績效評(píng)價(jià)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)影響研究
——以旅游演藝產(chǎn)業(yè)為例

聶晶 魏志宇 黃志丹（吉林藝術(shù)學(xué)院）

■概念闡釋與理論分析

績效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過評(píng)估與考核對(duì)工作結(jié)果與工作過程持續(xù)進(jìn)行確認(rèn)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，明確績效目標(biāo)，完成績效指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾偏與調(diào)整，達(dá)到預(yù)期績效目標(biāo)，提供更加良好的產(chǎn)品或服務(wù)。績效評(píng)價(jià)從概念誕生之初，績效和評(píng)價(jià)就擁有不同的概念與指向。績效通常是考量員工做事效率與效果的一個(gè)統(tǒng)稱，評(píng)價(jià)則是對(duì)事情或行為進(jìn)行分析總結(jié)，闡述程度如何的概念，因而績效評(píng)價(jià)是管理者與被管理者在過程或行為中動(dòng)態(tài)的效果與效率。績效performance 一詞最早來源于西方國家，一般而言，該單詞具有表現(xiàn)、展演、演出、表現(xiàn)、表演、性能、業(yè)績、工作情況等實(shí)際含義。從語義內(nèi)涵與基本字義而言，績效應(yīng)當(dāng)與表演或演出的演藝活動(dòng)具有某種關(guān)系或者關(guān)聯(lián)，但在商品經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)細(xì)分的廣泛影響下，績效評(píng)價(jià)一般只應(yīng)用在企業(yè)或組織的生產(chǎn)經(jīng)營與服務(wù)提供中，旅游演藝活動(dòng)中，績效評(píng)價(jià)應(yīng)用較少。旅游演藝活動(dòng)通常依托文旅演藝的項(xiàng)目策劃案進(jìn)行策劃與執(zhí)行，但策劃案的實(shí)際內(nèi)容多數(shù)為文旅演藝項(xiàng)目的流程或執(zhí)行過程，并陳述相關(guān)的原因背景、重要性必要性質(zhì)、初步的財(cái)務(wù)預(yù)算與盈利分析等，大多數(shù)并不涉及績效評(píng)價(jià)。旅游演藝從業(yè)人員在進(jìn)行旅游演藝活動(dòng)時(shí)，只是按照策劃案進(jìn)行工作與執(zhí)行，但策劃案存在一定程度的不完整性。旅游演藝活動(dòng)的策劃、執(zhí)行、演藝等偏向個(gè)體，脫離較大企業(yè)的限制，不能高效率與高水平地推動(dòng)旅游演藝活動(dòng)的發(fā)展。演藝活動(dòng)策劃期，設(shè)定績效目標(biāo)，建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不斷優(yōu)化和完善績效目標(biāo)，借鑒已有績效評(píng)價(jià)結(jié)果，有針對(duì)性和完善參考標(biāo)準(zhǔn)為文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)，提高旅游行業(yè)、演藝質(zhì)量的更好發(fā)展，提高盈利能力，滿足社會(huì)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的需求[1]。

■績效評(píng)價(jià)在藝術(shù)管理中的作用與影響

表演、演出與績效二者具有一定的聯(lián)系，演出或者活動(dòng)具有連貫性，其目的都在于結(jié)果或過程中的效率與質(zhì)量，注重人的使用以及人的關(guān)系處理。藝術(shù)管理中，旅游演藝活動(dòng)相對(duì)較多，尤為涉及到表演藝術(shù)，人事處理相對(duì)復(fù)雜，但在藝術(shù)管理的活動(dòng)與策劃中，已經(jīng)注重績效評(píng)價(jià)的間接性使用。但在人們的固定思維中，績效評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是事情或活動(dòng)結(jié)束后產(chǎn)生的行為，但考量到眾多績效與評(píng)價(jià)，在藝術(shù)管理的活動(dòng)中，尤其是表演藝術(shù)的分工中，績效評(píng)價(jià)的使用與應(yīng)用更進(jìn)一步細(xì)化在各個(gè)工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照分工與執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)。

（一）促進(jìn)有效管理，提高工作效率

績效評(píng)價(jià)是對(duì)員工工作能力及工作方法的總結(jié)及應(yīng)用，其過程為收集信息、整合信息與分析信息，并根據(jù)項(xiàng)目策劃方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、績效目標(biāo)對(duì)比，從而得出正確的結(jié)論。在項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)下，評(píng)價(jià)者與員工需要對(duì)工作的實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。通過設(shè)定績效目標(biāo)，細(xì)化績效指標(biāo)，項(xiàng)目完成進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，員工在從事藝術(shù)管理的活動(dòng)或工作中能夠進(jìn)一步提升工作效率，管理者能夠進(jìn)行有效的管理，并能及時(shí)對(duì)工作或活動(dòng)過程的修正與提高，做到分工明確，權(quán)責(zé)統(tǒng)一。績效指標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目單位實(shí)施戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作職責(zé)相結(jié)合，在文旅演藝活動(dòng)中，員工的工作能力同樣與員工的心態(tài)心理具有重要的關(guān)系，合理的績效評(píng)價(jià)，設(shè)立員工獎(jiǎng)勵(lì)績效指標(biāo)，促進(jìn)員工提高工作效率，發(fā)揮聰明智慧和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，能夠高標(biāo)準(zhǔn)地完成績效目標(biāo)。但在藝術(shù)管理的項(xiàng)目策劃中，相關(guān)職位的分配工作，在整體的活動(dòng)策劃中，已經(jīng)將績效評(píng)價(jià)逆向應(yīng)用在文案的策劃中，績效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)缺乏權(quán)威性與普遍性，在藝術(shù)管理的項(xiàng)目策劃中使用合理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠進(jìn)一步促進(jìn)分工，提升工作效率，促進(jìn)演出活動(dòng)的完整性與可實(shí)施性，簡化工作內(nèi)容，使管理工作目標(biāo)明確、清晰、完整。

（二）促進(jìn)績效反饋，改進(jìn)后續(xù)工作

績效反饋與改進(jìn)是管理者將收集、整合與分析的信息反饋給被管理者的行為過程，雖然通常而言需要注重時(shí)機(jī)與方式，但在藝術(shù)管理的文旅活動(dòng)策劃中績效評(píng)價(jià)則被提前考量，尤其是在活動(dòng)的策劃與執(zhí)行中，績效反饋更加重要，績效反饋往往在旅游演藝活動(dòng)結(jié)束后，在一定的周期內(nèi)，管理者與策劃者進(jìn)行首要的反饋與總結(jié)，進(jìn)而向被管理者分享。在藝術(shù)管理的相關(guān)活動(dòng)中，由于文化藝術(shù)的特殊性，要求演員或者工作人員等大多數(shù)情況下必須面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，以此來完成工作，推進(jìn)任務(wù)。這既為后續(xù)的藝術(shù)管理工作和旅游演藝活動(dòng)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，又為今后的藝術(shù)管理項(xiàng)目策劃、旅游演藝活動(dòng)等提供有參考價(jià)值。藝術(shù)管理的項(xiàng)目策劃與旅游演藝活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定績效目標(biāo)，明確績效指標(biāo)，關(guān)鍵績效指標(biāo)發(fā)揮推動(dòng)作用。

■績效評(píng)價(jià)在藝術(shù)管理活動(dòng)中創(chuàng)新性探索

在藝術(shù)管理的相關(guān)活動(dòng)中應(yīng)用績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)與內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，受到藝術(shù)活動(dòng)的特殊性以及流暢完整性，在保障藝術(shù)管理活動(dòng)和旅游演藝活動(dòng)的順利開展時(shí)，需要策劃者、管理者以及執(zhí)行者等多方共同努力，明確績效的目標(biāo)，建立合理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，管理者和策劃者需要不斷提升自身的實(shí)際應(yīng)用能力，在藝術(shù)管理的實(shí)踐活動(dòng)的不斷摸索與嘗試中，才能夠?qū)⒖冃гu(píng)價(jià)不斷發(fā)展應(yīng)用，最終建立起適用于藝術(shù)管理活動(dòng)的績效評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（一）提升自身素質(zhì)，明確工作內(nèi)容

藝術(shù)管理人才作為綜合性復(fù)合型的管理實(shí)踐人才，就藝術(shù)管理人才的能力與工作性質(zhì)而言，需要不斷了解績效管理、績效評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容，在提升個(gè)人能力的同時(shí)，結(jié)合工作的內(nèi)容與特點(diǎn)，將績效評(píng)價(jià)與管理應(yīng)用在藝術(shù)管理活動(dòng)的實(shí)際中。不僅管理者需要不斷提升自身的素質(zhì)與能力，被管理者也需要明確自身的工作內(nèi)容，不斷增加熟練度，保障快速優(yōu)質(zhì)地完成相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行工作。依托項(xiàng)目策劃案進(jìn)行實(shí)際工作的策劃與開展，更應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合績效目標(biāo)和指標(biāo)，善于應(yīng)用績效評(píng)價(jià)的方法與內(nèi)容，在策劃前期，結(jié)合績效設(shè)定目標(biāo)和細(xì)化的績效指標(biāo)，明確雙方的權(quán)責(zé)與工作內(nèi)容，善于以表格形式進(jìn)行反饋，簡化相關(guān)流程，使藝術(shù)管理活動(dòng)目標(biāo)明確、任務(wù)清晰，可實(shí)現(xiàn)程度高。不論管理者還是被管理者，在應(yīng)用績效評(píng)價(jià)的方式與方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況作出調(diào)整，建立具有特色和針對(duì)性的績效評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整與注重可控因素與不可控因素的變化，適當(dāng)進(jìn)行量化與非量化。藝術(shù)管理活動(dòng)和旅游演藝活動(dòng)離不開資金的使用，資金推動(dòng)項(xiàng)目或演出的順利開展，財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)同樣被重視和關(guān)注。需要綜合性藝術(shù)管理人才，人才是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展有力助推劑，注重“人”，要求“人”的質(zhì)量及作用，以人為本，培養(yǎng)人才[2]。

（二）注重財(cái)務(wù)分析與報(bào)表使用

在藝術(shù)管理的活動(dòng)或者旅游演藝活動(dòng)中，往往以單一項(xiàng)目或活動(dòng)為單元，進(jìn)而開展策劃與執(zhí)行。但大多數(shù)的項(xiàng)目策劃案或者活動(dòng)策劃案中財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)預(yù)算角度仍舊停留在“大進(jìn)大出”的思維模式中，并不擅長使用財(cái)務(wù)管理中的方式與方法，例如：大多數(shù)的項(xiàng)目策劃案往往考量到總體支出和預(yù)期收益，沒有考慮企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，投資、籌資能力，及未來市場(chǎng)需求、行業(yè)現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果、資產(chǎn)構(gòu)成、現(xiàn)金流狀況等信息。因而，在藝術(shù)管理活動(dòng)時(shí)需結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，設(shè)定績效目標(biāo)，進(jìn)一步進(jìn)行分析與探討。在項(xiàng)目策劃與管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重成本核算，細(xì)化每一項(xiàng)完成情況所需資金的支持，善于進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與績效分析，使財(cái)務(wù)績效促進(jìn)在藝術(shù)管理活動(dòng)中低投入高產(chǎn)出。

將績效評(píng)價(jià)運(yùn)用到文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活動(dòng)中，對(duì)藝術(shù)管理以及旅游演藝活動(dòng)產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，通過應(yīng)用績效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)未來行業(yè)發(fā)展以及旅游演藝活動(dòng)的策劃等作出創(chuàng)新性探索，創(chuàng)新謀劃并根據(jù)新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)和新模式，調(diào)整更新組織架構(gòu)和人員隊(duì)伍，加大新型人才培養(yǎng)，推動(dòng)文化人才建設(shè)是一個(gè)重大課題，需要不斷探索、創(chuàng)新和總結(jié)[3]。將績效評(píng)價(jià)更好地使用在藝術(shù)管理與旅游演藝活動(dòng)中，擴(kuò)大旅游演藝活動(dòng)的影響力和輻射力，不斷提高廣大群眾的精神文化生活水平，共享發(fā)展成果，促進(jìn)我國文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。