OEC模式在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用

崔淑芝 崔玉潔 牟淑玲 武知榮 楊茹

摘 ?要：目的 ?探究在消化內(nèi)科護理管理過程中融入OEC模式的實際效果。方法 ?在2018年12月～2019年12月間，選取于大慶油田總醫(yī)院消化內(nèi)科護理人員30例，將其視作研究對象，采用簡單隨機抽樣的方式分為實驗組組與對照組組，各15例。對實驗組護理人員施以O(shè)EC模式管理，對照組施以常規(guī)護理管理。比較兩組護理人員模式管理的護理人員在基礎(chǔ)護理管理、病房管理、病區(qū)管理以及整體護理質(zhì)量、文書管理等工作質(zhì)量的情況及患者滿意度。結(jié)果 ?施以O(shè)EC模式管理的實驗組護理人員在基礎(chǔ)護理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升（P<0.05）。患者對實驗組護理的整體滿意程度明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論 ?在消化內(nèi)科護理管理過程中融入OEC模式的實際效果頗為明顯，不僅有利于提升護理人員的專業(yè)技能，促進護理質(zhì)量的提高，在改善患者對護理的整體滿意程度方面也具有非常大作用，將其施以廣泛運用的價值極高。

關(guān)鍵詞：消化內(nèi)科;OEC模式;護理管理

中圖分類號：R473.5 ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1009-8011（2021）-5-0091-02

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院相關(guān)體制機制也呈現(xiàn)不斷完善的趨勢，與此同時，對護理的質(zhì)量也有了更高的要求，護理人員的工作也增添了更豐富的內(nèi)涵，相比以往的“疾病治療”為主，當(dāng)前的“以人為本”的護理理念更加符合現(xiàn)代社會醫(yī)學(xué)護理工作的發(fā)展需要[1]。相比以往排班、開展會議、查房巡房、質(zhì)控管理等相較單一的管理模式，當(dāng)前所施行的人性化護理管理、細節(jié)管理、科學(xué)管理、個性化護理管理等方法更得以廣泛運用，這便是OEC管理模式。而在消化內(nèi)科中對患者施以高質(zhì)量的護理具有非常大的意義[2]。基于此，本文選取了在2018年12月～2019年12月間在大慶油田總醫(yī)院工作的護理人員30例，將其進行研究，以探究在消化內(nèi)科護理管理過程中融入OEC模式的實際效果，具體內(nèi)容如下報道。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

在2018年12月～2019年12月間，選取于大慶油田總醫(yī)院消化內(nèi)科護理人員30例，將其視作研究對象，采用簡單隨機抽樣的方式分為實驗組與對照組，各15例。在對照組中，男護理人員與女護理人員分別有5例、10例;年齡集中于23～47歲，平均年齡為（32.42±1.13）歲;其中有3例護理人員學(xué)歷為大學(xué)本科，10例護理人員學(xué)歷為大專，2例護理人員學(xué)歷為中專;工作年限3～20年，平均工作時間（6.64±1.05）年。在實驗組中，男護理人員與女護理人員分別有6例、9例;年齡集中于22～46歲，平均年齡為（32.12±1.05）歲;其中有4例護理人員學(xué)歷為大學(xué)本科，8例護理人員學(xué)歷為大專，3例護理人員學(xué)歷為中專;工作年限4～21年，平均工作時間（6.24±2.34）年。且經(jīng)比較后，患者資料無明顯差異（P>0.05），可比。本研究經(jīng)倫理委員會批準(zhǔn)。

1.2 ?納排標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：所有研究對象在參與研究前均簽訂知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：不配合的護理人員。

1.3 ?方法

對照組施以常規(guī)護理管理，室內(nèi)定時通風(fēng)換氣，溫度適宜，指導(dǎo)患者正確按時服藥。按要求進行風(fēng)險評估，放床旁標(biāo)識，并落實護理措施。

對實驗組護理人員施以O(shè)EC模式管理，具體要做到如下三點：首先，要建立健全護理管理責(zé)任目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制度，其中包括護士長及護士管理目標(biāo)兩個方面的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);即要求護士長做好帶頭作用，將精細化護理、監(jiān)督管理工作以及護理流程具體化等一系列工作安排到位，而護士則將其落實到實處，通過目標(biāo)的建立為護理人員提供參考價值與考核標(biāo)準(zhǔn)，以此激勵護理人員努力工作。其次，建立健全日清管理體系，即以護士長帶頭成立護理管理考核組，采用考核的方式對護理人員每日工作質(zhì)量進行考核，并將其匯總記錄在日清表中，為工作改進提供參考價值，尋求更佳的解決辦法，避免日后工作出現(xiàn)同等失誤，從而提高護理質(zhì)量。最后，還要落實好激勵制度，通過日清表數(shù)據(jù)為每一位護理人員打分，于每月月末進行考核核對;在此過程中護理人員的工作質(zhì)量與患者對其滿意程度直接掛鉤，考核的結(jié)果作為護理人員工資、獎勵以及評優(yōu)評先的參考參考，以此達到提高護理質(zhì)量及滿意程度的目的。

1.4 ?觀察指標(biāo)

本次研究觀察指標(biāo)內(nèi)容包兩個方面，一是患者對護理的整體滿意程度，對各組護理的100例患者發(fā)放滿意度問卷，整體滿意程度=非常滿意率+滿意率;二是護理人員護理質(zhì)量，具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護理質(zhì)量、文書管理能力等方面。將其施行對比并做好相關(guān)記錄工作。

1.5 ?統(tǒng)計學(xué)處理

通過統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS20.0施行數(shù)據(jù)分析，使用（x±s）表示計量資料，用t進行檢驗;用[n（%）]表示計數(shù)資料，用χ2進行檢驗;若P<0.05，則代表差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1 ?比較兩組護理人員護理質(zhì)量的變化情況

與對照組相比，施以O(shè)EC模式管理的護理人員在基礎(chǔ)護理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升，且經(jīng)對比后，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 ?比較兩組患者對護理管理的整體滿意程度

對照組患者對護理的整體滿意程度為74.00%;OEC管理模式實施以后，患者對護理的整體滿意程度為96.00%，滿意度有著明顯的提高，且經(jīng)對比后，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3 ?討論

OEC管理模式的作用是通過建立目標(biāo)系統(tǒng)來實現(xiàn)的，不僅可以有效管理臨床護理的工作目標(biāo)，還能激勵相關(guān)護理人員提高工作自覺主動性，從而提高護理的整體質(zhì)量[3]。該模式在具體的實施過程中，通過全面、多方面目標(biāo)的確定、科學(xué)的工作安排，使得激勵的作用發(fā)揮到極致，從幫助護理人員樹立護理服務(wù)、管理意識到具體落實實施，其指導(dǎo)作用不可小覷，能夠使每一位工作人員按時保質(zhì)完成自己的工作任務(wù)[4-5]。與此同時，該模式通過日清系統(tǒng)的建立，也將精細化護理管理運用到極致，通過嚴(yán)格的小組考核，嚴(yán)密的監(jiān)督工作，極大地推動了護理人員工作積極性，間接地提高的患者及其家屬對護理的整體滿意程度。

經(jīng)本研究數(shù)據(jù)分析得出，與實施前相比，施以O(shè)EC模式管理的護理人員在基礎(chǔ)護理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升，患者對護理的整體滿意程度明顯提高，且經(jīng)對比后，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。通過該種模式的運用，護理人員的工作能力得到了明顯的提升，各方面體制機制都得以完善，這些都說明OEC管理模式在消化內(nèi)科護理管理中發(fā)揮著不可替代的積極作用[6]。

綜上所述，在消化內(nèi)科護理管理過程中融入OEC模式的實際效果頗為明顯，不僅有利于提升護理人員的專業(yè)技能，促進護理質(zhì)量的提高，在改善患者對護理的整體滿意程度方面也具有非常大作用，將其施以廣泛運用的價值極高。

參考文獻

[1]孟慶賀.導(dǎo)入OEC管理模式在提高EICU護理管理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（30）：161-162.

[2]李曉偉.層級管理在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，13（86）：83-84.

[3]王丹.組長負責(zé)制分層管理模式在消化內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（21）：234-235.

[4]官明曉.優(yōu)質(zhì)護理在消化內(nèi)科護理管理制度中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，18（11）：2094.

[5]鄭嵐，陳惠飛，郭金，等.OEC管理模式在護理責(zé)任組管理中的效果[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（2）：81-82.

[6]蔣燕.OEC模式用于護理質(zhì)量管理中的臨床效果研究[J].甘肅科技，2018，34（15）：52-53.