質量體系管理的過程方法與應用實踐

趙 群

陜西飛機工業有限責任公司 陜西 漢中 723213

一個企業能夠在激烈的市場中始終處于先進地位與其產品質量密不可分，只有產品質量達到要求才能促進企業效益的增長，并且還能夠有效地降低生產成本，形成雙贏的模式。在實際的生產過程中，企業需要不斷完善其管理制度，這樣才能在市場上長期占據前列。

1 質量管理、質量管理體系及過程方法概述

1.1 質量管理及其發展 在質量管理理論中，主要包括幾點內容:其一是在企業中樹立正確的質量方針，其二是在該方針的基礎上建立相應的目標，根據這一目標將任務分配給各個部門，其三是對質量進行控制，尤其是在生產過程中嚴把質量關，確保產品的最終質量。

質量管理在長期的發展歷史中主要經歷了三個階段:第一個階段是在美國十分流行的檢驗階段，興起于20世紀的20、30年代。這一階段主要是檢驗產品的質量，以達到提高產品合格率的目的。由于當時生產效率較低，并且受到其他因素的制約，因此該階段的效果并不顯著。第二階段是在20世紀的40、50年代，質量管理在這一階段得到大范圍的推廣，并且逐漸被企業所接受，逐漸出現一種繁榮的趨勢，這是由于企業越來越意識到產品質量的重要性，過去企業中一直沒有質量管理部門系統處理產品質量問題，但是在質量管理逐漸興起的趨勢下，質量管理的工作已經向前邁進了一大步。第三階段一直延續到當前，在現代企業的發展過程中，不能離開對產品質量進行管理，并且質量管理這一理論在長期的發展中得到逐步的完善，將其推廣出去，獲得了較大的成功。

1.2 質量管理體系概述 根據質量管理體系性質的不同，因此分為四大過程要素，分別包括管理職責、產品實現、資源管理以及分析與改進，其中每一要素下又分為不同的附屬要素，由此構成了質量管理體系。我們可以通過三種方式對質量管理體系進行建立。首先是過程方法，主要用于使企業明確生產過程中的活動，在開展活動的過程中通過不斷的調整與有效的控制，始終使生產活動朝著預定目標前進，最終得以實現。這也是本文主要研究的方法。其次是系統方法，系統方法是將企業當做一個大系統，并以此為出發點，從而對企業生產過程進行指導的方法。最后是以事實為基礎的決策方法，在企業進行質量管理前，首先要進行數據的收集與整理，并且做出具體的分析，根據以往的經驗或是直覺最終做出經營決策，這一方法雖然帶有風險性，但是卻能夠有效地提升企業經營者在應對重大問題時做出決定的能力。

1.3 質量管理的過程方法 一種產品從策劃、生產到問世的每一環節都離不開過程，因此，過程在企業的生產與經營活動中具有重要作用，并且也是質量管理體系中必不可少的一部分。在質量管理中，始終存在這樣的一種觀點，即所有的生產經營活動都與過程息息相關。可見過程在管理體系中的重要作用。并且過程方法屬于質量管理體系的基本思路，能夠有效促進企業提升產品質量，在此基礎上企業的經濟效益也會節節攀升，在如今激烈的競爭中保持正向的企業形象，始終占據著市場的重要位置。

2 航空制造業質量管理體系實踐應用

航空制造業屬于高風險行業，如果生產的產品存在質量問題，常會帶來嚴重危害性。建立基于過程方法的質量管理體系，十分重視過程并且重視過程的有效性，可以提高質量目標實現能力。這一體系，同樣有助于提高對顧客需求的關注度，提供更優質的服務，促進產品增值并且推進管理完善。因此，加強質量管理，建立完善的體系很有必要。基于過程方法的管理體系，需要明確過程方法要求，需要識別并確認基于顧客需求的質量管理體系各個過程之間的關系以及存在的相互作用。

在實際工作中，質量小組(即我們習慣稱呼的QC小組)的成立可以有效推進管理體系建立。所以，可以嘗試開展QC小組活動，進一步強化團隊合作意識，提升全體員工質量意識，以便有效減少各類質量問題，及時查漏補缺，改進管理。要針對企業實際情況建設相應的QC小組，明確職責:小組需要做好本單位質量現狀的調查工作，并進行結果分析，將現狀與制定的質量標準進行對比，根據本單位情況以及表現出的特點制定質量方針、目標、針對市場發展制定顧客承諾；小組成員調查分析當前本單位員工的實際質量管理意識水平，針對性開展質量管理宣傳以及相關培訓，務必使質量管理觀念深入人心；開展辦單位產品技術構成以及具體的流程過程的分析工作，明確各個要素采用程度；根據實際情況優化管理機構，進一步明確隸屬關系以及崗位、部門的職能責任；管理體系制定后，在日常工作中跟蹤運行情況并進行持續改進，確保管理體系發揮應有作用。

3 結束語

綜上所述，并結合航空制造業的實際情況進行分析，得出以下結論:質量管理體系能夠提升企業的產品合格率，相關企業要不斷優化企業自身的資源以達到合理的配置。并且從企業的實際情況出發，從而保證產品質量的不斷提升，最終促進企業長遠發展，將質量管理體系落到實處，相信一定能夠在長期的發展過程中顯現出成效。