Zoom 147億美元收購Five9

Zoom于2019 年上市，一直是轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作和遠(yuǎn)程教育的最大受益者之一。自一年多前疫情蔓延各地實行封鎖以來，該公司的股價已上漲了兩倍多。Zoom首席執(zhí)行官袁征在宣布交易的博客文章中表示：“過去一年，混合勞動力的趨勢加速了，推動了聯(lián)絡(luò)中心向云的轉(zhuǎn)變，客戶對定制和個性化體驗的需求不斷增加。”

收購Five9（云聯(lián)絡(luò)中心軟件的供應(yīng)商）這筆交易是Zoom有史以來最大的一筆交易，去年，它收購了初創(chuàng)公司 Keybase Inc.，以幫助其為其視頻會議服務(wù)構(gòu)建端到端加密功能，并于上個月收購了翻譯軟件制造商 Kites GmbH。

袁征表示，與 Five9 的交易將有助于支持該公司的 Zoom Phone 業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)用基于云的服務(wù)取代辦公室電話系統(tǒng)，許多公司使用聯(lián)絡(luò)中心或呼叫中心來提供回答客戶問題的代理。近年來，通過互聯(lián)網(wǎng)運營的基于云的聯(lián)絡(luò)中心市場越來越受歡迎，該行業(yè)的其他競爭對手包括亞馬遜的云部門、基因系統(tǒng)電信實驗室。

Five9 首席執(zhí)行官特羅洛普表示：“與Zoom 合作將為 Five9 的企業(yè)客戶提供最佳解決方案，尤其是Zoom Phone，這將使他們能夠?qū)崿F(xiàn)更多價值并為他們的業(yè)務(wù)帶來真正的成果。”Zoom 表示，兩家公司的董事會均已批準(zhǔn)該交易，該交易尚需得到 Five9 股東的批準(zhǔn)。該交易預(yù)計將在 2022 年上半年完成，還需要獲得監(jiān)管機構(gòu)的批準(zhǔn)。