媒介融合進程中的信息聚合平臺衍變及示范
——以“今日頭條”為例

文 李靜博

隨著移動終端設備的更新迭代以及數(shù)字技術的日趨成熟，傳統(tǒng)媒介的生產(chǎn)和分發(fā)結構較過去發(fā)生了顛覆性變化，信息聚合平臺已逐漸占據(jù)并主導了內(nèi)容的分發(fā)環(huán)節(jié)。其中，以國內(nèi)的“今日頭條”表現(xiàn)最為明顯。“今日頭條”自成立以來，憑借著契合時代潮流的企業(yè)發(fā)展理念，依靠先進數(shù)字技術的加持，發(fā)展勢頭迅猛。目前，“今日頭條”已經(jīng)累積上億用戶，成為了國內(nèi)領頭的新聞資訊供應商。

智能化是趨勢，平臺引領新發(fā)展

智能化是未來媒介的一種趨勢，這是國內(nèi)學者彭蘭在2016年發(fā)布的新媒體發(fā)展趨勢年度報告中所做的結論。其調(diào)查結果顯示，當代人更偏向于社交化新聞體驗。事實證明，越來越多不同年齡層群體通過社交應用獲取新聞資訊成為了流行趨勢。其中，尤其以“今日頭條”為代表的信息聚合平臺備受關注，不僅能給予用戶關注當下前沿信息的渠道，還能滿足用戶獲取視聽娛樂的個性化需求，這也讓社交化新聞平臺受到了年輕用戶的更多青睞。

致力于聚合信息資訊的“今日頭條”深知對于年輕用戶來說，個人興趣和社交渠道是他們進行新媒體消費的兩個重要特征，依靠智能技術與人機協(xié)作會更好地獲取用戶偏好，使得聚合平臺成為當下最能滿足受眾需求的媒介形式。

平臺興起引發(fā)行業(yè)潮流，加速產(chǎn)品大融合

“今日頭條”的興起打破了傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容分發(fā)領域的壟斷話語權，使其主動尋求與信息聚合平臺合作的機會，甚至向后者讓步，將分發(fā)權“拱手相讓”。同時，新聞的把關權、選擇權也部分轉移到了算法平臺上。例如“今日頭條”大力打造的“頭條號”，吸引了大量傳統(tǒng)媒體的進駐。近幾年，隨著信息聚合平臺話語權的不斷上升，傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)分離已屢見不鮮，其傳播秩序進行了巨大轉變，遭受到口碑與效益的雙重沖擊。

事實上，從信息聚合平臺誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代起，就憑借自身獨特的技術優(yōu)勢和良好的用戶體驗，善將流量熱點與內(nèi)容生產(chǎn)緊密相連。并有逐漸超越傳統(tǒng)媒介的趨勢。“今日頭條”作為行業(yè)翹楚，已經(jīng)打破了過去由紙質(zhì)報刊主導的有限信息傳播渠道，依托于不斷革新的互聯(lián)網(wǎng)技術，超越了時空界限，成為以用戶為主導的私人信息定制渠道。這對傳統(tǒng)的新聞編輯、新聞機構都將是一次重大的業(yè)務沖擊，但也對傳統(tǒng)媒介加速轉型進行了有效“鞭策”。

目前，“今日頭條”已經(jīng)帶動了國內(nèi)領頭的門戶網(wǎng)站與新聞客戶端參與到機器協(xié)作的信息推薦變革浪潮之中。多家專業(yè)化服務平臺如網(wǎng)絡購物、地圖導航、天氣預報等常用APP也開始承載一定的信息資訊分發(fā)功能。由此可見，未來傳統(tǒng)、單一的媒介將逐漸被淘汰，兼具服務與資訊等需求的功能大融合才能涵蓋用戶的各式需求。

與傳統(tǒng)媒介對壘，平臺獨具優(yōu)勢

獨具創(chuàng)新思維，打造多元特色產(chǎn)品

字節(jié)跳動是最早將人工智能技術運用到互聯(lián)網(wǎng)場景的一家科技企業(yè)。“今日頭條”作為旗下打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之一，多年來其形式日益完善，不斷解決各類用戶痛點。同時，其應用內(nèi)置了公司開發(fā)的多類優(yōu)質(zhì)信息資源，對于單一需求的用戶只要下載“今日頭條”便可享受到字節(jié)跳動旗下多家產(chǎn)品的信息置換服務。對于有個性需求的用戶，通過一款產(chǎn)品引流，引導用戶下載其他軟件，打造更加完善的交互體驗。

目前，字節(jié)跳動旗下軟件已涵蓋了方方面面的用戶需求，然而放眼傳統(tǒng)媒介的“觸網(wǎng)”融合經(jīng)歷，除卻專注深度閱讀的“澎湃新聞”外，皆呈現(xiàn)出“水土不服”之景。究其根本，在于傳統(tǒng)媒體融合過程中過于自信，缺少創(chuàng)新思維，一味地復制成功案例而缺少自身特色，只得在與信息聚合平臺的較量中敗下陣來。

打造綜合視聽體驗，用戶反饋較好

“今日頭條”是一款功能綜合的信息引擎產(chǎn)品，旗下目前有多類產(chǎn)品，如圖文、視頻、直播、問答、微頭條等，均有較好的市場反響。視頻是目前“今日頭條”與媒體合作的重點領域，與傳統(tǒng)媒介移動化時面臨資源庫的“窘迫”不同，“今日頭條”不僅有巨大的信息數(shù)據(jù)庫作為支撐，也培育和孵化大量具有專業(yè)特色的自媒體用戶。不僅有優(yōu)質(zhì)的權威媒體報道，還有寓教于樂的網(wǎng)紅視頻。用戶隨時隨地可以通過手機、平板等便攜智能設備在線觀看海量視頻資源，同時也可以通過評論和私信等方式進行社交，一定程度上消解了用戶與媒介之間的距離感。

算法技術為支撐，實現(xiàn)個性化需求為落點

“今日頭條”的大獲成功離不開算法技術的支撐。“今日頭條”給每位用戶建立了興趣模型，每一個模型都是由機器制作，不停地探索反饋，然后根據(jù)用戶反應做出信息推薦。算法技術會根據(jù)用戶的興趣變化優(yōu)化推送內(nèi)容，基于個體關鍵詞提取分析，再根據(jù)文章特征進行目標推送。

算法技術也體現(xiàn)在把關的環(huán)節(jié)當中。“今日頭條”已有審核人員數(shù)千名，通常把關之初有大約三分之一不符合推薦標準的稿子會被退稿處理。接下來，將剩余信息推給部分用戶，后臺會對點擊量、瀏覽量、轉發(fā)量、收藏量、點評情況等進行監(jiān)控，從而決定下一步推薦范圍。如與火鍋相關的內(nèi)容，會優(yōu)先推薦給四川的用戶，通過用戶反饋決定下一步推送，如果反饋不好，系統(tǒng)就會自動降低推薦力度。

目前，“今日頭條”已再度細化了算法推薦的維度，匹配更加精準。其會根據(jù)地域、天氣、網(wǎng)速等測試每個用戶的需求，并提供個性化選擇方案。用戶可根據(jù)自身偏好設置主頁各欄目的次序，配合算法技術，實現(xiàn)私人訂制。

平臺廣告新特征，打造信息消費新模式

廣告投放一直以來是傳統(tǒng)媒介盈利的最大依靠。然而近年來，較多廣告主越來越青睞與新媒體進行合作，極大地壓縮了傳統(tǒng)媒體的利潤空間。“今日頭條”作為國內(nèi)信息聚合平臺的“領頭羊”，不僅有較多的動靜態(tài)廣告被投放，也率先和網(wǎng)絡購物平臺合作，在短視頻中加入購物車選項。此項業(yè)務目前也在字節(jié)跳動各類短視頻軟件中廣泛展開，其打造的“信息+”模式勾勒出未來用戶認可的商業(yè)盈利模式，營造驚喜感、氛圍感成為新型視頻廣告成功的關鍵性要素。

平臺問題淺談，媒介融合新啟示

以算法技術為核心進行推薦的信息聚合平臺，在逐漸占據(jù)傳播主導地位之后，也帶來了“信息繭房”和“回音室效應”等問題。用戶在接收信息的過程中，過度注意自身的喜好樂趣，對公共事務漠不關心，長此以往會帶來諸多現(xiàn)實問題。“今日頭條”嘗試利用人工編輯來試圖彌補算法產(chǎn)生的信息閉合。例如主頁置頂國家時政要聞，引導主流輿論，來保持一定程度上用戶自由與個性的平衡。

“今日頭條”在火速發(fā)展過程中，也逐漸暴露出版權缺失的問題。2018年國家版權局約談了“今日頭條”，對規(guī)范網(wǎng)絡轉載版權秩序提出嚴格要求。尤其視頻創(chuàng)作涉及版權廣泛，進一步提高版權保護意識，切實加強版權制度建設尤為關鍵。

當下，主流媒體也加快了深度融合的新步伐，人工智能已經(jīng)成為了媒介轉型的發(fā)展驅(qū)動力。不久前，人民日報智慧媒體研究院發(fā)布了重磅產(chǎn)品——人民日報創(chuàng)作大腦。其融合了《人民日報》的內(nèi)容優(yōu)勢、內(nèi)容理解，為創(chuàng)作者提供一站式解決方案。目前為止，其傳播效果還無法得到實際檢驗，因此傳統(tǒng)媒體在依靠“智能化”技術不斷推進融合的同時，對信息聚合平臺的成功示范經(jīng)驗應積極借鑒，對其暴露出的問題也應理性看待。

在媒介融合的行業(yè)譜系之中，信息聚合原本只是一種樸素的信息組織方式，但隨著“今日頭條”的異軍突起將其轉換為一種信息生產(chǎn)方式。實踐證明，聚合的背后醞釀著更大的生產(chǎn)邏輯和盈利模式，同時也為傳統(tǒng)媒體苦苦思索的融合之路提供了一種潛在的選擇。作為我國信息聚合平臺的領頭羊，如何發(fā)揮其深度過濾功能，同時保持更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的長效輸出？如何落實企業(yè)的權利與義務，保持公民個性需求和價值重塑？從這些意義上講，理解當下的媒介融合，聚焦“今日頭條”的意義不言而喻。