企業員工管理中的情理法

劉俊杰

摘 要：企業通過管理達成企業的管理目標，對企業員工的管理需要通過人去實施，企業員工管理的實質是對人的管理，因此，管理需要以人為本。本文對情、理、法在企業員工管理中的作用進行研究，提出企業員工管理中的情、理、法的綜合運用方法。研究結果表明：情、理、法對企業員工管理具有重要的作用，企業管理者應當把情、理、法綜合應用于企業員工的管理中，從而達成企業的管理目標。

關鍵詞：企業;員工管理;情;理;法

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）06（b）--03

“管理如舟，當以情為風，以理為帆，以法為舵。”企業員工管理是指在企業中，管理人員通過計劃、組織、領導、控制等管理職能對企業員工進行管理，從而達成企業的管理目標。對企業員工的管理需要通過人去實施，企業員工管理的實質是管理者對人的管理，因此，管理需要以人為本。企業管理者應當注重情、理、法對企業員工管理的作用。本文對情、理、法在企業員工管理中的作用進行研究，分析情、理、法對企業管理的協同作用機理，并提出企業員工管理中的情、理、法的綜合運用方法。

1 企業員工管理中的情、理、法的含義

1.1 情

情是指個體的生理感受。

情是生物所具有的心理反應，個體的性質和環境對情具有影響，個體因為受到個性和環境的影響，產生喜、怒、哀、樂等生理感受，生理感受的結果反映在個體的思想和行動中。情的形成與個體的性格特征、價值觀念、思想道德、成長經歷、環境特征等因素有關，不同的個體受到同一件事情或同一個行為的影響而產生的情可能具有差異性。情對個體的思想和行為具有重要的影響和作用。

企業員工管理中的情是指企業管理人員對員工管理的過程中，運用管理者的管理情感，關注員工的情，注重企業員工管理中的情的因素。情是企業管理人員和企業員工具有的生理感受。企業管理者受到企業環境和企業員工的工作表現的影響產生了自己的情感評價結論，對企業員工的工作結果產生肯定或否定的心理感受，受到情的影響，對員工進行鼓勵或批評;企業員工受到企業環境和管理者的管理方式的影響產生自己的情感標準和情感評價結論，受到情的影響，對待管理者的指令，在工作時會產生積極或消極、樂觀或悲觀、喜愛或厭惡等心理狀態。企業管理人員和企業員工具有各自的特性，不同的企業管理人員和企業員工受到同一件事情或同一個行為的影響而產生的情可能具有差異性。

1.2 理

理是指道之理，判斷事情的是非曲直的根據。

理是人類社會在發展過程中，依據人類的理性和愿望，根據事物的發展規律，產生對于事物進行是非判斷的根據，理是經過人類長期、反復實踐檢驗而形成的道理，是組織成員共同遵從的道理。理的形成和組織的發展情況、文化氛圍、結構形式、經濟條件、環境特點等因素有關，不同的組織受到同一種因素的影響而形成的理可能具有差異性。理對個體的思想和行為具有影響和作用。

企業員工管理中的理是指企業管理人員對員工管理過程中，重視企業中的理，注重企業員工管理中的理的因素。理是企業中的個體應當遵守的道理，企業管理人員受到自身的道理認知和企業員工的道德素質的影響產生自己的道理標準和道理評價結論，受到理的影響，管理者對企業員工管理方式產生對或錯的判斷，從而調整管理者自身的管理思想和管理行為。企業員工受到自身的道理認知和企業管理人員的道德素質的影響產生自己的道理標準和道理評價結論，受到理的影響，對自身的工作態度和工作方法產生對或錯的判斷，從而調整對待工作的態度和工作方法。不同的企業具有各自不同的特性，不同的企業受到同一種因素的影響而形成的理可能具有差異性。

1.3 法

法是指普遍有效的正義原則和道德法則。

法是人類社會在發展過程中，根據社會基本矛盾的運動規律而產生的規范，法體現了管理階級的意志，由管理者制定和頒布，是組織中的個體必須遵守的思想和行為規則，用于調整社會關系，是規定權利和義務的社會法則，人類的思想和行為會受到國家或地區有關部門發布的法律、法規、政策、標準、規范的約束和指引。法的形成與組織的文化特征、政治體制、經濟狀況、社會特色、技術條件等因素有關，不同的組織受到同一種因素的影響而建立的法可能具有差異性。法對個體的思想和行為具有影響和作用。

企業員工管理中的法是指企業管理人員對員工管理過程中，重視企業中的法，注重企業員工管理中的法的因素。法是企業中的個體必須遵守的規范，法能使企業管理人員產生敬畏感，從而約束自身的管理行為，受到法的引導作用而規范管理思想。企業員工受到法的約束而產生自己的法規標準和法規評價結論，對自身的工作思路和工作方式進行合法或非法的判斷，受到法的影響，會約束和引導自身的思想和行為。不同的企業具有各自的特性，不同的企業受到同一種因素的影響而建立的法可能具有差異性。

國內外的學者對情、理、法進行了研究，如羅文嵐[1]，葉立周[2]，徐戍徽[3]，康建勝[4]，牟成文[5]。

2 企業員工管理中的情、理、法的作用

2.1 以情為風

以情為風，風是企業員工管理之舟的驅動力，以“情之風”來確保管理之舟平穩前行。

情具有復雜性、可變性、溝通性等特征，人具有情感性，情是人受到環境的影響而產生的情感體驗，人的豐富、復雜的情感具有能動作用，影響著人的思想和行為，情可以作為組織中個體之間的溝通方式，運用情感可以調整個體的思想和調動個體的行動積極性。

以情攬心對企業員工管理具有重要作用。在企業中，員工的情感變化會影響員工對工作的態度，影響員工對工作的方式和方法的選擇，亦會影響工作的效率和質量，對企業員工管理具有積極情感的企業管理人員認為把情應用于企業員工管理中是明智的行為，用情來與員工進行溝通，關心員工，了解員工的心理情感，使用情的管理方法能使管理者和被管理者都能產生愉悅的心理感受，可對企業員工形成正向的激勵，能夠促進企業員工承擔職業責任，以正確的態度對待工作。如果企業管理者運用情對企業員工進行有效管理，關懷每一位員工，這種“情之風”會形成由個體到整體的傳遞，則會使整個組織充滿正向的情緒。在情的作用下，企業員工在企業中能夠積極提高工作的質量和工作的效率，同時企業管理人員也實現了管理的目標。

2.2 以理為帆

以理為帆，帆是增強企業員工管理之舟航行動力的工具，以“理之帆”來提高管理之舟的航行效率。

理具有道德性、教育性、引導性等特征，以理為鏡，可以判斷個體的思想和行為的正確性，個體的道德對自身的思想和行為具有調節作用，具有較高道德素養的個體對理的重視程度較高，理對個體之間的關系具有影響，知理、明理、講理的個體能夠得到組織成員的稱贊，有利于個體在組織中的發展。

以理服人對企業員工管理具有重要作用，理是判斷企業員工在工作中的是非得失的標準和根據，企業中的理能使企業中的員工產生心理安全感，講道理的企業管理人員和企業員工之間能夠產生信任，有利于組織成員協同完成工作任務。重視以理管理的企業管理人員認為把理應用于企業員工管理中是機智的行為，如果企業管理者運用理對企業員工進行有效的管理，在管理的過程中講道理，讓“理之帆”高掛于管理之舟的桅桿上，那么企業就能夠形成理的文化氛圍。在理的作用下，企業的成員對講理的個體進行贊揚和接納，對不講理的成員進行批評和排斥，企業員工在注重道理的企業中，受到環境的影響使自身的道德素質得以提高，工作中會養成以理為先的習慣，能夠主動提高對工作質量標準的要求，面對工作中的錯誤能夠做到自我反省并改正錯誤，同時企業管理人員也實現了企業員工管理的目標。

2.3 以法為舵

以法為舵，舵是控制企業員工管理之舟航向的工具，以“法之舵”來確保管理之舟能夠沿著正確的航向前行。

法具有公正性、約束性、強制性等特征，法通過確定權利和義務并保障其實現，法通過規定人們在法中的權利和義務以及違反法應受到的處罰來調整人們的行為，法對組織可以產生作用，建立并維護有利于管理者的組織關系和組織秩序，調整管理者和被管理者的關系，維護組織成員的公共利益，對組織的公共事務產生作用，法是判斷個體思想和行為正確與否的依據，通過法可以判斷個體的思想和行為是否合法。

以法為舵對企業員工管理具有重要作用，法能使企業中的員工明確自身具有的權利和自身需要承擔的義務，法是企業管理的法則，亦是員工維護自身權益的工具。重視以法管理的企業管理人員認為把法應用于企業員工管理中是聰慧的行為，如果企業管理者運用法對企業員工進行有效地管理，在管理的過程中有法可依，有法必依，以“法之舵”調整企業員工管理之舟的航向，那么法能使企業內部形成嚴格的法治環境。在法的作用下，企業員工能夠產生對法的敬畏之心，做到遵紀守法，主動提高工作質量以達到公司規定的質量標準，降低工作錯誤率，同時企業管理人員也實現了企業員工管理的目標。

情、理、法對企業員工管理具有重要的作用。

3 企業員工管理中的情、理、法的綜合運用方法

3.1 情、理交融

情、理交融是企業管理人員進行員工管理的有效辦法。企業管理者應當重視情對企業員工管理的影響，以情攬心，同時注重理在企業員工管理中的作用，以理服人，做到情、理交融。

基于情、理對個體的思想和行為的影響和作用，企業管理人員應當使用情、理交融的方法進行企業員工管理。管理者可以做到有溫度的管理，通過情對員工產生正向的激勵作用;管理者可以把情作為和員工溝通的橋梁，了解下屬的心理狀態;管理者可以與員工建立親密的關系，對下屬進行關心;讓下屬發泄出自己的情緒，認真傾聽下屬對企業和管理人員的意見并及時對下屬進行心理疏導;當管理者發現可能使企業員工之間產生矛盾的狀況時，以理來調節關系，盡量把員工之間的沖突消滅于萌芽階段;當下屬在工作中遭遇了失敗時，作為管理者應當使用溫情與道理和下屬進行溝通，在不打擊員工自信的前提下去尋找失敗的原因。管理者應當善于容人之短，用人之長，寬容大度的管理者才能吸引人才，聚集人心;管理者應當用人不疑，被管理者會因為受到上司的信任而全身心地投入到工作當中;管理者有情亦有理的人格魅力可以使下屬愿意接受上司的管理，聽從上司的指令，從而認真地工作。當下屬在工作中犯了錯誤時，管理者要學會控制情緒，避免因為自己的負面情緒對人心造成傷害，如果選擇對下屬進行批評也要考慮到情和理的影響，批評要因人而異，講求適度批評的原則，當以私下批評為主，以理作為批評的依據，進行有效的批評而非只是發泄情緒式的批評。管理者應當做到以情載理。

3.2 理、法結合

理、法結合是企業管理人員進行企業員工管理的技巧。企業管理者應當重視理對企業員工管理的影響，以理服人，同時注重法在企業員工管理中的作用，以法為度，做到理、法結合。

基于理、法對個體的思想和行為的影響和作用，企業管理人員應當使用理、法結合的方法進行企業員工管理。管理者應當學會釋法明理，對下屬應當動之以情，曉之以理，方能以理服人;管理者可以通過理和法使企業形成公平公正的企業文化，使企業形成正能量的組織氛圍，形成有利于企業各項工作平穩開展的管理環境;管理人員可以通過擺事實和講道理來提升員工的職業道德水平，使員工對待工作具有正確的態度。當管理者在工作中遇到問題時，應當判斷問題的合理性，管理者可以參照現有的法對問題進行研究和分析，判斷問題的合法性，最后提出解決問題的對策。管理者應當做到由理入法。

3.3 情、法互補

情、法互補是企業管理人員進行企業員工管理的策略。企業管理者應當重視情對企業員工管理的影響，以情攬心，同時注重法在企業員工管理中的作用，以法為度，做到情、法互補。

基于情、法對個體的思想和行為的影響和作用，企業管理人員應當使用情、法互補的方法進行企業員工管理。“沒有規矩，不成方圓”，企業管理人員可以使用管理權利對企業員工進行管理，管理者可以制定賞罰分明的企業員工管理制度來管理企業員工;管理者應當對企業員工做好法的宣傳教育，使員工了解到違反法的后果，使員工知法守法;管理者應當給犯法的員工提供改正錯誤的機會，用情去感化犯法的員工，使其認識到自己的錯誤并改正錯誤。管理者應當做到法中有情。

情、理、法對個體的思想和行為具有重要的影響和作用，企業管理人員應當注重情、理、法在企業員工管理中的綜合運用方法。

4 結語

研究結果表明，情、理、法對企業員工管理具有重要作用，企業管理者應當把情、理、法綜合應用于企業員工管理當中，從而提高企業員工管理的效率，達到管理的效果。以情為風、以理為帆、以法為舵，企業員工管理之舟才能平穩且高效的破浪前行。

參考文獻

羅文嵐.和諧社會中的情理法之辨[J].桂海論叢，2005（06）：90-92.

葉立周.禮與中國情理法[J].遼寧公安司法管理干部學院學報，2007（02）：21-23.

徐戍徽.情理法的司法適用價值[J].法制與社會，2008（34）：352.

康建勝.情理法與傳統司法實踐[J].青海社會科學，2011（02）：73-76.

牟成文.協商民主視角下的情理法關系分析[J].黨政研究，2014（06）：15-19.