結起來的過程就是我們稱為表征的東西”。[3]人也是文化和符號的動物。人創(chuàng)造文化，又被文化創(chuàng)造。人生存于世界上，也就意味著人在文化中。而文化總是體現為各種各樣的符號，器具用品、行為方式、思想觀念皆為文化符號或文本。符號的基本功能在于表征（representation），符號之所以被創(chuàng)造出來，就是為了向人們傳達某種意義。符號的形式（發(fā)音、書寫、形象、物件等）即“能指”，和一個在人們頭腦中與這一形式相關聯的觀念（“所指”）關聯而成，意義形成的過程也就是表征。在消費領域，鮑德里亞的研究早已對物品的符號意義展開了解釋：“物品在其客觀功能領域以及其外延領域之中是占有不可替代地位的，然而在內涵領域里，它便只有符號價值，就變成可以多多少少被隨心所欲地替換的了。”“無論是在符號邏輯里還是在象征邏輯里，物品都徹底地與某種明確的需求或功能失去了聯系”。[4]即便某種定義已被組織機構以大眾媒介的力量給生產出來，人們依然具有重新解讀的能力。這便是霍爾所說的“解碼”，也是詹金斯所說的“文本盜獵”。麥克盧漢在發(fā)出著名的“冷媒介”“熱媒介”時，也關注了個人與文本互動的命題，雖然他主要聚焦于媒介自身形態(tài)導致的差異。

在對于符號的利用中，經由對于技術的編碼解碼，國家形象、企業(yè)形象和個人形象被建立起來。宏觀層面的結構性力量試圖通過符號的宣傳來塑造愛國、自律、環(huán)保的現代公民。對個人而言，并非所有人都能對以上價值形成統一的、“正確的”解碼，這些意義其實是一種外在的“附加”，但這些正面宣傳賦予了技術合理性。另一方面，人們對于移動支付的意義塑造主要取決于它對于個人生活的現實意義。因此，在這個層面，個性化的編碼更多體現的是“為我所用”的特征。移動支付被作為國家發(fā)展、高科技生活和個人身份（比如消費者、環(huán)保人士、管理者等）等方面的認同被呈現。然而這樣一種認同依然是對原有價值的強化，或者是對于其他意義的挪用。更重要的是，在發(fā)展背后帶來的危機和焦慮卻并沒有形成一些新的編碼或抵抗性的解讀。

三、作為本體的移動支付

移動支付蓬勃發(fā)展的態(tài)勢使得一部分參與技術實踐的主體感受到掌握科技發(fā)展方向對于自身和行業(yè)未來的重要作用。因而，將之作為本體論的聲音也逐漸出現。數字烏托邦逐漸成為“理想化自由市場‘公平競爭的象征”，而“機器的‘嵌套層級制則成為本地大亨的符號性替身”，他們使人相信“控制信息即控制世界”。[5]由此，也就不難理解中國商界精英對于數字烏托邦思想的熱捧。在移動支付的發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)揮著不可忽視的重要作用，在“代償機制”與“技術崇拜”的并行理念當中，我們可以看到“技術崇拜”被視作一種超越商業(yè)目的，以“社會服務”為目標的積極意義，它在某種程度上抵消了傳統文化當中對于商業(yè)的負面評價。這確實與中國現階段的發(fā)展狀況與發(fā)展目標聯系在一起，但正是這樣一種理念造就了技術本體論的廣泛傳播。對個體而言，人們在實踐過程中將移動支付視為與生活息息相關的“生存技術”，即便產生了隱私安全焦慮，也無法動搖人們對于移動支付本身的依賴與情感上的牽絆。

本體論意義上的媒介技術是要探討技術對人的根本性的作用，人們意識到技術的強大力量，并開始作出選擇。技術的崇拜者、追捧者會強化技術的本體作用，順應技術的“發(fā)展趨勢”，將自身納入到可見范圍內的發(fā)展趨勢當中，并積極地預言媒介技術發(fā)展方向。而技術批判者會發(fā)現人的需求和價值，奪回主導技術發(fā)展方向的主動權，呼吁人們提升對于形塑技術的掌控能力。更多的人處于中間地帶，技術與社會的關系問題尚未成為他們思考的重點，他們既無法割舍技術發(fā)展帶來的好處，也在技術可能威脅到自身時感到恐懼，因此觀望著技術的發(fā)展態(tài)勢，在憑借技術獲利和警惕利益受損中謹慎行事，在樂觀和悲觀之間焦慮著，徘徊不定，臨界點只在于獲利和損失之間的平衡點被打破的瞬間。在這個意義上，大多數技術實踐者缺乏重新反思技術的能力和動力，而是關心自身如何更好地適應技術發(fā)展的潮流。從這個意義上說，“技術為何物”的問題并不存在。

四、反思媒介技術：以社會建構的取向

而實際上，包括互聯網在內的許多新技術仍然處于“未決定”的狀態(tài)，移動支付發(fā)展至今也并不是一個確定無疑的事物，而是需要被社會價值所解釋的人造物，它需要體現塑造者的利益和需求。隨著新的行動者加入，人們應當有共同決定技術發(fā)展的可能，而不是通過現有的情況猜測技術發(fā)展的方向，從而決定自身的行為。這在社會建構論者看來，是一種本末倒置的行為。

（一）反思的起點：媒介技術與社會的關聯

延森在提出“元傳播”（meta-communication）這一概念時，實際上是指出了人們進行數字媒體實踐時遵循的一種技術框架，但這種技術框架并不僅僅由技術本身的形式決定，而是一個人與技術互動的過程，人們在參與媒介實踐時也在生產框架本身。所以延森在麥克盧漢的“媒介即訊息”（“形式超越內容”）的基礎上進一步提出“功能超越形式”，因為人們使用媒介首先是為了通過其功能實現目的。“元傳播既指涉關于傳播的傳播，又包含著信息狀態(tài)的傳播，還包含著傳播者角色的傳播。盡管任何媒介中的任意傳播實踐都包含著元傳播，但數字媒介孕育了獨具特色的元傳播類型，它重構了傳播的形式、內容與功能”。[6]也就是說，人的媒介行為受到具體媒介技術的限制，而媒介技術就像語言的語法一樣，當語言表征具體事物時，語法則規(guī)定了語言使用的規(guī)則。這在很大程度上描繪了當前媒介實踐的現實。

技術邏輯對人們的日常媒介使用影響深遠，即使許多移動支付用戶自身尚未意識到這一點，更沒有意識到自身行動的意義。比如，對許多人來說，之所以使用移動支付并不斷嘗試它的新功能是由于想要獲得更多的便利，而對便利的需求以及便利之所以能夠實現是由于移動支付已經具備了這些功能。在這種思路中，人們自始至終沒有從技術的邏輯中跳脫出來，移動支付的載體——媒介技術已經成為潛在前提，而不是需要思考的對象。但事實上，我們在手機上付款的操作流程正是遵循了移動媒體的邏輯才得以實現。可以肯定的是，無論從使用體驗還是從行業(yè)發(fā)展的角度來看，它與刷卡或使用現金都有著本質的區(qū)別，但人們卻（出于各種不同的原因）有意無意地忽略這種區(qū)別。以下是我們認為在移動支付的發(fā)展過程中，值得重視的一些現象。

（二）日常生活的媒介化進階

消費作為日常生活的一個基本要素，它對于日常生活的意義毋庸置疑。日常生活資料的獲取與消費活動所滿足的是人的食欲、性欲、安全等最基本的生理需要，當我們在一個“元媒介”（meta-media）的時代探討媒介化的問題時，尤其不能忽視那些被“媒介化”了的媒介（要素）。正是由于支付功能本身的進入，“消費”這一日常生活的基礎才被更進一步地媒介化，而支付這一行為的變化及其帶動的相關產業(yè)變革都意味著消費和生產越發(fā)需要遵循媒介技術的邏輯。它不僅表現為消費的媒介化（比如線上線下購物都需要通過手機，人們可以在接入互聯網的任何時間和地點通過手機消費），更體現為技術依賴的深化（因為媒介技術已經深入到日常生活的最基礎層面），還涉及更廣泛的行業(yè)媒介化（這體現為越來越多的行業(yè)為了滿足用戶支付方便的需求，紛紛接入移動互聯網）。而這一切都是以日常消費的方式展開的，它們根植于人自身的消費需求當中。

（三）媒介實踐具有消費色彩

我們可以看到越來越多的媒介實踐具有消費的色彩，這體現在內容付費、知識付費和內容平臺對于用戶的金錢獎勵。除了前文所言的內容付費之外，近幾年知識付費更是成為互聯網行業(yè)關注的焦點。有調查研究顯示，自2013年“微博大號、微信公眾號等自媒體崛起，（知識付費）商業(yè)價值顯現”，而2014年之后隨著“微博、微信相繼開通付費贊賞功能，伴隨移動支付的逐步完善，知識付費開始成型”，直到2016年以來一系列知識付費互聯網產品的最終上線，才標志著中國知識付費體系的“正規(guī)化”。[7]2016年上線的“得到”App作為中國知識付費行業(yè)的代表性產品，將知識付費推向更廣泛的人群。知識付費的本質是將知識作為商品進行生產和消費，這被一些行業(yè)分析者稱為“泛知識的內容產品化與商業(yè)價值轉換過程”。這時經過精心挑選和整理的信息滿足了人們在信息爆炸狀況下對于信息篩選的渴求，因此被當成商品出售。

在這類交易中，重要的是人們由于“知識焦慮”而產生的購買行為，至于人們在消費之后是否真正獲得了知識增長，卻往往不在知識提供方的考慮范圍之內。以致知識付費行業(yè)的現狀是“缺乏相應保護機制和評價標準”。[8]這引發(fā)了業(yè)內人士對于知識付費“建立內容準入機制、知識商品評價體系、售后保障機制”的呼吁。此外，以“趣頭條”“喜馬拉雅FM”為代表的內容平臺均以現金獎勵、積分兌換優(yōu)惠券和商品等方式吸引和鼓勵用戶花費更長時間來閱讀或收聽內容。在媒介化的作用下，以上這一切又繼續(xù)促使“日常生活的重心轉向消費領域，包括娛樂和硬件在內的消費行業(yè)的增長，使其成為經濟中規(guī)模最大、最引人注目的部分，進一步強化了這一點”。[9]當然，除了顯性的消費，還有不為人們所察覺的數據交易。在大數據時代，只要接入移動互聯網，人們的所有行為都可以被轉化為他人的“生意”。當越來越多的事物被當作商品進行交易，人們在消費更多的媒介內容和服務的同時，也正在產生能夠被他人消費的更大商業(yè)價值。

（四）商業(yè)推動技術文化變遷

探討支付功能與媒介實踐“層疊”的意義在于它讓我們看到了一種新的“跨界”形式以及這種形式本身帶來的觀念、思維以及行為方式層面的變化。因為消費本身也是文化行為。“人們?yōu)樽顬楝嵥榈娜粘Ｎ锲焚x予象征意義。對于他們來說，物質產品不僅僅是有特定用途的物品：產品還有作為價值標志的文化角色”。

目前，這樣一些變化主要被商界精英所關注和思考，用于探索未來商業(yè)模式的變化。例如，吳聲將當前一些成功的新型商業(yè)模式稱為“新物種”（在他的論述中，“在線信用”也屬于其中一種），而這些“新物種”的存在方式是適應技術推動下的“人的升級”，從而為人們提供“意義覆蓋”。因為“消費升級”的實質是“認知升級”。“智能設備和人、社交網絡和人、技術和人的關系正在推動人本身的進化，全新商業(yè)場景下的用戶已經與傳統概念上的消費者截然不同。‘人本身發(fā)生了變化、進化、異化和云化，商業(yè)模式因此發(fā)生了本質性的位移，而這種位移同時為新物種的孕育提供了另一種可能和土壤”。[10]人的變化是由技術變化帶來的，那么為了適應技術與人的變化，商業(yè)必須堅定地站在技術潮流的前端，為人們消費新技術提供機會和文化層面的意義。

“技術本身的糅合性和互聯網改造所有產業(yè)的必然性，讓產業(yè)的價值模式發(fā)生了范式轉移”。“技術覆蓋是意義覆蓋的基礎動力，意義覆蓋很大程度上依賴于技術進化引領的用戶行為進化、生活方式進化，是人們對生存意義一次次的升級”。[11]這一思路與凱文·凱利并沒有什么實質上的區(qū)別，但吳聲作為“中國互聯網原創(chuàng)商業(yè)思想的重要研究者和實踐者”，其思想對于中國的互聯網行業(yè)發(fā)展而言具有更重要的本土化意義。雖然吳聲認為企業(yè)應隨著用戶的思維方式變化而轉變策略，但事實正是由于企業(yè)站在技術的前端，其商業(yè)理念的變化帶動了“意義覆蓋”，否則他的論斷便會失去指導意義。在跨界融合如此普遍的今天，我們尤其需要意識到的是在技術與社會文化之間，商業(yè)所起到的關鍵性橋梁作用。

五、結語

移動支付作為一種媒介技術在中國發(fā)展至今，既有它在“初級工具化”階段所體現出的因技術特性而產生的價值，技術脫離了它產生的情境，并與其他要素結合起來去實現新的目的，這一過程本身就是社會選擇的結果，更需要人們繼續(xù)探索它在新社會情境中的進一步發(fā)展。正如芬伯格所言，“在次級層面，各種技術對象彼此結合起來構成了一種生活方式的基礎”，我們應當關注社會所確立的意義系統以及價值觀（社會規(guī)范、倫理、審美等方面），使得社會本身成為形塑技術的重要基礎。

參考文獻：

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[2]尼爾·波斯曼.技術壟斷：文化向技術投降[M].何道寬，譯.北京：北京大學出版社，2007：82-84.

[3]霍爾.表征：文化表征與意指實踐[M].徐亮，陸興華，譯.北京：商務印書館，2013：25.

[4]鮑德里亞.消費社會[M].劉成富，全志鋼，譯.南京：南京大學出版社，2000：66-67.

[5]特納.數字烏托邦：從反主流文化到賽博文化[M].張行舟，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2013：242.

[6]延森.媒介融合：網絡傳播、大眾傳播和人際傳播的三重維度[M].劉君，譯.上海：復旦大學出版社，2012：89.

[7]易觀.2017中國知識付費行業(yè)發(fā)展白皮書（附下載）[EB/OL].（2017-12-09）[2019-10-13]http：//www.199it.com/archives/661664.html.

[8]吳俊宇.內容付費的三個層次，知識付費的三點反思[EB/OL].（2017-12-22）[2019-10-13].http：//www.woshipm.com/it/885008.html.

[9]Ralph?Schroeder.‘The?Consumption?of?Technology?in?EverydayLife：Car，Telephone，and?Television?in?Sweden?and?America?in?Comparative-Historical?Perspective[J/OL].Sociological?Research?Online，2002，7（4）.

[10]吳聲.新物種爆炸：認知升級時代的新商業(yè)思維[M].北京：中信出版社，2017：28-33.

[11]吳聲.新物種爆炸：認知升級時代的新商業(yè)思維[M].北京：中信出版社，2017：28-33.

（作者為復旦大學新聞學院博士生）

編校：鄭?艷