這個社區彩云滿天

常馨予

劉俊玲，女，滿族，1976年9月出生，1998年7月加入中國共產黨，1999年10月參加工作，現任本溪市溪湖區彩屯街道彩云社區黨委書記、居委會主任。先后獲得“本溪市優秀黨務工作者”“本溪市三八紅旗手”“溪湖區優秀共產黨員”“溪湖區優秀人民調解員”等榮譽稱號。

群眾利益無小事、社區工作無止境，作為一名黨員，我時刻不忘肩上的責任，關注民生、情系居民、服務群眾。

——劉俊玲

做事雷厲風行、談話和風細雨、待人真誠熱情，這是本溪市溪湖區彩屯街道彩云社區居民形容劉俊玲的“三件套”，也是劉俊玲理順千頭萬緒社區工作的“金鑰匙”。

在劉俊玲心中，“上為組織分憂，下為居民解愁”是她的職責，將轄區“難弄”的地方“理順”，把服務群眾的平臺無限延伸是她的使命。從事社區工作十六載，劉俊玲將社區“打點”得一團和氣，百姓們夸她、敬她，稱她是內外溝通的“連心橋”、社區上下的“穩壓器”、幸福生活的“引路人”。

社區黨建的領頭人

“凡是黨建工作做得好的社區，它的共建共治共享效果就好”，這是劉俊玲多年從事社區工作的心得。良政善治是推進社區工作的基礎保障，作為彩云社區黨委書記，劉俊玲從上任那天起，便緊抓社區黨建服務力，通過解決社區居民最關心的事情，破解社區治理的難點，發揮黨建在社區治理中的引領作用。

彩云社區黨委有黨員139人，下設5個樓棟黨支部。為了創新社區黨建工作，激活基層黨組織細胞功能，劉俊玲從加強黨員隊伍建設入手，對黨委下設的黨支部成員進行了整體調整和改選。

她抓好支部換屆工作，舉薦一些黨性觀念強、為民服務意識強、群眾威信高、公道正派的優秀黨員擔任支部委員;她積極推行“黨員樓長制”和“網格先鋒”黨建品牌，將黨員樓長制和網格化管理相結合，做到24小時服務無縫隙;她注重把重大事務交給群眾決議，促進民事民議、民事民辦、民事民管，形成黨委領導、社會協同、社區搭臺、全民受益的社區治理新格局。

為了更好地服務群眾，把矛盾化解在基層，劉俊玲組織社區工作者、黨員志愿者、網格員、樓長深入小區，開展矛盾糾紛“大排查、大化解”活動，發放調查問卷，了解小區居民關心的熱點問題，耐心聽取居民的意見和建議，為居民協調解決小區改造、下水管道堵塞、養狗擾民等各種矛盾糾紛及熱點難點問題數百個，獲得居民由衷點贊。

愛崗敬業的實干家

彩云社區建于20世紀七八十年代，轄區22棟居民樓基礎設施早已老舊不堪。由于年久失修，樓體及地下管網老化，跑冒滴漏現象時有發生，每到雨季，頂樓漏雨尤為嚴重，社區居民苦不堪言。

2020年，國家開始對2000年以前建成的老舊小區進行改造，彩云社區被納入改造范圍，劉俊玲聽說后，高興得合不攏嘴。自2020年春季起，劉俊玲的工作像是按下了快進鍵，開啟了“腳下生風、語速飛快”的模式。

“書記，我家樓上裝修，導致我家水管改不了……”“書記，我們7號樓情況特殊，一樓的下水管道在墻里，怎么辦呀……”那段時間，劉俊玲的手機幾乎一刻也不得空閑，各種求助待協調，各類問題待解決。居住條件的改善，承載著老百姓最樸實的期待與夢想，劉俊玲本著“黨建引領，社會助力，居民參與”的原則，發揮社區黨委“領頭雁”作用，精心組織，把這次改造工程切實做成老百姓滿意的民生工程。

如同解九連環一般，劉俊玲用耐心與智慧一點點地推進著社區改造工作。供暖解決了，燃氣管道改造了，樓面防水工程完畢了……彩云社區22棟住宅樓1368戶居民全都告別了潮濕發霉的居住環境。廣大居民心里敞亮了，紛紛感激地說：“我們書記干工作是真到位啊！”

民生工程讓彩云社區獲得了“重生”，劉俊玲又開始推進社區環境綜合整治工作，讓社區面貌煥然一新。作為老舊小區，彩云社區內的違建數量較多，不僅影響社區治理，也存在較大安全隱患。

為保證拆違工作順利進行，劉俊玲組建了由社區工作者、黨員和樓長組成的拆違宣傳隊伍，她和社區工作者、執法所工作人員挨家挨戶做思想工作。起初，居民并不理解，甚至讓他們吃了“閉門羹”，但劉俊玲始終本著和諧拆違的原則，不急不惱，反復上門，耐心細致地給群眾講解整治后小區要統一進行規劃的方案內容，并決定先從違建“典型戶”身上進行突破。

終于，在劉俊玲的反復勸導下，一家超市成為第一家自拆違建的商戶，緊接著，又一戶居民主動拆除了自家違建的畫室……就這樣，在這些“典型戶”的帶動下，小區內近一半的違建住戶都動手自拆了。

民心工程自然要遵從民愿，在得知社區一個低保殘疾居民家里的違建陽臺因其患病住院無法拆除時，劉俊玲帶領黨員志愿者們主動上門服務，并在拆除后又為他家重新修建了陽臺，解決了這個特殊家庭的大難題。

短短幾個月，社區270處違建全部拆除，真正實現了零強拆。這個過去私搭亂建嚴重的老舊小區，終于煥然一新。

幸福小區的建設者

做好社區工作，關鍵在于讓群眾有獲得感、幸福感，增強他們的主人翁意識。為了讓社區更美好、讓居民更幸福，彩云社區打造以“彩云出岫、孝德興家”為主題的“家文化”小區，并開展“黨群一張網，服務叫得響”活動，搭建智慧化黨群服務平臺，推進黨建、治理、服務網絡“多網合一”，打造“家文化”幸福小區。

劉俊玲組織網格員建立“網格群眾工作微信群”，及時了解居民情況，在疫情期間，讓疫情防控無死角，同時在線上受理居民反映的大事小情，為居民答疑解惑，線下及時幫助解決，讓網格微信群成為社區的“網上便民工作站”。

為了讓小區改造更加貼近民意，劉俊玲多次通過網格微信群征求百姓的意見和建議，聯系設計院對社區進行“裝修”。如今的彩云社區，曾經坑洼的路面鋪平了，露天籃球場修葺一新，3面宣傳墻展示著“家文化”的溫馨畫面，人工湖與涼亭相得益彰……

一項項惠民的政策、為民解難的舉措，讓老舊小區迎來了自己的春天。

小社區，連萬家。當好新時期的社區書記，既是一種能力、一份責任，也是一種挑戰、一門學問。對劉俊玲而言，社區是她心心念念的家，把居民當家人、把居民的事當成自家的事，是她考量社區一切工作的出發點。“群眾利益無小事、社區工作無止境”，劉俊玲在平凡的崗位上，用對黨和事業的忠誠，用對百姓和群眾的關心和愛護，用點點滴滴的方便、舒心和美好，增強了群眾的獲得感、幸福感和安全感，讓彩云社區成為真正飄滿彩云的溫馨港灣。