企業數字化培訓存在的問題及對策研究

許倩

摘要：主要針對企業數字化培訓存在的問題及對策展開研究。認為企業數字化培訓存在的問題主要為：數字化培訓授課方式手段過于單一;企業數字化培訓管理制度不健全;普遍缺乏員工數字化培訓需求調研。針對存在問題提出的對策為：積極探索新的培訓授課方式手段;健全企業數字化培訓的管理制度;對數字化培訓需求調研進行改進。

關鍵詞：企業;數字化培訓;存在問題;對策

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）06-0275-02

數字化培訓是指學習者在數字化的培訓環境中、利用數字化培訓資源，以數字化培訓獨有的方式和手段接受培訓的過程。目前，在數字化培訓快速發展的大背景下，很多企業均不約而同選擇數字化培訓模式對員工進行培訓，且取得一定成效。在取得成效的同時我們也應清晰認識到：企業數字化培訓過程中必然會存在一些問題，這些問題的存在不利于企業數字化培訓成效的提升。因此，有必要對企業數字化培訓存在的問題及對策展開研究。

1企業數字化培訓存在的主要問題

數字化培訓是一種先進培訓模式。結合已有研究認為，企業數字化培訓存在的問題主要如下：

1.1數字化培訓授課方式手段過于單一

目前，很多企業數字化培訓平臺采用的培訓方式與手段均過于單一。通常情況下，企業數字化培訓主要采取如下方式手段：第一，教師通過網絡直播的形式對企業參訓學員進行授課。授課過程中主要采用教師講學生聽的灌輸式教學模式，與參訓學員之間的互動極少。第二，事先錄制好教學視頻，播放視頻讓學員觀看。上述培訓方式與手段由于過于單一，因此很難提升企業參訓學員的數字化培訓滿意度。

1.2企業數字化培訓管理制度不健全

管理制度的構建是保障企業數字化培訓成效的關鍵所在。實地調查過程中了解到，目前很多企業數字化培訓平臺公司均不同程度上缺乏健全的管理制度。正因如此，最終致使企業數字化培訓成效不顯著，無法讓參訓學員和相關企業滿意。所以，為提升企業數字化培訓成效，企業數字化培訓平臺公司必須不斷健全數字化培訓管理制度，讓相關制度愈發趨于完善，為企業數字化培訓服務。

1.3普遍缺乏員工數字化培訓需求調研

業內人士均明晰，做好培訓需求調研無疑為做好企業數字化培訓的重要前提與基礎。研究發現，目前很多企業對員工進行數字化培訓時，均缺乏必要的培訓需求調研。即使有部分企業對員工的數字化培訓需求進行了調研，但仍存在如下問題：

第一，數字化培訓需求調研的主體較為單一。目前我國企業數字化培訓仍主要以按需培訓為主。一般而言，培訓需求主要包括如下幾個重要組成部分：1）個人需求;2）崗位需求;3）組織需求等。但是，很多企業在對數字化培訓需求進行調研的過程中，往往只針對員工個人需求進行調研，對崗位需求及組織需求的調研則相對較少。此種情況的存在對企業數字化培訓質量的提升顯然極為不利。

其次，數字化培訓需求調研的形式較為簡單。研究過程中發現，目前很多企業的數字化培訓需求的凋研形式均顯得較為簡單。大都采用數字化培訓結束后的學員座談會的形式進行培訓需求調研，而其他調研方式則極少運用。在筆者眼中，采用此種具有較強開放性的參訓學員座談會形式，了解參訓學員對數字化培訓的具體感受，并提出自己的建議，這樣的做法雖能取得一定成效，但同樣也存在很多局限性。諸如，部分參訓學員在座談時僅談數字化培訓的優點，對于數字化培訓存在的缺陷卻閉口不談。此種情況的存在不利于幫助企業切實了解參訓學員的真實需求。

第三，數字化培訓需求調研的反饋缺失。進行數字化培訓需求調研的主要目的便是為不斷改進培訓內容、方式及方法，從而不斷提升企業數字化培訓質量。但較為遺憾的是，目前在企業的數字化培訓需求調研中卻不同程度上存在調研結果反饋缺失的不良情況。最終造成參訓學員對此類調研無法產生足夠重視，在對數字化培訓提出意見時亦時常懷揣走過場的不良心理。此不良情況對參訓學員真實需求意見的收集和了解也極為不利。

2解決企業數字化培訓存在問題的對策建議

上述論述中提到，目前企業數字化培訓存在很多問題。為克服上述問題，促進企業數字化培訓成效的提升，特提出如下發展對策與建議：

2.1積極探索新的培訓授課方式手段

授課方式和手段是提升企業數字化培訓成效的關鍵所在。對于企業數字化培訓平臺而言，所采用的授課方式及手段應嚴格做到與企業數字化培訓的目的、具體的課程內容相適應。開展企業數字化培訓主要是為幫助學員獲得如下幾個方面的能力：第一，智力型技能。諸如相關的語言知識及職業技能操作的程序性知識等。第二，認知能力。即幫助受訓者獲得處理信息的能力。第三，職業操作技能。諸如如何有效使用相關機械設備等。為盡可能讓學員盡快獲得上述能力，在企業數字化培訓時，可以采用情境教學法、合作學習法、角色扮演法等新型授課方式及手段。除此之外，在具體的授課過程當中，還應充分調動學員的課堂參與積極性，讓他們通過討論積極參與相關內容的學習。

2.2健全企業數字化培訓的管理制度

企業數字化培訓平臺公司要想真正有效的提升自身的企業數字化培訓工作質量，必須要在管理工作方面下工夫，必須盡快構建起較為完善的企業數字化培訓管理制度。諸如，數字化培訓的教學管理制度、數字化培訓的考核制度、數字化培訓的教師管理制度、數字化培訓的檔案管理制度等。有了科學、完善的數字化培訓管理制度之后，在接下來的數字化培訓當中即可以做到有章可循，進而不斷提高企業數字化培訓的質量。值得一提的是，在構建數字化培訓管理制度的過程中，應積極吸取其他有益企業數字化培訓管理經驗。在具體管理工作中應不斷發現問題并解決問題，讓企業數字化培訓管理制度愈發趨于完善。

2.3對數字化培訓需求調研進行改進

目前，企業數字化培訓需求調研不同程度上存在一些問題，為解決上述問題，認為可從如下幾個方面人手：

第一，規范企業數字化培訓需求調研，增強數字化培訓需求調研的制度化。做好數字化培訓需求調研為做好企業數字化培訓的重要一環，不可或缺。目前，很多企業及數字化培訓平臺公司雖然也在企業數字化培訓需求調研方面做出一定努力，但產生的企業數字化培訓需求調研效果卻較為一般。之所以產生此種隋況，主要原因是因為企業數字化培訓需求調研并不規范，在制度上缺乏足夠保障。基于此種情況，建議企業或數字化培訓平臺公司應切實、科學的制定有關數字化培訓需求調研的制度規范。制定規范的制定應主要集中于如下幾個方面：1）調研的目標;2）調研的主體;3）調研的內容;4）調研的形式等。

第二，擴大調研范圍，確定多元調研對象。企業數字化培訓需求調研所涉及的主體應為多元的。企業數字化培訓需求的調研對象應包括如下幾個主體：1）受訓者;21培訓者的上級主管部門。這樣的做法可有效避免企業數字化培訓需求與企業部門崗位職能之間出現脫節，切實增強企業數字化培訓和實踐的有效結合程度。

第三，增強企業數字化培訓需求調研結果評估與反饋。建立企業數字化培訓評估和反饋機制可以幫助企業數字化培訓機構收集目標群體的需求和建議，檢驗企業數字化培訓效果，發現企業數字化培訓存在的問題及新的需求。上述論述中提到，目前在企業數字化培訓需求調研中不同程度上存在調研結果反饋缺失的不良情況。最終造成參訓學員對此類調研無法產生足夠重視，在對企業數字化培訓提出意見時也往往存在走過場的心理。此種情況的存在，不利于企業數字化培訓對象真實需求意見的收集和了解。針對此種情況，建議在對企業數字化培訓需求進行凋研的過程中，應切實增強培訓需求調研結果的評估與反饋。這樣的做法有利于促進企業數字化培訓質量的提升，有利于增強培訓者和培訓對象的溝通，讓培訓對象更好融入企業數字化培訓中。

3結束語

誠然，企業數字化培訓存在的問題絕不僅僅局限于本文所述，更多問題仍有待于我們進一步探索與研究。只要我們肯不斷發現企業數字化培訓中存在的問題，并及時解決問題，相信企業數字化培訓質量定然會不斷得以提升。