盧雯婷
夏日炎炎,昆明驕陽似火。發生在恒豐銀行世紀城支行的故事,卻像一股清風,沁人心脾。
五月中旬,世紀城支行理財經理趙云斌接到了客戶許爺爺的電話。作為恒豐銀行的老客戶,許爺爺的一筆理財業務即將到期,在了解業務辦理流程的同時,許爺爺表示自己還想購買一款理財產品。在耐心解答了全部問題之后,趙云斌馬上想到,許爺爺要辦理的這筆業務有時限,截止日期就是第二天。聽到這里,許爺爺急了,今年已經85歲高齡的他常年都是一個人居住,行動不便,來一趟網點很不容易,辦理業務還需要準備相關材料,這肯定來不及。
這可如何是好?趙云斌立即將情況匯報給了支行負責人,并耐心詢問許爺爺現在的身體狀況是否能坐車,征得同意之后,支行馬上調度人手,決定派專人跑一趟。“您放心,這件事交給我們吧!”在電話里和許爺爺確定好時間之后,一場暖心行動拉開了序幕。
第二天一大早,支行相關負責人及理財經理驅車前往許爺爺家,將他接到了網點,并全力幫助他順利辦理了業務。在得知許爺爺下午還要到醫院檢查身體,支行工作人員主動聯系了專車,囑咐司機師傅將許爺爺安全送達醫院。當趙云斌把水果、牛奶等慰問品交到許爺爺手上時,許爺爺激動地握著他的手連聲感謝:“恒豐銀行的服務太細致周到了,對我們這些老年人就像對待家人一樣溫暖,真的要為他們點贊!”