贊美是一種能量

李穎

贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為。當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便能感覺獲得了社會支持，能增強自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望。

美國著名心理學家羅森塔爾和助手雅格布森曾到一所小學，聲稱要進行一個“未來發展趨勢測驗”，并煞有介事地以贊賞的口吻將一份“最有發展前途者”的名單交給了校長和相關教師，叮囑他們務必要保密，以免影響實驗的正確性。

其實，他撒了一個“權威性謊言”，因為名單上的學生根本就是隨機挑選出來的。8個月后，奇跡出現了，凡是上了名單的學生，個個成績都有了較大的進步，且各方面都很優秀。

顯然，羅森塔爾的“權威性謊言”發生了作用，因為這個謊言對教師產生了暗示，左右了教師對名單上學生的能力的評價;而教師又將自己的這一心理活動通過情緒、語言和行為傳染給了學生，使他們強烈地感受到來自教師的熱愛和期望，變得更加自尊、自信和自強，從而使各方面得到了異乎尋常的進步。

這種現象就是“皮格馬利翁效應”，一個人如果本身能力不是很行，但是經過激勵后，也是可以得以最大限度的發揮，也就變成了行。運用到管理中，領導要交辦給員工某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”“你是會有辦法的”，這樣下屬就會朝你期待的方向發展，人才也會在期待之中產生。