打造安心旅程 創(chuàng)建“混合型活動”范本

姜南

2020年11月25日，由亞洲國際旅游展（ITB Asia）與新加坡旅游局（STB）攜手打造的TravelRevive旅游展，在新加坡濱海灣金沙會展中心開幕。為試用新近制定的針對安全商務(wù)會獎活動、安心旅程與數(shù)字引擎的“混合型活動”范本，新加坡舉辦了首個試點展會——TravelRevive，以嚴格的協(xié)議和創(chuàng)新的解決方案打造端到端的安心旅程。這一范本是越戰(zhàn)越勇工作小組（EST）下屬的“實現(xiàn)安全與創(chuàng)新型游客體驗行動聯(lián)盟”公私合作項目的一部分。

疫情期間亞太區(qū)首場線下國際旅游展

TravelRevive是首場在疫情期間于亞太地區(qū)舉辦的線下國際旅游展，吸引了近千名與會代表在現(xiàn)場分享相關(guān)的知識和理念，重新展望旅游業(yè)的未來。新加坡旅游局在TravelRevive旅游展上宣布簽署三份協(xié)議，這再度極大地提升了新加坡作為會議和商務(wù)活動首選目的地的聲譽。除了現(xiàn)場會議外，TravelRevive還提供了在線點播功能，與會代表可以通過亞洲ITB社區(qū)在線平臺（https：//www.itbcommunity.com/）參與。

新加坡貿(mào)易和工業(yè)部部長陳振聲先生在TravelRevive開幕式上表示：“盡管COVID-19疫情造成了極大干擾，新加坡政府仍致力于與業(yè)界伙伴合作，加強MICE行業(yè)的適應(yīng)能力，并積極以安全為基礎(chǔ)推動新加坡旅游業(yè)的復蘇。我們將支持旅游行業(yè)重新塑造游客體驗，并鞏固新加坡作為全球與區(qū)域商業(yè)中心的地位。”

“實現(xiàn)安全與創(chuàng)新型游客體驗行動聯(lián)盟”的聯(lián)合負責人、新加坡酒店協(xié)會會長Kwee Wei-Lin女士表示：“經(jīng)過幾個月的努力和公私部門的緊密合作，我們很高興看到TravelRevive正式開幕。我們希望它能為未來的商務(wù)活動奠定一個可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，并保證新加坡旅客的安全，實現(xiàn)無縫的端到端體驗。”

新加坡旅游局展覽與會議署長潘正志先生說：“我們很榮幸能與柏林國際展覽有限公司共同開創(chuàng)新局面，試辦自疫情爆發(fā)以來的亞太首個國際旅游展。作為亞洲乃至全球商業(yè)中心，新加坡正以嚴格的協(xié)議與創(chuàng)新的解決方案重塑商業(yè)活動的未來，并在進行自我調(diào)整、適應(yīng)、轉(zhuǎn)變的同時支持MICE行業(yè)。”

加強針對與會代表的安全措施

TravelRevive旅游展采取了多種措施確保與會者的安全和健康，包括：針對每位活動參與者行程中每個階段（從活動前到活動后）的安全管理措施通過參與者分組控制人群密度；18平方米的展臺配有9平方米的會議艙，會議艙安裝了有機玻璃防護罩，方便參展商和買家進行安全會面；使用“合力追蹤”方便國際游客追蹤密切接觸者；還推出一款在線日程手機app，用于參展商與買家之間的會面安排；為助力新加坡逐步恢復休閑旅游，STB還與行業(yè)利益相關(guān)方密切合作，建立框架指導包括旅行社在內(nèi)的旅游企業(yè)制定安心旅程。

安心旅程為與會代表特別策劃了具有深入本土、令人滿意的旅行體驗，并保證安全性、定制化、個性化需求。其中包括與會代表們足不出戶就可以參加實踐活動虛擬游覽，比如參觀私人博物館。

樟宜機場集團（CAG）也推出了“安全旅行禮賓服務(wù)（STC）”在線工具，幫助旅客管理出行。旅客可以在此查看實時更新、定制化的入境新加坡要求一覽表，包括安全旅行通行證申請與機場核酸檢測。STC還將支持與會代表的活動分組，幫助旅客始終留在同一組別，協(xié)助旅客完成TravelRevive旅游展后的安心旅程。（圖片來源：ITB Aisa）