凝心聚力護航第三屆西洽會

徐智

走進西部洽談未來

本屆西洽會以“走進西部、洽談未來”為主題，與2021陸海新通道國際合作論壇共同舉辦，旨在為西部各兄弟省區市搭建對外合作交流平臺，推動西部地區與東盟、與世界進一步密切經貿合作和交流交往。

大會由系列主題展、論壇、經貿洽談、簽約等組成。在主題展覽區域，本屆西洽會分設8個主題展館，包括重慶展區、國際展區、區域合作（省區市）展區、成渝地區雙城經濟圈展區、名企展區、汽摩產業展區、大健康產業展區、區域合作（重慶區縣）展區。40余個國家（地區）、26個省區市、超過4100家企業（機構）參展參會。除了設置有面積達11萬平方米的線下展區外，主辦方還同步設置了線上展廳，全方位立體展示了西部地區開放合作新成效。

全國人大常委會副委員長、民建中央主席郝明金，中央政治局委員、重慶市委書記陳敏爾，重慶市委副書記、市長唐良智，重慶市人大常委會主任張軒，重慶市政協主席王炯等有關領導，各兄弟省市有關負責同志，部分國家駐華大使，部分央企主要負責同志出席相關活動。本屆盛會共簽約項目359個，簽約總額3578.2億元，集中簽約項目102個，金額2285億元。

凝心聚力統籌準備

作為此次大會的場地服務保障單位，重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司（以下簡稱“公司”）主動對接、全程參與，將“細致、精致、極致”的悅來服務精神踐行到每一場會議工作中，再次收獲參會嘉賓與VIP賓客的高度贊譽。

公司自今年3月開始著手籌備西洽會，先后召開溝通協調會10余次，與會務組現場溝通對接100余次，對重要服務人員培訓20余次，對重要設施設備進行聯合演練6次，開展疫情防控演練2次，消防應急演練2次，食品安全應急演練1次。

同時，每天定時對所有區域進行消毒，增加電梯、衛生間等高頻率使用區域消毒次數，在入口處設置熱成像測溫儀和紅外線體溫檢測機器人，設立臨時醫務室、核酸檢查點，各角落配備個人消毒用品等，做到全方位無死角防控。

公司提前制定了各項保障方案和應急預案以確保西洽會的順利舉辦，同時開展外墻、高空玻璃和天棚等煥新清洗。在大會舉辦前，公司共迎接政府各級主管單位檢查20余次，主要涉及會場布置、食品安全、消防安全和設施設備保障等。

品質服務傳遞溫度

西洽會期間，公司圍繞全方位、多維度、高強度的服務標準，狠抓會務接待各個環節，力求全員呈現最好的接待狀態，以飽滿的熱情和周到的服務迎接每一位來賓。

公司在做好疫情防控和保障食品安全的前提下，加大菜品研發力度，持續提升菜品口味，創新擺臺方式。公司餐飲團隊提前兩個月開始甄選原料、研發菜系、反復演練試菜，用品食材多數甄選于重慶本地，將川渝菜系的鮮明個性與粵菜的風味創新融合。通過中西、中日結合手法以及獨立創造的烹飪工藝，完美呈現出令人入口驚艷的獨特口味和悅來文化底蘊。

同時，公司將本地文化特色淋漓盡致地展現在用餐體驗當中，以美食為媒，促文化共融，獨具匠心的主題餐具讓“悅來文化”與“悅來服務”相得益彰。此次西洽會菜品和擺臺方式獲得了重慶市領導和參會嘉賓的高度贊揚，并要求相關市級部門帶隊到悅來學習。

此外，酒店樓層過道和公共衛生間每天更換不同種類的鮮花，旨在為客人營造溫馨愉悅的氛圍；根據客人的個性化需求，在房間準備毛巾架、腰枕、甜湯等貼心產品和服務。

敏捷服務凸顯速度

本次大會期間，悅來國際會議中心、悅來溫德姆酒店共接待重要會見活動6場，重要用餐活動26場，累計用餐接待7106人次，緊急翻臺21次。特別是兩江廳開幕式擺臺，由800人調整為500人再調整為600人，最快一次翻臺時間僅15分鐘。公司快速響應主辦方需求，搶退房300余間，棉品洗滌3039張，清洗沙發、餐椅千余張，清洗會場地毯累積約8000平方米。全體干部職工充分展現了軍隊般的效率和家庭式的互助，獲得了主辦方的高度認可。

本次西洽會面向全球展示了重慶作為西部大開發重要戰略支點、“一帶一路”和長江經濟帶聯結點的獨特風采，彰顯了重慶作為內陸開放高地和山清水秀美麗之地的特點，凸顯了成渝地區雙城經濟圈核心區的重要機會。同時，西洽會也已成為重慶閃亮的城市名片，成為國際國內交流合作、招商引資、消費升級的重要載體，是重慶打造內陸國際會展名城的重要力量。

重慶悅來兩江國際酒店會議管理有限公司相關負責人表示，此次西洽會期間，公司上下齊心、時刻待命，多重保障齊發力，以“細致、精致、極致”的服務理念，全力護航西洽會，保障了大會的圓滿舉辦。

“悅四海賓，來八方客”！經過近9年的歷練，重慶悅來國際會議中心向數百萬國內外嘉賓展示了“細致、精致、極致”的悅來服務，重慶悅來國際會議中心場館管理的品牌已在業內形成影響，品牌服務體系也取得賓客的認可。為繼續積極擴大悅來服務品牌影響力，謀劃公司長遠發展，引領業務的拓展和升級，形成新的利潤增長點和戰略支撐，公司計劃拓展品牌管理輸出服務，對外輸出會議中心、酒店以及餐飲服務管理，助力重慶建設內陸國際會展名城，展現“城市會客廳”的形象。