“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究

陳靜霜 劉衛(wèi)軍 星海音樂(lè)學(xué)院

體育場(chǎng)館是發(fā)展體育事業(yè)不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要滿足學(xué)校體育教學(xué)、訓(xùn)練和競(jìng)賽的需要，同時(shí)，它因具有公共資源的性質(zhì)，所以還應(yīng)面向社會(huì)，承接社會(huì)群眾進(jìn)行體育鍛煉和社會(huì)活動(dòng)的需要。第六次全國(guó)體育場(chǎng)地普查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有169.46萬(wàn)個(gè)體育場(chǎng)地，且其中38.98%屬于教育系統(tǒng)管理[1]。這些體育場(chǎng)館肩負(fù)著提高國(guó)民身體素質(zhì)的重要使命。2017 年，教育部和國(guó)家體育總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放的實(shí)施意見(jiàn)》，文件中提出需要加快推動(dòng)體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放的步伐。許多學(xué)校積極響應(yīng)政府的號(hào)召，在自身?xiàng)l件允許的情況下開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放體育場(chǎng)館，社會(huì)群眾的涌入迫使傳統(tǒng)的體育場(chǎng)館管理發(fā)生改變。但與此同時(shí)，許多體育場(chǎng)館，特別是大型體育場(chǎng)館，還存在運(yùn)營(yíng)不佳、利用率不高、可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足等問(wèn)題，這些問(wèn)題制約了體育事業(yè)的健康發(fā)展。

高校體育場(chǎng)館不論數(shù)量上還是質(zhì)量上都高于我國(guó)場(chǎng)館的整體水平，如何使這些體育場(chǎng)既滿足學(xué)校需求，又符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的管理方式是場(chǎng)館發(fā)展的枷鎖，必須與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制，才能讓體育館永葆活力。

一、體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)的意義和價(jià)值

（一）體育場(chǎng)館管理方式現(xiàn)狀

目前，高校體育場(chǎng)館的使用方式分為無(wú)償使用和有償使用。無(wú)償使用主要是針對(duì)學(xué)校的在校學(xué)生和教職員工，包括學(xué)校體育教學(xué)、訓(xùn)練和競(jìng)賽，以及師生課后的體育活動(dòng)和校園活動(dòng)；有償使用是指在體育場(chǎng)館資源閑置的情況下，對(duì)進(jìn)入體育場(chǎng)館的個(gè)人或團(tuán)體提供場(chǎng)地進(jìn)行體育活動(dòng)或社會(huì)活動(dòng)，并收取一定的費(fèi)用，有償共享一般是針對(duì)校外的社會(huì)群眾或團(tuán)體，如校外單位借助學(xué)校體育場(chǎng)館進(jìn)行體育比賽或者團(tuán)建活動(dòng)等。不管是何種使用類(lèi)型都需要系統(tǒng)地對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)場(chǎng)館使用者時(shí)間上的沖突和閑置時(shí)的資源浪費(fèi)。另外，高校場(chǎng)館面向社會(huì)開(kāi)放導(dǎo)致壓縮高校師生的自身鍛煉時(shí)間和產(chǎn)生的校園安全穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)也是無(wú)法忽略的問(wèn)題[2]。

高校的體育場(chǎng)館的管理方式大多處于“人工”操作層面，存在管理不規(guī)范、服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)隨意性大、收費(fèi)管理不規(guī)范和管理缺失等問(wèn)題[3]。傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約耗費(fèi)時(shí)間和精力，過(guò)于盲目，去了現(xiàn)場(chǎng)還不一定有場(chǎng)地預(yù)約。這種值班人員現(xiàn)場(chǎng)管理、人工驗(yàn)證等方式，沒(méi)有打卡裝置，對(duì)于鍛煉人數(shù)、場(chǎng)館即時(shí)閑置數(shù)量都沒(méi)有具體的監(jiān)控和相關(guān)信息的發(fā)布[4]，使得許多學(xué)生去到體育場(chǎng)館后才發(fā)現(xiàn)鍛煉人數(shù)太多或者場(chǎng)地在組織其他活動(dòng)而無(wú)法使用，大大打擊了學(xué)生的參加體育鍛煉的積極性，久而久之也會(huì)喪失對(duì)體育鍛煉的興趣。電話預(yù)約也存在不確定因素，已預(yù)約的場(chǎng)地可能因客戶的臨時(shí)取消而造成資源浪費(fèi)。再者，因?yàn)槭枪操Y源，不免出現(xiàn)使用者有意無(wú)意地對(duì)場(chǎng)館器械造成損壞，沒(méi)有數(shù)據(jù)監(jiān)管就無(wú)法挽回?fù)p失等等。多種管理上問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明傳統(tǒng)的人工管理方式已不能滿足時(shí)代的需要，高校體育場(chǎng)館管理亟需新的管理模式。

（二）體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建的意義

當(dāng)前正處在一個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已深深嵌入各行各業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)館管理也成為體育產(chǎn)業(yè)和全民健身發(fā)展的一個(gè)重要方向，借助智能化的科學(xué)技術(shù)來(lái)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展已成為大勢(shì)所趨[5]。體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)可以大幅度減少人力成本、時(shí)間成本，可以輕松地監(jiān)管場(chǎng)館和客戶的使用情況，也可以向客戶提供完善的周邊服務(wù)；對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)也可以根據(jù)場(chǎng)館的預(yù)約使用情況來(lái)合理安排自己的鍛煉時(shí)間和鍛煉方式。

（三）體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建的價(jià)值

目前高校體育場(chǎng)館的改造和維修費(fèi)用一般來(lái)源專(zhuān)項(xiàng)款，陳舊的場(chǎng)地和設(shè)備會(huì)影響使用者運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)，但巨大的維護(hù)改造資金又是場(chǎng)館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要阻礙。“互聯(lián)網(wǎng)+”下的體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)面向更多的使用者，能獲得更多的資金支持，如個(gè)體的租金、大型活動(dòng)租金、廣告和興趣班租金等等，也可以制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)制，讓體育場(chǎng)館具備營(yíng)銷(xiāo)功能，以實(shí)體力量為基礎(chǔ)，以虛擬力量為拓展，形成線上線下的雙重體驗(yàn)[6]，形成體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。

二、體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建的可行性分析

（一）資源可行性

2010年浙江大學(xué)提出了“智慧校園”，2018年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智慧校園總體框架》發(fā)布。智慧校園是指在互聯(lián)網(wǎng)背景下，以各種應(yīng)用服務(wù)體系為載體，促進(jìn)高校人與人以及人與資源之間的高效互動(dòng)和交流，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升學(xué)校整體的教育和管理水平[7]。各類(lèi)學(xué)校都在積極開(kāi)展智慧校園建設(shè)，如校園在線課堂、教室人臉識(shí)別簽到、就餐支付、車(chē)輛入校識(shí)別等。智慧校園理念的興起為體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)提供了良好的契機(jī)和資源，學(xué)校擁有優(yōu)越的信息化技術(shù)和設(shè)備，能為體育場(chǎng)館建設(shè)提供技術(shù)支撐和物質(zhì)保障。另外，體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)也不孤立存在，它也是智慧校園建設(shè)的重要組成部分，也會(huì)為校園智慧化發(fā)揮重要作用。

（二）政策可行性

2015年3月，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育的融合衍生出全新的體育發(fā)展模式。不少企業(yè)和商家也將體育作為業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要領(lǐng)域，不僅提高了自己的知名度，還收獲了不小的經(jīng)濟(jì)效益。如近幾年比較流行的KEEP運(yùn)動(dòng)軟件圈粉無(wú)數(shù)，已經(jīng)是眾多運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的私人健身教練；另一方面，KEEP也有自己的線下門(mén)店、直播課程、運(yùn)動(dòng)商城等，并與天貓、京東等合作，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。2017年8月習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，體育是提高人民健康水平的重要手段，也是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要內(nèi)容。體育場(chǎng)館是體育的重要組成部分，體育場(chǎng)館的發(fā)展只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化，才能保證體育事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。

三、體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建框架

（一）系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)部署

1. PC用戶端

本系統(tǒng)平臺(tái)采用Browser/Server（B/S）模式，采用三層分布結(jié)構(gòu)，即：瀏覽器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。該平臺(tái)的核心是Wed服務(wù)器，它負(fù)責(zé)接收和處理來(lái)自瀏覽器的指令，并將指令傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行相應(yīng)的操作，然后將處理結(jié)果通過(guò)Web服務(wù)器送回發(fā)出指令的瀏覽器（如圖1）。B/S 模式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，依托于后臺(tái)性能卓越的Wed服務(wù)器主機(jī)，可有效解決應(yīng)用服務(wù)瀏覽器多個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)發(fā)出的指令。PC客戶端只需要安裝瀏覽器便可操作，不需要安裝應(yīng)用程序，也大大減輕了客戶端的運(yùn)行成本。

圖1

2.移動(dòng)用戶端

實(shí)用程序APP已經(jīng)貫穿于各個(gè)領(lǐng)域，在日常生活中非常便利。鑒于智能手機(jī)、平板電腦的普及，本系統(tǒng)平臺(tái)也會(huì)開(kāi)發(fā)與PC端相應(yīng)的APP，用戶下載APP后，可以通過(guò)注冊(cè)用戶名登錄系統(tǒng)或者二維碼識(shí)別進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行指令操作。

3.管理端

為了及時(shí)有效地對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)察管理，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)管理端。場(chǎng)館管理者可通過(guò)管理端進(jìn)入系統(tǒng)，管理其會(huì)員的身份信息、場(chǎng)館使用信息及其他操作信息，以確保場(chǎng)館的正常運(yùn)行。管理者在系統(tǒng)里也可以發(fā)布關(guān)于場(chǎng)館使用的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、賽事推文、運(yùn)動(dòng)常識(shí)、健身視頻等信息，讓使用者更加了解場(chǎng)館信息及自己的需求。

（二）體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)構(gòu)建框架

1.基本框架

如圖1所示。

2.功能拓展

會(huì)員注冊(cè)：對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶中都實(shí)行實(shí)名制，校外用戶通過(guò)身份證登記注冊(cè)，校內(nèi)師生可以通過(guò)工作證、學(xué)生證登記注冊(cè)，以確保出入人員有據(jù)可依，有源可查，一定程度上保證了鍛煉人員的人身安全以及場(chǎng)館器材的財(cái)產(chǎn)安全。注冊(cè)會(huì)員也可綁定手機(jī)號(hào)、微信、QQ賬號(hào)快捷登錄，也可以同步運(yùn)動(dòng)手環(huán)，以滿足喜好發(fā)朋友圈的健身人群。

場(chǎng)館預(yù)約：高校體育場(chǎng)館屬于公共資源，師生可以使用，社會(huì)群眾也可以共享，預(yù)約功能是解決兩者使用時(shí)間沖突的最好方式。場(chǎng)館預(yù)約功能包括對(duì)場(chǎng)地的介紹和要求、安全事宜提醒信息，以及詳細(xì)的預(yù)約信息，如學(xué)校校區(qū)、場(chǎng)地類(lèi)型（籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等）、場(chǎng)地編號(hào)、運(yùn)動(dòng)人數(shù)、預(yù)定時(shí)間、聯(lián)系電話等，確定之后用戶可以通過(guò)移動(dòng)支付或者會(huì)員扣費(fèi)的方式鎖定預(yù)定場(chǎng)地，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)定情況向用戶發(fā)送確認(rèn)信息以作憑證。場(chǎng)館也可根據(jù)實(shí)際條件提供體育器材和更衣室、沐浴室的使用，以人為本，讓使用者有優(yōu)越的運(yùn)功體驗(yàn)。

健身指南：包括一些運(yùn)動(dòng)常識(shí)、健身課程、運(yùn)動(dòng)視頻、經(jīng)驗(yàn)分享等。在校學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)選擇一些課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，一學(xué)期或是一學(xué)年之后根據(jù)鍛煉情況申請(qǐng)?bào)w育成績(jī)或是畢業(yè)學(xué)分，激勵(lì)學(xué)生參與體育鍛煉。

賽事運(yùn)營(yíng)：教育部規(guī)定高校每年至少舉辦一次校級(jí)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，許多高校場(chǎng)館也承接了校外的許多賽事，如2010年廣州亞運(yùn)會(huì)許多項(xiàng)目就是在廣州大學(xué)城各大高校場(chǎng)館中進(jìn)行。在體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)中，包含了賽事的策劃與組織、賽事報(bào)名、比賽進(jìn)程、數(shù)據(jù)分析和比賽排名等，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地關(guān)注比賽的情況。

場(chǎng)館商城：許多高校都設(shè)置了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)，如廣州體育學(xué)院的體育文化產(chǎn)業(yè)城。體育場(chǎng)館除了提供基本的運(yùn)動(dòng)補(bǔ)充液和食品之外，也可以和運(yùn)動(dòng)裝備產(chǎn)業(yè)合作，向用戶提供運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)器材等。系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)偏好和消費(fèi)行為，推送相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，向用戶提供個(gè)性化、人性化的貼切指南。

財(cái)務(wù)管理：平臺(tái)中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)場(chǎng)館所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，包括用戶的金額充值、交易數(shù)據(jù)，也包括外界商企合作數(shù)據(jù)等，并與學(xué)校總財(cái)務(wù)處系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，避免出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失。用戶可以通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)、管理自己的充值金額、費(fèi)用交易情況。

合作拓展：高校體育場(chǎng)館應(yīng)具備承接舉辦與之相應(yīng)的非體育相關(guān)活動(dòng)的能力，如足球場(chǎng)可以舉辦畢業(yè)生的招聘會(huì)，室內(nèi)籃球館可以承接演唱會(huì)等，體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)可以尋求與外界商企的合作，專(zhuān)注于賽事廣告、賽事保險(xiǎn)、付費(fèi)下載，并提供便利的服務(wù)獲取渠道[8]。給師生帶來(lái)便利的同時(shí)，也為學(xué)校財(cái)政增添一份力量。

四、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校體育場(chǎng)館的管理趨勢(shì)必將是網(wǎng)絡(luò)科技的智能化、信息化，體育場(chǎng)館智能化改造有著優(yōu)越的政策做支撐，也面臨著多重困難，在這個(gè)過(guò)程中需要政府、企業(yè)以及學(xué)校的共同努力。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理平臺(tái)是滿足現(xiàn)代人民群眾健康生活的需要，是優(yōu)化體育場(chǎng)館資源，也是體育場(chǎng)館管理可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。