大數據時代電子商務網絡營銷的策略

文 李旭東

進入21 世紀后，隨著信息化的不斷發展和互聯網的飛速發展，大數據時代已經到來。大數據的出現改變了人們的原始生產方式和生活方式，電子商務也產生了很大的變化。大數據時代為電子商務提供了新的發展機會，也為電子商務提供了新的特征。本文概述了大數據時代下電子商務發展及商務網絡營銷的新特征。

多年來，電子信息技術發展迅速，電子商務技術也越來越成熟。在許多新技術出現之后，一種稱為“大數據”的破壞性信息技術問世，并很快成為研究人員關注的焦點。電子商務公司的網站數據實際上是一個大型數據庫。電子商務行業的熱發展受到了大數據時代的極大影響，電子商務進入了大數據新時代。多年來，電子商務業務經歷了三個時代：客戶規模、銷售量和數據規模。今天，全世界所有國家都已進入電子商務的大規模發展行列，我們希望電子商務公司能夠客觀地應對未來大數據時代的機遇和挑戰。

■大數據時代背景

（一）大數據時代特征

大數據時代具有數據類型多樣、發展速度快、效率高、價值高、密度低的特點。隨著信息技術的不斷發展，大數據的數據信息計量單位已經呈現出指數式增長，大數據類型的多樣性為企業和用戶提供了更多的選擇和需求，為各種發展做出了貢獻。

此外，大數據可以在短時間內有效地收集和處理必要的數據，并完成實時分析。并且隨著大量數據的出現，許多復雜的數據會混合在一起，它降低了有用數據的密度，但可以為后續的相關數據研究和預測提供參考依據。為了具有更強的決策力和執行力，大數據需要及時更新數據處理方式，以更有效、實時地獲取各種信息和數據。

（二）大數據與電子商務之間的關聯

大數據與電子商務密切相關。每個人在現實生活中所接受的都是一個公共的、開放的網絡，它實現了Internet 的在線應用模式以及針對消費者各種業務活動的在線支付方式，這是做生意的模式。但是，大數據的出現總是影響著電子商務的技術和運作，在一定程度上不可避免地聯系在一起，這使兩者可以相互滲透和交互，并使電子商務公司在其運營過程中遇到的新數據中，不斷探索，改變和創新的電子商務技術改革計劃和新的電子商務運營。另外，快速發展的大容量數據庫和強大的信息資源不僅為企業的數據需求提供了方便、準確的支持，而且還滿足了消費者的各種需求，并及時、實時地提供了高效的服務并增加了對公眾的影響。

（三）大數據網絡營銷概念

大型公司中的網絡營銷在大數據網絡中尤其重要。公司可以使用這些數據，例如龐大的系統，他們為誰服務，客戶的各種數據，他們如何提供服務，這些服務的數據以及公司在這個市場中的生活，他們需要什么特性，這些市場數據等。如果處理不當，將無法在市場上很好地被接受，在可以做到收到有關公司運營的信息之后，公司必須對這些大數據做出響應，以進行更有效的在線營銷。

■大數據網絡營銷具備的優勢

（一）可整合加工客戶信息

在大數據時代，人們的隱私無處可藏。我們無法抗拒信息時代的潮流，任何在線用戶都將在獲得便利的同時留下自己的印記。數據分析可以提供基本的個人信息，例如年齡、性別、聯系信息和基本職業。通過對個人購買歷史的數據分析，可以了解個人的購買力和消費水平是否良好。經常購買的產品類型和賣方相關數據使我們能夠了解消費者的偏好和消費者的情緒。對于數據收集和處理可以進行準確地分析和判斷，以找到與公司的品牌定位相匹配的目標用戶，并過濾掉無用的信息。實施網絡營銷策略后，可以對用戶反饋進行數據分析，充分了解客戶提供的報價，更好地為客戶服務，改進產品，并改善原始的營銷策略。如果客戶未在網絡上提供反饋，則還可以分析客戶的過去消息歷史記錄，通過數據了解客戶的需求，并了解有關該產品的一些改善建議。

（二）更具針對性地開展產品推薦

大數據分析可以清楚地識別目標客戶的行為特征、需求和消費能力?？蛻魧姺盏男枨鬀Q定了公司必須提供的產品類型，公眾是否需要它，受眾是否眾多以及人們的消費水平是否足夠。

過去，傳統的在線營銷方法通常是根據市場參考和決策者的過去經驗制定的，但是由于自愿和延遲的市場經濟，傳統的在線營銷通常無法滿足市場需求。通過大數據的詳細分析，我們可以了解用戶的消費特征，提前預測市場的發展和變化，確定市場的發展趨勢，并進行精確營銷，從而在大模型的推導下獲得新的業務價值。一個網站背后有成千上萬的目標客戶，通過對大數據的分析和理解，可以預測客戶的行為并獲取準確的信息，以將產品推向市場。大數據精準營銷中的互聯網營銷可以幫助公司降低成本，最大化利潤，最小化可能的損失以及有效地進行最大化資源分配。從數據中提取潛在和有價值的客戶信息，并為其創建準確，有針對性的營銷計劃。通過及時和適當的渠道，增加用戶互動，增強客戶體驗的吸引力，并為最有價值的目標客戶提供相關的產品信息和服務。

（三）提升品牌口碑

當前經濟正處于快速發展階段，公司在營銷過程中形成了以客戶為中心的營銷理念，客戶在營銷過程中的滿意度是公司生存和發展的重要因素。提高客戶滿意度可以直接改善公司的生存和發展現狀。在當前的大數據背景下，企業可以更廣泛地了解客戶需求，在了解了客戶需求之后，公司可以根據客戶需求調整市場發展目標，減少客戶流失對公司的影響，提高公司的市場競爭力，最終實現公司的快速發展。

（四）可在競爭中保住優勢地位

隨著各界競爭的日趨激烈，公司的業務發展，特別是新業務的推廣，已成為企業經營中的難點。傳統的網絡營銷通常從簡單的統計信息和先前的營銷經驗中得出營銷方法。但是，這樣的營銷缺乏科學的性能和可行性，沒有從用戶的角度考慮，并且在營銷過程中缺乏實用性。大數據在線營銷使用大數據技術來捕捉用戶對相關產品的敏感性并推薦產品。例如，中國移動運營商使用大數據和云計算分析，根據客戶購買歷史和點擊行為來推薦用戶可能感興趣的產品，推薦適合他們的軟件包或相關服務，然后分析用戶點擊，了解客戶的偏好，劃分出不同的客戶群。例如，手機淘寶會通過搜索頁面根據搜索歷史和購買歷史來查找想要的產品，從而顯著提高用戶體驗并有效地進行在線營銷。

■大數據網絡營銷策略

（一）建立消費者信息庫

精準進行網絡營銷的重要基礎是掌握用于構建數據庫的相關數據資源。企業從大數據中選擇與其營銷產品相匹配的用戶數據，分析數據資源以了解公司的未來發展前景和趨勢，并幫助企業決策者調整營銷策略以降低風險，符合公司利益。

（二）提供信息安全服務

數據是企業的重要競爭資源，增強數據和信息的安全性對于保持競爭優勢具有重要作用?；ヂ摼W是一個開放平臺，數據安全風險無處不在。如果沒有嚴格的數據安全保障措施，黑客就可以輕易地攔截和修改數據，后果非常嚴重，數據丟失還面臨競爭對手訪問企業相關數據以攻擊企業的問題。因此，加強數據保護和信息安全至關重要。

（三）加大宣傳力度，精準投放廣告

想了解信息或購買商品時，可以利用搜索引擎網站提供相應的搜索廣告服務。公司與他們合作，將產品信息傳遞給感興趣的用戶，以實現準確地推送，這些在線營銷方法非常準確且針對性強。例如，當用戶想要購買移動電話時，首先在搜索網站上檢查與移動電話有關的信息，并且此時，可以通過廣告來促銷移動電話品牌以實現準確的在線營銷。

（四）優化運營，拓寬數據分享渠道

一方面，企業必須使用特殊的數據庫技術和特殊的數據存儲設備，以促進企業數據構建過程中各個環節的有序發展；另一方面，應建立企業共享平臺來構建企業數據，數據可以在企業內部共享，并且數據的價值將持續增長。

（五）引進人才自主培養

大數據對人才的需求很高，公司需要培養具有創新思維、團結、相互支持和整合的研究團隊。因此，公司必須加強對創新型人才的培養和保留。

（六）提高用戶體驗度

通過數據分析，可以識別用戶的消費意圖和消費習慣，從而更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度及忠誠度，并生產個性化的產品和服務，從而增強公司的競爭力。在線營銷中通常使用大量數據來分析不同的消費者行為，可以更準確地預測其下一個消費計劃。

■結語

綜上所述，在大數據時代，大數據信息數據庫一直是電子商務企業的重要資源，這是由于數據信息的收集、處理和分析以及相關數據信息關系模型的建立和匯總。全面地覆蓋信息數據庫，電子商務公司可以對許多計劃或變更做出決策，以促進電子商務的發展。在當今的大數據時代，電子商務的發展與變革只是冰山一角，其仍然存在許多機遇和挑戰。為了明智地應對，必將創建更加成熟的數據庫和信息技術，從而使消費者和電子商務商業企業變得更加成熟，便信任豐富電子商務的運作方式，并促進了人類社會的發展。