后疫情時(shí)代的數(shù)字化創(chuàng)新之路

文/ 本刊記者 邵杰

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訪柯?tīng)柊蒯t(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明——中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)從以往的粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦木嫔a(chǎn)管理，這對(duì)企業(yè)在高端裝備以及智能化管理方面提出了新的要求。柯?tīng)柊氐尼t(yī)藥科技業(yè)務(wù)領(lǐng)域（K?rber Pharma）為醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測(cè)和包裝提供安全高效的流程及解決方案。面對(duì)突然的疫情和快速變化的制藥市場(chǎng)，柯?tīng)柊刈鳛檎w數(shù)字化解決方案供應(yīng)商，做出了哪些改變？柯?tīng)柊蒯t(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明在接受本刊采訪時(shí)進(jìn)行了分享。

柯?tīng)柊蒯t(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明

柯?tīng)柊刈鳛橐患覈?guó)際技術(shù)集團(tuán)，擁有5個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域：數(shù)字化、醫(yī)藥科技、供應(yīng)鏈、紙業(yè)科技和煙草。自2020年8月起，公司統(tǒng)一名稱為“柯?tīng)柊亍焙螅械男袠I(yè)能力優(yōu)勢(shì)被整合到一起，旨在更好地為客戶服務(wù)。在制藥領(lǐng)域，柯?tīng)柊貞{借超過(guò)125年的制藥技術(shù)專業(yè)知識(shí)積累以及出色的技術(shù)廣度，可以在整個(gè)制藥價(jià)值鏈流程的各個(gè)層面上釋放客戶的生產(chǎn)潛力。

不斷加碼數(shù)字化產(chǎn)品

作為“制藥4.0”的先行實(shí)踐者，柯?tīng)柊囟嗄陙?lái)一直不遺余力地開(kāi)發(fā)和推廣數(shù)字化解決方案，為制藥業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程添磚加瓦。在CIPM 2021春季藥機(jī)展上，柯?tīng)柊刂魍屏薒ion產(chǎn)線管理系統(tǒng)、Xpert View可穿戴遠(yuǎn)程支持設(shè)備以及維隆PAS-X等前沿?cái)?shù)字化解決方案。

Lion產(chǎn)線管理系統(tǒng)是一種靈活且可擴(kuò)展的解決方案，可應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的車間連線挑戰(zhàn)，非常適合暫時(shí)無(wú)法使用企業(yè)級(jí)系統(tǒng)，但十分關(guān)注OEE，仍需要產(chǎn)線批處理或配方管理的生產(chǎn)環(huán)境。

柯?tīng)柊氐腦pert View是一款可穿戴遠(yuǎn)程支持設(shè)備。通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)，柯?tīng)柊丶夹g(shù)專家可以直接了解客戶的機(jī)器狀況，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。在60%的實(shí)際案例中，柯?tīng)柊氐募夹g(shù)人員可以通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)來(lái)減少或避免出差，這意味著客戶方可以大幅縮短停機(jī)時(shí)間，以減少損失。另外，Xpert View可以直接戴在頭上進(jìn)行操作，不占用雙手，非常便捷。

維隆PAS-X MES是柯?tīng)柊孛看握箷?huì)上一定會(huì)展出的口碑產(chǎn)品之一。全球制藥和生物技術(shù)行業(yè)中有1000多個(gè)站點(diǎn)在使用該系統(tǒng)，包括當(dāng)前熱門的細(xì)胞基因治療的企業(yè)：藥明巨諾、諾華、美國(guó)凱特等客戶正在使用這款生產(chǎn)管理軟件。另外，企業(yè)使用全自動(dòng)燈檢機(jī)，結(jié)合AI驅(qū)動(dòng)的深度學(xué)習(xí)軟件EJECT-X,可將誤剔率降至0.1%，目前該軟件已在多家國(guó)際性制藥企業(yè)中發(fā)揮舉足輕重的作用。再有，新一代的各類包裝機(jī)可以進(jìn)行個(gè)性化的HMI設(shè)置，通過(guò)掃碼槍或AR裝置就能夠進(jìn)行視圖引導(dǎo)換版，提高效率。

除了MES系統(tǒng)，本次展會(huì)，柯?tīng)柊剡€首次展出了維隆的PAS-X Savvy，它是一款生物過(guò)程數(shù)據(jù)科學(xué)軟件解決方案，該方案能夠以用戶友好方式幫助生物制藥企業(yè)確保從開(kāi)發(fā)到商業(yè)生產(chǎn)全生命周期的數(shù)據(jù)完整性。

靈活應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)代

后疫情時(shí)代，面對(duì)面交流受阻，為了解決客戶問(wèn)題，很多企業(yè)不得不改變溝通方式和服務(wù)方式，柯?tīng)柊匾沧隽讼鄳?yīng)的調(diào)整。通過(guò)Xpert View 可穿戴設(shè)備，柯?tīng)柊厝虻膶＜铱梢缘谝粫r(shí)間實(shí)時(shí)了解客戶現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)，提供互動(dòng)式的技術(shù)支持，以最快的速度為客戶提供幫助。目前，國(guó)內(nèi)已有數(shù)家客戶在使用該服務(wù)，并取得了不錯(cuò)的反饋。基于此技術(shù)，從2020年起，柯?tīng)柊厝驅(qū)崿F(xiàn)了多個(gè)遠(yuǎn)程工廠驗(yàn)收測(cè)試（FAT），未來(lái)，這項(xiàng)服務(wù)也將作為柯?tīng)柊氐臉?biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案之一。此外，柯?tīng)柊卦O(shè)備的高度智能化，也能夠更便捷地為客戶服務(wù)。例如，通過(guò)使用JIRA系統(tǒng)或Site Manager模塊，第一時(shí)間安全高效地接入客戶設(shè)備，并進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維修。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)本地服務(wù)，尤其是備件時(shí)效性的需求，集團(tuán)目前正在加緊擴(kuò)充國(guó)內(nèi)庫(kù)存，并大力推動(dòng)部分常規(guī)備件的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。疫情期間，柯?tīng)柊卦趶?fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，幾乎所有的備件都實(shí)現(xiàn)了及時(shí)發(fā)貨，有效支持了客戶的生產(chǎn)需求。不僅如此，近一年，柯?tīng)柊財(cái)U(kuò)大了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，大幅提升了本地團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力。在目前國(guó)際差旅還受限的情況下，本地工程師承擔(dān)了全部的國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)需求，并全面實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化安裝。未來(lái)，柯?tīng)柊貢?huì)繼續(xù)加大在服務(wù)方面的關(guān)注度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，不斷推出創(chuàng)新性服務(wù)，從而提升客戶體驗(yàn)。

制藥行業(yè)的非標(biāo)項(xiàng)目眾多，面對(duì)客戶快速的交付要求，作為全球布局的國(guó)際性集團(tuán)，柯?tīng)柊乜梢哉先蚣夹g(shù)資源，基于豐富的經(jīng)驗(yàn)，在收到客戶需求后對(duì)機(jī)器或軟件進(jìn)行快速預(yù)配置。另外，柯?tīng)柊卦谌驌碛斜姸嘈袠I(yè)專家，他們通曉制藥業(yè)專業(yè)技術(shù)，能提前助力客戶避免許多項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)靈活快速的交付。

觀眾在柯?tīng)柊卣古_(tái)上溝通交流

多項(xiàng)產(chǎn)品助推生物安全

醫(yī)藥行業(yè)是受政策影響較大的行業(yè)，政策的發(fā)布對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)不僅帶來(lái)挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)孕育新的機(jī)遇。近期生物安全法的正式生效，標(biāo)志著我國(guó)對(duì)于生物安全的監(jiān)管全面升級(jí)。生物安全監(jiān)管的升級(jí)，意味著行業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)合規(guī)性和高效率的要求。

柯?tīng)柊氐亩嗫町a(chǎn)品能幫助生物技術(shù)公司滿足合規(guī)性要求，降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)效率。例如，氣泡識(shí)別專利技術(shù)Bubble-X能在全自動(dòng)燈檢過(guò)程中有效降低生物藥的誤剔率；使用維隆PAS-X MES可搭配最先進(jìn)的生物特征認(rèn)證方法：虹膜掃描、指紋辨識(shí)和面部識(shí)別等，大幅提升認(rèn)證安全和使用速度；運(yùn)用環(huán)保的全紙包裝機(jī)對(duì)生物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，不僅高效節(jié)能，還能直接實(shí)現(xiàn)特殊的防篡改功能，確保產(chǎn)品安全性。總之，生物安全監(jiān)管的升級(jí)不僅給柯?tīng)柊貛?lái)了機(jī)遇，更良好推動(dòng)了中國(guó)制藥業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，柯?tīng)柊胤浅？春弥袊?guó)在生物制藥，包括疫苗以及血液制品領(lǐng)域的飛速發(fā)展，并且已經(jīng)有了沃森，甘李，藥明巨諾等標(biāo)桿用戶。未來(lái)，柯?tīng)柊貙⒉贿z余力地將全世界先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和制藥信息化解決方案引進(jìn)中國(guó)，和中國(guó)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同成長(zhǎng)。除了展會(huì)，柯?tīng)柊剡€計(jì)劃于今年9月舉辦自己的研討會(huì)，以更好地和中國(guó)客戶保持深度交流，了解他們生產(chǎn)中的痛點(diǎn)，以更有針對(duì)性的解決方案為中國(guó)客戶服務(wù)。 ●