別讓婚戀網(wǎng)站淪為“殺豬盤(pán)”

近日，有媒體記者臥底世紀(jì)佳緣網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售紅娘存在利用后臺(tái)“撈取”會(huì)員隱私信息等涉嫌違法行為；一些銷(xiāo)售紅娘為套取資源，注冊(cè)成為其他婚戀平臺(tái)會(huì)員或參加線下相親活動(dòng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)；而動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元的相親服務(wù)套餐，即使提供的是同樣或相似的服務(wù)周期和內(nèi)容，簽單價(jià)格也是因人而異。

光明網(wǎng)：哪里有焦慮哪里就有套路

今年9月26日，江蘇省消保委發(fā)布的婚戀交友平臺(tái)服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，該調(diào)研所涉及的世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、我主良緣、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田等5個(gè)平臺(tái)，普遍存在平臺(tái)信息審核漏洞、虛假宣傳、退費(fèi)規(guī)則不明確，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)等問(wèn)題?！捌毡榇嬖凇保粌H僅是“存在”，道出了婚介市場(chǎng)的現(xiàn)狀——看準(zhǔn)客戶對(duì)婚姻的焦慮，利用信息不對(duì)稱掙錢(qián)。很有意思的是，越是大齡，焦慮越深，也越容易相信婚介忽悠。實(shí)際上，這個(gè)現(xiàn)象也展露了矛盾：一些晚婚者，其實(shí)正是抵抗住了社會(huì)流俗的忽悠，最后反倒因?yàn)檫@個(gè)“晚”而陷入更深的套路。哪里有焦慮，哪里就有套路；哪里有套路，哪里就有騙子。騙子就是利用人們的焦慮心理來(lái)“種植”韭菜，然后一茬茬收割。擇校焦慮、工作焦慮、財(cái)富焦慮、顏值焦慮等等，不一而足，但許多焦慮都是刻意制造出來(lái)的，都是“有心人”開(kāi)墾出來(lái)的“韭菜地”。

新京報(bào)：做好用戶隱私保護(hù)，應(yīng)是企業(yè)價(jià)值首選

對(duì)婚戀平臺(tái)而言，鑒于其所從事業(yè)務(wù)的特殊性，要求客戶提供真實(shí)個(gè)人信息，是必要且合理的，也是為用戶安全負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。而鑒于用戶所提供的通常是涉及個(gè)人隱私的敏感信息，信息的數(shù)據(jù)安全也本應(yīng)得到更嚴(yán)格的保護(hù)和管理。但在新聞報(bào)道中，我們看到，入職不到半個(gè)月的新員工，即可隨意查看會(huì)員個(gè)人信息，甚至包括所有聊天記錄。如此明顯的信息保護(hù)漏洞，怎么非要等到媒體曝光才“發(fā)現(xiàn)”、整改？這樣“低成本”的信息獲取方式豈不是給用戶數(shù)據(jù)外泄大開(kāi)方便之門(mén)？用戶的隱私保護(hù)，不能只是說(shuō)說(shuō)而已，不能只是簽了倡議書(shū)，公布了隱私保護(hù)政策就可以“萬(wàn)事大吉”了，還要落實(shí)到具體的企業(yè)日常管理中。無(wú)論出于何種考量，做好用戶的隱私保護(hù)，都應(yīng)排在平臺(tái)企業(yè)價(jià)值選擇的首位。忘本逐利或者只做表面文章，只會(huì)弄得斯文掃地。

長(zhǎng)安觀察：一旦發(fā)現(xiàn)“偷窺者”要嚴(yán)查猛打

這些年，“越界”搜集用戶個(gè)人信息的現(xiàn)象大量存在，“竊聽(tīng)”“窺屏”等流氓行為不絕，不僅助長(zhǎng)了銷(xiāo)售騷擾、“大數(shù)據(jù)殺熟”，還常常成為電信詐騙、敲詐勒索、惡意賬號(hào)注冊(cè)等犯罪行為的“幫兇”，嚴(yán)重威脅用戶信息安全。在保護(hù)信息安全方面，我國(guó)相關(guān)法律正在加緊完善，治理籬笆已經(jīng)越織越密。但屢屢曝出的問(wèn)題證明，有法不依、違法未糾情況依然突出。那些屢教不改者、明知故犯者、欺上瞞下者，破壞了整個(gè)市場(chǎng)秩序，更消解著法律的權(quán)威，尤需嚴(yán)查猛打。是處以高額罰金，還是追究刑事責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)就要及時(shí)執(zhí)行到位，決不能“高高舉起，輕輕放下”。在這一過(guò)程中，需要網(wǎng)信部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)主管部門(mén)等各方參與進(jìn)來(lái)，形成監(jiān)管合力。只有法律真正長(zhǎng)出了牙齒，才能給從業(yè)者以震懾，給消費(fèi)者以底氣。

北京晚報(bào)：警惕造假之風(fēng)傷及行業(yè)根基

本來(lái)應(yīng)該成人之美，竟然給客戶挖坑；本來(lái)應(yīng)該是月老牽紅線，竟然越過(guò)規(guī)則的紅線。婚戀服務(wù)中介平臺(tái)積弊甚多，到了非整治不可的地步了。近年來(lái)，婚戀公司頻頻陷入“造假”風(fēng)波。隨著生活節(jié)奏的加快，依托互聯(lián)網(wǎng)便利搭建起來(lái)的各類(lèi)高效相親平臺(tái)，在影響力不斷擴(kuò)大的同時(shí)，問(wèn)題更為突出。之前用戶對(duì)此行業(yè)的吐槽，多集中在被介紹的戀愛(ài)對(duì)象身份信息不實(shí)，平臺(tái)屢屢掠過(guò)欺騙感情、詐騙錢(qián)財(cái)?shù)陌涤?。此番曝光婚戀平臺(tái)會(huì)員隱私在后臺(tái)“裸奔”；當(dāng)“托”撈客、見(jiàn)人報(bào)價(jià)；再加上紅娘“吃香”，主要靠裝。種種套路，全部指向婚戀網(wǎng)站信息虛假及客戶基本權(quán)益受到侵害的問(wèn)題。受利益驅(qū)動(dòng)設(shè)下的重重套路，既是給客戶挖的坑，也是給企業(yè)自身埋的雷。若任憑“紅娘”假造成風(fēng)，任憑客戶權(quán)益屢遭侵犯，價(jià)格不菲的婚戀服務(wù)還有什么存在的價(jià)值？傷及的恐是企業(yè)自身，甚至是全行業(yè)的根基。