高校網絡輿情危機應對

林楠 王曉旭

摘 要：隨著互聯網的發展，網絡不僅滲透于我們的日常生活，還對于整個社會的發展和變革，起到深刻的影響。現階段，對于高校的各項工作中，網絡輿情危機的應對已經成為了一項重要內容。本文就對于高校網絡輿情危機應對的相關內容，作出具體分析，以供參考。

關鍵字：高校網絡 輿情危機 應對策略

現階段，網絡不僅僅成為了當今社會人們信息獲取和傳播的工具，而且還逐漸形成了一種互聯網的生活方式。隨著社會的變革，不可避免的也會出現一些社會矛盾和問題，同時也會體現在高校之中。因此如果高校無法對于這些危機事件進行有效處理，就會使得問題在網絡上傳播、發酵，最后愈演愈烈，出現無法控制的網絡輿情危機，帶來更加惡劣的影響。

1 高校網絡輿情危機應對的現存問題

現階段，雖然高校的各項管理理念在不斷更新，而且采用了更加先進的管理技術，但是依然無法跟上網絡以及新媒體發展的腳步，因此，在高校對于網絡輿情的處置和管理時，常常會具有一定的滯后性，沒有在輿情發生的第一時間，對其采取有效的管理措施，這都是網絡危機發生的重要根源。

1.1 沒有充分認識到對網絡輿情危機應對的重要性

現階段，在很多高校的領導層人員的思維認知中，還沒有真正的對于網絡輿情有一個明確的認識，而且也沒有察覺到對于現階段的高校管理來說，網絡的出現和發展為其帶來的革命性的影響。在應對網絡輿情時，更多的采用以往的應對方法，只想解決輿情的來源，堵住信息的出口，但是卻沒有針對性的開展相應的指導和應對措施，也沒有相關的意識。這也使得現階段高校網絡輿情危機的應對的各項措施和建設，還僅僅是流于表面，缺少實踐性的意義。

1.2 沒有完善的網絡輿情危機應對機制

對于高校來說，網絡輿情危機的應對這一工程具有系統性，現階段很多高校設置了新聞發言人，但是較少進行新聞的發布，而且對于網絡輿情以及監測，并沒有一個健全的機制。在突發事件出現以后，也沒有完善的處置預案。另外，對于學校內部的媒體資源來說，也沒有高度的進行整合，各層級的媒體沒有做到統一的監管和建設，也使得網絡用戶過于分散，在應急的過程中，這些媒體也無法實現對于信息的有效傳遞。而且針對相關的人員來說，沒有做好相關的培訓工作，同時也具有較少的實戰經驗，沒有較強的應急能力。

2 高校網絡輿情危機應對策略

2.1 強化網絡輿情危機應對意識

在當前的媒體環境之下，要想有效解決輿情危機，基本前提就是能夠對于輿情進行快速的反應。不僅要盡早的針對輿情危機開展行動，而且要面對社會輿論早回應。因此，高校就要進一步強化網絡輿情危機應對意識，制定科學的新聞發言制度。在這種制度之下，要求高校能夠主動地發布信息，在輿情危機發生以后，也能夠避免信息不對稱現象的出現，而且還要對于社會上的關注，進行積極的回應，進一步縮小輿情危機的擴散范圍，將所帶來的不利影響降到最低。高校在面對網絡輿情危機時，也要勇敢的主動發聲，掌握主動權和主導地位，對于事件的真實情況和進展，進行主動地發布，并且還要利用好各種校內的媒體平臺以及宣傳渠道，發表能夠讓公眾所接受的真實的、貼近生活的語言文字，并且積極地引導對于正面信息的傳播，并且持續跟蹤輿論發展動態，在合理的范圍之內，不斷推動輿情的發展。

2.2 科學規范管理

首先，高校要善于掌握輿情的節點，在進行輿情回應時，實現有效回應。高校要根據不同的輿情處理階段，進行特點的分析和掌握，總結不同階段所呈現出的規律，并且針對性的進行策略的制定。要利用先進的技術手段，快速的發現以及做出輿情的預警，并且盡快啟動預警工作，做得到對于網絡輿情異常的第一時間發現和處置，避免其快速的傳播和蔓延。

其次，在應對和引導輿情的工作中，在能夠針對輿情的焦點和中心，進行輿情的回應，并且能夠將事件原委做出精確解讀，得出更加可靠的結論，同時也要轉變表達方式，能夠將共情的效果發揮出來，強調輿情回應的聯系性，而且在進行輿情回應時，也要把握好尺度。

2.3 強化對于師生的網絡道德教育

高校要利用各項先進的技術手段，進一步優化校園網絡環境，同時也要減少負面消息的傳播，以免在校園內部產生不良影響。同時要開展相應的網絡道德教育，面向師生對其網絡行為提供一個引導和指引，讓師生能夠具有更高的媒介素養，嚴格遵守各項網絡規范，在互聯網上不會過于隨意的表達意見以及散播信息。另外，還要組織學生進行相關的網絡法律知識的學習，讓學生和教師都能夠樹立守法的觀念意識，杜絕違法傳播信息的現象的發生。高校要不斷加強對于本校網絡宣傳陣地的打造，并將主流輿論引導向一個有利于高校發展的方向，同時還要積極推進校園文化建設，營造一個更加和諧的校園文化氛圍，進一步加強校園文化的陣地建設。

3 總結

綜上所述，高校對于網絡輿情危機的科學應對和有效處理，能夠凈化高校的信息環境，維護校園的安全穩定。因此高校要進一步增強對于網絡輿情危機的認識，通過建立起科學的應對機制，當輿情發生以后，能夠第一時間進行應對和處理，控制輿情的傳播范圍和影響的深度，高效的應對網絡輿情危機。

參考文獻：

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[2] 邢曉楠.自媒體時代高校網絡輿情危機產生的機制及應對策略[J].蘭州石化職業技術學院學報，2020，20（02）：45-48.