農商行，你要對得起儲戶托付

鄭旭

最近，山東“百萬存款幾近歸零”一案引發全國關注。

2009年，棗莊孫女士將100萬元存入當地一家農商行，5年后，當她想把存款取走時，銀行告訴她賬戶只剩1塊錢。孫女士聽罷后背發涼、欲哭無淚，并向銀行提出索賠。銀行雖知自己攤上了大事，卻擺出一副“任爾東西南北風”的姿態。無奈之下，孫女士將這家銀行告上了法庭。

匪夷所思的是，盡管法院作出判決，要求銀行賠償孫女士100萬元并附帶利息。可是銀行從上到下依然刀槍不入、我行我素，拒絕履行生效判決。今年7月初，法院決定強制執行后，涉事的棗莊農商銀行薛城支行才履責。

“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密?！痹诎傩招闹?，銀行地位至高無上，是天然的“保險柜”，閑置資金的“蓄水池”。救命的錢、養老的錢、買房的錢、娶媳婦的錢、養孩子的錢、做小買賣的錢……關乎著一個家庭或是一個家族幾代人的今天和未來，將其存在銀行，百姓圖的是踏實、放心、有安全感。這既是一種信任，也是最大的托付。

存銀行的錢“不翼而飛”，時有發生。事發之后，儲戶往往又“維權難”“難維權”，其中，反映出的問題，作為金融監管部門，是不是應該反思一下，出重拳整治？

經法院強制執行，孫女士雖然拿回了自己的本金和利息，但她遭遇的精神折磨，付出的時間和精力，在社會上造成的不良影響，應該有人出來承擔責任。山東省農村信用社聯社工作組則表示，將調查存取款流程各個環節，對失職瀆職行為嚴肅追責問責。

我們期待著，這個“嚴肅”的成色。

黨的十八大以來，我國銀行業發展取得了歷史性成就。銀行業在經營理念、管理能力、技術水平、服務及競爭意識等方面，已經市場化、商業化，同時也應看到，一些銀行因其行業特性，傲慢與優越感、官僚習氣等仍然嚴重，服務群眾服務企業等方面還存在不少突出短板。

銀行業的生存發展靠信譽、信用。確保儲戶資金安全，防止風險，是銀行經營最重要的課題，也是最根本的信譽，是生存基礎。在新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，推動高質量發展中，銀行業，面臨許多機遇與挑戰。抓住高質量服務民生的機遇，第一位的挑戰就是如何確保儲戶資金安全，這樣才能打牢發展根基。

再親民一點，責任意識再強一點，監管再嚴格一些，放下優越感，丟棄官本位，從高高在上走下來，立足高質量發展，服務實民生，服務好實體經濟，把“管住人、看住錢、扎牢制度防火墻”落到實處、做到細處;健全完善制度，規范細化流程，切實維護儲戶合法權益，不斷增強廣大儲戶的獲得感、幸福感、安全感，將自身高質量發展的目標和要求，與百姓滿不滿意、認不認可對標對表。

老百姓把錢存入銀行，等于把一家、一生的幸福托付給了銀行。為百姓守好、抱穩錢匣子，無論多少，無論多久，都要讓他們安心、安全。