不負(fù)韶華的“90后”保險人：把保障意識傳遞給更多人

李漁

1993年出生的孫嬌嬌，大學(xué)畢業(yè)便入職泰康人壽吉林分公司，2015年晉升收展部經(jīng)理，是當(dāng)時泰康人壽公司最年輕的部門經(jīng)理。截止2021年，孫嬌嬌共培育收展部經(jīng)理4人，團(tuán)隊人力累計高達(dá)375人。從業(yè)7年，孫嬌嬌從一名初入社會的大學(xué)畢業(yè)生鍛造成90后保險從業(yè)者的典范。

讓自己遇見更好的未來

機(jī)遇看似偶然，實則必然，因為機(jī)遇只屬于有準(zhǔn)備的人。對于孫嬌嬌而言，選擇與努力密不可分，但更多時候努力則需大于選擇與機(jī)遇。

自古英才出寒門。孫嬌嬌出身于吉林省的一個小縣城，父母都是普通工人，家境拮據(jù)。大二時校外兼職派發(fā)保險招聘傳單的孫嬌嬌看著招聘內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)兼職時間和學(xué)業(yè)并不沖突，便走進(jìn)保險公司的大門，這成為她與保險事業(yè)和泰康人壽結(jié)緣的開端。

陌生的城市，沒有親人支持，空白的社會閱歷，最初信心滿滿的孫嬌嬌屢次遭遇客戶拒絕。彼時的孫嬌嬌除了異于常人的努力，她更相信的是，人生的高光時刻必然需要經(jīng)歷足夠數(shù)量與難度的挑戰(zhàn)，就如同玄奘未見靈山之前所遭遇的風(fēng)云際遇、山海沉浮，都不過是遇見真我的必然。孫嬌嬌對于保險事業(yè)的信念與自我約束，只允許她堅持，且全力以赴堅持。

回憶過往時，孫嬌嬌想到2014年剛剛接觸市場時的情景：她見過凌晨的星月，也走過四季的風(fēng)雪冷暖。雖然公司沒有要求必須面見客戶，但為了給客戶提供更好的服務(wù)，她對所有客戶必親自拜訪。

孫嬌嬌給自己定下規(guī)矩：每日拜訪3個客戶，無論客戶家在哪里，都要堅持登門拜訪，風(fēng)雨無阻。有一次，正值炎夏，拜訪客戶時孫嬌嬌中暑，頭暈?zāi)垦＃劭匆さ沟乃查g卻下意識地將手舉高，生怕摔壞了客戶的禮品。

2016年中旬，孫嬌嬌的一位異地客戶在開車途中突發(fā)意外，行走不便卻著急辦理理賠。孫嬌嬌凌晨3點(diǎn)替客戶到醫(yī)院排隊取資料，全程協(xié)助客戶辦理，僅用一天時間就讓客戶收到了理賠款。

遇難不退，遇事先思，每當(dāng)困難來臨，孫嬌嬌都會想到自己的偶像——泰康人壽董事長陳東升先生的話：“目標(biāo)純正，心無旁騖，做正確的事，時間就是答案”。她期待的未來不是被困難所禁錮，而是不斷突破自我，并能絕地反彈。

熱愛始于初心，成功源于自律。孫嬌嬌仰慕那些在演講臺上侃侃而談的人，她渴望自己有一天也能在演講臺上講述泰康故事。于是，她每天讀書，堅持朗讀、背誦，對著鏡子模擬演講，鍛煉自己的表達(dá)能力和邏輯思維能力。她也仰慕行業(yè)專家的淵博學(xué)識，渴望自己能為客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)和定制化的產(chǎn)品方案，于是她利用碎片時間充電學(xué)習(xí)。多年下來，孫嬌嬌考取了金融理財規(guī)劃師（AFP）、國際金融理財師（CFP）、武漢大學(xué)健康財富規(guī)劃師（HWP）、吉林大學(xué)EMBA以及各類金融銷售資格認(rèn)證。

孫嬌嬌堅定地朝著自己的夢想努力，她在實踐中不斷摸索方式方法，更好地服務(wù)于客戶的同時也讓自己能夠遇見更好的未來。

心中有信仰，肩上有擔(dān)當(dāng)腳下有力量

2015年，孫嬌嬌的親人突患腦血管瘤，在北京天壇醫(yī)院里看到的情景讓她刻骨銘心：走廊里到處都是加床打地鋪的病人，排隊等待就診的病人一眼望不到頭;到處都是患者的呻吟聲，家屬焦急的眼神，醫(yī)生急促的腳步。一切那么冰冷殘酷，又那么稀疏平常。

孫嬌嬌第一次近距離見證了生命的脆弱和生活的不易。病魔不會因為你是年輕人就手下留情，現(xiàn)實往往是冰冷和殘酷的。保險的意義就是給那些不幸的家庭送去希望，在那一刻，理賠款已超越貨幣價值本身，更多的是堅持治療的信心來源。

帶團(tuán)隊這些年，孫嬌嬌見證了不同的家庭狀況，也領(lǐng)悟著生活百態(tài)和酸甜苦辣。她見過單親媽媽的蛻變，見過年邁老人的執(zhí)著，見過守望相助的支持，也見過大難臨頭各自飛的冷漠。這一切讓孫嬌嬌成為一個心中有信仰，肩上有擔(dān)當(dāng)，腳下有力量的青年。

有志者事竟成。通過多年努力，孫嬌嬌成長迅速，其團(tuán)隊也日益壯大。孫嬌嬌曾在2018年受邀參與長春市廣播電視臺經(jīng)濟(jì)頻道專欄采訪，與觀眾分享她的保險從業(yè)心得與實踐認(rèn)知。她還作為長春市經(jīng)濟(jì)廣播電臺FM996的特邀評論員，持續(xù)為廣大聽眾解答保險及金融問題。

隨著工作漸入佳境，孫嬌嬌的經(jīng)濟(jì)狀況也有所好轉(zhuǎn)。她從一個租住插間的外地大學(xué)生，到有能力為父母買房買車的職場精英。改變家庭生活品質(zhì)，成為家人驕傲，用保險從業(yè)的專業(yè)性與權(quán)威性成為身邊人的依靠，這種力量無形但堅挺，抽象但切實可感。

生活中孫嬌嬌也是一名青年志愿者，她時常參與社會公益活動。疫情期間她為貧困農(nóng)民直播帶貨，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。她還定期組織團(tuán)隊慰問孤寡老人，老人院的爺爺奶奶都親切地稱呼她“小丫頭”。她還曾跟著其他志愿者深夜蹲點(diǎn)，制止不良商販偷盜大型家犬。為社會盡一份綿薄之力，為祖國的繁盛添磚加瓦，孫嬌嬌當(dāng)仁不讓。

讓生活更幸福，讓幸福更保險

人類的進(jìn)化歷經(jīng)數(shù)百萬年。石器時代，人類平均壽命僅20多歲;到農(nóng)業(yè)文明時代，提升到40歲左右;進(jìn)入工業(yè)文明后，人類的平均壽命快速增長。人們談到老齡化時往往將它作為一個動詞，意味著即將到來的困難和挑戰(zhàn)，但長壽時代是一種社會狀態(tài)，也是生活常態(tài)。

隨著80后成為社會中流砥柱，他們更關(guān)注生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，對于未來養(yǎng)老生活的規(guī)劃也更加緊迫，高品質(zhì)的退休生活正在成為主流。對于大部分人而言都有一個共同擔(dān)憂的問題：是否擁有足夠的資金養(yǎng)老？是否有足夠優(yōu)雅舒適的養(yǎng)老環(huán)境？是否有充足的醫(yī)療配套養(yǎng)老？

泰康人壽因勢而謀，早在2007年就優(yōu)先于同業(yè)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，首創(chuàng)“保險+養(yǎng)老”模式，實現(xiàn)了人壽保險和養(yǎng)老社區(qū)的閉環(huán)。經(jīng)過13年發(fā)展，泰康之家長壽社區(qū)已布局全國22個城市，7家已開業(yè)。孫嬌嬌在公司平臺上為客戶盡心提供高端定制的養(yǎng)老規(guī)劃方案，客戶可以在享受財富增值的同時擁有未來的財富保證，并可入住全國任何一家高端養(yǎng)老社區(qū)。孫嬌嬌提供的方案可以真正做到覆蓋客戶全生命周期，無論是幼兒、青年、暮年都有匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了客戶從實際問題到未來規(guī)劃的所有煩惱。立當(dāng)下，謀未來，這是孫嬌嬌的保險心得，也是為客戶負(fù)責(zé)任的最好體現(xiàn)。

以服務(wù)社會、奉獻(xiàn)客戶的初心去找尋本心、遇見真我，這是泰康賦予孫嬌嬌的成長認(rèn)知。莫泊桑在《羊脂球》中寫道“生活不可能像你想象得那么好，但也不會像你想象得那么糟。”放棄不難，但堅持一定很酷。孫嬌嬌一直在變革中求發(fā)展，在發(fā)展中回歸本源，她始終堅持專業(yè)化，力求在保險舞臺上璀璨綻放。