發力智能、打造全屋用水落地場景 熱水器品牌演繹拓市新邏輯

吳勇毅

行業承壓，亟待產業持續不斷的創新破局

2020年遭遇疫情的沖擊，國內熱水器市場出現冷熱不均、規模下滑的局面，然而進入2021年以來，伴隨國內疫情逐漸得到控制、經濟加快恢復，熱水器市場復蘇明顯反彈強勁，市場重回增長通道。據奧維云網（AVC）推總數據顯示，2021年第一季度電熱水器市場零售額為60億元，同比增長27.7%；燃氣熱水器市場零售額為62億元，同比增長70.9%。同時在4、5月份，電熱、燃熱的增長仍保持較好的延續性，零售額均保持19億元左右規模，同比依然保持小幅上行。

但隨著產品種類的“四分五裂”，以及用戶需求的“五花八門”，由此引發的不同品類間更為激烈的競爭局面，市場再次橫生變數。

具體來看，領軍品牌早已圍繞零冷水、健康、安全等功能不斷進行創新，但整體市場仍陷于某種發展困局。一方面，雜牌林立，產品質量和安全性令人生憂，影響了整個熱水器市場的口碑；另一方面，品牌間價格戰陷入膠著，低價低配進一步拉低了用戶購買電熱的意愿，導致部分市場蛋糕越來越小，而一些高端品牌卻因循守舊，產品創新乏力，讓從業者一時陷入了茫然狀態。

據奧維云網（AVC）監測數據顯示，2021年M1～M5線下電熱和燃熱的水量提升功能得到提升，電熱80L+，燃熱18L+的產品市占率分別上漲 1.3%、1.6%，但與此同時在智能控制以及洗浴體驗上的產品功能訴求正在大幅上升，電熱雙膽、健康抑菌、語音控制，燃熱的零冷水、出水增壓、APP控制等新產品銷量均得到大幅提高，不過傳統普通的熱水器產品卻持續萎縮。

不難看出，國內熱水器行業正在從增量市場向存量市場過渡，更新換代、全面創新已成為當前產業的主需求。行業、企業寄希望于通過提升智能化、高端化、場景化來提升整體行業的競爭力。

在2021年3月的AWE，各個熱水器品牌廠商也在全力展示各自“下注”的發展方向。比較一致的是：智慧場景。萬和在展會上，推出5G熱水器——通過萬和獨有MFAI技術和AI算法，提出既要智能沐浴也要保護用戶隱私的理念；海爾和美的則是更加注重場景的全覆蓋，為沐浴、飲水、洗漱等多種情況設定不同的解決方案A.O.史密斯則是發布“AILink全聯全控智能物聯系統”；華帝展示全屋用水解決方案，等等。

從“產品智能”到“場景智慧”，全屋場景化引爆家庭用水新賽道

隨著經濟和社會的不斷發展進步，相比傳統、單一的熱水器，當代消費者更青睞更具差異化、功能性更強、全場景化的中高端熱水器產品，以滿足日益增長的體驗需求。

在當前健康用水觀念的普及下，家庭用水正在迎來全新賽道，由凈水器或熱水器單一產品帶來的用水體驗，向滿足多場景下的全屋家庭用水需求轉變，全屋用水解決方案已是市場大勢所趨。從AWE2021的產品展示可以發現，許多企業開始在圍繞不同細分場景多維發力，開發新的熱水器和凈水產品，推出全屋熱水、全屋采暖、純凈飲水、軟化用水等全屋用水解決方案，打造智慧用水更多場景的智慧體驗，場景化已是眾多熱水器企業持續看好的新興賽道。

舒適的家庭全屋用水解決方案應該是每個用水點的水溫都是舒適的，并且可以滿足不同用水點消費者的不同需求，例如沐浴時可以有恒溫、舒適的水，廚房洗碗洗菜時有溫度適宜的水，女士洗臉時具有美容效果的水。而基于產品的多功能服務、智能技術和生態資源，海爾旗下的卡薩帝熱水器打造的全屋場景智慧浴室在智能化、人性化方面又向前邁出了重要一步，值得業界學習。

一方面，在語音交互外，卡薩帝熱水器會主動記錄用戶洗浴習慣。比如常用水溫、不同用水所需的時間，再根據環境如室內外溫度做出智能決策，用戶擰開開關就能即時享受符合其習慣的溫度、水量等。另一方面，卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7、卡薩帝「水晶膽」熱水器銀河PRO等產品可與卡薩帝全屋智能家電互聯互通，形成全屋用水智能家居系統。比如凈水機濾芯壽命到期，系統會通過手機推送提醒；再比如發生天然氣意外泄漏，24小時監控會自動警報，并主動關閉氣源。其他方面，諸如清新如廁、感應噴香、恒溫洗漱、智能護齒、健康記錄等方案也是其顯著特征之一。

而為讓用戶感知到智能用水服務的系統化體驗，卡薩帝在全國多地搭建體驗場景：“水聯網1號店”，還原真實用水場景，與日常生活結合，展示生活熱水、家庭采暖、健康飲水與軟化用水場景。有的店面還搭建了專門的智慧浴室，消費者可直接感受按摩浴和礦泉浴等卡薩帝熱水器的獨有體驗。此外用戶還可體驗花灑、浴霸、馬桶蓋等全系列用水家裝產品，體驗立體、真實和智能的用水服務，且可直接下單一站式買齊智能用水系統相關產品。這就是卡薩帝熱水器的成功之道，也是國內熱水器乃至各行各業品牌的發展方向。

萬和5G熱水器是萬和具現化全屋智能體系的切入點，從單一的提供生活洗浴熱水的設備轉變為家庭的中央智能供熱水中心，主動根據盥洗、沐浴、洗衣、洗菜、做飯等多種場景和男女老幼等不同人群的實際需求，提供不同溫度和水量大小的多種模式。多年來，萬和一直在探索5G時代家庭智能化，規劃未來家模型，致力打造基于5G技術背景下家的全場景智慧生活方式。比如下班回家，房間已根據環境溫度提前采暖；想要淋浴時，剛進入衛生間，根據個人定制的不同溫度的熱水已在管道循環；打開冰箱，拿出鮮肉，熱水器自動啟動，提供解凍水；洗衣機放入衣物，熱水器瞬間提供洗衣物需要的熱水；等等。如此，構建智慧一體化家居環境，大大提升了用戶的生活品質。

在過去，熱水器品牌之間幾乎都是單打獨斗、各自為營，而未來在智慧水聯網系統下，在“人單合一”模式指導下，不同領域的房地產、家居、服務、物流、家電、科技、電子商務、零售、健康/保健、設計、能源等行業均可通過水聯網系統實現聚合，各自發揮不同的行業價值，共同給用戶“設計一個家、建設一個家、服務一個家”之外，還能一起促進不同產業之間的開放、共創、共贏生態局面。

智能趨勢下，生態場景布局才是未來

我國智能家居市場已進入了高速發展的時代，在智能化趨勢下，家用電器也逐漸從電器向網器轉變，構建一體化智能家居是企業共同努力的目標。但單靠某一款智能單品，根本無法滿足用戶在整個家庭場景中的生活需求。因此，當消費者的場景意識覺醒，能用場景替代產品，能以生態覆蓋行業，能用提供全套場景服務、滿足用戶多樣化需求的企業，將引領行業地位。可以說，布局智慧、健康的生態環境將是未來熱水器行業的發展大方向。

當下，以國內大循環為主體、國內國際雙循環的新格局是未來中國經濟發展方向，熱水器行業各大企業也應順應“雙循環”發展新格局的趨勢，抓住我國內需潛力，積極探索四五線城市下沉市場，瞄準消費痛點問題，加強技術攻關，推出更具創新功能的產品，打造更多的全屋場景智慧浴室解決方案，全力提升用戶體驗，以一流的產品、品牌、服務來吸引消費者，才能在市場洪流中脫穎而出，拔得頭籌。