專注女性健康，與客戶共同成長
——專訪佛山市啟盛衛(wèi)生用品有限公司總經(jīng)理關(guān)啟明

佛山市啟盛衛(wèi)生用品有限公司創(chuàng)立于1983年，一直專注于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售衛(wèi)生巾、經(jīng)期褲、護(hù)墊等女性衛(wèi)生用品。在過去的30多年里，啟盛堅守著“關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛”的經(jīng)營理念，持續(xù)創(chuàng)新工藝，為全球用戶創(chuàng)造更安全、更潔凈、更健康、更放心的產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)享有盛譽。公司在OEM加工和自主品牌生產(chǎn)兩條業(yè)務(wù)線上發(fā)力，加工業(yè)務(wù)客戶涵蓋ABC、護(hù)舒寶等國際、國內(nèi)一線品牌生產(chǎn)商，同時擁有小妮、U適等自主品牌，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。

在CIDPEX2021南京生活用紙年會上，啟盛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引了眾多觀眾的關(guān)注，并獲得了業(yè)界同行的一致好評。在年會現(xiàn)場，《生活用紙》雜志編輯采訪了佛山市啟盛衛(wèi)生用品有限公司總經(jīng)理關(guān)啟明，了解啟盛公司一路專注女性衛(wèi)生用品，與客戶共同成長的歷程。

用高品質(zhì)滿足市場細(xì)分需求

中國衛(wèi)生用品市場發(fā)展迅速，消費者對產(chǎn)品的要求不斷提高，也促使企業(yè)加大市場調(diào)研力度，并不斷更新工藝，用新產(chǎn)品滿足客戶的需求。

關(guān)總說，目前女性衛(wèi)生用品市場需求細(xì)分化的趨勢越來越明顯，有些消費者追求顏值，有些則看重使用舒適性等。啟盛會根據(jù)客戶的具體需求，聯(lián)合市場部、研發(fā)部等快速攻關(guān)，致力于為不同需求的客戶提供完善的解決方案，并且為客戶的各種營銷所需提供相應(yīng)服務(wù)，例如定制包裝等。

隨著市場情況的變化，不同的女性衛(wèi)生用品市場發(fā)展也呈現(xiàn)不同的趨勢，尤其是經(jīng)期褲產(chǎn)品的需求越來越大。經(jīng)期褲的優(yōu)勢在于能夠提供全方位的保護(hù)，相比普通的夜用衛(wèi)生巾，使用起來更加安心。疫情期間，經(jīng)期褲的普及率得到了進(jìn)一步的提高，市場增長顯著。啟盛公司很早就在這個領(lǐng)域布局，生產(chǎn)的高品質(zhì)經(jīng)期褲產(chǎn)品受到市場歡迎。

為了能更好地滿足客戶和消費者對差異化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，啟盛從2019年起引入日本進(jìn)口生產(chǎn)線，總投資超億元，擁有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)。其中包括350片/min的日本進(jìn)口安睡褲生產(chǎn)線、2500片/min的日本進(jìn)口護(hù)墊生產(chǎn)線等，成功向自動化、智能化、高效化轉(zhuǎn)型，年產(chǎn)超過兩百億片衛(wèi)生用品。

服務(wù)客戶需求，與客戶共同成長

啟盛對產(chǎn)品質(zhì)量的堅持和把控享譽海內(nèi)外市場，除了中國外，還獲得了來自北美、東南亞、南亞、東亞、非洲等多個國家客戶的訂單，贏得中國最大的衛(wèi)生巾代工企業(yè)良好口碑。

啟盛服務(wù)的客戶許多都是知名的衛(wèi)生用品生產(chǎn)商，他們對產(chǎn)品品質(zhì)要求很高，同時也關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。啟盛一直致力于積極了解客戶需求，為他們提供細(xì)致、獨到的服務(wù)。

為滿足客戶的多樣化需求，啟盛配備了專門的研發(fā)團(tuán)隊。產(chǎn)品的長度、面料、結(jié)構(gòu)、工藝皆可交由啟盛的研發(fā)團(tuán)隊定制完成，從產(chǎn)品設(shè)計到成品，最快只需1個月時間。

關(guān)總說，啟盛為客戶提供的服務(wù)包含“望、聞、問、切”4個方面。望：洞察客戶需求；聞：具備良好的市場嗅覺；問：詢問客戶相關(guān)問題，切實了解客戶需要；切：提供符合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，超越客戶期望。

在服務(wù)客戶的同時，啟盛也收獲了許多的啟發(fā)，與客戶一起成長。在高端產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理、公司體制建設(shè)等方面，啟盛都從客戶那里獲得了很好的經(jīng)驗和指導(dǎo)，使得公司生產(chǎn)運行的效率更高、制度更加完善。

疫情對生產(chǎn)成本和出口業(yè)務(wù)造成影響

2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都帶來了很大的影響。

原材料價格明顯上漲，給企業(yè)的生產(chǎn)成本帶來了壓力。得益于與供應(yīng)商多年的良好合作關(guān)系，啟盛公司的原材料供應(yīng)得到了保證，但是成本不可避免地上漲。關(guān)總表示，不管原材料價格如何波動，公司都保證用最好的材料生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且給客戶的報價也沒有上漲，希望在這一困難時期可以相互扶持，共渡難關(guān)。

由于疫情使得國際物流受阻，公司的出口業(yè)務(wù)也受到較大影響。國外市場的需求還在，只是物流還沒有恢復(fù)，因此很多訂單也無法完成。

隨著疫情形式的好轉(zhuǎn)，啟盛公司會加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)，思考取得的成績和暴露出的不足之處，不斷完善自我，積極培養(yǎng)技術(shù)和管理人才，秉承、傳播啟盛的企業(yè)文化。

專注主業(yè) 未來可期

啟盛對中國女性衛(wèi)生用品行業(yè)的前景充滿希望。雖然女性衛(wèi)生用品的市場滲透率逐年提高，但消費者生活水平不斷提高，她們對健康、衛(wèi)生有著更高的要求，產(chǎn)品使用習(xí)慣也會發(fā)生變化，更換的頻率會更加頻繁。同時，消費者個性化的需求也更明顯，市場越來越細(xì)分化。因此針對不同人群的需求，生產(chǎn)商還有很多發(fā)揮的空間。

關(guān)總對啟盛公司的未來發(fā)展充滿信心。經(jīng)歷過新冠肺炎疫情，啟盛團(tuán)隊更加有凝聚力，也更加堅定專注女性衛(wèi)生用品行業(yè)的發(fā)展道路。啟盛在疫情期間一直專注主業(yè)，還捐贈了超過200萬片的安睡褲。在國家有需求的時候，積極踐行企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

關(guān)于近期市場上討論較多的輕度失禁用品，關(guān)總表示，一直在做相關(guān)的前期研發(fā)，失禁用品市場很大，但畢竟不是啟盛公司的專長，現(xiàn)在還是專業(yè)發(fā)展女性衛(wèi)生用品，失禁用品的推出仍在等待時機(jī)，不會冒進(jìn)。

關(guān)總說：“我們致力于改善女性消費者健康的步伐沒有停過，每年都會引進(jìn)新設(shè)備、新材料和新人才。我們的團(tuán)隊疫情之后每個月至少接觸5家客戶，了解他們的需求，并且很快做出反應(yīng)，拿出客戶滿意的方案?！?/p>

有了這份專注和努力，相信啟盛公司能夠在中國女性衛(wèi)生用品市場上繼續(xù)深耕精做，更上一層臺階。